Жалоба на емс почту

Жалоба на емс почту

© ООО «Айсден», 2006-2018

Курс ЦБ на 28.12.2018

1 USD = 68.88 руб.

1 EUR = 78.39 руб.

1 GBP = 87.18 руб.

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почта, EMS, USPS и др.

Международная и обычная почта

Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.

Что можно сделать с емс почтой России

Что можно сделать с емс почтой России Отправила посылку через экспресс почту емс пост. На сайте да и по телефону сказали что будет доставлено через 1-2 дня. Отправляла специально ко дню рождения подарок сестре. Мало того что не привезли в этот день (через 3 дня), так прошло 2 недели и ее все равно не привезли. На телефоны никто не отвечает в диспетчерской службе, на сайте указан один единственный номер и операторы не владеют информацией, т.е. никто не отвечает мне на мой вопрос что с посылкой. Сумма ущерба составляет более 30тыс руб, но описание вложения я к сожалению не сделала, т.к. не ожидала такого отношения со стороны крупной компании. С моральной точки зрения : я нахожусь на 8 месяце беременности, я по 100 раз в день звоню им, а они мягко говоря посылают, мне обидно и меня это заставляет очень нервничать. Что можно сделать в моем случае? Для меня важнее подать на них в суд не за просроченные сроки доставки, а за присвоение моей собственности и причинение большого морального вреда мне, беременной девушке. Если мое обращение возможно, я готова понести расходы, лишь бы безнаказанным такое отношение к себе не допускать. Спасибо

Ответы юристов (8)

В квитанции выданной вам должен быть указан срок доставки.

Если доставка не осуществлена в срок, к тому же и вообще не доставлена, то можете обращаться к мировому судьи.

Мировой судья рассматривает заявления по искам до 50000 рублей.

К сожалению, стоимость посылки вы определяете при отправке и, здесь. суд скорее всего вашу сумму отклонит.

Если вы желаете подать исковое заявление еще и о причинении морального вреда, то заявление необходимо подавать районному судьи.

Что касается вашего положения, то вы можете нанять адвоката на всю судебную процедуру или дать нотариальную доверенность любому вашему доверенному лицу для представления ваших интересов в суде.

Удачи вам и берегите себя.

С уважением, Анатолий Старостенко.

Есть вопрос к юристу?

В дополнении к сказанному.

Если наймете адвоката, то он сможет помочь определить подсудность, правильно составить исковое заявление, собрать необходимые документы, сделать адвокатские запросы.

Все расходы на адвоката, вы перенесете на ответчика.

С уважением, Анатолий Старостенко.

Здравствуйте, уважаемая Дания Исмаева!

Вам следует сейчас направить письменную претензию в адрес «Почты России» заказным письмом с уведомлением о вручении. Естественно, сутью претензии могут быть только сроки доставки, факта присвоения (утраты) пока не установлено. Моральный вред, причинённый Вам как беременной женщине, Вы вправе также выразить в денежной форме в ту сумму, в которую сочтёте необходимым. Я бы оценили его, исходя из судебной практики, в 10 — 20 тысяч рублей. Разумеется, если психотравмирующая ситуация не привела к реальным осложнениям беременности.

Неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке либо неполучение Вами какого-либо ответа в течение 30 дней со дня вручения претензии даёт Вам право на обращение в суд. Поскольку немного комично будет при подобных обстоятельствах дополнительно загружать всё ту же «Почту России», то было бы, пожалуй, благоразумней лично вручить претензию почтовому отделению. Разумеется, попросив чиновника расписаться на Вашем экземпляре и зафиксировать дату приёма.

Здравствуйте, согласно ч.1 ст.783 Гражданского кодекса, общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч.1 ст.708 Гражданского кодекса, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Согласно ч.3 ст.708 Гражданского кодекса, указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В соответствии с ч.1, ч.2 ст.405 Гражданского кодекса, должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Согласно ч.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Напишите им претензию с вашим требованием! Если же они оставят вашу претензию без внимания или отреагируют отрицательно, тогда обращайтесь в суд!

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Для начала отправте им претензию заказным с уведомлением о вручении. К претензии можете приложить документы которые у вас есть (только КОПИИ!). Требуйте возместить стоимость посылки и оплату услуг по пересылке. Свои требования основывайте на следующем:

В соответствии
со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи» — «Ответственность операторов почтовой связи
за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг
почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи
несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи
наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или
нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений
, осуществления
почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по
оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные
при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в
следующих размерах:

— в случае утраты или порчи
(повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере
объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за
объявленную ценность;

— в случае утраты или порчи
(повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при
его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей
или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

— в случае утраты или порчи
(повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при
его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности
почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей
или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения
(без массы оболочки почтового отправления);

— в случае невыплаты
(неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы
перевода и суммы тарифной платы;

— в случае утраты или порчи
(повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере
суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи
(повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

При
неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг
почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору
почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В соответствии
с п. 1 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», требования потребителя об
уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов
по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами
или третьими лицами, а также о возврате
уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных
в связи с отказом от исполнения договора,
предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1,4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат
удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего
требования.

В случае
отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его
согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от
оператора почтовой связи ответа обращайтесь в
суд с иском о возмещение причиненных убытков, а также компенсации
морального вреда и судебных издержек.

Другие статьи:  Имеет ли право бабушка видеться с внуком если родители против

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав
потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения
изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,
предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими
отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем
вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется
судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Для ведения дел в суде наймите лучше адвоката или поручите представителю по доверенности — все таки здоровье будущей мамы и ребеночка важнее!

Здравствуйте. Закон позволяет Вам обратиться за защитой своих прав. Но в тоже время необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования и еще массу тонкостей. Не учтя их, даже при очевидном нарушении со стороны Почты России — легко проиграть иск.

В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ (ред. от 28.06.2009 г.) «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со статьей 37 Закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, которые предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Такой же срок определен и п. 52 Правил оказания услуг почтовой связи.

Согласно ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 года № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи, отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

В данном случае нужно руководствоваться законом «О защите прав потребителя». Направьте по тому же адресу исполнителя услуги — Почты России претензию с требованием вернуть Вам посылку, либо уплаченные за нее деньги. Если ответ на последует в течение 10 дней, то Вы вправе обращаться с иском в суд, в котором также вправе указать требование возмещение неустойки из расчета — 3% за каждый день просрочки, но не более 100 % от суммы вреда (посылки), а также требование о компенсации морального вреда. Если Вам не было причинено ухудшений здоровью в результате переживаний по данным обстоятельствам нарушения Ваших прав, то по практике — суд взыщет в пределах 5 т.р., если же у Вас возникли ухудшения здоровью, то сумму морального вреда можно значительно увеличить, но в суде нужно будет обосновать причинно-следственную связь между данными страданиями, повлияющими на здоровье и нарушением Ваших прав исполнителем услуги. Учитывая, Ваше положение беременности, думаю, лучше самой нервы в суде не тратить и обратиться в отдел по защите прав потребителей, которые сами за Вас подадут в связи с Вашей жалобой иск, в пользу ОЗПП взыскивается только штраф с исполнителя (продавца). Представить к иску (жалобе) Вам нужно документы, подтверждающие отправку посылки, и копию претензии с отметкой о вручении представителем почты или с чеком заказного письма об отправке претензии.

В дополнение к ответам коллег. Согласно п. 4 ст. 55 ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, предусмотрен обязательный досудебный порядок предъявления претензий.

Согласно п. 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядокурегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ «О связи»)…
Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, в связи с этим, права пользователей услуг почтовой связи защищаются российским законодательством, в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О почтовой связи»:

  • Федеральным законом «О почтовой связи»,
  • Федеральным законом «О связи»,
  • Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»,
  • Гражданским законодательством Российской Федерации,
  • Правилами оказания услуг почтовой связи,
  • Законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Вы должны обратиться с претензией к исполнителю, направьте ее по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). В претензии отразите свое требование и срок выполнения. Согласно п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе в удовлетворении Вашего требования, обращайтесь в суд. К исковому заявлению приложите подтверждающие документы. Так, согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Главное, не волнуйтесь, правда на Вашей стороне, а иск подлежит удовлетворению, можете не сомневаться. Если бы не Ваше положение, то можно было бы справиться самостоятельно, но по ряду причин, прибегнуть к помощи представителя, будет для Вас предпочтительнее. Желаю Вам благоприятного исхода Вашей ситуации.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Курьерская доставка от ЕМС Почты России это фейк.

первый раз воспользовался емс почты россии как получатель и пока вижу, что там работают полностью отмороженные на голову

Выяснил, что курьерская доставка от ЕМС Почты России это фейк.
Приболел и с 28 числа не могу добиться, чтобы принесли домой емс посылку из европы, каждый день звоню на горячую линию. Они просят, чтобы я забрал сам или перенес доставку на след день, так уже 5 дней подряд. Во время звонка выясняется, что посылка курьеру не передана, мой запрос на доставку в диспечерскую не передается, Зато дают фейковые телефоны местного отделения емс которые в течении недели не отвечают Никаких смс не приходило. Хоть я каждый день повторяю свой мобильный и он написан на посылке. Связался с отправителем из европы, от которого узнал ЕМС курьеры и у них работать не хотят.

Что это вообще за банда под названием ЕМС? Кому она подчиняется?

день заканчивается тем, что я вечером по телефону гор линии в ЕМС регистрирую жалобы и переносы доставки, в ркн написал уже. И соответственно подложные статусы неудачная попытка вручения. каждый день.

жалобы у них нумеруются 3,5 миллионными цифрами. то есть в понедельник был номер 3495ххх, а сегодня уже 3516ххх. то есть 20 тысяч жалоб за 3,5 дня или 5700 жалоб в день.

Так как они сами просят зарегистрировать претензию, я понял, что ведут себя ЕМС как отморозки, потому что их никто не контролирует, ни РКН ни УФПС

Это во всех городах такой беспредел ЕМС вытворяет?

Жалоба на емс почту

Все жалобы по вопросу потери или задержки почтового отправления рассматриваются непосредственно ФГУП “Почта России”. Какого-либо государственного органа, в который можно обжаловать их отказ нет. Поэтому, если проблема не будет решена с помощью жалобы, необходимо направлять претензию, а в случае повторного отказа обращаться в суд.

Заполните форму обращения и мы направим вашу жалобу в ФГУП “Почта России”

Составьте и направьте Претензию, в которой будет указано, какие свои права вы считаете нарушенными и какую компенсацию желаете получить в результате.

Другие статьи:  Минимальный трудовой стаж для начисления пенсии в россии 2019

В случае, если Почта России отказывается в добровольном порядке вернуть денежные средства за потерянную посылку или компенсировать ее долгое ожидание, обращайтесь с Исковым заявлением в суд.

В случае спорных ситуаций проконсультируйтесь с юристом.
+7 (800) 511 38 23
Звонок по РФ бесплатный.

ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ

22.12.2017 писал заявление с просьбой не доставлять посылки и письма в почтовый ящик. Т.к. почтовый ящик каждый день ломают неизвестные лица. 8 раз менял замок в почтовом ящике.
с середины июня стал замечать в почтовом ящике посылки и письма. С этого момента я не недосчитываюсь более 70 % посылок.

Прошу привлечь сотрудников почты к уголовной ответственности.

Жалобы на » EMS Почта России «

Отправление EE418793505PL 10.12.2015 с 05:11 находится в статусе «Покинуло место международного обмена». Уже 13.12.2015. В контактном центре EMS сообщили, что сроки по доставке груза из Москвы до Самары 2 дня, т.е. 12.12.2015 я посылку уже должна получить. До сих пор посылки у меня нет. Статус перемещения также не меняется. Где моя посылка. За что деньги платила. читать подробнее.

03.12.2015 подана от ООО Тамбов Экспресс Курьер (Россия, Тамбов):

25.11.15г. Отправили заказное письмо с уведомлением и описью из Москвы в Кемеровскую область по России (EMS почта России)оплатили 745 руб. ждем и надеемся, письмо очень важное 30.11.15 последний день по срокам доставки. В результате письмо было отправлено через день только 27.11.15 на сайте указанный на квитанции отследить невозможно, т.к. оказывается сайт не работает, пришлось постоянно звонить, где оператор ответил нам, что отправка была только 27.11.15. больше ничего не известно. Постоянно. читать подробнее.

Заказывала посылку на озон, вышла из Твери еще 3.11.2015 года. Срок доставки до Ямало-Ненецкого автономного округа по данным компании составляет 5-8 дней, сейчас уже 24.11.2015 года. За что мы платим деньги?! Мало того,что курьеры почты не развозят домой посылки, приходится самим забирать, так еще и вовремя не доставляют. На почте нам говорят, что когда придет — не известно. Смысл платить за экспресс доставку, если сроки доставки посылок нарушаются на месяцы. А ведь к нам стоимость ЕМС пере. читать подробнее.

27 октября 2015 г на мой адрес из ст.Платнировской, Краснодарского края было отправлено ЕМС-отправление, трекинг-номер EA336283942RU
28 октября 2015 г. отравление покинуло сортировочный центр Краснодар EMS СЦ.
Однако было вручено мне лишь 06 ноября 2015 г. EMS Почтой России нарушены контрольные сроки доставки экспресс-отправлений.Деньги заплатили, а результата ноль.
Прошу принять меры.
читать подробнее.

Я живу в Магаданской области. Делал заказ в магазине г. Санкт Петербурга. Заказ отправили ЕМС почтой 24 октября. Посылка, «гуляет» по просторам России уже 12 дней. Хотя должна быть доставлена за неделю. Но прошло уже 12 дней, а посылки нет даже в Магадане( обычно посылки проходят либо через Магадан, либо через Якутск). Номер посылки EA702438005RU читать подробнее.

01.10.2015 подана от Моисеев Евгений (Россия. Магнитогорск, Магнитогорск):

26.09.2015 отправлял посылку в г. Нефтюганск через EMS , сказали что посылка поступит через 4 дня, на сегодняшний день 01.10.15 посылка не поступила 29.09.15 покинула Челябинск и на этом тишина звоним говорят ждите 8 дней! За что я платил деньги . Прошу разобраться. Верните 700 руб т.к посылка идёт как первым классам .результат моей жалобы прошу меня уведомить! читать подробнее.

Я заказал экспресс доставку документов из Москвы в Ереван 15.09.2015.
Согласно условиям срок доставки 4 рабочих дня, но документы еще (сегодня 22.09.2015) даже не дошли в Армению. читать подробнее.

Курьеры не приходят за посылками. Это последняя заявка 2435257 которую не забрали , а в статусе стоит исполнено. Еще и компанию обманывают. На прошлой недели 2 раза не пришел курьер. читать подробнее.

Ждала посылку из Китая EMSом. Никак о себе не сообщив, курьер просто бросил посылку на проходной и ушел не передав мне ее в руки, без росписи и вскрытия мною посылки соответственно. При вскрытии обнаружилось что детали, лежавшие внутри деформировались/сломались. читать подробнее.

Хочу сообщить вам по факту мошенничества, произошедшего по адресу. г. Петрозаводск ул.Дзержинского 5

почтовое отделение EMS — роcсии

4 июня 2015 , получая товар за номером отправления EA384018871RU — в указанном выше отделении,

попросил вскрыть конверт до получения оплаты (данное требование напрямую исходит из ФЗ «О защите прав потребителей»),

в ответ мне сказали, что это является возможным только в случае наличия дополнительной услуги, а. читать подробнее.

16.05.2015 подана от Борис (Россия, Москва): обсуждение открыто (сообщений: 3)

через почту мы заказывали два синтезатора оба их разбили. в одном он был расколот с зади размером с кулак. а другой разбит с переди в дребезги. у нас есть акты. читать подробнее.

21.04.2015 подана от Дарья Владимировна (Россия, Железнодорожный):

Получила посылку, курьер отказался от того, чтоб я распоковывала посылку при нем, сказав, что это надо делать на почте под камерами. но это же курьерская служба! в итоге когда я открыла посылку, она была испорчена и востанавливать аникварную вещь стоит не маленьких денег, куда писать жалобу о возмещении ущерба или оплату востановления антикварной вещи? буду рада помощи.свидетелем всего был мой муж.есть фото до получения и после. читать подробнее.

Пришла посылка EE125829887IL из Израиля, звонила целый день оператору (343)330-30-44, обещали доставить в течении дня, вечером на телефон не отвечают, на горячей линии ответили ,что посылку передали в хранилище номер обращения 464980 и оттуда неизвестно когда заберут,когда передадут и когда доставят, пояснить когда доставят мне посылку не могут, а тем не менее я жду нужные лекарства. Немедленно доставьте посылку и если берете деньги за экспресс доставку до дверей, будьте добры отрабатывать э. читать подробнее.

Посылка EE145087720IL 25.12.14 ушла из Израиля. Звонили в ЕМС России, договаривались о доставке сначала на 11.01.15, получатель весь день ждал дома. Потом сказали, что 12.01.15 в удобное время посылку доставят на дом. В итоге до сих пор нет. читать подробнее.

Посылка EE145087720IL 25.12.14 ушла из Израиля. Звонили в ЕМС России, договаривались о доставке сначала на 11.01.15, получатель весь день ждал дома. Потом сказали, что 12.01.15 в удобное время посылку доставят на дом. В итоге до сих пор нет. читать подробнее.

Посылка трек EA253107769RU вышла из Хабаровска 22.12.2014 в Ульяновск прибыла 26.12.2014 (никто мне не позвонил но на сайте стоит неудаzная попытка ) 29 мне позвонили сказали 30 декабря быть дома =ждала весь день
никто не приехал хотя перезванивала сказали ждать=итог на сайте опять стоит неудаzная попытка вруzения. Я за какие услуги плаzу такие деньги? отпрашиваюсь с работы и жду не понятно кого. Буду жаловаться-ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ УЛЬЯНОВСКАЯ ЕМС. читать подробнее.

При отправке ems(19.12.2014г.),сказали что дойдёт за 4 дня , но прошло 6 дней (25.12.2014г.) и еще не доставлено. читать подробнее.

отправила ems в соседнюю с нами Ленинградскую область,оплатила срочность , после обработки она просто исчезла, в нашем городе сказали отправили-звоните дальше, в пункт назначение не прибыла , на горячей линии милый голосок ответил — да, сроки доставки прошли — подавайте в розыск , у ребенка первая новогодняя елка, костюм пропал, праздник ребенку иcпорчен читать подробнее.

C 12.00 я пытался выяснить судьбу моей посылки EA101866752CN, пять разных операторов (3392 — Тамара , 5754 — Ксения, 1088 — Арина, 10649 — Елена ) объясняли мне, что мою посылку получил курьер, а вот почему он не звонит они не знают и выяснить нет никакой возможности и, что я обязан ждать до 18:00, а потом могу писать жалобы. Курьер так и не позвонил и не пришел мои заявки 225276, 225285 и 225502 — это филькины грамоты и никому ненужная информация о том почему у нас в России до сих пор така. читать подробнее.

отправление EY564636748FR, прибыло в место вручения 23.09.14, 25.09.14 стоит отметка Доставка отложена по просьбе адресата. Была дома неделю (вообще не выходили, т.к. болеют дети), в почтовом ящике нет корешка (обычно кладут, если адресата нет дома). Сегодня 29.09.14 никто даже не звонит! О какой экспресс доставке может идти речь, когда из Франции до Перми доставляют быстрее, чем в Перми до адресата!? читать подробнее.

Самая отвратительная и при этом самая дорогая доставка которой я пользовалась! Был куп-лен и оплачен товар ЕМС: EM298800272KR организации в г.Сахалине которая делает заказ в Корее. К огромному огорчению способ доставки только ЕМС! Стоимость доставки Корея – Краснодар 2550 рублей! Доставка до дверей. Адрес для расчета заказа указан домашний. Оказалось, что доставка осуществляется только по будним дням в рабочее время! Никто вам за ранее не прозванивает по поводу доставки (много раз пользовала. читать подробнее.

Посылка ez000229650us из США прибыла в Волгоград 13.09.2014, на сайте почты Росси пишут трижды из-за отсутствия адресата вручена не была, но звонка по телефону или письменного уведомления о прибытия не было. До этого того не бывало. читать подробнее.

10 сентября 2014 г. мне во Владимир из Владивостока было направлено письмо EMS почтой России, номер EA295089757RU. И каково было мое удивление, когда сегодня посмотрев результаты его «движения», я обнаружил, что оно ТОЛЬКО СЕГОДНЯ — 17 сентября 2014 г. в 13.26 покинуло сортировочный центр! Уважаемые работники, как вы можете объяснить сей казус? Или он объяснению никак не поддается? читать подробнее.

31 июля из Корея(г.Сеул) в Москву отправили мне посылку ЕМ325834627KR, сегодня уже 08 сентября, посылка так и не вручена. 03 августа последний стадус: приём на таможню, индекс 104010, и больше нету. Я много раз позвонила емс, и мне ничего не могли сказать и никто не знает, где она сейчас лежит. читать подробнее.

Другие статьи:  Ускорение лицензия торрент

2 августа с г. Салехард в Москву отправила посылку ЕА307012602RU, сегодня уже 29 августа, посылка так и не вручена. За это все время было заявлено три просьбы о вручении № 169363, 168368, 170562, так как посылка отправлена на организацию, мой менеджер уволился 18 августа, и получить ее не смог, то мне предложили изменить получателя, что я и сделала, посылку не принесли, а сказали, что отклеился уголочек и они не могут привезти, нужно что бы получатель поехал и забрал на Вернадского 18. Что. читать подробнее.

вообщем шла посылка с Японии сроки всё хорошо но заказывал адресную доставку пришол домой с работы в двери извещение типо посылка пришла ни звонка на телефон ни чего не было ладно еду в офис компании даю эту бумажку оттуда бабка дай удостоверение личности даю водительское удостовирение она это не удостоверение личности паспорт давай я говорю откуда я знал что вам паспорт нужен в уведомлении чотко написано удостоверения личности про паспорт там ни слова показываю ей покажите где тут написано ч. читать подробнее.

отправил письмо из г.Псков в г.Москва 09.07.2014, идентификатор EA352525470RU, естественно заплатил за срочность, 12.07.2014 письмо доставлено в Москву, сегодня уже 17.07.2014, а письмо уже пятый день на обработке, зачем нужна такая срочность? Девушки на горячей линии никакой консультации дать не могут, просто позор. читать подробнее.

Отсутствие какой-либо связи между заявленной на сайте информацией и тем, что в итоге говорят тебе на почте (мне отправили важный документ срочной доставкой до востребования в отделении Почты России в г.Одинцово, где мне заявили, что уже как неделю EMS сообщения к ним не должны приходить) — я считаю, это «идеальный» исход!Помимо всего прочего по телефону мне нагрубила женщина из сортировочного центра в г.Одинцово! В конце концов мне пришлось ехать самой в Москву, чтобы забрать свой документ, к. читать подробнее.

ПРОПАЛА ПОСЫЛКА . СО 2 ИЮНЯ ОБЕЩАЮТ ДОСТАВИТЬ КУРЬЕРОМ. ПО СЕЙ ДЕНЬ ПОСЫЛКИ НЕТ. ПОСТОЯННО ДАЮТ РАЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ССЫЛАЯСЬ ДРУГ НА ДРУГ EB580026847UA читать подробнее.

посылка под номером EB580026847UA ПРИШЛА В САМАРУ 2 ИЮЛЯ. И ДО СИХ ПОР Я НЕ МОГУ ЕЕ ПОЛУЧИТЬ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. МОЯ ПОСЫЛКА ГУЛЯЕТ ПО САМАРЕ . ЗВОНЮ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС И СО 2 ИЮЛЯ МНЕ ТВЕРДЯТ ЖДИТЕ СЕГОДНЯ БУДЕТ ДОСТАВКА. читать подробнее.

08.05.2014 подана от Владимир (Россия, Екатеринбург): жалоба закрыта

Можно закрывать жалобу, сегодня доставили, заместо 3-5 дней пришло через 10, сорвав все планы. Больше добровольно пользоваться EMS не буду

10.04.2014 подана от Михаил (Россия, Москва): жалоба закрыта

Доставили мою посылку 13,04. И славо богу, только вот все сроки нарушены. Вместо 5 дней она шла 14 дней.

29.03.2014г. я обратилась в почтовое отделение связи по адресу: 115142 , г. Москва, ул. Коломенская,17, для отправки письма ускоренной доставкой почты «EMS Почта России» в город Мурманск, заплатив по тарифу за отправление весом 54 грамма 620,00 рублей., № заказа EA346269596RU, Данное отправление на 04 апреля 2014г. не поступило в Мурманск и не вручено адресату, таким образом, «EMS Почта России» нарушает контрольный срок доставки, установленного для EMS отправления, который для Мурманска сос. читать подробнее.

Прошу разъяснить мне, что значат заявленные компанией слова «доставка первым классом» Поясню, статус отправления, судя по интернет отслеживанию доставка должна была быть произведена 02 апреля 2014 года, что подтвердил оператор при обращении на горящую линию компании. Доставка не состоялась по вине компании, и девушка зарегистрировав обращение (номер 115487), заверила что доставка будет произведена 03 апреля 2014 года. Сегодня, 3 апреля, пытаясь уточнить будет ли доставка, мне мало того что на. читать подробнее.

28.02.14 было отправление из Новосибирска на сегодня 16.03.14 посылка до г.Поронайск Сахалинской обл. не дошла. читать подробнее.

4 марта 2014 года из офиса европейского оператора ACS в Салониках Греция отправили пакет с документами EE204947740GR к сожаления партнерами в России оказалась ЕМS России. В течение 10 дней сотрудники компании вводили в заблуждение заказчика — принимались заказы на доставку 107103, 107097, 106148, нами было осуществленно более 12 межд. звонков, нам выдавались ложные номера телефонов по которым или никто не отвечал или этот номер не имел отношения к компании. В результате через 10 дней сотруд. читать подробнее.

13.03.2014 подана от Андрей Мамонтов (Россия, Красноярск, Красноярский край):

11 декабря 2013 г отправлена посылка № ЕА 105180718 детям к Новому году из Красноярска в Украину. Оплачено 3855 руб. Обещали доставку в течении 5 дней, сказали курьерская доставка уже включена. Посылка 22 декабря только прибыла в Киев, где пролежала до 9 января, но привезли её только после выполнения требования перечислить 8 тыс. руб. на счёт таможни и при вручении заново оплатить услуги курьера. Из посылки пропали некоторые вложения. В итоге, если бы отправили почтой обычной, обошлось бы в 1. читать подробнее.

1 февраля из Индии были отправлены 16 отправлений. Последняя информация — отправлены из Индии 1 февраля. 24 дня нет информации о посылках, вот номера:
EM955318946IN
EM955318827IN
EM955318813IN
EM955318795IN
EM955318464IN
EM955318892IN
EM955318901IN
EM955318773IN
EM955318623IN
EM955318932IN
EM955318861IN
EM955318787IN
EM955318504IN
EM955318708IN
EM955318668IN
EM955318858IN
К сожалению, операторы никакой информации дать не могут. Я предполагаю, что у ЕМС был глобальный сбой в с. читать подробнее.

04.02.14. был вызван курьер на забор груза, ждем целый день (хотя оператор спросила в какое время у нас удобно забрать груз) попросили забрать в первой половине дня. И что. И ничего! Это уже не первый раз когда нас просто говоря «динамят»! СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ.
Мы уже думаем поменять компанию по отправке груза! читать подробнее.

04.02.2014 мне должны были доставить посылку EE403463391IT на адрес
ul. Uralskaya d.1, BC Academia, 413
199155 Sankt-Peterburg.
С утра позвонил курьер и сообщил, что находится на указанном адресе.На что я ответил, что буду через 15 минут. Курьер НЕ ПОЗВОНИЛ ЗАРАНЕЕ, ЧТО ОН ОБЯЗАН БЫЛ СДЕЛАТЬ.А на мое замечание об этом, ответил в хамской форме, отказался ждать и уехал, сказав, что посылка отправится на Комсомола.В итоге я сам приехал к месту, куда он отправился позже, где прождал его еще . читать подробнее.

Здравствуйте!
5 апреля 2013 года в Интернет-магазине aliexpess.com я заказал планшетный компьютер SNEI N10 стоимостью 251$ или 7486 рублей 88 копеек с доставкой EMS. 11 апреля 2013 года я оплатил свой заказ. 17 апреля 2013 года мой заказ с №1117746323 и трек кодом EE750257860CN был отправлен из Китая. 26 апреля 2013 года мой заказ с №1117746323 находился в Москве EMS ММПО, после чего он бесследно исчез, т.е. свой заказ я так и не получил. В связи с тем, что посылка была утеряна в России, п. читать подробнее.

Посылка из г. Екатеринбурга в г.Москву отправлена 08.01.2014 № 62004170130857, 11.01.2014г посылка ушла с распределительного центра, потерялась, 27.01.2014г нашла сама посылку в почтовом отд.куда должна прийти по адресу, посылка в почтовое отд. пришла 15.01.2014г, извещения не посылали, мотивируя тем что посылку не обработали и выдать не могут, сказали прийти можно 30.01.2014г забрать без извещения по №, но 30.01.2014 посылку не выдали, сказали искать её не будут им некогда. читать подробнее.

недоставка почтового отправления EE403347815IT.
17.01.14 статус отправления прибыло в место вручения. 20.01.14 я позвонила справочную. Мне сообщили что посылка находится на складе и будет расписана курьеру, попросили связаться до 11 часов 21.01.14, уточнить. 21.01.14 получила ответ, что мое отправление находится в складе временного хранения, т.к. курьер якобы приходил 20.01.14. Что не вяжется с ответом специалиста на мой первый звонок, а также ни одного пропущенного вызова на моем номере. . читать подробнее.

ПОРА УЖЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ПОЧТЫ ПРЕЗИДЕНТУ! СПЛОШНОЙ БАРДАК! СРОКИ ДОСТАВКИ ПОСЫЛОК НАРУШАЮТСЯ, ХОТЯ БЕРУТ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ ЗА ЭТУ УСЛУГУ, МНОГО ПОСЫЛОК ПРОПАДАЕТ, ПРИХОДЯТ ВСКРЫТЫЕ. Я ЗАПЛАТИЛА 850 РУБ. ЗА БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ/EA286419588RU/, В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСЫЛКА ПРИШЛА ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ. ТЕПЕРЬ ОПЯТЬ МОИ 760 РУБ. ЗА БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ ПРОПАЛИ, Т.К. ПОСЫЛКА ЗАСТРЯЛА В МОСКВЕ С 23 ЯНВАРЯ, ВТОРАЯ ВЫБЫЛА ИЗ международного обмена В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ. читать подробнее.

Заказала две посылки из Китая 14.11.2013 (трек RA487600474CN) и 23.11.2013 (трек RC289199532CN) — в Китае отписались что всё отправлено, разыскивайте у себя на почте, т.к. не первый случай без отслеживания приходят извещения сразу. На почте говорят — ждите, завал, т.к. очень много «пакетов».
Обидно, были заказаны подарки на Новый год и Дни рождения, потрачены время и деньги, а в результате подарки покупались за день абы как, не приятно очень((( читать подробнее.

11.10.13 были высланы посылки EMS EA263384801ru и EA090990270RU, с г.Ульяновск на Сахалин на сегодняшний день 23.01.14 они нигде не фиксируются читать подробнее.

Здравствуйте! EE959459048CN посылка идет из Китая, 13.12 появилась на сайте в Китае, с 4.01 она в России, и до сих пор ее мы не получили, 2 недели находится на сортировке в мытищи, уже нет сил ждать! Звонили на горячую линию много раз и все без результатно. Помогите пожалуйста.
читать подробнее.

Посылка номер трекинга EE828785084CN
Заказ 08.10.13
В Москве 10.10.13
Ems ппс 5 12.10.13
Получили 02 .11.13
Самовывозом с трудом
На все звонки либо не брали трубку либо говорили ждите завтра точно . Сидели дома ждали ,а в итоге без результатно.
Заказывали свадебное платье в результате главная причина переноса свадьбы это отсутствие свадебного платья костюма и т. Д.
Осадок и трата огромная.
заплатили 180$ за быструю доставку в течении 7 дней. читать подробнее.