Заключить договор публичной оферты

Содержание страницы:

Заключить договор публичной оферты

Открытая общественная правовая информационная система

Задать вопрос юристу

  • Главная ›
  • Правовая энциклопедия ›
  • Основы гражданского права ›
  • Договора и сделки ›
  • Что такое публичная оферта при заключении договора?

Что такое публичная оферта при заключении договора?

Что такое публичная оферта при заключении договора?

О том, что такое оферта при заключении договора говорит ст. 435 Гражданского кодекса РФ.

Исходя из ее положений следует, что оферта — это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Оферта является предложением заключить договор. Пунктом 2 ст. 432 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Начало процесса заключения договора обозначается действиями одной из сторон будущего договора (оферентом), которая предлагает заключить договор.

Для того чтобы иметь юридическое значение, такое предложение должно отвечать определенным требованиям:

во-первых, оно должно быть адресовано одному или нескольким конкретным лицам;

во-вторых, предложение должно быть достаточно определенным (понятным, недвусмысленным);

в-третьих, предложение должно содержать все существенные условия договора (это требование корреспондирует правилу, включенному в п. 1 ст. 432 ГК РФ);

в-четвертых, предложение должно выражать намерение оферента считать себя заключившим договором с адресатом, которым будет принято предложение.

С момента получения оферты адресатом появляется связанность оферента, которая, в частности, означает, что в случае ее акцепта договор будет считаться заключенным.

Ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии называется акцептом. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

Наряду с этим, согласно ст. 443 Гражданского кодекса РФ ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 58 постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», следует учитывать, что для признания соответствующих действий адресата оферты акцептом Гражданский Кодекс РФ не требует выполнения условий оферты в полном объеме. В этих целях для квалификации указанных действий в качестве акцепта достаточно, чтобы лицо, получившее оферту (в том числе проект договора), приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте и в установленный для ее акцепта срок.

Согласно ст. 440 Гражданского кодекса РФ когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

В соответствии с п. 1 ст. 441 Гражданского кодекса РФ когда в письменной оферте не определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен — в течение нормально необходимого для этого времени.

Статьей 435 Гражданского кодекса РФ какие-либо определенные требования к форме оферты не установлены, а распространение на оферту требований, установленных для формы гражданско-правового договора ст. 434 Гражданского кодекса РФ, является безосновательным. Поэтому, например, если одна сторона направила в адрес другой письмо и проект договора, то указанные обстоятельства достаточно определенно выражают намерение этой стороны считать себя заключившей договор с контрагентом и условия данного договора.

Помимо оферты как способа заключения договора, Гражданский кодекс РФ содержит еще положения и о публичной оферте. Согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

При этом необходимо отличать саму оферту от приглашения делать оферты. Если направить другой стороне акцепт на полученное от него предложение делать оферты, то никаких правовых последствий это действие не повлечет. То есть договор еще не будет считаться заключенным.

Для того, чтобы договор считался заключенным, на полученную оферту нужно ответить акцептом. Но в ответ на приглашение делать оферты необходимо направить потенциальному контрагенту свою оферту, то есть новое предложение заключить договор.

Например, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашения делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

С использованием публичной оферты, то есть предложения, обращенного к неопределенному кругу лиц, согласно ст. 492 Гражданского кодекса РФ заключается договор розничной купли-продажи.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором, то есть, в силу положений ст. 426 Гражданского кодекса РФ, он должен быть заключен продавцом, осуществляющим розничную торговлю, с каждым, кто к нему обратится, на условиях публичной оферты. Публичной офертой в таком случае является выставление товара в месте его продажи с указанием цены. Факт оплаты товара покупателем по предложенной цене является акцептом. При этом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, подтверждающего оплату товара.

Как заключить договор: оферта, акцепт, протокол разногласий, подписание единого документа

Виктор Анохин доктор юридических наук, профессор, заслуженный юрист РФ, председатель Арбитражного суда Воронежской области в отставке

  • Какими способами можно заключить договор
  • Стадии заключения договора
  • Оферта
  • Акцепт
  • Какая дата считается датой заключения договора
  • Протокол разногласий

Договор – одно из самых главных оснований возникновения гражданско-правовых отношений. Заключить договор можно несколькими способами. Но даже если стороны выбирают самый простой из них (договор в виде единого документа, подписанного сторонами), все равно возникает масса вопросов, которые могут привести к серьезным разногласиям и неблагоприятным последствиям.

Какими способами можно заключить договор

Сделки между организациями должны быть совершены в простой письменной форме, за исключением тех сделок, которые требуют нотариального удостоверения. Такое правило содержится в пункте 1 статьи 161 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, в ряде случаев есть дополнительное требование: сделку, совершенную в простой письменной форме, нужно зарегистрировать.

Стадии заключения договора

Есть две обязательные стадии заключения любого договора: направление оферты и акцепт оферты. Помимо двух обязательных стадий, регламентированных Гражданским кодексом РФ, можно выделить дополнительные стадии:

  • ведение переговоров. Стороны, как правило, проводят переговоры, но эта стадия не всегда имеет место;

Оферта – это предложение, которое выражает намерение заключить договор (п. 1 ст. 435 ГК РФ). Оферта должна:

Что такое публичная оферта простыми словами

В этой статье вы прочитаете о том, что из себя представляет публичная оферта, как заключается договор публичной оферты и какие предложения наиболее выгодны для продавца.

Что такое оферта

Оферта является предложением физического либо юридического лица на заключение гражданско-правового договора. Оферта предполагается предложение, адресованное для одного либо нескольких конкретных лиц, достаточно определенно выражая намерение лица. К условиям публичной оферты относятся указание сроков передачи товаров, стоимости продукции, сообщение прочих коммерческих данных, достаточных и необходимых, по мнению оферента, чтобы заинтересовать потенциального покупателя или клиента.

Также порой используется оферта для секретного раздела рынка среди крупных компаний. В международной практике подобная оферта известна как защитная. Она по своей сути представляет собой источник информации в форме запроса со стороны покупателей о высылке оферты.

Публичная оферта больше всего нужна для интернет-магазинов

Публичная оферта стала очень распространенной формой построения договорных отношений. Любая компания, занимающаяся продажей работ, товаров либо услуг через Интернет, выставляет оферту, а пользователь, осуществляющий заказ онлайн либо заполняющий на сайте веб-форму, осуществляет акцент оферты. Поэтому каждый планирующий расширение бизнеса открытием интернет-магазина должен знакомиться с сопутствующими проблемами, предосторожностями для составления оферты.

Другие статьи:  Как оформить возврат avon

Какие различают виды оферты

Твердая оферта

Документ с письменным предложением для продажи определенной партии товаров, который продавец направляет одному покупателю, указывая срок, на протяжении которого продавец связан своим предложением.

Срок оферты зависит от спроса на рынке предложенного товара – при более высоком спросе действие оферты окажется короче.

При согласии покупателя со всеми условиями оферты он отправляет письменный ответ продавцу на контроферту либо предложение, указывая свои условия и сроки на ответ. При согласии продавца на все условия контроферты, он акцептует её, направляя покупателю письменное уведомление об этом. При несогласии он считает себя свободным от обязательств по оферте, о чем направляет покупателю письменное извещение, или направляет ему новую оферту с учетом условий, предложенных покупателем, либо на новых условиях, которые отличны от предложенных со стороны покупателя.

Если ответ от покупателя не поступил в срок, установленный офертой, это приравнивается к отказу от сделки на предложенных условиях. Товар может быть предложен другому покупателю только когда от него откажется первый, но лишь на условиях предоставления оферты. Подтверждением согласия покупателя на условия данной оферты становится твердая контроферта. Когда продавец подтверждает контроферту, сделка будет считаться заключенной.

Свободная оферта

Данный документ может выдаваться на одну и ту же партию товара для нескольких возможных покупателей. Она не связывает продавца своим предложением и не устанавливает срока на ответ.

Желательно ограничить число предоставляемых свободных оферт, ведь в противном случае на рынке может возникнуть впечатление избытка предложенного товара.

Подтверждением согласия покупателя на условия оферты становится твердая контроферта с изложением его условий. При акцептировании продавцом контроферты (с письменным извещением покупателя об этом) сделка будет считаться заключенной с возложением на стороны обязательств по выполнению всех условий согласно контроферте.

Пока не заключен договор, у продавца есть возможность отзыва предложения, если офертой не установлено, что она безответная до времени, пока покупателем не прислано подтверждение об акцепте. Если подтверждение от акцепта поступило с опозданием, возможно сохранение своей силы акцепта, если данное положение продавца устраивает, им письменно извещается покупатель об этом.

Безотзывная оферта

Для продавца не предполагается возможность «обратного хода». Отмена предложения для другой стороны возможна лишь при отмене оферты. Обязательно при этом требуется уведомление потенциального покупателя.

Наиболее ярким примером безотзывной оферты становится выпуск акций либо ценных бумаг для акционеров предприятия.

Как выглядит договор публичной оферты

Законодательством недвусмысленно установлены условия, при которых будут считаться полномочными правовые отношения, возникшие по заключенному договору. Рассмотрим договор, образец публичной оферты. В тексте договора должны содержаться все значимые условия, которые обязательны при заключении соглашения:

  • наименование товара;
  • описание всех потребительских, технических и других характеристик товара;
  • способ оплаты, доставки товара;
  • фиксация стоимости (если не предусматривается другое);
  • ответственность сторон при несоблюдении условий договора;
  • информация об условиях соглашения – открытая и полная;
  • способ заключения соглашения купли-продажи;
  • реквизиты сторон.

Как составить договор оферты

В сам текст публичной оферты необходимо включить ряд условий, отсутствие которых может привести к неприятным для компании последствиям. Узнайте, как составить его правильно в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

Какие особенности у оферты

Оферта, согласно отечественному законодательству, должна соответствовать следующим требованиям:

  • являться достаточно определенной;
  • содержать все существенные условия договора;
  • выражать намерения лиц считать себя заключившим договором с адресатом;
  • связывать лица, направившего её, с момента получения адресатом.

Что такое публичная оферта

Публичная оферта представляет собой предложение предпринимательского характера, в котором описывают существенные условия, предполагающие взятие на себя указанных обязательств со стороны лица, разместившего его. Публичная оферта должна соответствовать неопределенному количеству не конкретизированных лиц. Публичная оферта основана на 3 принципах:

  • намерение заключения договора со стороны лица, сделавшего предложения;
  • обе стороны сделки выполняют названные условия;
  • соглашение подписывается с любым лицом, отозвавшимся на данное предложение.

Важно учесть, что офертой не предполагаются дополнительные условия в рамках сделки. Продавец не может корректировать сделку, даже при невыгодности для себя по определенным причинам.

Что такое акцепт публичной оферты

  • акцептом признается ответ лица, которому была адресована оферта, о её принятии;
  • акцепт должен быть безоговорочный и полный;
  • молчание не представляет собой акцепт, если прочее не установлено законом, принципами делового оборота либо прежними деловыми отношениями между сторонами;
  • совершение действий по выполнению условий договора оферты со стороны лица, получившего оферту, будет считаться акцептом, если другое положение не установлено законом, офертой либо прочими правовыми актами.

Чем публичная оферта отличается от рекламы

Реклама и прочие такие предложения продукции, услуг и работ не представляют собой оферту, поскольку для рекламы характерно:

  • адресована неопределенномк кругу лиц;
  • реклама предназначена для показа свойств товаров, которые выгодно их выделяют на фоне аналогов, но не преследует цель сообщить потенциальному контрагенту значительные условия будущего договора.

Следовательно, реклама и аналогичные предложения товаров, услуг, работ квалифицируются только как приглашение для лиц, которые ознакомились с информацией рекламы, самостоятельно обращаться к рекламодателю за продажей товара, услугами и работами, предлагая заключить соответствующий договор (приглашение делать оферты).

3 нюанса публичной оферты

1) Цена

У большинства предпринимателей возникает вопрос – можно ли считать цены на услуги либо товары публичной офертой. Можно с уверенностью ответить – нет, нельзя. Ведь цены, установленные продавцом, представляют собой одно из положений договора, поскольку ими не объясняется количество продукции либо услуг может быть продано, какое качество и в какое время. Цена на товаре на ценнике представляет собой скорее рекламу, которая ускоряет осуществление сделки с продавцом.

2) Публичная оферта на сайте

Публичная оферта, которая размещена на том либо ином сайте, представляет собой предложение о заключении договора, в частности, на совершение определенных действий или поставку или со стороны лица, которое опубликовало оферту, или совместными действиями. К числу таких договоров относятся и договоры сделок купли-продажи, и договоры на совместные мероприятия. Выражаться согласие с предложенной офертой может регистрацией на сайте лица, которое предложило оферту, заказом определенного товара.

3) Магазин

Согласно статье 494 ГК РФ, образцы товаров в местах продажи признаются офертой, даже без указания цены и других значимых условий относительно продажи. Исключением становится только случай публичного согласия продавца, что этот товар не предназначается для продажи.

Считаться публичной офертой будет только предложение, акцентированное одним лицом в конкретный момент времени.

Продажа посредством специального автомата является публичной офертой. Когда в аппарате закончился кофе либо при появлении очереди, данная оферта будет признаваться временно снятой.

Поскольку направлено воздействие рекламы на широкий перечень лиц, могут её слушать либо просматривать сразу несколько человек, это не относится к розничной купле-продаже. Товар либо услуга, представленные рекламным буклетом (щитом, каталогом), с полным указанием условий мгновенной продажи, представляют собой оферту (несмотря на то, что неопределенное количество лиц может быть акцептантами).

Если удовлетворить всех желающих в покупке товара (услуги) продавец не может, на него возлагается обязательство по возмещению убытков для «лишних» покупателей – что сопровождается дополнительными финансовыми издержками.

Какие сроки у публичной оферты

Срок заключения такого договора варьируется в зависимости от содержания в его тексте указания на срок акцепта либо нет. При указании срока для акцепта в положении оферты, считаться заключенным договор будет при получении оферентом в пределах указанного в ней срока, что подтверждается статьей 440 ГК РФ.

Если в тексте оферты не были указаны сроки её принятия, она будет считаться заключенной при получении акцепта оферентом до завершения срока, который установлен законодательно либо прочими правовыми актами. Если не установлен этот срок, то в течение нормально необходимого для этого времени (ст. 441 ГК РФ). Аналогичное мнение подтверждается и правоприменительной практикой.

В качестве срока акцепта оферты, установленного законодательно, можно приводить статью 11 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», в соответствии с которой реклама, которая признана офертой, имеет силу в течение 2 месяцев со дня распространения, если не был установлен другой срок.

Если в законе, оферте, правовых актах, определен, кроме срока для акцепта оферты, и срок для её рассмотрения и извещение об акценте, оференту направлено в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным. При этом даже в случае, если оферент получает извещение об акцепте с опозданием. Исключениями являются ситуации при немедленном уведомлении со стороны оферента в адрес акцептанта об «опоздавшем» акцепте (ст. 442 ГК РФ).

6 типичных ошибок договора публичной оферты

Ошибка 1. Не указано, где находится полное описание товара

Последствия. У покупателя будет право требования на функциональные возможности либо качество, которые обычно содержатся в таких товарах/услугах.

Никакие из ограничений, «предполагавшихся» продавцом в расчете на их «понимание потребителем», «его образованность», судом учитываться не будут. Также не будет учтено заявление о незаключенности договора в связи с несогласованностью предмета договора в рамках спора с потребителем, приобретающим товары для личного пользования.

Как правильно. Необходимо установить договором (и указать гиперссылку) страницы сайта, на которых может быть полное описание товаров, услуг либо работ. Ведь именно они представляют собой предмет договора. В частности, можно указывать – их описание, сфера применения и функциональные возможности приводятся страницей каждого товара в разделе «Характеристики». При действительности одного описания для всех модификаций, следует указывать в договоре гиперссылку на текст описания, опубликовав его версию PDF.

Другие статьи:  Имущество передаваемое в залог

В соответствии с Правилами продажи товара дистанционным способом, если не был уведомлен клиентом письменно о порядке возврата товара, у него будет право отказа от покупки в течение 3 месяцев. Для предотвращения подобной ситуации, можно в накладной графе либо акте преима-передачи указывать графу «С правилами и порядком возврата товаров надлежащего качества ознакомлен в момент передачи товаров. С правилами согласен. Уведомлен, что полный текст правил размещен на сайте [адрес веб-страницы]».

Также они могут указываться офертой и в форме заказа запрашивать отметку об ознакомлении с ними и согласии (с гиперссылкой).

Ошибка 2. Не определено, какое действие является акцептом

Последствия. Если не внесена ясность в этот пункт, можно считать договор незаключенным.

Как правильно. В тексте оферты следует указать, что собой представляет факт заключения договора. Нужно сообщить – если клиентом не была завершена процедура заказа либо, к примеру, не была осуществлена оплата, не будет приниматься данный заказ к исполнению. Отправляйте покупателю по возможности электронное письмо, в котором будет указываться – в каком количестве, когда, по какой цене либо с какой стоимостью доставки был осуществлен заказ, когда доставка будет осуществлена, как связываться с продавцом.

Ошибка 3. Не предусмотрена возможность неверно указанной цены

Последствия. У покупателя появляется возможность требования о передаче товара по стоимости, которая указана офертой, отказаться от исполнения договора либо возврата денежных средств. Судом не принимается в качестве своевременного исполнения требования направление в адрес покупателя в течение 10 дней «Мы рассмотрим вашу претензию и ответим вам». Также не поможет продавцу и содержание в тексты оферты возможности изменить стоимость в одностороннем порядке по причине роста цен. Будет квалифицироваться изменение стоимости после оформления заказа в качестве одностороннего изменения условий договора, которые ущемляют права потребителя.

Как правильно. Требуется своевременное внесение изменений в цены, с указанием их со ссылкой «Стоимость указана для товара, фотография (изображение) которого отражена на сайте. Для товаров, имеющих иную модификацию (цвет, комплектацию и прочее), стоимость может быть изменена. Окончательная стоимость товара отражается в форме заказа».

Если цены обновляются, может быть указано «Стоимость товаров, указанных на сайте по состоянию на [актуальная дата], недействительна в связи с проведением переоценки. Для уточнения стоимости обратитесь к оператору». Лучше в подобных ситуациях электронный заказ сделать функционально невозможным.

Ошибка 4. Не отмечена обязанность покупателя предоставить полную и достоверную информацию

Последствия. Потребитель может предъявлять претензии (требования) об уплате пеней (неустойки), составляя 3% за каждый день просрочки при несвоевременности передачи товара.

Как правильно. Необходимо определение обязанности заказчика о представлении всей информации, нужной для исполнения, и его ответственность при нарушении данного пункта, и изменение обязательств продавца, если помешает данное нарушение в исполнении договора должным образом.

Ошибка 5. Не зафиксировано право на одностороннее изменение условий или отзыв оферты

Последствия. Понуждение продавца к продаже товара (оказанию услуг) за пределами действия срока оферты по условиям, которые акцептированы потребителем.

Как правильно. Следует упомянуть возможность одностороннего изменения без уведомления заказчика, и момент их вступления в силу, также согласие, что они значат изменение условий действующего договора. Но про изменения нужно сообщать потребителю, должны быть им согласованы. Также необходимо обозначение права интернет-площадки на отзыв оферты.
Ошибка 6. Неверно установлены формы и порядок оплаты

На продавца (исполнителя) возлагается обязательство по обеспечению возможности оплаты товаров (услуг, работ) с использованием национальных платежных инструментов, и наличными расчетами по выбору потребителя.

Последствия. На продавца возлагается ответственность за убытки, возникшие у потребителя из-за нарушения требований статьи 16.1. ЗЗПП. Возможна с 01.01.2015 административная ответственность в виде штрафа от 15 до 30 тысяч рублей в отношении должностных лиц, и 30-50 тысяч рублей для юридических лиц, если не были предоставлены клиенту возможности осуществления оплаты.

Как правильно. Нужно предоставить для покупателя возможность по оплате товара/услуги с помощью национальных платежных инструментов либо наличными расчетами. Действует запрет на установление в отношении одного вида товаров/услуг/работ разных цен, в зависимости от способов осуществления оплаты.

Как происходит расторжение договора

У оферента есть право отзыва оферты до её акцепта адресатом. Это формально не представляет расторжение договора, поскольку до заключения акцепта заключенным не считается, это право вполне можно и нужно использовать.

Публичная оферта является специфической формой взаимоотношений. Она заключается формальным подписанием обеими сторонами соглашения. Следовательно, есть определенные отличия от стандартных форм договоров и при расторжении. Акцепт формы считается подписью и печатью на договоре оферты.

Разрыв договора публичной оферты возможен отзывом её акцепта. При заключении на основании оферты данного вида привычного письменного контракта, он будет передан под регулирование законодательных норм государства, по которым подписывается.

7 правил оформления публичной оферты для интернет-стартапа

И почему её нельзя прятать в недрах сайта

Если вы начинаете бизнес в интернете, не разместив на сайте публичную оферту, отношения с клиентами будут регулироваться общими нормами законодательства, которые не учитывают индивидуальные особенности вашего бизнеса. Это прямой путь к конфликтам.

Например, вы берёте с клиентов деньги как агент, а услуги выполняют третьи лица. Если не раскрыть эту схему в оферте, юридически исполнителем услуг будете считаться вы сами — и именно вам, а не тем, кто их фактически оказал, клиенты в случае чего предъявят претензии. Так устроено российское законодательство.

Юрист в сфере IT, корпоративного и договорного права Евгений Рябов объясняет, каких ещё ошибок важно избежать, оформляя публичную оферту.

Публичная оферта отличается от простой оферты тем, что первая адресована неопределённому кругу лиц, вторая — кому-то конкретному, но понятно, что на сайтах и в мобильных приложениях, как правило, размещаются именно публичные оферты. Для удобства далее публичную оферту я буду называть просто офертой.

На самом деле оферта сама по себе ничего не регулирует. С юридической точки зрения оферта — это всего лишь предложение клиенту заключить договор на указанных в ней условиях. Чтобы оферта превратилась в договор, клиент должен её акцептовать.

В соответствии со статьёй 432 Гражданского кодекса договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной стороной и её акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Размещение оферты в электронной форме на сайте компании равнозначно направлению оферты клиенту. А совершение клиентом действия, предусмотренного такой офертой, является её акцептом.

Это был необходимый ликбез. Перехожу к практическим советам.

Совет №1. Не используйте публичные оферты, заимствованные у сервисов-конкурентов. Каждый бизнес уникален и имеет не только экономические, но и юридические особенности.

К примеру, сервис-конкурент работает исключительно с клиентами, являющимися субъектами предпринимательской деятельности, а вы в дополнение к ним — ещё и с обычными физическими лицами. Заметить эту особенность бизнеса не всегда просто, а правовое регулирование отношений с каждой категорией клиентов имеет свои особенности.

Совет №2. Если вы можете уйти из-под действия закона о защите прав потребителей, то сделайте это скорее.

Закон и правоприменительная практика о защите прав потребителей обладает довольно высокой ангажированностью в пользу потребителей. Это часто бывает не на руку бизнесменам.

Однако, если вы не можете поменять клиента, иногда можно немного скорректировать бизнес-модель и сделать так, чтобы потребители ничего не платили сервису. В этом случае закон о защите потребителей не работает, поскольку он регулирует исключительно возмездные отношения между потребителями и бизнесом. Таким образом можно абсолютно легально выйти из-под регулирования указанного закона.

Совет №3. Структурируя оферту, начните с создания матрицы юридических рисков.

Матрица юридических рисков — это перечень угроз и ситуаций, которые могут навредить бизнесу с юридической точки зрения. В идеале оферта должна закрывать все возможные юридические риски.

Совет №4. Не стоит надеяться на то, что вы можете в любой момент изменить оферту и поменять правила игры с прежними клиентами — физическими лицами.

Пунктом 2 статьи 310 Гражданского кодекса установлено, что, если кто-то из участников договора не является субъектом предпринимательской деятельности, право на одностороннее изменение его условий может быть предоставлено лишь стороне, не осуществляющей предпринимательскую деятельность (за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне).

Да, в скобках есть примечание, что имеются исключения из этого правила. Но чтобы такое исключение откопать, нужно очень постараться, поэтому лучше сразу обратиться к юристу. И не факт, что юрист поможет, — исключения эти очень редки.

Вывод: старайтесь сразу составить оферту так, чтобы в дальнейшем не вносить в неё изменения.

Совет №5. Размещайте оферту так, чтобы клиент не мог не ознакомиться с ней и не акцептовать её, приобретая ваш продукт.

Другие статьи:  Ликвидация фирм путем слияния

В своей практике я встречал ситуации, когда оферта размещалась в таких потаённых местах сайта, что даже админ не мог её сразу найти. Что уж тут говорить о клиентах. Если с клиентом возникнет спор, суд вряд ли посчитает, что вы предоставили ему возможность ознакомиться с офертой (условиями договора). В этом случае будут применяться общие нормы законодательства — и вероятность разрешения спора в пользу сервиса будет очень невысока.

Совет №6. Не называйте публичную оферту несуществующими юридическими терминами.

Если публичную оферту, размещённую на вашем интернет-ресурсе, вы назвали «договор оферты», это свидетельствует о низком качестве вашей юридической поддержки.

«Договор оферты» — это оксюморон. Надеюсь, вы помните, о чём был юридический ликбез в начале статьи.

При этом допустимо называть документ «договор-оферта», поскольку это определение справедливо отражает его двойственную природу (после акцепта и до него).

Совет №7. Оферта должна быть полным отражением реального положения вещей в бизнесе.

Довольно часто я встречаю документы, в которых прописаны одни бизнес-процессы, а по факту выполняются совершенно другие. Спрашивается, зачем тогда вообще разместили оферту, если она не соответствует реальности?

Обычно эта проблема возникает, когда оферту заказывают юристу, который либо не особо вникает в особенности бизнеса клиента и стряпает её как попало, либо делает оферту адекватно всем бизнес-процессам, сдаёт её клиенту, а спустя некоторое время клиент вносит значительные корректировки в свой бизнес, не внося изменений в оферту.

В итоге получается какая-то химера, в которой потом даже сами бизнесмены разобраться не могут. И всё это очередной раз грозит тем, что конфликты с клиентами могут привести совсем не туда, куда хотелось бы стартапу.

Резюме: оферта — юридическая основа интернет-бизнеса. И от качества её составления зависит, сможете ли вы управлять конфликтами с клиентами или вам придётся полагаться на удачу.

Фотография на обложке: H. Armstrong Roberts / Classic Stock / Getty Images , Business stock / Shutterstock

Что такое оферта и публичная оферта согласно ГК РФ (пример, образец)

Публичная оферта представляет собой предложение вступить в договорные отношения, адресованное широкому кругу лиц. О том, что относится к публичной оферте и какие действия офертой не считаются, пойдет речь в данной статье.

Определение оферты: как сказать это простыми словами

Оферту по ГК РФ определяется как предложение совершить сделку, адресованное одному либо нескольким лицам (физическим или юридическим).В зависимости от предлагаемого к заключению вида договора оферта может быть обычной и публичной.

Что это такое — публичная оферта — простыми словами? Это предложение, сделанное неограниченному и при этом неопределенному количеству адресатов. Такую оферту может принять каждый. Форма оферты совпадает с формой совершаемой сделки, то есть она возможна как в устном, так и в письменном виде.

В коммерческой практике оферта зачастую представляет собой проект соглашения, направляемый заинтересованным лицом потенциальному контрагенту. Иногда говорят, что это договор оферты. Однако она может быть и в виде делового письма — в этом случае проект договора разрабатывается сторонами уже после достижения согласия по всем пунктам. Примером оферты в обыденной жизни может быть, например, обращение владельца дачного участка к соседу по поводу продажи излишков овощей. Или обращение к знакомому с предложением отдать во временное пользование какой-либо предмет (детскую коляску, санки и т. д.).

Каким же требованиям закона должна соответствовать оферта? Перечислим основные положения об оферте ГК РФ:

  • оферта носит определенный характер, явно выражает намерение оферента (инициатора договорных отношений) заключить сделку;
  • направляется одному или сразу нескольким субъектам;
  • обозначает все существенные условия будущего соглашения (т. е. такие, без которых данный вид сделки невозможно оформить): например, для договора о продаже существенным будет условие продажи объекта, а для подрядного соглашения — условия выполняемой работы и указание срока ее завершения;
  • оферту, полученную адресатом, нельзя отозвать в течение периода времени, предоставленного для дачи ответа на нее (однако в самой оферте может быть оговорена допустимость ее отзыва).

Если субъекта, получившего оферту, она полностью устраивает, он может ее принять (например, подписать полученный проект договора, направить ответное письмо о согласии оформить сделку, фактически начать исполнение договора). Молчание не приравнивается к принятию оферты ГК РФ. Согласно кодексу для заключения договора требуется получение акцепта, однако среди предпринимателей встречается и противоположная практика.

Как подготовить оферту?

Письменное предложение о заключении сделки направляется как по инициативе самого оферента, так и в ответ на запрос другой стороны. Оно может быть в форме:

  • развернутого проекта договора, в котором прописаны даже не очень существенные детали;
  • письма, содержащего наиболее важные условия, на которых возможно сотрудничество;
  • сообщения, в котором указаны лишь существенные условия будущей сделки.

Деловое письмо с предложением оформить сделку включает в себя следующие составные части:

  • шапку, в которой указываются данные адресата;
  • исходящий номер и дату;
  • реквизиты письма, на которое дается ответ (в случае если оферта посылается в ответ на чей-либо вопрос о возможности сотрудничества);
  • заголовок;
  • обращение (если документ адресован лично руководителю);
  • тело оферты (в этой части документа перечисляются условия, на которых автор письма согласен оформить договор);
  • подпись отправителя с указанием ФИО и должности.

Для ознакомления образец оферты размещен на этой странице.

Образцы писем-предложений к заключению договоров на оказание услуг и поставки

Предложение заключить договор оказания услуг(форма)

(должность адресата — кому предназначена оферта)

« »___________ 20__ г. № ____

О заключении договора оказания услуг

Предлагаем вам заключить договор оказания услуг

на следующих условиях:

Ждем вашего ответа до “___” _______________ 20 __ г.

С уважением, __________________________________________________________

(должность, подпись и ФИО адресанта)

(Наименование организации, печать)

Оферта о поставке продукции (форма)

(должность адресата — кому предназначена оферта)

« »___________ 20__ г. № ____

на № ________ от «»___________ 20__ г.

О поставке продукции

Благодарим за запрос от « »_________ 20__ г. и сообщаем, что можем предложить вам _____________________________ в количестве _______________.

Срок поставки: _______________.

Условия оплаты: _______________.

Настоящее предложение действительно до « »_________ 20__ г.

С уважением, __________________________________________________________

(должность, подпись и ФИО адресанта)

(Наименование организации, печать)

В каких случаях для заключения договора используют публичную оферту?

Особой разновидностью данного документа является публичная оферта. Этим термином обозначают предложение заключить сделку, адресованное неопределенному кругу субъектов. Закон называет следующие признаки публичной оферты:

  • содержит существенные условия ожидаемой сделки;
  • из ее текста очевидно, что в договорные отношения может вступить любое обратившееся лицо.

Если в объявлении о продаже товара, оказании услуг прямо сказано, что оно касается только некоторых категорий граждан, то такое сообщение публичной офертой не считается.

Необходимо отметить, что публичная оферта может быть представлена не только в письменной или устной форме, но и в виде определенных действий. Так, выставление товара в торговом зале, на витринах и прилавках, размещение в магазине каталогов товаров или их описаний также считается публичным предложением купить эти предметы в розницу. Названные действия являются офертой даже в тех случаях, когда продавец не указал цену на предлагаемый товар.

В качестве примера публичного предложения о заключении договора можно назвать информацию, размещаемую на сайте интернет-магазина:

  • об ассортименте;
  • ценах на продукцию;
  • сроках и порядке оплаты и доставки;
  • гарантиях и ответственности магазина.

Иногда в таких сведениях прямо отражено, что они являются офертой.

Зачем в рекламе делают пометку «не является публичной офертой»?

Закон говорит о том, что по общему правилу реклама офертой не признается. Это вполне логично, ведь цель рекламы — выставить товары и услуги в выгодном свете, а не донести до потребителей все условия их приобретения.

Однако если текст рекламного объявления включает в себя все существенные условия будущего договора, то и реклама считается офертой. И если такое рекламное предложение рассчитано на всех откликнувшихся лиц, то оно является публичной офертой.

Оферта обязывает сделавшее ее лицо заключить договор именно на тех условиях, которые были в ней указаны. К примеру, если речь идет о продаже холодильника определенной модели по цене 15 тыс. руб., то его уже нельзя будет выставить на продажу по другой цене. Поэтому рекламодатели, как правило, не заинтересованы в том, чтоб распространяемая ими реклама имела признаки оферты.

В связи с этим нередко в рекламных объявлениях встречается фраза «не является публичной офертой» — таким способом рекламодатели рассчитывают оставить себе пути к отступлению. На самом же деле добавление этой пометки не играет существенной роли, т. к. законодатель не дает права даже с помощью такой оговорки превратить рекламу, являющуюся офертой, в рекламу, не являющуюся таковой.

Иными словами, если рекламное предложение включает существенные условия сделки и распространяется на неопределенный круг лиц, то оно считается публичной офертой вне зависимости от наличия пометки об этом.