Возврат средств по карте visa

Возврат платежа совершенного по карте Visa Classic

Добрый день. Имеется такая ситуация:

Есть зарплатная карта Visa Classic Alfabank. С ее помощью была совершена покупка на одном из зарубежных интернет-сайтов. Впоследствии оказалось, что товара на складе нет, продавец был согласен вернуть платеж. Однако заканчивается вторая неделя, продавец отписывается общими фразами, но возврата платежа как не было, так и нет.

Вопрос: возможен ли возврат такого платежа с помощью механизма Visa (обращаться сразу в банк желания нет, хочется сначала узнатьу знающих людей)? Если возможен — каков план действий?

По ОБЩИМ правилам, которые можно прочесть на сайте МПС порядок действия следующий:
1 Обратиться к продавцу. Если он уже получил деньги по корректно проведенной транзакции — это единственный способ что-то решить. Никакие банки не будут разбираться — поставлен или нет товар. Их дело — обеспечить платеж.
2 Если у продавца выяснить не удалось (т.е. не то, что он отказывается, а вообще не дает никакой информации) то обратиться к эмитенту с вопросом — что делать дальше? (Именно так и написано на сайте МПС.) Нужно также сразу передать эмитенту заявление о несогласии с операцией, отраженной в выписке с картсчета.
3 Если эмитент установит, что данная ситуации по правилам МПС подпадает под одно из условий чарджбека (обратного платежа), то направит эквайеру, обслуживающему продавца, требование возврата платежа.
В такой ситуации МПС дает эмитенту срок в 45+ дней для подготовки чарджбека. Далее 45 дней дается эквайеру на ответ. И это не конец.

Так что лучше договариваться с продавцом, чтобы он делал возврат.

Возврат средств списанных с кредитной карты УС VISA

Покупал в магазине товар по кредитной карте УС 30 марта 2011.
У POS терминала бумага закончилась. В итоге сняли деньги с кредитки УС, но чек вылез ненапечатанный.
Мне сказали, что они сделали возврат денег. Также чек на возврат (уже не помню был ли или нет — может и не было никакого чека) также был пустой.

Вот вопрос, можно ли вообще с POS терминала сделать возврат и сколько времени будут деньги идти обратно ?!

Дело в том, что транзакция с карты была 30 марта 2011, в выписе (смотрю через ИБ) она появилась
01 апреля 2011.

Уже 10 апреля, а возврата денег нет, покупка-списание средств есть, а возврата нет!
Как мне быть?

1) Ждать, сколько?
2) Обращаться в УС, объяснять ситуацию (сколько времени займет возврат и проверки)?
3) Обращаться в магазин, может, чтобы сделали повторный возврат.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов.

Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой?

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

Условия и основания

Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.

Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.

Что делать, если чек утерян?

Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде).

Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

Процедура оформления

Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:

  • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
  • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

к содержанию ↑

Процесс изнутри

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  1. Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  2. Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  3. На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  4. Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Сколько ожидать поступления средств?

Через сколько дней возвращаются деньги на банковскую карту? В зависимости от оперативности работы всех задействованных в процессе структур — от бухгалтерии магазина до обслуживающего банка — сроки поступления денег могут составить и 3 дня, и 40 дней.

Другие статьи:  Осаго обанкротившиеся

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

Но, в зависимости от различных обстоятельств, и здесь срок может дотянуть до оговариваемых законом 30 дней.

Если вам кажется, что сроки возврата денежных средств затягиваются, вы в любой момент можете обратиться в бухгалтерию магазина или банк и уточнить, на каком этапе находится процесс и в какие сроки была осуществлена каждая операция по вашему вопросу.

Важное исключение: при возврате товара в дату приобретения транзакция по оплате с карты просто отменяется, а потому денежные средства возвращаются вам максимально оперативно.

Почему не наличными?

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия. Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство.

Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации.

Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась, то есть по по безналичному расчету.

То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.

О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи.

Как быть, если сроки затянулись?

Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

Следует иметь в виду, что сроки возврата при ошибке перевода могут достигать 140-160 дней.

Получение денежных средств при возврате уже оплаченного банковской картой товара — процесс, который в зависимости от различных условий может занять всего несколько дней, а может и затянуться на несколько месяцев и стоить покупателю многих нервов, бессонных ночей и личного времени.

Поэтому, приобретая любой товар по карте, старайтесь самым внимательным образом его рассмотреть и оценить, чтобы в дальнейшем не пришлось устраивать себе долгий многоступенчатый квест по возврату уплаченных за него денег.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как вернуть деньги через Visa и MasterCard

Что делать, если Вы расплачивались в интернет-магазине банковской картой Visa или MasterCard, но товар Вам так и не был отправлен, при этом переговоры с магазином ни к чему не привели? В редких случаях даже если Вы оплачивали картой через PayPal, эта платёжная система может встать на сторону продавца и удержать деньги в его пользу. Да, к сожалению, в этом случае Вы останетесь без покупки, но возможность вернуть деньги у Вас всё-таки сохранится.

Дело в том, что любую операцию, совершённую по карте Visa и MasterCard, можно опротестовать и принудительно отменить в свою пользу, подав заявление в Ваш банк. Процедура отмены операции или chargeback гарантирована стандартами работы Visa и MasterCard, которые действуют одинаковым образом в любой точке мира. Любой банк, выпускающий карты этих платёжных систем, берёт на себя обязательства соблюдать эти стандарты и обязан принять Вашу заявку на отмену оплаты.

Помимо случаев, когда магазин не отправил товар, подать на chargeback можно в следующих распространённых ситуациях:

  • с Вашей карты была списана неверная сумма (умышленно или по технической ошибке);
  • Вы получили товар, который сильно отличается от описанного, а продавец отказывается принимать такой товар назад;
  • к Вам пришёл бракованный или повреждённый товар;
  • Вы не совершали операцию, поскольку стали жертвой злоумышленника, который воспользовался реквизитами Вашей карты.

Chargeback через Visa и MasterCard по шагам

1. Вы подаёте заявку на отмену операции по форме конкретного банка, выпустившего Вашу карту. К заявке Вы прикладываете всевозможные свидетельства, которые говорят о том, что Вы понесли финансовые потери от сделки с продавцом, а также подробное описание сути сделки. После подачи заявки было бы неплохо взять в банке её зарегистрированную копию с номером, по которому периодически можно интересоваться статусом процедуры отмены.

На этапе подачи заявления Вам потребуются:

    • собственно сам заполненный бланк заявления (скачайте на сайте банка или узнайте по телефону контактного центра, где его можно взять);

  • копии страниц Вашего паспорта с фотографией и регистрацией;
  • доказательства (скриншоты переписки с продавцом, квитанции об оплате, выписку с банковского счёта, почтовые уведомления, акты о вскрытии посылки, распечатки страницы с описанием товара и т.д.).

2. Ваш банк отправляет эту заявку в компанию Visa или MasterCard, которые начинают процесс разбирательства. Если Ваши аргументы и доказательства оказались убедительными, то Ваша заявка отправляется на исполнение в банк, который использовал продавец для обработки платежа. Этот банк в свою очередь отправляет претензию к продавцу.

3. Продавец может добровольно согласиться на возврат, либо имеет право подать на апелляцию. Если апелляция не была подана вовремя или не признана доказывающей правоту продавца, то банк в принудительном порядке взыскивает деньги со счёта продавца и по обратной цепочке через платёжную систему и банк покупателя возвращает их на Вашу карту. Обычно с момента подачи заявления до получения денег проходит 2 месяца.

ПС Visa и Mastercard. Вернуть деньги можно!

Товарищи, торжествуем. Все-таки существуют платежные системы с гарантиями. В этом я убедился, подробно изучив условия пользования платежными картами Visa и Mastercard. Правила у них практически одинаковые, поэтому решил обобщить их в одной статье.

ПС Visa и Mastercard — что это?

Visa и Mastercard — это 2 самые крупные компании, предоставляющие услуги по перечислению денег с одного счета на другой в международном формате. Чтобы воспользоваться ими, достаточно иметь карту любого банка с соответствующей пометкой. На сегодняшний день — это любой вид карт:

  • кредитные — вы можете пользоваться деньгами банка в определенном размере;
  • дебетовые — идет привязка к вашему счету.

Что можно делать с такими картами? Абсолютно все. В них нет ограничений по функциям, что часто встречается по картам электронных платежных интернет-сервисов. Независимо от того, в какой стране вы находитесь, вы можете:

  • оплатить товар в магазине, ресторане, даже за такси заплатить;
  • провести оплату покупки в интернете;
  • положить деньги на счет или снять их без комиссии (услуги самого банка я не беру в расчет);
  • отправить деньги в другую страну на карту, счет;
  • оплатить любые счета или коммунальные услуги.

Да много чего еще можно делать, при условии, что средств на счете достаточно. Это лично меня очень радует — удобно ведь, да еще и пачки денег с собой носить не надо. Кроме того, при наличии онлайн-банкинга, занимает перевод всего пару минут. В общем, я более чем уверен, что вы уже давно пользуетесь какой-либо картой и убеждать вас дальше в том, насколько это удобно, мне кажется бессмысленным.

Конечно, не всегда можно уследить за текущим счетом и не попасть в непредвиденный минус, иногда срочно нужна наличность, а банк возьмет за это свою приличную комиссию. К минусам еще я бы отнес и следующие факты:

  1. Много возможностей для мошенников, ведь ни одна банковская система не защищена от взлома. А если вы еще и кому-то передали свои данные и данные карты (срок действия, СW код), то воспользуются ею сомнительные личности без особых проблем.
  2. Возможные сбои банкоматов, когда денег вы не обналичили, но со счета они снялись.
  3. Если вы воспользовались услугой овердрафт, то практически не сможете использовать карту для других целей вплоть до полного погашения задолженности.
  4. Для обычной кредитной карты проценты самого банка, в котором вы ее оформили, частенько завышены, что делает нерациональным и крайне невыгодным использование этих самых кредитных денег без экстренной необходимости.
Другие статьи:  736 приказ мвд рф

Но все это не то, что меня сейчас интересует. Сейчас речь идет не обо всех преимуществах и недостатках использования пластиковых карт и способах перевода — об этом вы можете почитать в другой моей статье «Как перевести деньги на карту?« , а именно про безопасность и гарантии. Что же с ними?

Возможен ли возврат средств на карты Visa и Mastercard?

Да, это реальность. Причем существует целый ряд пунктов по этому поводу, согласно которым вы можете подать заявку на чарджбэк. Зачем это нужно при инвестировании? Не так давно, например, я с этим разбирался после скама Пантеон Финанс и Форекс Тренд. Уверен, что вы следили за публикациями и в курсе событий, но если нет, вот статьи по этой теме:

Причины возврата

Ближе к делу. Правила возврата. При подаче заявки на возврат выбирается категория:

  1. Мошенничество.
  2. Услуга не оказана/товар не предоставлен.
  3. Оспаривание владельцем карты осуществленных транзакций, как выполненных третьим лицом, грубо говоря, был взлом счета.
  4. Сбой системы при авторизации.
  5. Ошибки в процессе обработки платежа.

Нас сейчас больше интересует именно 2 пункт, когда заказанная услуга или товар не соответствуют качеству или вовсе не были предоставлены. Возможно ли это доказать? — возможно, но будет нелегко. С товаром вроде проще — оценить его качество не так сложно, ведь это материальный предмет. Что касается услуги — здесь все обтекаемо и зависит от того, как расписаны условия договора, какие документы у вас есть в наличии, чтобы доказать свою правоту. Подавая заявку на chargeback, помните, что процедура эта достаточно времязатратная, трудоемкая и сопровождается неизменной бумажной волокитой.

Дальше отмечу еще один факт, очень, кстати, актуальный — сроки возврата. Возьму более близкую мне ситуацию — инвестировал в Форекс брокеров, вроде даже прибыль получал немалую, и вот все накрылось медным тазом, а деньги зависли. Можно ли их вернуть, если уже прошло достаточно времени? На этот счет существует в компаниях Visa и Mastercard четкий регламент: 120 дней с момента транзакции ЛИБО момента, когда товар должен был быть доставлен/услуги предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции.

Более подробно ознакомиться с правилами можно по этим ссылкам:

Подводные камни при возврате

Вроде все ясно, но если вчитываться в юридические условия каждой компании, становится понятным только одно: очень важно, чтобы была в наличии «бумажка»-подтверждение реальной ситуации по несоблюдению условий договора. И скорей всего далеко не одна такая бумажка.

Процедура возврата расписана очень четко и доступно и Visa и Mastercard в принципе всегда идут к тому, чтобы как можно быстрее замять конфликт с клиентом. Но так как им и банку-посреднику в принципе это не совсем выгодно, ведь с конечного пользователя они могут так и не получить эти деньги, то каждая такая заявка очень тщательно рассматривается и часто для того, чтобы потянуть время или найти лазейку для отказа.

Хотя, может конечно весь процесс обойтись и не без бумажной волокиты, но это маловероятно. Даже если вы юридически подкованная личность, изначально правильно и максимально четко указать все причины возврата, чтобы они согласовались с существующими правилами сервисов — тогда вам будет проще. Если причины будут размыты или вы не сумели правильно выразиться, скорей всего вам откажут, ссылаясь на тот или иной пункт официального регламента и в результате вы либо просто смиритесь с такой ситуацией и потерей денег или же долго и нудно будете продолжать бороться с «системой».

В компаниях Visa и Mastercard действительно существует и соблюдается безопасность клиентов. Причем, эти две системы — единственные , в которых слово «Гарантии» используется по назначению, а не для замыливания глаз. Но чтобы воспользоваться этими гарантиями при возникновении форс-мажорной ситуации, придется все-таки потрудится. Просто так, за красивые глаза, вам никто ничего не вернет, тем более быстро. Готовьтесь в этом случае на затяжную решительную борьбу до конца или же не тратьте свои нервы и обратитесь к профессионалам по решению таких вопросов, если сумма этого стоит. Учтите, что придется им отдать часть возвращенных средств.

С чем сравнивать эти условия? Почему даже при таком раскладе работы системы они все же выгодны? Смотрите все предыдущие мои обзоры по платежным системам из этого цикла:

Ни в одной из этих компаний, кроме PayPal, вы не найдете подобных условий и каких-либо значимых гарантий. К чему я все это вел?

Электронные кошельки и виртуальные знаки в топку. Удобство и комиссии никто не отменял. Visa/mastercard способны удовлетворить абсолютно все потребности взаиморасчетов в интернете. Относительно крупных покупок и инвестиционных операций — тут как раз вернуть деньги сложнее всего, так как вмешивается банк, который в этом не заинтересован, ибо много волокиты. Но сложно — не значит невозможно. Главное знать как!

ПС Visa и Mastercard. Вернуть деньги можно!

Товарищи, торжествуем. Все-таки существуют платежные системы с гарантиями. В этом я убедился, подробно изучив условия пользования платежными картами Visa и Mastercard. Правила у них практически одинаковые, поэтому решил обобщить их в одной статье.

ПС Visa и Mastercard — что это?

Visa и Mastercard — это 2 самые крупные компании, предоставляющие услуги по перечислению денег с одного счета на другой в международном формате. Чтобы воспользоваться ими, достаточно иметь карту любого банка с соответствующей пометкой. На сегодняшний день — это любой вид карт:

  • кредитные — вы можете пользоваться деньгами банка в определенном размере;
  • дебетовые — идет привязка к вашему счету.

Что можно делать с такими картами? Абсолютно все. В них нет ограничений по функциям, что часто встречается по картам электронных платежных интернет-сервисов. Независимо от того, в какой стране вы находитесь, вы можете:

  • оплатить товар в магазине, ресторане, даже за такси заплатить;
  • провести оплату покупки в интернете;
  • положить деньги на счет или снять их без комиссии (услуги самого банка я не беру в расчет);
  • отправить деньги в другую страну на карту, счет;
  • оплатить любые счета или коммунальные услуги.

Да много чего еще можно делать, при условии, что средств на счете достаточно. Это лично меня очень радует — удобно ведь, да еще и пачки денег с собой носить не надо. Кроме того, при наличии онлайн-банкинга, занимает перевод всего пару минут. В общем, я более чем уверен, что вы уже давно пользуетесь какой-либо картой и убеждать вас дальше в том, насколько это удобно, мне кажется бессмысленным.

Конечно, не всегда можно уследить за текущим счетом и не попасть в непредвиденный минус, иногда срочно нужна наличность, а банк возьмет за это свою приличную комиссию. К минусам еще я бы отнес и следующие факты:

  1. Много возможностей для мошенников, ведь ни одна банковская система не защищена от взлома. А если вы еще и кому-то передали свои данные и данные карты (срок действия, СW код), то воспользуются ею сомнительные личности без особых проблем.
  2. Возможные сбои банкоматов, когда денег вы не обналичили, но со счета они снялись.
  3. Если вы воспользовались услугой овердрафт, то практически не сможете использовать карту для других целей вплоть до полного погашения задолженности.
  4. Для обычной кредитной карты проценты самого банка, в котором вы ее оформили, частенько завышены, что делает нерациональным и крайне невыгодным использование этих самых кредитных денег без экстренной необходимости.
Другие статьи:  Мировой суд целинный район

Но все это не то, что меня сейчас интересует. Сейчас речь идет не обо всех преимуществах и недостатках использования пластиковых карт и способах перевода — об этом вы можете почитать в другой моей статье «Как перевести деньги на карту?« , а именно про безопасность и гарантии. Что же с ними?

Возможен ли возврат средств на карты Visa и Mastercard?

Да, это реальность. Причем существует целый ряд пунктов по этому поводу, согласно которым вы можете подать заявку на чарджбэк. Зачем это нужно при инвестировании? Не так давно, например, я с этим разбирался после скама Пантеон Финанс и Форекс Тренд. Уверен, что вы следили за публикациями и в курсе событий, но если нет, вот статьи по этой теме:

Причины возврата

Ближе к делу. Правила возврата. При подаче заявки на возврат выбирается категория:

  1. Мошенничество.
  2. Услуга не оказана/товар не предоставлен.
  3. Оспаривание владельцем карты осуществленных транзакций, как выполненных третьим лицом, грубо говоря, был взлом счета.
  4. Сбой системы при авторизации.
  5. Ошибки в процессе обработки платежа.

Нас сейчас больше интересует именно 2 пункт, когда заказанная услуга или товар не соответствуют качеству или вовсе не были предоставлены. Возможно ли это доказать? — возможно, но будет нелегко. С товаром вроде проще — оценить его качество не так сложно, ведь это материальный предмет. Что касается услуги — здесь все обтекаемо и зависит от того, как расписаны условия договора, какие документы у вас есть в наличии, чтобы доказать свою правоту. Подавая заявку на chargeback, помните, что процедура эта достаточно времязатратная, трудоемкая и сопровождается неизменной бумажной волокитой.

Дальше отмечу еще один факт, очень, кстати, актуальный — сроки возврата. Возьму более близкую мне ситуацию — инвестировал в Форекс брокеров, вроде даже прибыль получал немалую, и вот все накрылось медным тазом, а деньги зависли. Можно ли их вернуть, если уже прошло достаточно времени? На этот счет существует в компаниях Visa и Mastercard четкий регламент: 120 дней с момента транзакции ЛИБО момента, когда товар должен был быть доставлен/услуги предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции.

Более подробно ознакомиться с правилами можно по этим ссылкам:

Подводные камни при возврате

Вроде все ясно, но если вчитываться в юридические условия каждой компании, становится понятным только одно: очень важно, чтобы была в наличии «бумажка»-подтверждение реальной ситуации по несоблюдению условий договора. И скорей всего далеко не одна такая бумажка.

Процедура возврата расписана очень четко и доступно и Visa и Mastercard в принципе всегда идут к тому, чтобы как можно быстрее замять конфликт с клиентом. Но так как им и банку-посреднику в принципе это не совсем выгодно, ведь с конечного пользователя они могут так и не получить эти деньги, то каждая такая заявка очень тщательно рассматривается и часто для того, чтобы потянуть время или найти лазейку для отказа.

Хотя, может конечно весь процесс обойтись и не без бумажной волокиты, но это маловероятно. Даже если вы юридически подкованная личность, изначально правильно и максимально четко указать все причины возврата, чтобы они согласовались с существующими правилами сервисов — тогда вам будет проще. Если причины будут размыты или вы не сумели правильно выразиться, скорей всего вам откажут, ссылаясь на тот или иной пункт официального регламента и в результате вы либо просто смиритесь с такой ситуацией и потерей денег или же долго и нудно будете продолжать бороться с «системой».

В компаниях Visa и Mastercard действительно существует и соблюдается безопасность клиентов. Причем, эти две системы — единственные , в которых слово «Гарантии» используется по назначению, а не для замыливания глаз. Но чтобы воспользоваться этими гарантиями при возникновении форс-мажорной ситуации, придется все-таки потрудится. Просто так, за красивые глаза, вам никто ничего не вернет, тем более быстро. Готовьтесь в этом случае на затяжную решительную борьбу до конца или же не тратьте свои нервы и обратитесь к профессионалам по решению таких вопросов, если сумма этого стоит. Учтите, что придется им отдать часть возвращенных средств.

С чем сравнивать эти условия? Почему даже при таком раскладе работы системы они все же выгодны? Смотрите все предыдущие мои обзоры по платежным системам из этого цикла:

Ни в одной из этих компаний, кроме PayPal, вы не найдете подобных условий и каких-либо значимых гарантий. К чему я все это вел?

Электронные кошельки и виртуальные знаки в топку. Удобство и комиссии никто не отменял. Visa/mastercard способны удовлетворить абсолютно все потребности взаиморасчетов в интернете. Относительно крупных покупок и инвестиционных операций — тут как раз вернуть деньги сложнее всего, так как вмешивается банк, который в этом не заинтересован, ибо много волокиты. Но сложно — не значит невозможно. Главное знать как!

Возврат покупок

Цитата с сайта журнала Двойная запись (выделение моё):
Оформление возврата товара , купленного по кредитной карте На вопрос отвечает Кузнецова Мария Сергеевна
Дата: 18.05.2005

Вопрос: Какими документами должен быть, по вашему мнению, оформлен возврат товара , оплаченного покупателем по кредитной карте (при покупке товара покупателю была выдана квитанция терминала и пробит чек ККТ) и как правильно отразить операцию такого возврата в Журнале кассира-операциониста. Вопрос думаю актуальный для многих, оплата товара производится как наличными так и по кредитным картам. Информация же практически отсутствует. Буду благодарна за ответ.

Автор вопроса: Ирина Деречей, заместитель директора, Москва

Ответ: Уважаемая Ирина!
Да, Вы правы. Нормативно порядок возврата денег, если для оплаты товара была использована кредитная карта , не установлен. На наш взгляд, следует применять тот же порядок, который установлен для возврата полученных наличных. Ведь расчёты с покупателем, расплатившимся кредитной картой, проводятся аналогично расчётам наличными. Напомню, что порядок оформления операций зависит от времени возврата денег. Так, если деньги возвращаются в день оплаты до закрытия смены необходимо на сумму возврата оформить акт по форме №КМ-3, утвержденной Постановлением Госкомстата от 25.12.98 №132, к которому прикладывается наклеенный на лист бумаги погашенный чек и первоначально выписанный счет (если таковой имелся). А также делается соответствующая запись в журнале кассира-операциониста (форма КА-4) в графу «Сумма денег, возвращённая покупателеям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам».
При возврате денег не в день оплаты следует руководствоваться требованиями п.п.14 и 15 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации (утверждён Решением совета директоров ЦБ РФ от 22.09.93 №40). Возврат денег в таком случае осуществляется из главной кассы с оформлением расходно-кассового ордера (форма КО-2).
__________________________________________________ ­__
Другая цитата:
А вот что говорит Зам. руководителя Управления МНС РФ по г. Москве А.А. Родионов.

__________________________________________________ ­__
В общем, возврат товара купленного по кредитке осуществить можно, только как вернут деньги — неизвествно. Скорее всего либо отменят операцию по карте немедленно (в течение дня оплаты) либо возвратят на карту позднее, через банк-эквайер. Но вернуть деньги должны обязательно.