Возврат денег за товар steam

Как вернуть деньги за игру в Steam?

На известной игровой площадке Steam имеется интересная функция – возврат средств. В данной статье я расскажу, как и при каких обстоятельствах можно вернуть деньги в Стиме.

Вы можете ознакомиться с видео-версией публикации или с текстовой (располагается под видео)

Основные требования к возврату:

  • Вы купили игру менее 14 дней назад.
  • Вы играли в неё менее 2 часов.

Подробнее с требованиями можно ознакомиться здесь. Стоит также отметить, что заявка будет рассмотрена даже в том случае, если условия не соблюдены, но Вам нужно будет описать причину возврата довольно красочно.

Инструкция по возврату средств

Итак, что нужно делать:

  1. Зайдите в Steam
  2. В левом верхнем углу выберите «Справка» -> «Служба поддержки Steam»
  3. Далее выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если в списке «Недавней активности» игры нет, то найдите её через пункт «Покупки»
  4. В качестве причины можно указать «Товар не оправдал ожиданий»
  5. Выберите «Я хочу запросить возврат средств»
  6. Далее выберите способ возврата – куда нужно вернуть деньги. Возврат на кошелёк Steam работает всегда. Запрос на возврат средств другим способом может быть отклонён (зависит от способа оплаты)
  7. Укажите причину возврата, например, «Неинтересно»
  8. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Готово

Возврат осуществляется в течение 7 дней, но, как правило, на это уходит меньше времени – 2-3 дня.

Важно понимать, что злоупотреблять системой возврата не стоит. Например, играть в игры почти по 2 часа и делать возврат средств или пользоваться этой функцией слишком часто. В этом случае Steam может закрыть для Вашего аккаунта возврат средств вообще, и Вы больше не сможете вернуть деньги ни за одну игру.

Как вернуть деньги за игру, купленную в Steam

Для тех, кто покупает игры через Steam. Я вчера прошел небольшой квест под названием «Как вернуть деньги за купленную игру». Оказалось, что все это вполне работает при условии, что игра куплена не более двух недель назад и что вы в нее играли не более двух часов.

Если эти условия выполняются и вы хотите отказаться от игры и вернуть деньги, то дальше делаете следующее.

В «Библиотеке» Steam ставите курсор на соответствующую игру, далее нажимаете справа пункт «Поддержка».

Там выбираете «Товар не оправдал ожиданий».

После этого пункт «Я хочу запросить возврат средств» и там выбираете куда вернуть деньги: на кошелек Steam или туда, откуда платили.

Все это работает: несмотря на воскресенье, деньги вернули что-то там в течение получаса — похоже, это все автоматизировано.

Возврат денег за товар steam

Руководство создано специально для подписчиков публичной страницы Steam ВКонтакте [vk.com] .

Вы можете пользоваться данной услугой только в нужных целях.

Если корпорация Valve заметит, что вы злоупотребляете возвратом, то доступ к возврату будет заблокирован.

Иными словами, вы не вправе делать из игр и программ «двухчасовые демо-версии».

Если же вы решите вернуть продукт незадолго до распродажи, то это не будет считаться за злоупотребление функцией.

Денежные средства за дополнения, которые вы израсходовали (например, подписку на игру), модифицировали или перенесли, вернуть вы не сможете.

Если дополнение как-то влияет на игру, к примеру — повышает уровень персонажа, то дополнение вернуть не получится. На страницах таких дополнений вы увидите соответствующее уведомление.

Вы можете вернуть средства за внутриигровые предметы в течение 48 часов с момента покупки.

К примеру, если вы приобрели ключ в CS:GO, Dota 2 или TF2, а затем решили его использовать, то вернуть за него деньги вы уже не сможете.

Если вы сделали предзаказ игры, и она еще не вышла, то вы в любой момент можете вернуть за нее денежные средства в разделе своего аккаунта.

Если игра уже вышла, то у нее действуют стандартные правила возврата — 14 дней и 2 часа.

Если вы пополнили кошелек Steam, но затем решили вернуть средства обратно на карточку, то они вернутся к вам в том случае, если с момента пополнения прошло менее 14 дней, а сами средства не были израсходованы.

Вам вернут денежные средства за набор в случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, а общее количество времени, проведенного в играх набора, не превышает двух часов.

К примеру, если вы сыграли в игру «A» 90 минут, а в игру «Б» — 30 минут, то вернуть набор вы уже не сможете.

Другие статьи:  Как правильно оформить визу в сша

Цифровые ключи, коды для пополнения кошелька Steam, «гифты» и прочие цифровые товары.

К примеру, если вы купили CS:GO или DayZ, а затем использовали там читы, то после блокировки VAC денежные средства вам не вернут.

Для начала вы должны убедиться, что с момента покупки прошло менее 14 дней, а в самой игре или программе вы провели менее 120 минут (двух часов).

Если вы купили игру 1 июня, то вы можете ее вернуть до 14 июня, но только в случае, если вы наиграли менее двух часов.

Есть шанс, что вам вернут денежные средства за игру даже в случае, если покупка была сделана более 14 дней назад, или количество игрового времени превышает 120 минут. Ваш аккаунт не заблокируют, если вы попытаетесь вернуть деньги за продукт, который не соответствует критериям.

К примеру, такое может произойти, если разработчики решили каким-либо образом обмануть покупателей, но в дело вмешалось сообщество Steam и Valve. Такой случай произошел [vk.com] 7 мая 2014 года с игрой «Earth: Year 2066».

Значит, если я наиграл менее 120 минут, я могу выбить карточки, вернуть игру и купить другую! Ура!
Технически вы можете это сделать, но, с другой стороны, это будет считаться за злоупотребление функцией возврата денежных средств.

После таких «карточных возвращений» ваш аккаунт заблокирует Служба поддержки Steam, и больше вы не сможете вернуть ни одной игры даже в случае, если вам это будет необходимо.

Для начала, зайдите в раздел «Помощь в Steam».

В поле «Имя аккаунта» введите свой логин, а в поле «Пароль» — ваш пароль.

Как в Steam вернуть деньги за игру

Почти два года назад Valve ввели возможность вернуть деньги за игру купленную в Steam. Вернуть можно любую игру, но есть несколько ограничений. Получить деньги за игру можно только в случаях, когда в неё было наиграно менее двух часов, игра должна быть куплена непосредственно в Steam, а не активирована ключом, средства возвращаются только на внутренний баланс кошелька сервиса.

Кроме обычных игр вернуть деньги можно также предзаказы и внутриигровые покупки, более подробно условия и ограничения перечислены в официальной справке: http://store.steampowered.com/steam_refunds.

Возврат игры через браузер или магазин в клиенте

Войдя в свой аккаунт Steam через браузер или в клиенте нажимаем на свой логин в правом верхнем углу.

В открывшемся контекстном меню выбираем «Об аккаунте» и попадаем на страницу https://store.steampowered.com/account/. На этой странице выбираем «История покупок».

Находим игру, которую хотим вернуть и нажимаем на неё.

Здесь самым первым пунктом идёт «Я хочу запросить возврат средств», а также подробная информация о сумме, которую Вы заплатили и получите назад. Компенсация производится в том размере, сколько Вы заплатили за игру в момент её покупки.

Подтверждаем своё желание ещё раз.

На последнем шаге необходимо указать причину возврата. Писать комментарий можно на любом языке, постарайтесь максимально кратко описать свою проблему, если таковая имеется. Это не обязательно, но и лишним не будет.

После отправки запроса деньги вернутся на аккаунт Steam через какое-то время. Обычно эта процедура занимает не более часа, но во время большой загруженности (вроде распродаж) может занять до двух суток. Иногда деньги возвращаются сразу на счёт, а попадают в «заморозку». Во время такой заморозки возвращённая сумма будет написана в скобках рядом с основным балансом Steam, а тратить её можно будет примерно через пару суток после возврата.

Возврат игры в Steam через библиотеку

В библиотеке находим нужную игру и нажимаем на неё один раз левой кнопкой мыши.

Справа выбирает пункт «Поддержка».

На открывшейся странице мы видим почти такое же меню как и в первом способе описанном выше, но пункт возврата не доступен сразу. Выбираем «Товар не оправдал ожиданий», либо «Куплено по ошибке».

А после этого «Я хочу запросить возврат средств».

Указываем причину и жмём на «Отправить запрос».

Теперь Вы знаете как в Steam вернуть деньги за игру, но не забывайте, что все запросы обрабатывают люди и наглеть не стоит. Если подобных запросов будет слишком много, либо же они будут для игр, которые можно пройти менее чем за 2 часа, то рано или поздно Вам эту функцию отключат, либо же будут одобряться не все заявки на возврат средств.

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр почти совсем перестали выпускать к своим продуктам демонстрационные версии (DEMO), которые позволяли бы людям протестировать тот или иной проект до непосредственной покупки.
Поэтому честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионную продукцию, часто приходится мириться с различными проблемами:

  • Плохая производительность. Часто заявленные на странице игры системные требования не соответствуют реальному положению вещей. Игроки могут столкнуться с низким FPS, тормозами и зависаниями.
  • Баги и ошибки, неработающие функции. Даже имея целый штат тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать абсолютно неиграбельные продукты. Например, тот же Arkham Knight.
    Игру на релизе не тянули даже мощные конфигурации — пришлось дожидаться несколько патчей, прежде чем ситуация улучшилась.
  • Несоответствие игры ожиданиям. Геймплейные ролики — вещь обманчивая (особенно если учесть опыт Ubisoft и аналогичных компаний, чьи видео обычно существенно приукрашивают действительность). Купленная новинка может не понравиться.
  • Высокая цена. Да, бывает и так, что человек покупает игру за кругленькую сумму, а на следующий день в сервисе стартует распродажа со скидкой 75%.
    Желание вернуть деньги в этой ситуации вполне логично — даже сами Valve считают данную причину уважительной и не считают такой возврат злоупотреблением.
Другие статьи:  Налог на содержание собака

Так или иначе, какая бы из этих причин не воспрепятствовала приятному времяпрепровождению за игрой, любой покупатель пожалеет о потраченных впустую средствах и захочет их вернуть.
К счастью, магазин Steam позволяет это сделать, если соблюсти некоторые правила.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

Чтобы пользователи сервиса не злоупотребляли функцией возврата средств, администрация наложила на нее некоторые ограничения. Теперь получить деньги за игру или дополнительный контент обратно можно только если:

• Игра была куплена напрямую в Steam, а не активирована приобретенным на сторонних площадках ключом;
• С даты проведения платежа прошло не более двух недель (14 суток);
• Человек провел в игре не более двух часов;
• Купленный контент не был безвозвратно израсходован (к примеру, если игрок купил перманентное повышение уровня персонажа, такое DLC вернуть будет невозможно);
• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре не от Valve, фильмом или другим видеоматериалом.

Если же продукт был куплен еще на этапе предзаказа, вернуть деньги можно будет в любое время до релиза. После даты выхода уже действуют привычные требования (2 часа/2 недели).
Похожим образом возвращаются средства за подарочные копии, но приходят деньги не на счет получателя, а на реквизиты оплатившего подарок человека (сделано с целью защитить пользователей от возможной кражи хранящихся в инвентаре «гифтов»).

Процедура возврата денег в Steam

Шаг No1. В меню сверху выберите пункт «Справка». Сверху выпадающего списка будет раздел службы поддержки — нажмите на него.

Шаг No2. На отобразившейся странице сверху будет перечень недавно приобретенных игр. Выберите интересующий вас продукт и вариант из списка «Товар не оправдал ожиданий».

Шаг No3. Затребуйте возврат денег, нажав на пункт меню с одноименным названием. На следующей странице вам предложат выбрать одну из нескольких причин или написать собственное примечание. Сделайте это.

Все, теперь останется только ждать рассмотрения заявки и последующего ее исполнения. Через пару суток рядом с отображающими баланс на аккаунте цифрами отобразится заблокированная сумма.
Придется подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.

Как оформить возврат средств за игру купленную в магазине Steam

«Steam» – крупнейший сервис цифровой дистрибуции. Зарегистрированные пользователи могут приобретать в нем игры, программное обеспечение, видеофильмы и другие цифровые товары. Начиная с 2015 года, у граждан есть возможность осуществлять возврат средств, уплаченных за приобретенный товар.

Следует разобраться, как работает эта опция, и на протяжении какого промежутка можно сделать возврат, после того как игра была куплена.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 703-52-27
Это быстро и бесплатно !

Законодательная регулировка

Фактически «Стим» является торговой площадкой. На ней производители могут продавать свою продукцию, а пользователи, соответственно, приобретать ее. В связи с этим возникает вопрос, каким образом регулируется данная сфера на законодательном уровне. Сегодня данная площадка в полной мере соответствует европейскому закону о защите потребительских прав.

Это значит, что денежные средства можно возвратить в течение четырнадцати дней. В большинстве стран действуют аналогичные законодательные акты, которые также регулируют потребительскую сферу.

Российское потребительское законодательство и «Стим»

В России действует закон «О защите потребительских прав». В согласии с ним, гражданин может возвратить средства за товар в течение 14 дней. Но это законодательство применимо только к физическим товарам, а не цифровым.

То есть, если, к примеру, игра была куплена на диске, сослаться на этот акт можно.

Однако способ продажи, задействованный в «Steam», данным законом не регулируется. Поэтому сервис работает в рамках европейского законодательства, что, между тем, не мешает пользователям из России осуществлять возврат товаров в соответствии с внутренними правилами площадки.

Условия для возврата

Перед тем как вернуть деньги за игру, необходимо убедиться в том, что это действительно можно сделать. Для осуществления возврата должны быть выполнены два основных условия:

  1. С момента внесения средств в счет оплаты товара не должно пройти более четырнадцати дней.
  2. Возвратить игру можно только в том случае, если пользователь использовал ее менее двух часов (то есть, играл в нее не более ста двадцати минут).

Внимание! Чрезмерно частое возвращение товаров может привести к аннулированию такой опции для аккаунта, с которого производятся подобные действия.

Другие статьи:  Ооо лицензия такси

Стоит также отметить, что если покупатель хочет вернуть дополнение к игре, сделать это можно будет только в том случае, если при возврате можно аннулировать все преимущества, которые предоставляло это дополнение (повышение уровня игрока, получение уникальных внутриигровых предметов и т. д.).

Все ли можно возвратить?

Несмотря на полезность опции возврата, она относится не ко всем товарам, распространяющимся на этой торговой площадке.

Возвратить можно:

  • игры (вне зависимости от вида и размера);
  • программное обеспечение;
  • дополнения (при выполнении условия, обозначенного выше);
  • игровые наборы.

В случае с продуктами, выпущенными компанией «Valve», можно вернуть средства, внесенные в игру. Но только если они не были потрачены и запрос поступил в течение сорока восьми часов.

Между тем, некоторые продукты возвратить нельзя. Это правило относится к:

  1. Кинофильмам, роликам и другим видам видеозаписей.
  2. Подаркам, сделанным внутри торговой площадки, если гражданин успел их активировать.
  3. Товарам, которые могут использоваться в «Стиме», но были приобретены на других торговых площадках (к примеру, ключи).

Также не получится возвратить игры, если во время их использования владелец аккаунта пользовался читами. После активации блокировки VAC такая опция аннулируется.

А тут как сделать возврат товара в Ашан.

По ссылке тонкости возврата товара в ДНС.

Отказ от покупки

Граждане, использующие «Стим», могут отказаться от покупки, сделанной заранее. Подобная возможность позволяет возвратить средства до момента получения товара и, соответственно, до его окончательного приобретения. Для этого необходимо подать заявку администрации торговой площадки, указав причину отказа.

Сделать это можно в течение двух недель с момента предзаказа или момента покупки. Но, как и в предыдущем случае, слишком часто пользоваться подобной функцией не стоит, в противном случае аккаунт может быть заблокирован.

Возврат средств

Для того чтобы запросить возврат, необходимо зайти в официальный клиент сервиса либо воспользоваться его сайтом. Дальнейшие действия выглядят следующим образом:

  1. Выбор пункта «Служба поддержки» в меню «Справка».
  2. Указание продукта, который необходимо возвратить.
  3. Выбор пункта «Товар не оправдал ожиданий», после чего – «Вернуть средства».

Если возвратить игру можно, спустя несколько дней после возврата на кошелек «Steam» придут средства, уплаченные при покупке. Кроме того, существует возможность вывода денег на счет, действующий в одной из международных платежных систем («Пейпал», «Виза», «Мастеркард», «Американ Експрес»).

Таким образом, если пользователю не понравился продукт, приобретенный в сервисе «Стим», он может возвратить его. Правила торговой площадки позволяют вернуть игру, программное обеспечение либо дополнение, однако воспрещают делать подобное с видеоматериалами и подарками.

Для того чтобы осуществить операцию, необходимо уложиться в четырнадцатидневный период и наиграть менее ста двадцати минут. Не следует использовать данную опцию слишком часто. Подобные действия могут привести к блокировке профиля или аннулированию возможности проводить возврат в будущем.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Возвращаем деньги за игру в Steam

Знаете ли вы, что крупнейший сервис по продаже медиаконтента Steam позволяет вернуть деньги за приобретенную продукцию. Давайте рассмотрим необходимые условия и механизм этой процедуры.

Условия возврата денег

Согласно правил онлайн-магазина Steam, возврат средств происходит при выполнении двух условий:

  1. Вернуть деньги можно только за ту игру, в которой пользователь провел не более 120 минут. Разработчики считают, что этого времени вполне достаточно для того, чтобы понять, подходит ли покупателю игра или нет. Кстати: эти 2 часа игрового времени могут быть потрачены не сразу, а суммарно, за несколько заходов в игру.
  2. После покупки должно пройти не более 14 дней. Следовательно, 120 минут игры вы вполне можете растянуть на эти две недели.

В каких же случаях рекомендуется возвращать средства в Steam?

  • Мощности вашего компьютера не хватает для комфортной игры;
  • В программе присутствуют баги;
  • Приобретенная игра отличается от своего описания;
  • Игра просто не понравилась покупателю (в этом случае вас попросят оставить о ней отзыв).

Как происходит возврат

Для того чтобы вернуть деньги за игру следует войти в клиент Steam под своим логином и паролем. Затем выполняем следующие шаги:

  1. В меню «Справка» выбираем «Служба поддержки Steam».
  2. Опускаемся вниз, щелкаем раздел «Игры, программы и т.д.».
  3. Вы увидите окно со списком игр. Кликаем «Товар не оправдал ожиданий».
  4. И, наконец, жмем «Я хочу запросить возврат средств…».
  5. Система проверит описанные выше условия, и если все будет в порядке, откроется новая страница с окончательным оформлением процедуры и выбором платежной системы.

Дополнительные опции

Steam позволяет также вернуть средства за предзаказанную продукцию, оплаченную еще до официального релиза. Правда, в этом случае следует дождаться того, чтобы продукт появился в Магазине, загрузить и установить его, после чего проделать описанную выше процедуру.

На другой медиаконтент, появившийся недавно в Steam (например на кинофильмы) условия возврата не распространяются.

Вместо послесловия

Вернуть деньги за купленную в Steam игру при соблюдении определенных правил несложно. Советуем вам не злоупотреблять этой опцией, потому что при подозрительно частых возвратах эта возможность для вашего аккаунта будет заблокирована.