+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Техника которая подлежит возврату а не ремонту

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат бытовой техники в магазин

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой. Но иногда оказывается, что не каждый продукт готовы принять в магазин. Прав ли в этой ситуации продавец? Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству.

То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает. При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила речь идет о технически сложной продукции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно в интернет-магазинах.

Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки ч. Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно. Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель!

Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины. Возврат товара по закону о защите прав потребителей Процедура возврата Так как даже товар, который не подлежит возврату и обмену, иногда может быть возвращен продавцу по ряду объективных причин, то пошаговая процедура должна быть известна каждому покупателю, независимо от категории потребляемой продукции.

Также чтобы иметь больше шансов отстоять свои права, рекомендуется в первую очередь знать, на какие именно нормы законодательства нужно ссылаться в той или иной ситуации. Вероятность добиться справедливости увеличивается в разы, если ссылаться на конкретные пункты того или иного закона, а не просто быть голословным и говорить в общих чертах.

При составлении жалобы очень важно указать ссылки на соответствующие нормативные акты, на основании которых покупатель формирует требования. В силу того, что особенности предлагаемой на рынке продукции постоянно изменяются, некоторые нормы также могут быть скорректированы. При этом данный Закон является только основным документов, регулирующим общие положения.

Также существует и ряд других дополнительных подзаконных актов, инструкций и норм, определяющих многие моменты более предметно. К примеру, практически каждый год утверждается новое Постановление правительства, определяющее список, какие товары не подлежат обмену или возврату при продаже. При этом дополнительно оговаривается требование сохранить его товарный вид. После этого список дополняется и обновляется.

Это связано с появлением новых товарных предложений на рынке. Очень важно, чтобы продукт, не подлежащий возврату или обмену, был внесен в перечень, иначе продавец не может самостоятельно отказаться обменивать его исключительно на свое усмотрение.

При этом иногда можно настаивать на отнесении покупки к определенной группе, входящей в список. Но такой спор уже должен решаться при участии специализированных организаций. Пошаговый алгоритм Если товар относится к группе, которую можно вернуть, достаточно просто пройти следующую процедуру: Если это не подлежащие возврату товары, то в обязательном порядке необходимо подробно изложить проблему, предоставить подтверждение, что покупка имеет ненадлежащее качество.

Это должно быть изложено в заявлении либо можно дополнительно предоставить результаты экспертизы. В случае отказа вернуть средства нужно обращаться в Общество по защите прав потребителей либо в суд, если у покупателя возникает объективное право на это. Необходимость чека В последнее время возникает много дискуссий на тему, является ли необходимым фактором для возврата товара наличие чека.

Прямого указания на это в законодательных актах нет, и поэтому в официальном разъяснении уточняется, что такой необходимости нет. Предусматривается только необходимость доказать сам факт покупки именно в этой торговой точке. Самым распространенным способом является предъявление чека, но может быть использован и любой другой альтернативный метод: Заблуждения Распространенным заблуждением многих потребителей является отказ от защиты своих прав.

Это происходит из-за неосведомленности. Торговые точки часто на свое усмотрение расширяют перечень товаров, не подлежащих возврату. Часто можно наблюдать вывески, свидетельствующие, что предлагаемая продукция не может быть возвращена.

Независимо от того, был ли приобретен товар по акции, он может быть обменян или возвращен в стандартном порядке, предусмотренном законодательством.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, может быть регламентирован законодательно. На усмотрение руководства магазина список не может быть изменен. Невозвращаемые товары Очень важно понимать, что обмену не подлежит тот продукт, который включен в соответствующий список.

Указывать дополнительные оговорки к продукции продавец не может на свое усмотрение. Даже если продукция была уценена, на нее распространяется скидка, то в обмене товара не могут отказать на свое усмотрение. Именно поэтому при возникновении спорного вопроса необходимо уточнить, товар не включен ли в этот перечень. В остальных случаях вернуть продукцию на общих условиях вполне допустимо. Также надо понимать, что не всегда это правило действует безоговорочно.

Возврату не подлежит только качественный товар, соответствующий всем заявленным параметрам производителя и магазина. Если хотя бы один из критериев был нарушен, то покупатель может вернуть покупку, так как некачественный продукт должен быть заменен.

Группы Группы товаров, которые покупатель не сможет вернуть или заменить, выделяются в первоначальной версии Постановления. Другие категории выделены в перечни, дополняющие основной документ. К основному перечню товаров, не подлежащих обмену, относятся: Предметы медицинского назначения. Речь идет не только о лекарствах, но также о медицинском оборудовании тонометры , принадлежностях шприц, жгут , линзах, очках.

Детские товары. Подразумеваются предметы гигиены памперсы, салфетки , предметы для кормления, ухода за ребенком. Предметы гигиены, личного пользования.

Салфетки, зубные щетки, расчески. Вся парфюмерия, средства по уходу за телом и косметика. Чулочная продукция, нательные майки, носки. Материалы для проведения строительных или отделочных работ. Это абсолютно все материалы, используемые при ремонте шпаклевка, краска, побелка, обои.

Токсические вещества для удобрения почвы или борьбы с насекомыми. Мебель для домашнего использования. Если в отношении столов и гарнитуров вопрос еще может быть оспорен, то в отношении мягкой мебели ответ однозначен.

Кабели, розетки, провода. Любые изделия из драгоценных металлов. Сюда включаются не только украшения, но также монеты, столовые приборы, посуда. Бытовая химия. Здесь учитываются все средства для ухода за домом, одеждой, автомобилем. Машины, мотоциклы, детский автотранспорт и прочие средства передвижения. Электрические приборы бытового, производственного, офисного использования. Любая еда. Продовольствие не подлежит обмену, кроме ненадлежащего качества или нарушенного срока годности. Сюда принято относить не только привычные в общем понимании продукты, но и питание для животных.

Холодное или огнестрельное, боевое или сувенирное — ни в каком виде подобные предметы не подлежат возврату в магазин. Это могут быть книги, журналы, газеты, записи на различных носителях фотографии, видел.

Предметы живой природы. Сюда включаются животные, рыбы, птицы и прочие представители животного мира, а также растения для домашнего разведения или промышленных масштабов. Основная проблема иногда заключается в противоречивости некоторых товаров.

Несмотря на достаточно полный содержательный список подобных категорий товаров, невозможно включить в перечень абсолютно все товары и их наименования, предложенные на данный момент на рынке. Именно поэтому иногда возможны дискуссии в отношении того, к какой именно категории товаров стоит отнести тот или иной продукт.

В данном случае принято руководствоваться максимально приближенными к категории характеристиками продукта. Услуги Эту категорию принято рассматривать в отдельности. Это связано с наибольшей противоречивостью регулирования данных споров, с законодательной точки зрения. С одной стороны, предоставление услуг регулируется в стандартном представлении Законом о правах потребителей. По обычной схеме потребитель может обратиться за защитой своих прав, если ему предоставили неквалифицированное обслуживание.

При этом в перечень товаров, недопустимых для возврата, услуги по понятным причинам также не включаются. Это связано дополнительно еще и с отсутствием самого предмета спора. Услуга не имеет материального выражения и поэтому вернуть ее в любом случае клиент не сможет. Именно по этой причине в отношении подобных споров юристами обычно применяется такая трактовка: Если для стандартных категорий товаров это допускается сделать в течение 2 недель после регистрации сделки продажи , то для услуг это правило не действует вообще.

Вернуть деньги за полученную услугу клиент может только, если по каким-то параметрам она отличается от заявленной или была предоставлена в ненадлежащем виде. Также можно получить компенсацию ущерба, если он был причинен предоставленной услугой. Но в таких ситуациях практически всегда требуется заключение специализированной экспертизы. Исключение составляют случаи, когда компания сама согласна возместить требуемую клиентом сумму.

Возможные исключения Хотя и существует подробный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, но бывают и исключения. Этот список касается лишь товаров, имеющих соответствующее надлежащее качество. Тогда покупатель действительно не сможет вернуть покупку потому, что не подошла.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники? Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Бесплатная юридическая консультация: Права потребителей в Украине от А до Я Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате товаров, советы юристов, полезные статьи о гарантийном сроке товара, гарантийных обязательствах продавца. Здесь вы найдёте список товаров, которые не подлежат обмену и возврату Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой. Но иногда оказывается, что не каждый продукт готовы принять в магазин. Прав ли в этой ситуации продавец? Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству. То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает. При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила речь идет о технически сложной продукции. Рассмотрим основные нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы покупки и обмена таких товаров. Этот документ прямо не указывает на то, какой товар подлежит возврату, а какой — нет.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику?

Техника которая подлежит возврату а не ремонту

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При этом иногда можно настаивать на отнесении покупки к определенной группе, входящей в список. Но такой спор уже должен решаться при участии специализированных организаций.

.

.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Венедикт

    Уважаемый коллега, давно смотрю ваш канал (подписался недавно), т.к. вы и Александр привнесли на просторы интернета действительно интересный контент, отражающий реальную адвокатскую практику. Таких как вы больше нет (столь же интересных для молодых коллег по цеху и полезных для обывателей).