+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на скорую помощь в москве

В эфире радиостанции "Москва FM" первый заместитель руководителя департамента здравоохранения города Москвы Николай Плавунов и главный редактор журнала "Медицина", профессор Кирилл Данишевский разбирались в ситуации, которая произошла со слушательницей Анной и ее мужем, в связи с изменениями в системе здравоохранения. Анна: 14 числа поднялась температура у мужа, во время падения вскрылся абсцесс на суставе большого пальца правой ноги, из-за абсцесса была отделяемость с сухожильными и суставными фрагментами. Остеомиелит — это, по определению, состояние, которое требует госпитализации. На мой, по крайней мере, взгляд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Жизнь в большом городе": скорая помощь - Москва 24

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кому жаловаться на скорую помощь в москве

В эфире радиостанции "Москва FM" первый заместитель руководителя департамента здравоохранения города Москвы Николай Плавунов и главный редактор журнала "Медицина", профессор Кирилл Данишевский разбирались в ситуации, которая произошла со слушательницей Анной и ее мужем, в связи с изменениями в системе здравоохранения.

Анна: 14 числа поднялась температура у мужа, во время падения вскрылся абсцесс на суставе большого пальца правой ноги, из-за абсцесса была отделяемость с сухожильными и суставными фрагментами. Остеомиелит — это, по определению, состояние, которое требует госпитализации. На мой, по крайней мере, взгляд. Соответственно, го числа, го не было возможности вызвать "Скорую помощь" или обратиться к врачу, была вызвана бригада "Скорой помощи", которая отказала в госпитализации на основании приказа, согласно которому у нас эти случаи теперь лечатся теперь амбулаторно.

Не буду спорить, может быть на тот момент состояние, действительно, было удовлетворительным. Потому что температура после прорыва абсцесса спала, муж мог ходить. В итоге, что произошло: положили мужа в больницу, не положили?

Что вам говорили врачи? Анна: Положили мужа в больницу после третьего вызова "Скорой", когда пошла распространяться флегмона по стопе. После звонка на "горячую линию" департамента здравоохранения и личного разговора с заместителем заведующего филиала поликлиники по клинико-экспертной работе.

Николай Плавунов: Первое, такого приказа нет. Во-вторых, мы сегодня внимательно изучили эти материалы, которые опубликованы в интернете. По этому поводу провели совещание у руководителя Департамента Георгия Натановича Голухова и, соответственно, по этому поводу назначено служебное расследование.

В среднем, такое расследование занимает минимум хотя бы дня, чтобы разобраться. Мы должны поднять документацию медицинскую, вызвать медицинских работников, которые принимали участие в оказании помощи данному человеку. И после этого вынести определенное заключение о правильности примененной тактики, о качестве лечения и о наличии или отсутствии ошибок при оказании помощи данному пациенту. С другой стороны, существует ведь на сегодня закон "Об охране здоровья граждан", и там есть определенные статьи, которые касаются врачебной тайны.

И зная определенную информацию о состоянии здоровья данного человека, ряд медицинской документации я на сегодня уже посмотрел, я, в общем-то, не имею полномочий со стороны или самого пациента, или его близких родственников, обсуждать в эфире состояние здоровья данного человека.

Поэтому, давайте обойдемся без этого сегодня, все-таки закон есть закон и мы не имеем право его нарушать. Второе: наличие данного приказа. Приказ есть, но он не касается неоказания медицинской помощи или запрета госпитализации. Наоборот, говорит об усилении роли неотложной помощи в тех случаях, если пациенты по каким-то причинам отказываются от госпитализации. Особенно это касается отказов от госпитализации. Анна: Дело в том, что приказ сформулирован таким образом, что его можно трактовать тем или иным способом, в зависимости от того, как в данный момент удобнее, как лучше и проще.

И врачи "Скорой помощи" жалуются на то, что им отдел госпитализации не дает места в стационаре, ссылаясь на этот приказ. Они бы рады госпитализировать, но им не дают места. А если они повезут самовольно — лишатся работы. Николай Плавунов: Ну, во-первых, бригады "Скорой помощи" имеют право пациента госпитализировать без запроса места по витальным показаниям. Второе, и так было на "Скорой" во все времена, что запрос на госпитализацию, он обязателен для "Скорой помощи", потому что диспетчер, который находится в отделе госпитализации, владеет оперативной ситуацией по загруженности коек того или иного профиля.

Соответственно, он рекомендует бригаде место для госпитализации. Это существующая нормативная база и здесь никто ничего не нарушает. Приказ ориентирован на то, чтобы повысить доступность оказания медицинской помощи.

Потому что на сегодня в городе активно работает неотложная помощь. Все это было сделано в рамках программы модернизации. Соответственно, теперь появляется больше возможностей у населения для оказания помощи на дому.

Давайте себе представим, если "Скорая" была накануне вечером, когда придет к человеку участковый терапевт? В лучшем случае на следующий день. В данной ситуации, ряд пациентов, которые по тем или иным причинам, не понимая тяжести своего заболевания, откажутся от госпитализации, эта помощь может быть сильно отсрочена.

Система работает именно так, и повышает доступность помощи и улучшает качество медицинской помощи. Получается, супругу могли отказать в госпитализации, ссылаясь на этот приказ. По причине чего? Николай Плавунов: Здесь речь не шла об отказе в госпитализации в чистом виде. А об отсутствии показаний. Это разные вещи. Судя по первому вызову, и Анна сама про это сказала в эфире, что во время первого посещения бригадой "Скорой помощи", по сути, не было показаний для госпитализации.

После чего они обратились в районную поликлинику. Все было сделано абсолютно правильно в данной ситуации. Я, как в недавнем прошлом врач, человек, который 15 лет занимался практической хирургией, не могу себе других вариантов представить общения с больным. Все должно делаться только для пациента, именно для того, чтобы ему помощь была быстрее оказана на более квалифицированном уровне. В данной ситуации мы об этом и говорим. Этот приказ подписан главным врачом станции "Скорой помощи" имени Пучкова.

На каком основании и могут ли они такие приказы выпускать, или все это может делаться только от имени департамента здравоохранения? Николай Плавунов: Главный врач "Скорой помощи", как руководитель юридического лица, имеет полное право на издание приказов, подписание этих приказов и контроля их выполнения. В данной ситуации главный врач "Скорой помощи" не нарушил никаких нормативных документов именно по организации работы вверенного ему медицинского учреждения.

Кирилл Данишевский: В России, если мы посмотрим на показания к госпитализации, де-факто, огромное количество людей, которых госпитализируют, не нуждаются в этом. Им больше необходимо адекватное ведение в амбулаторных условиях. В этот и следующий год, в рамках стратегии развития здравоохранения, меняется законодательство, корректируются очень многие моменты.

Естественно, любое лечение проходит с побочными эффектами. Здесь, видимо, проглядели. Прямых противопоказаний к тому, чтобы госпитализировать, прямых запретов, насколько я пробежал глазами, не вижу.

Вот там в самом начале есть: "Обеспечить динамическое наблюдение с активом в ЛПУ, в том числе отделения круглосуточной неотложной помощи" и такой-то перечень случаев. Вот это что значит? Кирилл Данишевский: Это означает, что если нет явных показаний для госпитализации, например, на момент, когда приехала "Скорая помощь", видимо, ситуация была такая: какое-то отделяемое отошло и врачи увидели, приехав, некую рану и температуру, назначили антибиотики и должны были обеспечить некий режим мониторинга, на случай, если показания к госпитализации появятся, чтобы вовремя это сделать.

По всей видимости, что-то где-то в какой-то момент пошло не так. На самом деле, здесь редкий, у здорового, я так понимаю, достаточно молодого человека, на ровном месте возникает гнойный то ли остеомиелит, то ли флегмона и когда это на ровном месте, действительно, это достаточно страшно. Чаще всего такие ситуации возникают, когда человек на гвоздь наступил, или что-то.

Я думаю, что просто не заметил. Кирилл Данишевский: Они вызвали "Скорую помощь" — это правильно. Вызвали на следующий день — может быть, надо было сразу. Опять же, я не знаю всех деталей, какая температура была у пациента, насколько тяжелое у него было состояние, была ли интоксикация тяжелая. Я так понимаю, что вот случай как раз тем и нетипичен, что локальное очень серьезное воспаление на фоне относительно сносного общего состояния больного.

Бывают нетипичные случаи в здравоохранении. Кирилл Данишевский: Несомненно, если пропустили, то это говорит о том, что случай нетипичный. Были ли там допущены дефекты оказания медицинской помощи — это покажет служебное разбирательство. Николай Плавунов: Да, я думаю, что вполне хватит. Может быть, даже быстрее. Поэтому, та комиссия, которая создана в департаменте, и квалифицирует, пропустили или действительно какой-то клинически сложный случай, когда были определенные трудности при диагностике, при первичном обращении пациента.

Мы поднимем все медицинские документы. Это амбулаторные карты пациента. Человек наблюдался в поликлинике, был у хирурга на приеме однократно. К нему приезжала "Скорая медицинская помощь", есть карта вызова. И конечно возьмем историю болезни, которая на сегодня имеется по итогам его лечения в одной из городских больниц. После этого мы у медперсонала, который участвовал в оказании помощи, возьмем пояснительные записки с их трактовкой этой ситуации. Все это мы оцениваем соответственно, и пишем акт заключения.

Конечно, планируем Анну тоже пригласить в департамент, встретиться, поговорить о той ситуации, которая возникла при оказании медицинской помощи ее мужу. Если вы поймете, что, действительно, были какие-то неадекватные, неправильные, несвоевременные действия со стороны врачей? Николай Плавунов: В случае неправильных действий, издается приказ по учреждению, в котором эти люди, которые такие действия допустили или могли бы допустить, получают административные взыскания.

Николай Плавунов: Скорее всего, пока это будет выговор. А дальше посмотрим по ситуации. На что может рассчитывать пострадавшая сторона? Палец человек в итоге потерял. Николай Плавунов: Если такая ситуация возникает, то сторона, в случае претензий по отношению к медработникам при оказании медицинской помощи, может обратиться: первое — в страховую медицинскую организацию, где он застрахован по обязательному страхованию или по добровольному, если это в рамках ДСМ помощь была оказана.

В данном случае, речь идет об обязательном медицинском образовании. И второе, могут обратиться в суд для признания определенного ущерба здоровью или вины медицинских работников. В данном случае — оказание медицинской помощи. Так все-таки, что должен был сделать терапевт по правилам?

Если немножко отойти от этой ситуации. Николай Плавунов: Судя по всему, терапевт должен был по правилам, видя эту ситуацию, на первых стадиях развития клинически особых проявлений не было, но порекомендовать обратиться к хирургу в поликлинику.

Горячая линия департамента принимает любые жалобы на работу "скорой"

Дата публикации материала: Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на бригаду СМП. В соответствии с действующим законодательством поводами для вызова СМП являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:.

Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно. Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже.

Клиническая больница скорой медицинской помощи им. Соловьева Россия, Ярославль. В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Описание Фотогалерея Карта.

Куда подать жалобу на скорую помощь в москве

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. A A Недавно сильно простудился. Во время кашля появилась сильная боль в груди, стало трудно дышать. Меня осмотрели и рекомендовали сходить на консультацию в поликлинику. Я чувствовал себя плохо, а приехавшие врачи только дали несколько советов по лечению. Михаил Русанов. Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно. Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже. Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на скорую помощь?

Куда жаловаться на скорую помощь в москве

Обратиться с жалобой на врача можно для начала в станцию скорой помощи. С нерадивым доктором будет произведена беседа, разбирательство на планерке, а в следствие, лишение премии. Специалисты, работающие в данной инстанции имеют медицинское образование, могут провести независимую проверку по факту нарушения и обладают полномочиями для привлечения к ответственности медицинских работников. В текстовой части необходимо описать факт нарушения, фамилию доктора и номер бригады. Должно быть указано больше конкретных данных названия лекарств, последовательность действий медицинского персонала и т.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Но есть пункты, которые обязательно должны присутствовать в тексте, в противном случае заявление не будет обработано:. При обращении в данный орган потребуется составить исковое заявление установленной формы с обязательным соблюдением необходимых законодательных и правовых актов и норм. Основанием для обращения в данный орган также могут стать: вымогательство, угрозы, давление, оскорбления личности и достоинства и другие подобные действия.

Обратите внимание! Ваша жалоба на скорую должна быть составлена максимально корректно, без переходов на личности, использования нецензурной лексики или оскорбительных выражений. У вас возникли трудности при составлении жалобы на скорую? Вы можете скачать наш шаблон и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Предоставляется юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно, независимо от выходных и праздничных дней. Оперативность ответа специалистов на сайте составляет до 15 минут. Регистрироваться на интернет-портале не нужно и можно направить личное обращение анонимно. Юрист онлайн дает ответы на вопросы и продолжает поддерживать клиента при наличии дальнейших трудностей. Консультации юристов можно получить следующими способами:.

.

В эфире"Москва FM" первый заместитель руководителя И врачи "Скорой помощи" жалуются на то, что им отдел . на сайте департамента здравоохранения, куда можно обратиться и изложить свою претензию.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Георгий

    Чувак не про наш (Российский суд говорит, имея ввиду понятых.