Коллекторы звонят с неизвестного номера

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и требуют погасить ваш долг? Как быть, если коллекторы звонят по чужому долгу? Способы избавления должника от угроз и давления.

Не справляетесь с натиском коллекторов – обратитесь к специалистам! Заполните заявку на услуги антиколлектора и получите квалифицированную помощь на любом этапе взыскания долга. Воспользуйтесь правовой поддержкой при проблемах с возвратом кредита.

Имеют ли право звонить коллекторы, узнать просто – запросить у них (или у банка-кредитора) документальное подтверждение передачи долга, заодно заглянув в кредитный договор, если там прямо не запрещено делегировать полномочия по взысканию, то банк вправе отдать долг другим. Но как бороться с телефонным «террором»?

Как могут звонить коллекторы

Откуда вообще «сборщики» долгов узнают номера телефонов должника? Основные данные о заемщиках передаются банком-кредитором вместе с другой информацией по договору переуступки права требования. Все, что банк знает о заемщике и его обязательствам, он сообщает коллекторам. Именно так коллекторы узнают номера телефонов знакомых или родных, которые были указаны в анкете в качестве контактных лиц. Они пользуются и другими способами получения информации, но это уже нечистоплотные методы и если вы точно знаете, что никому в банке не говорили номер телефона своей двоюродной бабушки, то можно пожаловаться на коллектора, звонившего ей.

Коллекторы могут звонить со скрытого номера, но при этом они обязаны называть себя. Однако можно запретить прием звонков от неизвестных абонентов на своем телефонном аппарате или при обращении к оператору связи.

Законодательно установлено, в какое время могут звонить коллекторы, согласно ст. 15 Закона о потребительском кредитовании установлены следующие рамки:

  • с 8 до 22 часов в будни;
  • с 9 до 20 часов – в нерабочие дни.

Как часто имеют право звонить коллекторы, пока не оговаривается законодательством. Но в проекте закона о коллекторской деятельности предусмотрены и такие ограничения: взыскатели не должны звонить по праздникам и в выходные, в сутки – не более 3 звонков, в месяц – не более 10. Но на сегодня таких лимитов на общение не установлено.

Общение коллекторов не с должником

По закону коллекторы имеют право лишь на общение непосредственно с должником. Это полностью исключает ситуации, когда о вашем долге будет рассказано родственникам, коллегам, работодателю, соседям, знакомым в соцсетях и другим посторонним лицам. Если вам тоже пытаются рассказать про чужой долг, стоит укоротить нарушителей закона о разглашении персональной информации .

Что делать, если пришли коллекторы домой к родственникам (родителям, детям, бывшим супругам) или на работу (в отдел кадров, к начальнику или коллегам по офису)? – Узнать кто это и откуда, потребовать назваться (вам нужно название коллекторского агентства и ФИО сотрудника), затем стоить зафиксировать суть разговора, призвав свидетелей или записав на камеру или диктофон, при нарушениях со стороны коллекторов останется лишь поставить их на место легальным путем, не срываясь на крик и не переходя на взаимные оскорбления. Если они упомянули про долг посторонним, это надо зафиксировать и пожаловаться.

Если приходят или звонят коллекторы по чужому долгу, то стоит известить их, что вы никак не связаны с этим должником и не знаете, где найти его и где он проживает. Если не поможет, то следует направить письменную претензию в коллекторское агентство и в надзорные органы, чтобы вас не беспокоили.

Как вести себя при угрозах коллекторов

Что делать если платишь, а коллекторы звонят – разговаривать с непосредственным кредитором? Банк передал ваш долг им и теперь они требуют погашения обязательств? Договаривайтесь о новом графике и делитесь своими планами по возврату средств. Сборщикам долгов неважно, какие договоренности были достигнуты между вами и банком – теперь придется искать новый компромисс.

Что делать если звонят коллекторы, а платить нечем? В такой ситуации следует убедить коллекторов передать дело в суд , тогда вы точно избавитесь от давления и будете возвращать долги при взаимодействии с судебными приставами.

Совсем другой разговор, если нарушают закон и угрожают коллекторы – что делать подскажут статьи закона об ответственности (уголовной и административной), но обо всем по порядку:

  • звонят в неположенное время – штраф по статье 14.57 КоАПП;
  • общаются с родственниками или знакомыми, разглашая персональные данные – штраф по ст. 13.11 КоАПП;
  • оскорбляют заемщика – штраф согласно ст.5.61 КоАПП;
  • угрозы и психологическое воздействие – наказание по статье 163 УК РФ «Вымогательство»;
  • принуждение к продаже или передаче имущества по заниженной цене для погашения долга – ст. 179 УК РФ.

Другие действия выбивателей долгов могут расцениваться, как хулиганство, вандализм, причинение физического вреда, клевета, проникновение в жилище, распространение информации о частной жизни и др.

Другие статьи:  Макаревич адвокат

Как бороться с телефонными угрозами?

Что делать, если угрожают коллекторы расправой или оскорбляют должника – записывать угрозы на диктофон, брать распечатки у операторов связи, где указаны неоднократные звонки с определенных номером и смс-сообщения от коллекторов, приглашать соседей или знакомых для сбора свидетельских показаний. На основании собранного материала заявление подается в правоохранительные органы.

Что делать при визите назойливых «гостей»?

Нет ничего страшного в том, что коллекторы явятся по домашнему адресу должника, так как:

  • приехать по домашнему адресу они могут, но вот войти без приглашения нет;
  • общаться они вправе лишь с самим должником;
  • другим людям (родным, соседям) они не должны сообщать ничего;
  • они не имеют права орать на весь подъезд о ваших долгах и нарушать покой граждан;
  • вы можете оповестить их о ведении видеозаписи визита, что исключит угрозы или даст вам материал для обращения с жалобой в компетентные органы;
  • коллекторы – не приставы и описывать имущество не должны.

Цель их визита – донести до вас информацию о необходимости вернуть долг. Поэтому если вы один раз уже получили письменное требование выплатить долг и пришли к определенному компромиссу, то ходить каждый день в гости они не будут, а если и окажутся назойливыми, то их легко поставить на место. Жалобы на коллекторов можно адресовать участковому, полиции, прокуратуре, НАПКА (ассоциации коллекторов), Центробанку, Роспотребнадзору.

Визит коллекторов может выбить из колеи, но если на помощь приходит антиколлектор, то вы минимизируете возможные проблемы и переживания по поводу возврата долгов.

Звонки от МФО со скрытого номера не заемщику, как прекратить?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне быть?

Вот уже несколько дней подряд поступают звонки от МФО «Домашние деньги». Звонят они со скрытого номера с интервалом в 5-10 минут! И днем, и ночью! С требованием погасить долг — все время говорит робот.

Но дело в том, что я не являлась и не являюсь у них заемщиком!

Брал займ у них мой супруг, с которым мы в стадии развода. Об этом займе я узнала от него лично недавно. Он видимо и дал мой контактный номер телефона.

Начитавшись отзывов об этой организации, я начинаю опасаться уже за свою жизнь. Мне хватает непрекращающихся звонков от них.

Могут ли они приехать ко мне по адресу прописки с требованием оплатить долг? С бывшим супругом проживаем и прописаны отдельно.

И вообще, как мне себя обезопасить? Каким образом можно прекратить звонки от МФО?

Ответы юристов (1)

Доброго времени суток, Екатерина!

Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.

это должно поубавит пыл коллекторов.

установите на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).

Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните,
описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.

законом определено время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.

Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному
времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному
времени по месту жительства заемщика.

Можно написать заявление на имя банка о запрете обработки Ваших персональных данных а также жалобу в ЦБ РФ о том что Ваши персональные данные переданы банком коллекторам без Вашего на то согласия.

с уважением, В.Г. Бровченко

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коллекторы звонят со скрытого номера от банка

Здравствуйте! Я бы хотела спросить, имеют ли право коллекторы с банка звонить со скрытого номера? И что мне делать?

21 Января 2015, 23:49 Айгуль, г. Уфа

Ответы юристов (4)

Имеют, но если они Вас достают, то вы можете подать на них заявление в полицию.

Уточнение клиента

У меня ребенок взял трубку, когда звонили со скрытого номера с банка. ему 7 лет. и ребенку сказали, что его скоро заберут у мамы. у ребенка истерика. что я могу сделать?это считается угрозой со стороны коллекторов?

22 Января 2015, 00:03

Есть вопрос к юристу?

с несовершеннолетним вообще не имели права разговаривать. Да, это нарушение

что я могу сделать? это считается угрозой со стороны коллекторов?

Заявление в полицию по ст159 и 163 и330 ук РФ

Право кредитора- иск в суд

После проверки полиции подавайте в суд за возмещением морального вреда на основании ст150-152 гк рф

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Банк звонит со скрытого номера и угрожает

Здравствуйте, я живу в квартире с парнем, его отцом и бабушкой. Отец года 3 назад брал кредит на 7 тысяч, и за 3 года набежали проценты. Пришло письмо о том что придут изымать имущество. И теперь звонят с неизвестного номера и говорят что продиктуют номер счета на который он должен перечислить 22 тысячи. Скажите, это мошенники или нет? И если не мошенники будут и изымать мои вещи( так как в квартире есть мой компьютер, калонки, принтер, и много других ценных вещей на которые есть документы но в них не написано то, что покупала их я.

Ответы юристов (2)

Для того, чтобы кто-то пришел изымать имущество, нужны законные основания, а именно решение суда и возбужденное исполнительное производство.

Другие статьи:  Онлайн компенсация 2010

Официально действовать могут судебные приставы. Вам, по всей видимости, звонят коллекторы. Подобные действия и угрозы незаконны. Выясните в банке, в котором брали кредит, точную сумму задолженности и кому они переуступили права требования по кредиту. В договоре должна была быть предусмотрена возможность такой переуступки.

В «ответ» на противоправные действия коллекторов вправе обратиться:

  • в полицию (в случае попыток «психологического давления» по телефону, звонков с угрозами — с заявлением о звонках от неустановленных лиц с угрозами)
  • в прокуратуру

+(«параллельно»)

  • о нарушениях банком законодательства о персональных данныхвправе сообщить/обратиться с жалобой в территориальное управление Роскомнадзора
  • о нарушениях банком, допущенных в вопросах переуступки права требования, законодательства о персональных данныхвправе сообщить в территориальное управление Центрального Банка.

В части кредита, долга:

Уступка требования другому лицу допускается, если она не противоречит закону, договору (ст.ст.382,388 Гражданского кодекса).
Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении (п.51 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17).

В случае отсутствия у банка права на уступку в договоре — действия банка и требования коллекторов незаконны.
Если в договоре с банком такое условие было «прописано»:

  • Должник должен был быть письменно уведомлен о заключении банком договора на переуступку права требования коллекторам.
  • Должниквправе не исполнять обязательство новому кредитору (коллекторам)до представления ему доказательствперехода требования к этому лицу (ст.385 ГК РФ).

Если с требованием об уплате, коллекторами не были предъявлены должнику (заемщику):

  • доверенность на «своего» представителя
  • копия кредитного договора.
  • копия договора переуступки права требования.
  • расчет сумм задолженности.

должник вправе не исполнять обязательство по уплате кредита новому кредитору (коллектору) до представления ему доказательств перехода требования к коллектору (иными словами, должнику нужно убедиться, что коллектор имеет право требования).

Коллекторам рекомендуется выплаты не производить; пусть направляют письменное требование и затем обращаются в суд.

(взыскание денег «через суд» позволит,как минимум, заявлять ходатайство о снижении предъявленных к уплате штрафных санкций).

В случае требований «на телефон» (в т.ч. и рабочий) родственникам/знакомым/работодателю/соседям, не являющимся созаемщиками/поручителями – это не законно, они (родствен., работодатели. )- не участники кредитных отношений, можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан ( ст.23 Конституции РФ). Вправе обратиться с заявлением в полицию, прокуратуру.

(также может оказаться не лишней информация, размещенная здесь:

Коллекторы звонят с неизвестного номера

В настройках телефона есть настройки приема вызова. Можно запретить прием вызова со скрытого номера

Параллельно отправить в банк жалобу. ОБЯЗАТЕЛЬНО!

До этого звонил чел и спрашивал, знаю ли такого то человека. Я ответил что не знаю. Видать кто то дал мои данные. Однако, в звонках, требуют вернуть долг. Звонят то мне. Есть сайт МВД, туда я уже посылала запрос, обращение зарегистрировали и все..тишина. аналогичная ситуация была месяц назад.

у меня телефон рабочий, звонят все кто проявил интерес

Спасиб Саша, за сочувствие. но я не парюсь..все спокойно и звук выключен. приходится перезванивать если звонок пропущен, меня не напрягает. Удивляет вера в безнаказанность этого быдла и сознание собственной беспомощности. Ведь МВД то в курсе.

на ютубе послушал..я так с ними и разговаривал..

Мне на них наср..ть..я наказать пытаюсь..
Вы не пытаетесь «наказать», Вы бла-бла на форуме устроили.))))))) Хотите наказать. Записывайте.
1. Записать разговор.
2. Взять распечатку звонков у оператора.
3. Жалоба в ЦБ на банк от имени которого требуют несуществующий долг. (Подается в электронном виде).
4. Иск в суд о защите чести и достоинства на банк, с требование компенсации морального вреда.
5. Жалоба в прокуратуру на бездействие МВД.

Долго и муторно!? Да! А по другому у нас, при нынешнем режиме, НИКАК.))))))

В данном случае, насколько я понял, звонят именно от имени банка т.е. выгодоприобретатель — банк.
в любом случае пока что ктото представляется банком)) тем более данный номер явно не принадлежит банку)) в банк можно позвонить и узнать-есть ли и был ли долг.

«Долг продан». На каком основании. Договор это предусматривал??
гл.24 ГК, согласие должника не требуется.

а это уже мошенничество. и опять выгодоприобретатель — банк. )))))
никакой выгоды пока и нет, кстати очень часто мошенники представляющиеся банком перевести деньги предлагают все го лишь на счет в этом банке, а не на свой-в счет погашения кредита))
Если бы все так было просто не было бы столько разборок.. Тот же глава НАПКА по ТВ признал, что у них 50% номеров телефонов- левые или получены из сомнительных источников.
Кстати на сайте ЦБ тоже рекомендуют не жаловаться, а поехать разбираться в банк- вдруг ктото оставил ваш телефон в виде контактного, банк же типа не виноват.. Так не надо особо на ЦБ расчитывать.

Справочная информация Банка России по выбранной тематике

Информация о контактных номерах телефонов для срочной связи с клиентами может быть представлена кредитной организации только самими клиентами. При этом у кредитной организации отсутствует возможность каким-либо образом установить настоящего владельца номера телефона, сообщенного клиентом. Таким образом, невозможно исключить вероятность того, что клиент сообщил кредитной организации какой-либо номер телефона, не принадлежащий ему, и при этом не предупредил о данном факте действительного владельца номера телефона.

Другие статьи:  Командировка в разные города как оформить

Вам необходимо обратиться непосредственно в головной офис кредитной организации с соответствующим заявлением, указав при этом номер телефона, который, по Вашему мнению, ошибочно занесен в базу данных и иные необходимые сведения.

цирк- я должен оправдываться и доказывать еще что мой номер это мой и я не имею отношения к должнику.

и не обязательно это будут коллекторы, могут быть агенты- ст.1005 ГК, действуют в интересах банка, сл. и задолженность гасить банку, но в случаях разборок банк от них откажется.

у самого как и писал выше подобная ситуация,
Якобы у жены долг, названивает Востокфинанс, агенты ПКБ, который купил долг у Альфабанка.

идет вялотекущая переписка, так как восстановить цепь событий нереально. В моеем случа Востокфинанс пользуется ай пи подменой номеров, т.е.звонки идут с номеров , которые на самом деле принадлежат реальным лицам, отношения к Востокфинансу не имеющимися.
Объясню- я тут же перезванивани. на этот номер-там другие люди, да и официальный запрос подтвердил что данный номер давным давно принадлежит другому лицу (правда в моем случае звонили с городского номера)..
А в случае Виктора- вообще сотовый номер, при чем тут банк- хулиган какойто)))

7 967 171 9994
оператор- Билайн москва

За такую консультацию, захудалый питерский адвокат, 100 баксов снял бы
Может и снял бы, да кто бы ещё дал бы 😀 😀 😀

Не знаю как у МТС, но у мегафона по заявлению можно любой номер внести в чёрный список на уровне оператора.

Если хочется наказать:
1. сказать звонившему, что готов отдать налом
2. назначить встречу для передачи денег

3. заявление в милицию на вымогательство, получить у них меченые деньги
4. прийти на контролируемую встречу.

Если это лохи — придут 🙂

Ну если сюда еще Ленинградец подтянется, то опять начнется выяснения кто кручЕ, забыв о сути проблемы.
Автору посоветую через оператора заблокировать номер (эта услуга платная). Проблема в том что вы уже пару раз общались со звонившими. А все предельно просто, если вы идете на контакт (т.е. если только открыли рот) то вас уже можно развести (не принимайте слова близко к сердцу:)). ПРи блокировке можно немного успокоится, но если у них есть ваш адрес, то вполне могут заявится и к вам в гости, пока наша дорогая милиция чешет себе зад.

Да, и кстати, пожалуйста перестаньте тешит себя целью наказать. Своим наказанием можете просто пострадать, а им будет пох. Ну и еще, конечно же воспользоваться советами писать заявления с входящими номерами.

Могут ли коллектора звонит с неизвестного номера?

Подскажите пожалуйста, мне сегодня звонил скрытый номер,на той стороне ответил не русский человек,не представился за то знал в каких я отношениях с должником перед Альфа банком,при этом в заявке на кредит мой номер был как дополнительный, но не указывался кто я являюсь этому человеку,могут ли коллектора это знать!?просрочка по кредиту пол года!

Ответы юристов (1)

Екатерина, раз вам звонили, значит знают информацию о вас. Скорее всего при оформлении кредита заемщиком. ваш номер телефона был оставлен как контактный. Главная цель коллекторов — заставить заемщика внести очередной платеж, не доводя дело до суда. И для них все методы хороши.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Коллекторы беспокоят по поводу долга человека, с которым не поддерживаю связь

Добрый день, я хотела у вас уточнить что можно сделать в этой ситуации. Год назад я устроилась на работу, со мной работала женщина, которая после увольнения взяла кредит и написала меня как второе контактное лицо, я об этом даже не знала и не она и не банк мне не сообщал. С этой женщиной я проработала только месяц, номер взяла она из базы данных сотрудников. Теперь в с конца того года и до сих пор мне звонит консалтинговая услуга и днем и ночью с неизвестного номера и просят перезвонить, я перезванивала не один раз уже, но взяли только трубку 1 раз и говорят чтоб я с ней связывалась. но у меня нет ее номера, и мы с ней даже не общаемся. Но эта консалтинговая услуга постоянно звонят мне, за эту ночь только 3 раза позвонили. Что можно предпринять в этой ситуации, так как сил уже нету с ними.

Ответы юристов (2)

Во-первых, никаких прав вам звонить коллекторы не имеют право т.к. вы не являлись поручителем по данному кредиту. Во-вторых, с технической точки зрения рекомендую внести телефоны данных коллекторов в чёрный список, можете полностью игнорировать их звонки, не переживая ни о каких последствиях. Также можете написать заявление в полицию т.к. вас беспокоят в ночное время.

Уточнение клиента

Добрый вечер, я бы с радостью поставила их в чёрный список, но они звонят со скрытого номера, и когда берёшь трубку они говорят что это коллекторы и они по поводу должника и чтоб им перезвонили по номеру (499)608-12-97

22 Ноября 2015, 21:25

при очередном звонке сообщите, что все разговоры записываете и намерены обратиться в полицию, прокуратуру.
Жалобы в НАПКА
( www.napka.ru/discussion/complaints/ ) и Роскомнадзор будут не лишними.

Уточнение клиента

Добрый день, к сожалению на этом сайте нету этой организации которая мне звонит

30 Ноября 2015, 09:59

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.