Договор гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт

Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный ремонт (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Гарантийный ремонт

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантийный ремонт

Формы документов: Гарантийный ремонт

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Договор на гарантийное техническое обслуживание и ремонт №

Главная > Документ

ДОГОВОР НА ГАРАНТИЙНОЕ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ № ___

г. Санкт-Петербург «__» _______ 20__ г.

_____________________________________________________________________________ в лице _________________________________________________________________,действующего на основании _______________, с одной стороны, именуемое в дальнейшем Заказчик, и ООО «Кран-Авто», в дальнейшем именуемое Исполнитель, в лице генерального директора Валицкой В. В., действующего на основании Устава и ____________________________________________________________________________________,

( указывается наименование, номер и дата заключения договора на осуществление полномочий по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и предприятием-изготовителем)

а также свидетельства ___________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту в гарантийный период крановой установки_____________

(указывается модель грузоподъемного крана)

предприятие-изготовитель _______________ заводской номер _________________________ регистрационный номер_________________________________________ год выпуска _________,

принадлежащего Заказчику. Перечень грузоподъемных кранов для проведения гарантийного технического обслуживания приведен в Приложении №1.

1.2. Под гарантийным техническим обслуживанием и ремонтом подразумевается:

— консультирование Заказчика по вопросам гарантийного технического обслуживания;

— проведение технических обслуживаний в гарантийный период (ТО-1, ТО-2, СО);

— проведение считывание телеметрической информации с регистратора параметров ОНК;

-проведение ремонта грузоподъемного в гарантийный период;

1.3. Гарантийное техническое обслуживание и ремонт включает в себя рассмотрение обращений Заказчика по качеству крановой установки грузоподъемного крана__________________________

(указывается модель грузоподъемного крана)

в гарантийный период эксплуатации, принятие или отклонение рекламаций, восстановление зарекламированной техники (кроме быстроизнашивающихся деталей и резиновых уплотнений механизмов, включая гидроцилиндры, гидронасосы и гидромоторы, замена которых выполняется потребителем без предъявления рекламаций).

1.4. Ремонт грузоподъемного крана в гарантийный период производится после согласования Исполнителем Акта-рекламации с предприятием- изготовителем.

1.5. Гарантийный срок эксплуатации крановой установки грузоподъемного крана ____________________________________________________________________________________. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи автокрана Заказчику.

1.6. Гарантийное обслуживание производится в порядке, установленном _____________________________________________________________________________________

( указывается наименование, номер и дата заключения договора на осуществление полномочий по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и предприятием-изготовителем)

2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.

2.1. Извещать Исполнителя за трое суток о намерении проведения гарантийного технического обслуживания грузоподъемного крана.

2.2. Произвести 100% предоплату перед постановкой грузоподъемного крана на очередной вид работ гарантийного технического обслуживания согласно графика по выставленному

счету Исполнителя. Окончательный расчет проводится по завершению работ, при этом срок окончательной оплаты должен быть не более 2-х дней.

2.3. Строго придерживаться графика постановки грузоподъемного крана на гарантийное техническое обслуживание. Заказчик обязан проводить технические обслуживания в гарантийный период в следующие сроки (ДЛЯ АВТОКРАНОВ):

ТО-1 (160 часов наработки), ТО-1 (320 часов наработки), ТО-2 (480 часов наработки) + замена масла в гидросистеме крановой установки, ТО-1 (640 часов наработки), ТО-1 (800 часов наработки), ТО-2 (960 часов наработки), а также Сезонное обслуживание. Считывание телеметрической информации проводятся не реже 1 раза в 6 месяцев. Техническое обслуживание приборов безопасности и техническое обслуживание ТО-2 гидрооборудования проводятся не реже, чем один раз в 3 месяца.

2.4. Доставлять Исполнителю грузоподъемный кран для выполнения гарантийного технического обслуживания и рассмотрения обращений по обнаруженным неисправностям.

2.5. При обнаружении неисправности крановой установки грузоподъемного крана в течение суток известить о ней Исполнителя. Эксплуатация грузоподъемного крана до устранения обнаруженной неисправности запрещается. При нарушении этого требования Исполнитель имеет право отклонить рекламацию Заказчика.

2.6. Осуществить эксплуатацию грузоподъемного крана согласно «Руководства по эксплуатации» и «Правил устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов» и других действующих нормативных документов.

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.1. Принимать на гарантийное техническое обслуживание грузоподъемные краны по графику, согласованному с Заказчиком. График гарантийного обслуживания грузоподъемных кранов представлен в Приложении №2 настоящего договора.

3.2. Производить гарантийное техническое обслуживание и ремонт согласно «Руководства по эксплуатации» и «Правил устройства и безопасной эксплуатации грузоподъемных кранов».

3.3. Ставить на гарантийный учет и снимать с гарантийного учета по истечении гарантийных сроков или наработки грузоподъемного крана.

3.4. Порядок взаимодействия по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и Заказчиком определяется порядком предъявления рекламаций предприятию-изготовителю.

3.5. Порядок рассмотрения обращений Заказчика и оформление рекламационных актов определяется в Приложении №_____ настоящего договора. Форма рекламационного акта определена в Приложении №_____ настоящего договора.

3.6. Рассматривать обращения Заказчика по отказам и неисправностям в гарантийный период эксплуатации, выявлять причины неисправностей и виновников их возникновения (предприятие-изготовитель грузоподъемного крана или владелец).

3.7. Принимать или отклонять рекламации.

3.8. Исполнитель имеет право определять способ и место восстановления зарекламированного грузоподъемного крана.

3.9. Срок восстановления зарекламированного грузоподъемного крана определяется _____________________________________________________________________________________

( указывается наименование, номер и дата заключения договора на осуществление полномочий по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и предприятием-изготовителем)

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

4.1. Запасные части и материалы для гарантийного ремонта и технического обслуживания обеспечиваются Исполнителем.

4.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется действующим прейскурантом на гарантийное техническое обслуживание (Приложение №5) и ремонт. Стоимость гарантийных ремонтных работ рассчитывается с учетом отработанных нормо-часов и стоимостью нормо-часа, утвержденным приказом директора Исполнителя. Стоимость работ, признанных негарантийными, определяется согласно действующему прейскуранту на услуги по ремонту грузоподъемных кранов.

4.3. При проведении гарантийного технического обслуживания присутствие крановщика и ИТР ответственного за содержание грузоподъемного крана в исправном состоянии Заказчика обязательно.

4.4. Заказчик должен выдать своему сотруднику Доверенность на право подписи Акта выполненных работ по договору и получения автокрана у Исполнителя после обслуживания (ремонта) (Приложение №6).

4.5. Заказчик обязан забрать грузоподъемный кран у Исполнителя в течение 3-х банковских дней с момента подписания акта приема-сдачи на выполненные работы при условии 100% оплаты выставленных за гарантийное техническое обслуживание счетов.

4.6. Гарантийное техническое обслуживание грузоподъемного крана производится на основании п.1.3., если дефекты произошли по вине завода-изготовителя, в случае принятия Исполнителем претензий Заказчика по качеству грузоподъемного крана в гарантийный период эксплуатации.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. При несоблюдении графика гарантийного технического обслуживания и правил эксплуатации грузоподъемный кран с гарантии снимается.

5.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий , настоящий договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон с предварительным уведомлением другой стороны за 15 дней до расторжения договора.

5.3. Возникшие споры между сторонами разрешаются в соответствии с законами Российской Федерации в арбитражном суде г. Санкт- Петербург.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с «__» ______ 200__ г. и утрачивает силу по истечении гарантийного срока, а также утрачивает силу при прекращении действия _____________________________________________________________________________________

( указывается наименование, номер и дата заключения договора на осуществление полномочий по гарантийному техническому обслуживанию и ремонту между Исполнителем и предприятием-изготовителем)

Договор на гарантийный ремонт оборудования

Договор N _____ на гарантийный ремонт оборудования

____________________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с одной стороны, и

____________________, именуем___ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________________, действующ___ на основании ____________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с настоящим Договором Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства своевременно и качественно выполнять работы по гарантийному ремонту оборудования, перечень которого установлен Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору (далее по тексту — Оборудование).

1.2. Оборудование, указанное в Приложении N 1 к настоящему Договору, приобретено у ____________________.

1.3. Гарантийный ремонт Оборудования осуществляется только в течение срока, указанного в гарантийном талоне на Оборудование.

2. Условия гарантии

2.1. Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при условии наличия правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия, даты продажи, четкой печатью и подписью сотрудника продавца Оборудования, а также документов подтверждающих покупку у продавца Оборудования (накладных, товарных чеков), и полной технической документации.

2.2. Гарантийный ремонт не распространяется на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание Оборудования, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

2.3. Гарантийный срок указывается в паспортах (руководствах по эксплуатации) Оборудования.

2.4. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи Оборудования Заказчику.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Иметь на праве собственности или аренды производственные площади с необходимым технологическим оборудованием для проведения ремонта, а также технический персонал.

3.1.3. Для осуществления гарантийного ремонта иметь резерв запасных частей, обеспечивающий выполнение гарантийного ремонта Оборудования.

3.1.4. Проводить гарантийный ремонт в наиболее короткий срок, но не более _____ дней с момента принятия Оборудования на ремонт.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать Заказчику в гарантийном ремонте Оборудования в случаях, перечисленных в разделе 8 настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Доставить и передать Оборудование для диагностики и гарантийного ремонта за свой счет и своими силами.

3.3.2. Оформить и предоставить Исполнителю заявку на проведение гарантийного ремонта, в которой указать детальное описание каждой неисправности единицы Оборудования при передаче его Исполнителю.

3.3.3. Обеспечить Исполнителя необходимой технической документацией для осуществления ремонта оборудования.

3.3.4. Соблюдать правила эксплуатации Оборудования, рекомендуемые фирмой-изготовителем.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Производить перепроверку обоснованности и качества выполняемых Исполнителем работ по гарантийному ремонту Оборудования.

3.4.2. Требовать возврата всех замененных в процессе гарантийного ремонта деталей и частей Оборудования.

4. Порядок сдачи-приемки Оборудования на гарантийный ремонт

4.1. Работы по гарантийному ремонту Оборудования осуществляется Исполнителем по адресу: ___________________________________.

4.2. Неисправное Оборудование должно сопровождаться копиями документов, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, и заполненной заявкой установленного образца на проведение гарантийного ремонта.

Другие статьи:  Евроремонт требования

4.3. Неисправное Оборудование должно быть упаковано в заводскую упаковку или в тару, соответствующую требованиям, предъявленным к заводской упаковке данного Оборудования.

4.4. Отремонтированное Оборудование сопровождается актом о выполнении гарантийного ремонта или сервисным листом, подписанным ответственным лицом Исполнителя. Настоящим актом или сервисным листом Исполнитель подтверждает, что отремонтированное Оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) производителя Оборудования характеристиками.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Исполнитель несет ответственность за качество выполнения гарантийного ремонта Оборудования.

5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых Исполнителю при передаче Оборудования на гарантийный ремонт.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1 настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

6.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

6.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.1 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством РФ.

8. Ограничения проведения гарантийного ремонта

8.1. Гарантийный ремонт Оборудования не производится в следующих случаях:

8.1.1. При несоблюдении правил транспортировки, хранения, подключения, эксплуатации и технического обслуживания Оборудования в соответствии с требованиями изготовителя и техническими характеристиками Оборудования.

8.1.2. При возникновении неисправностей, вызванных пожаром, наводнением или другими стихийными бедствиями.

8.1.3. При обнаружении механических повреждений, следов воздействия агрессивных сред и высоких температур, а также попадания инородных предметов и жидкостей.

8.1.4. При нарушении сохранности гарантийных пломб.

8.1.5. При использовании Оборудования не по назначению.

8.2. В случае если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем, оплачиваются Заказчиком.

9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения Договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до «__»___________ ____ г.

9.2. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов, адресов и иных существенных изменениях.

9.3. Стороны могут расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за _____ дней до предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым с момента получения одной Стороной уведомления другой Стороны об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10. Заключительные положения

10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является:

Гарантия на ремонт в договоре

Отдали телефон в ремонте не по гарантии 23 августа, в договоре написано 45 дней ремонт, на сегодняшний день ничего не известно, когда отремонтируют, как быть?

Здравствуйте! Подавайте заявление о возврате денежных средств на основании статей 23, 18 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа обращайтесь в суд.

Если за ремонт уже заплатили то нужно взыскивать с них неустойку и возврат денег, если не платили то просто заберите его.

Отдали ноутбук в сервисный центр на ремонт по договору дополнительной гарантии (!) (не заводской), в ремонте он находился 2 недели, неисправность не исчезла, отдали второй раз в ремонт на 2 недели, неисправность не исчезла. СЦ предлагает отправить ноутбук в другой город на ремонт. Вопрос: имею ли я право требовать подмену вещи на время ремонта в данном случае?

Можно потребовать не подмену, а возврат его стоимости либо замену на другой, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о двух ремонтах имеются?

Нет, требование о предоставлении подмены возможно в период гарантийного срока. В данном же случае речь о доп. гарантии. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Доброго вам времени суток. Безусловно можете требовать подменную вещь на время ремонта. Желаю удачи в решении вашего опроса.

В 2015 г заключила договор на ремонт входной группы (лестница), гарантия 3 года. В 2016 обратилась с претензией на устранение недостатков — все сделали, в 2017 г опять написала на гарантийный ремонт. Можно ли продлить срок гарантии, тк получается, что каждый год исполнитель заново делают одну и ту же работу по ремонту лестницы?

Можно не срок гарантии продлить, а предъявить требование в связи с наличием в результате работы существенного недостатка. Д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток работы, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы); соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом. Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (п. 24 в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742) 25. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы) или пяти лет, если недостатки обнаружены в строении и ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки услуги (работы), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении услуги (работы), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги (работы) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги (работы), действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки услуги (работы) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 24 настоящих Правил, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги (работы) или по причинам, возникшим до этого момента.

Сломался планшет не на гарантии, сдал в ремонт починили, в договоре гарантия две недели, на третей неделе опять сломался, привез обратно взяли на диагностику, сказали если ничего страшного специалист починит, если нет то за отдельную плату. Могу ли я вернуть деньги за ремонт 1400 руб.

Добрый день, уважаемый Сергей. Нет не можете к сожалению, услуга оказана Вам. С Наступающим Новым Годом и Рождеством.

Сдал планшет на ремонт по гарантии. По договору в течении 45 дней. По истечении срока ни ответа ни планшета в салоне нет. Согласны вернуть деньги но не могут так как нет заключения экспертизы. А прошло уже более 2 мес. Подскажите что делать и куда обращаться. Заранее огромное спасибо.

Для взыскания стоимости планшета необходима письменная претензия на основе норм ГК, кроме основной стоимости можно взыскать еще и неустойку.

Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Претензию напишите продавцу с требованием вернуть деньги, вы также вправе потребовать уплаты неустойки. В случае отказа обращайтесь в суд.

Отдал в ремонт планшет по гарантии. В договоре указанно в течении 45 деней. 45 дней прошли на что опереться в заявлении что бы получить вместо него деньги назад. Заранее спасибо.

Смотрите ст. 18 ЗоЗПП это технически сложный товар, поэтому и укажите что он ремонтировался свыше определенных законом сроков — это есть основание для расторжение сделки и возврата оплаты.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Другие статьи:  Договор ренты с пожизненным содержанием закон

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Сдала телефон на ремонт по гарантии. Договор подписали 20 июня 2016. В договоре указано, что ремонт может составить 45 дней. Сегодня 4 августа. Телефона нет. На указанном сайте, где я могу узнать статус ремонта мне написали «Отремонтированный аппарат принят из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Спасибо за обращение в компанию». Завтра пойду в магазин, что мне требовать с них? С кем разговаривать?

Завтра пойду в магазин, что мне требовать с них? С кем разговаривать? говорить с управляющим/директором. проверять телефон, если пришел.

Пару месяцев сделали ремонт в квартире. Договор был заключен на 3 месяца работ. Гарантия на работы по договору: год. Итог: качество работ низкое, порча материала, задержка ремонта на 1,5 месяца, по смете остаток 15% мы не выплатили. Никаких актов прораб не стал подписывать, так как не совсем был согласен. Сейчас заехав в квартиру обнаружили косяки по электрике, вся техника «щипает» током. У нас маленький ребенок, и безопасность дома для нас превыше всего. Какую управу можно найти на горе-рабочих?

Здравствуйте. Пропишите в договоре

Альбина, в данном случае Вы вправе требовать: — уплаты неустойки за просрочку сдачи работ (подписанных актов нет до сих пор?) — устранения недостатков работ — соразмерного уменьшения установленной за работу цены — возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 723 ГК РФ). Также Вам нужно письменно уведомить организацию, с которой подписан договор, о наличии у Вас претензий к качеству работ.

28 декабря 2015 года сдал телефон в ремонт (он на гарантии). 11 февраля 2016 года истёк срок договора. В салоне «Билайн» по ул. Циалковского мне ответили, что он не подлежит ремонту и что за него должны отдать деньги, но заключения у них пока нет. По закону с 12 февраля должны пойти выплаты пени в размере 1%. Куда мне обращаться далее? Идти в отдел по защите прав потребителей или Вы сами уладите это дело. Ахтубинск, 89275615097.
Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 календарных дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать? Во-первых, стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.
Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам – например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен. Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта. В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара.
Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы. Заявление о замене неисправного товара следует составлять исключительно в письменном виде, при этом получить необходимую консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно у наших юристов.
Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления. Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.
Указанные временные рамки установлены нормами законодательства, регламентирующего права потребителей, продавец и сервисный центр нарушать эти сроки не вправе. Если же имеет место нарушение прав потребителя, следует обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации города или муниципального района, или в суд, при условии соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

Здравствуйте. «Мы сами» можем дать Вам консультацию по выбору направления действий. Улаживать, то есть — работать. И это не может быть сделано через сайт, а также, не может быть бесплатным. В рамках консультации — Ваши действия должны быть следующими: подаёте в салон «Би лайн» претензию, в которой указываете на невозможность ремонта приобретенного телефона и Ваши требования: обмен или возврат средств. Если в течении 7 дней Вы не получите нового телефона в обмен на неисправный, или, в течении 10 дней — не получите ни денег, ни ответа вообще, Вы вправе обращаться в суд.

Я делал ремонт в квартире у заказчика. Заключили договор с гарантией на работы 2 года. Через пол года лопнул расценки на смесителе. Случился потом. Хозяин говорит, что виноват я, т.к. перетянул его. Хочет чтоб я частично возмещал ущерб. Как установить виновного.

Виновного может установить экспертиза. если собственник подаст иск в суд, то экспертиза будет назначена в ходе судебного заседания, эксперт определит причину поломки смесителя.

Здравствуйте.Пусть проводит экспертизу и подает в суд.

Правильно ли будет прописано в договоре на ремонт следующее: 1. После проведения ремонта срок гарантии устанавливается 3 месяца со дня получения «Заказчиком» изделия. Гарантийное обслуживание распространяется на проделанную работу по замене (демонтаж, монтаж, тестирование) не исправных комплектующих, которые были установлены во время ремонта.
2. Не является гарантийным случаем отказ работоспособности оборудования в течение гарантийного срока после ремонта в результате поломки комплектующих (деталей, компонентов) оборудования, не подвергавшихся ремонту Исполнителем.

Здравствуйте. Тут нужно Вам разработать, есть риски ст.431 ГК РФ

17 сентября сдала телефон на ремонт по гарантии, в договоре указанно максимальный срок 45 дней, на 46 день обратилась в офис, сказали, что обратятся в сервисную поддержку и в течении трех дней мне перезвонят. К сожалению, мне так и не перезвонили. Сегодня собираюсь в офис, подскажите, пожалуйста, какие у меня права, что я могу по закону?

Идти к ним необходимо с письменной претензией на возврат стоимости телефона.

11 августа сдали в эвросеть телефон на ремонт по гарантии, по договору срок ремонта не более 45 дней, в интернете написано, что телефон возвращен владельцу, в салоне говорят, что он не вернулся из сервиса. Что нам делать дальше?

Уважаемая Наталья! Вам необходимо написать претензию в Евросеть, написать жалобу в Роспотребнадзор. При этом в претензии можно указать на то, что в данном случае возможно имеются признаки хищения Вашего телефона сотрудниками Евросети, так как в интернете содержится ложная информация (кто-то же её туда внёс), и вы оставляете за собой право обратиться в органы МВД с заявлением о привлечении сотрудников к уголовной ответственности. Я думаю после указанных мер при грамотно составленных документах Ваш сотовый телефон вернётся в кратчайшие сроки. Кроме того требуйте взамен такой же телефон, либо возврат денежных средств, раз они не смогли выполнить свои обязательства в установленный законом срок. Все вышеперечисленные права отражены в Законе о защите прав потребителей.

Отдал в сервисный центр на ремонт моноблок не по гарантии (разбит экран и нет блока питания) договор с ними не заключал, сказали что нужно заплатить 1500 руб. якобы за ТО диагностику узнать есть ли еще какие-нибудь поломки, мне дали чек и акт приема продукта. В итоге позвонили через день сказали что ремонту не подлежит. У меня вопрос получаеться что я заплатил 1500 р за то чтоб услышать что у них нет запчастей и нельзя отремонтировать? Законно ли это если нет то от какого закона отталкиваться что деньги вернуть?

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора). Статья 131. ГПК РФ Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу: Статья 132. ГПК РФ Документы, прилагаемые к исковому заявлению К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Другие статьи:  Инвентаризация уставного капитала как оформить

Отдал в сервисный центр на ремонт моноблок не по гарантии (разбит экран и нет блока питания) договор с ними не заключал, сказали что нужно заплатить 1500 руб. якобы за ТО диагностику узнать есть ли еще какие-нибудь поломки, мне дали чек и акт приема продукта. В итоге позвонили через день сказали что ремонту не подлежит. У меня вопрос получаеться что я заплатил 1500 р за то чтоб услышать что у них нет запчастей и нельзя отремонтировать? Законно ли это если нет, могу ли я вернуть деньги не обращаясь не в какие инстанции и от какого закона отталкиваться? Спасибо большое!

Подавайте иск вы суд на возврат ден. средств.

Отдал в сервисный центр на ремонт моноблок не по гарантии (разбит экран и нет блока питания) договор с ними не заключал, сказали что нужно заплатить 1500 руб. якобы за ТО диагностику узнать есть ли еще какие-нибудь поломки, мне дали чек и акт приема продукта. В итоге позвонили через день сказали что ремонту не подлежит. У меня вопрос получаеться что я заплатил 1500 р за то чтоб услышать что у них нет запчастей и нельзя отремонтировать? Законно ли это если нет как вернуть деньги?

Это законно — вы заплатили за диагностику. Диагностика это: 1) поломка такая. 2) ремонт невозможен.

Отдал в сервисный центр на ремонт моноблок не по гарантии (разбит экран и нет блока питания) договор с ними не заключал, сказали что нужно заплатить 1500 руб. якобы за ТО диагностику узнать есть ли еще какие-нибудь поломки, мне дали чек и акт приема продукта. В итоге позвонили через день сказали что ремонту не подлежит. У меня вопрос получаеться что я заплатил 1500 р за то чтоб услышать что у них нет запчастей и нельзя отремонтировать? Законно ли это?

Подавайте претензию, требуйте возврата ден. средств.

Сдала телефон по гарантии на ремонт, в договоре указано, что телефон принят какмелкие царапины, пыль, после ремонта выдают телефон и я вижу на нём вмятину, небольшую, так же царапина и на батарейке, которую они мне заменили и поставили якобы новую, в ответе на претензию пишут, что сдавала телефон с царапиной и пылью, считается ли это за ремонт и чем отличаются мелкие царапины от царапины (подала в суд, будет ли назначена экспертиза)

эксперту будет нелегко, так при сдаче в ремонт не делалась экспертиза в каком состоянии был сдан.

экспертиза будет вероятнее всего. и по ее результатам уже будет ясно

Сдали телефон на ремонт по гарантии. В договоре срок не установлен, завтра будет 45 день ремонта, и отдавать нам его не собираются. могу ли я по истечении 45 дней написать претензию в магазин и попросить обменять его?

Антон! Да можете. Можете требовать либо обменять, либо вернуть уплаченные за него деньги, так как нарушен установленный законом срок устранения недостатков. Удачи,

Застрахован по КАСКО в страховой Согласие. Указал в договоре — ремонт. Гарантия на авто (Фольксваген) закончилась 4 месяца назад. Прочитал отзывы о предложенных автосервисах. В шоке — отзывы ужасные. Могу ли настаивать на других автосервисал или на ремонте у дилера.

Согласие нормально выплачивает.

Вы можете настаивать на всём что угодно, но ремонт СК может предложить только в тех СТО, с кем у неё заключены договоры.

Я сделала ремонт в квартире 2 года назад. Ремонт делала фирма. Есть договор с гарантией на 1 год. Сейчас вот прорвало трубу в месте соединения – соединение делали их сотрудники. Т.е. видимо что-то было сделано некачественно. Могу ли я сейчас требовать с этой фирмы ущерб? Ведь срок гарантии давно прошел…

Здравствуйте. Да, можете.

Иванова А. Ю. заключила договор с ООО «Гарант» на ремонт квартиры. В обусловленный договором срок ремонт не был сделан. Иванова написала в адрес директора ООО претензию, в которой установила новый срок для выполнения ремонтных работ – 10 дней с момента получения претензии. В ответе на претензию юрист ООО «Гарант» сообщил, что ремонт будет сделан не раньше, чем через 2 месяца, а обращаться куда-либо за защитой своих прав не имеет смысла, так как договором Общество освобождено от ответственности.
Дайте анализ ситуации. Прав ли юрист ООО «Гарант»

Сдал планшетный ПК на ремонт по гарантии 21.04.14. В договоре, который мне выдали, написано что максимальный срок ремонта 45 суток.
Знаю что есть статья, в которой говорится о возможности вернуть деньги, если у меня нет возможности пользоваться моим устройством более 30 суток всвязи с ремонтом. Сегодня уже 30.05.14. значит прошло уже 40 дней. Могу ли я сегодня, ссылаясь на ту статью требовать вернуть мне денежные средства?

НЕт.Ремонт длится не более 45 дней.Тогда уже можете требовать замену или возврата.

Телефон на гарантии был в ремонте. Могу я расторгнут договор купли-продажи?

Если брак и вина не ваша,то можете требовать замену или возврат средств.

Отдал в ремонт часы, в письменном виде договор не заключали, чек и гарантию на услуги мне также не выдали. Менее, чем через сутки часы снова встали. Понес назад. Мастер обещал все переделать, позже звонит мне и говорит, что нужно будет доплатить ему еще денег. Законно ли это?
Применима ли 29 статья Закона о защите прав потребителей? Могу я требовать от него безвозмездного ремонта (т.е больше не доплачивать ему, а тупо забрать часы и уйти), так как по сути, он свои косяки исправляет?

Вы вправе предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьей. При несогласии — придется обращаться в суд. Вы ведь не можете однозначно утверждать о некачественном ремонте, это может подтвердить только экспертиза

11.02.2014 г мной был сдан смартфон на ремонт по гарантии. В договоре сказано что срок ремонта может составить 45 дней. Пошел 50 день. В магазине мне сказали что срок доставки не включается в эти 45 дней. Подскажите что мне делать.

нужно писать претензию о возврате телефона в ней установить самому этот срок

Телефон на гарантии. Второй раз отдала в ремонт. Возможно ли расторгнуть договор купли с магазином. Спасибо.

Здравствуйте, согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см. п. 2 статьи 475 гк рф). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Также продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ).В соответствии со статьей 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи товара. В течение 10 дней ваша претензия должна быть рассмотрена и дан ответ. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании д/с + неустойки, морального вреда и штрафа.