Астрал отчетность техподдержка москва

Техническая поддержка

Параметры подключения кассы

ЗАО «Калуга Астрал»

Порт сервера ОФД:

Типовые вопросы

Оставить заявку

Адрес в Калуге:
248000, г.Калуга, ул.Суворова, 121, 4 этаж, офис 430

Адрес в Москве:
111123, Россия, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 56, стр. 32, офис 211

Электронная почта: client@astral.ru

Обратный звонок

Укажите номер телефона и наши специалисты перезвонят в течение рабочего дня

Обратный звонок

Выберите тип обращения и мы ответим на Ваши вопросы

Обратный звонок

Укажите номер телефона и наши специалисты перезвонят в течение 30 минут

Техническая поддержка














Типовые вопросы

Документы, полученные средствами электронной связи и подписанные электронной подписью, приравниваются к письменным доказательствам ( согласно ст.75 Арбитражного процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 №95-ФЗ) и согласно п. 4 ст. 75 суды принимают электронные документы в случае соблюдения условий придания им юридической силы. В случае отсутствия возможности использовать в качестве доказательств электронные документы, тогда достаточно будет сделать бумажные копии, заверить их печатью организации и подписью руководителя.
АПК устанавливает случаи, в которых документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием сети “Интернет”, а также документы, подписанные ЭП или иным аналогом собственноручной подписи, допускаются в качестве письменных доказательств. Если копии документов представлены в электронном виде, суд может потребовать оригиналы документов (ч.3 ст. 75).
Арбитражный процессуальный кодекс (далее – АПК) признает электронные документы в качестве письменных доказательств. Закон определяет письменные доказательства как «содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела, договоры, акты, справки, деловая корреспонденция, иные документы, выполненные в форме цифровой, графической записи или иным способом, позволяющим установить достоверность документа» (ч. 1 ст. 75 АПК).
Каждое лицо, участвующее в деле, обязано доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на обоснование своих требований и возражений. ЭД, предъявляемые в качестве доказательств должны иметь юридическую силу, только тогда они будут признаны судом допустимыми доказательствами и положены в основу решения.
Юридическую силу ЭД придают подтвержденные полномочия его создателя, подлинность, а также обязательные реквизиты, к которым относится подпись уполномоченного лица, в том числе электронная.
Согласно ст. 55 Гражданского процессуального кодекса (ГПК), сведения о фактах, имеющих значение для правильного разрешения дела «могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов».
ГПК РФ напрямую относит ЭД к письменным доказательствам и уточняет возможные способы их получения. Так, ч. 1 ст. 71 определяет письменные доказательства как «документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи либо иным позволяющим установить достоверность документа способом».
Схожие положения есть в ГК РФ. «Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору» (п. 2 ст.434) П. 2 ст. 160 ГК устанавливает, что использование при совершении сделок электронной подписи, как и другого аналога собственноручной подписи, допускается в предусмотренных законом случаях или по соглашению сторон. Также на официальном сайте Высшего Арбитражного Суда РФ , предварительно заполнив форму, существует возможность отправить документы в арбитражные суды в электронном виде без электронной подписи. Сервис позволяет предоставить только сканированные версии документов. Файлы в формате xml предоставить на текущий момент невозможно.

Порядок исправления ошибок в счете-фактуре, который представляет собой документ налогового учета, определен гл. 21 НК РФ.
Исправление счета-фактуры происходит путем создания новых документов: исправленных или корректировочных счетов-фактур.
Так, если в выставленной счете-фактуре обнаружены ошибки и документ не соответствует реально совершенной хозяйственной операции (например, сделана ошибка в реквизитах контрагентов или сделана техническая ошибка в сумме), то взамен его составляется новый документ УПД с функцией счет-фактура и указывается номер исправления.
Корректировка УПД с функцией счет-фактура выставляется в том случае, если уже после завершения хозяйственной операции произошло изменение стоимости товаров и услуг ( п. Приложения 2 Постановления №1137). Основанием для выставления корректировки УПД с функцией счет-фактура является новый первичный документ (п.10 ст. 172 НК РФ).
Процессы работы бухгалтера с электронными и бумажными, корректировочными и исправленными счетами-фактурами идентичны.
При необходимости внесения исправлений в УПД с функцией счет-фактура покупателем направляется продавцу через Оператора ЭДО уведомление об уточнении. При получении уведомления об уточнении продавец устраняет указанные в уведомлении об уточнении ошибки и направляет покупателю исправленный УПД с функцией счет-фактура в электронном виде в соответствии с настоящим Порядком. (Приказ Минфина №174н).
Порядок обмена исправленным или корректировочным документом ничем не отличается от порядка обмена первоначальным электронным документом.

Другие статьи:  Как получить паспорт израиля в москве

Не нужно. Согласно п.5 ст.9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ первичные учетные документы могут быть составлены как на бумажном носителе, так и в электронном виде. Таким образом, составленные и выставленные по всем законодательным требованиям электронные документы являются юридически значимыми оригиналами. Поэтому хранить их можно в электронном виде. Хранение первичных бухгалтерских документов должно осуществляться в среднем не менее пяти лет. Что же касается электронных счетов-фактур, то для них прямо прописано обязательное хранение в электронном виде, так как согласно п.1.13 Приказа МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ от 10 ноября 2015 г. N 174н хранить их необходимо совместно со всеми технологическими документами, созданными при передаче через Оператора электронного документооборота. Таким образом, при хранении электронных документов необязательно их дублировать на бумаге. Бумажные копии электронных документов могут быть затребованы только «в случае, если законодательством Российской Федерации или договором предусмотрено представление первичного учетного документа другому лицу или в государственный орган на бумажном носителе».

Невозможно. В подтверждениях Оператора ЭДО строго фиксируются даты выставления и получения электронного документа (согласно п. 1.10 -11 Порядка Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 № 174Н) , причем оператор ЭДО является независимой от налогоплательщика и налоговой третьей стороной. Именно по этим датам устанавливается принадлежность счета-фактуры к налоговому периоду и именно эти даты будут интересовать контролирующие органы при проведении проверок. Таким образом, выставить легитимный электронный документ УПД с функцией счет-фактура «задним числом» не получится.

Датой выставления покупателю счета-фактуры в электронной форме связи считается дата поступления файла счета-фактуры Оператору электронного документооборота от продавца, указанная в подтверждении этого Оператора электронного документооборота. Электронный счет-фактура считается выставленным, когда продавец получил подтверждение Оператора электронного документооборота о поступлении файла счета-фактуры на сервер оператора (п. 1.10 Порядка Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 № 174Н ). В подтверждениях Оператора ЭДО строго фиксируются даты выставления и получения электронного счета-фактуры (п. 1.10 -1.11 Порядка Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 № 174Н)

Да, согласно 63 ФЗ «Об электронной подписи», все документы, переданные по телекоммуникационным каналам связи через оператора ЭДО, имеют юридическую силу.

В соответствии с Приказом Минфина 174н документ электронный счет-фактура должен быть передан контрагенту только через Оператора ЭДО с применением ЭП и тогда он также будет иметь юридическую силу и может быть предоставлен по требованию ФНС в электронном виде.

Работа в системе ЭДО возможна с первичными бухгалтерскими документами, а также корректированными и исправительными. К формализованным документам относятся: УПД – универсальный передаточный документ, УКД — универсальный корректировочный документ, ДПТ — документ о передаче товаров, ДПРР — документ о передаче результатов работ; к неформализованным — произвольные документы в формате *.pdf, *.doc, *.xls и др. (договоры, письма, соглашения и др.).

При работе в системах ЭДО «Калуга Астрал» используется квалифицированная электронная подпись (ЭП) в соответствии с 63 ФЗ «Об электронной подписи», выданная любым аккредитованным удостоверяющим центром. Исключение составляет ПП «Астрал Отчет», где для работы с ЭДО может использоваться только ЭП, выданная аккредитованным УЦ Калуга Астрал. Список аккредитованных Минкомсвязи УЦ опубликован на сайте: http://e-trust.gosuslugi.ru/CA ЭП, предназначенные для работы на торговых площадках, использовать в системах ЭДО невозможно, т.к. такая ЭП не соответствует требованиям 63 ФЗ «Об электронной подписи».

Необходимо. Согласно приказу Министерства Финансов Российской Федерации №174Н необходимо, чтобы оба участника документооборота были согласны на обмен. Для подтверждения такого согласия заключается соглашение. Оно может быть заключено и подписано как в печатном виде на бумаге с реальными подписями ответственных лиц, так и заключено
В системах ЭДО ЗАО «Калуга Астрал» данное соглашение реализовано посредством механизма обмена электронным приглашением. При необходимости или желанию клиента и его контрагентов дополнительно такое соглашение может быть заключено и на бумажном носителе.

Отправить нужному контрагенту приглашение в электронном виде из своей системы ЭДО и дождаться положительного ответа от него.

Оцените преимущества «Астрал Отчета»!

Электронная отчетность через интернет – это просто

Интуитивно понятный интерфейс позволит быстро отправить отчетность в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, ФСРАР, РПН.

Гибкая тарифная сетка

Подберите тарифный план по своему запросу – для отправки отчетности в ФНС, ПФР, Росстат, ФСС, ФСРАР, РПН в любых комбинациях. Отдельно представлены тарифные планы для организаций, объединенных в группу пользователей;

Оперативная техническая поддержка

Круглосуточная бесплатная квалифицированная поддержка клиентов по всей России. Среднее время ожидания ответа оператора – меньше 10 секунд. Все специалисты технической поддержки прошли многоэтапное обучение.

Основные возможности

Создавайте и редактируйте отчеты

Встроенный Редактор отчетов поддерживает около 200 форм по основным направлениям сдачи отчетности.

Отправляйте отчетность в контролирующие органы

Доступны все основные формализованные отчеты и неформализованные отправки в контролирующие органы: ПФР, ФНС, ФСС, Росстат, РАР, РПН.

Другие статьи:  Мировой суд засвияжского района г ульяновска участок 5

Работайте только с актуальными формами

Формы отчетности обновляются автоматически – вам не придется подгружать их вручную.

Забудьте о штрафах

Встроенный форматно-логический контроль файлов исключает отправку отчетов с ошибкой или в устаревших формах. Проверка проходит прямо из заполняемого отчета в один клик – не требуется импортировать отчет в стороннюю программу. Программа укажет подробное описание каждой ошибки и даст рекомендации по исправлению. Весь документооборот проходит под контролем оператора, в регламентные сроки, с предоставлением подтверждающих документов по каждой транзакции.

Импортируйте данные из сторонних программ

Это позволит быстро проверить уже готовый отчет на наличие ошибок, а также отправить его в контролирующий орган

Передавайте запросы в ФНС

И получайте по запросам на информационное обслуживание в ответ выписки.

Отправляйте реестры листов нетрудоспособности в ФСС

Реестры нужны для назначений и выплаты пособий. Подготовить их также можно в «Астрал Отчете».

Предоставляйте сведения по НДС

В составе НДС нужно отправлять сведения, указанные в книгах покупок и продаж, а также из журналов учета полученных и выставленных счетов-фактур (при посреднической деятельности). «Астрал Отчет» переводит эти сведения из форматов Excel в формат ФНС. Возможна сверка данных между налогоплательщиками. Ответы на требования от ФНС заполняются автоматически.

Дополнительные возможности

Зачем устанавливать другие программы для документооборота с контрагентами или для проверки их на надежность? Подключите эти и другие сервисы в «Астрал Отчете»!

Документооборот с контрагентами

Обменивайтесь юридически значимыми документами с контрагентами, даже если они подключены к другим операторам.

Бизнес-Навигатор

Проверьте любую российскую компанию на благонадежность из программы «Астрал Отчет». Все данные – из официальных источников. Это поможет обезопасить бизнес от сделок с недобросовестными компаниями и снизить финансовые риски.

Кредитоспособность организации

Проверьте свою кредитоспособность по методике Сбербанка РФ. Сервис анализирует информацию и оценивает вероятность получить кредит в банке, исходя из класса заемщика, присвоенного организации.

План проверок субъектов предпринимательства

Предупредит о надвигающейся проверке со стороны государственных органов. Чтобы узнать дату и цель проверки, достаточно ввести ИНН или ОГРН организации.

Выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в неограниченном количестве

Вся информация, которую можно найти в открытых источниках, быстро и актуально.

Проверьте информацию в собственных книгах продаж и покупок, подготовленных для отправки в составе декларации по НДС, на соответствие с информацией в книгах продаж и покупок ваших контрагентов.

Календарь бухгалтера

Отслеживайте сроки сдачи отчетности в контролирующие органы.

Доступ к единой базе данных нескольким пользователям с разных рабочих мест.

Оставить заявку

Еще не определились? Напишите нам и мы ответим на Ваши вопросы

Техническая поддержка пользователей «1С-Отчетность»

Уважаемые клиенты, служба технической и информационной поддержки «1С-Отчетность» работает круглосуточно.

Наши сотрудники окажут вам квалифицированную техподдержку по любым вопросам работы с функционалом сервиса «1С-Отчетность».
Мы ценим ваше время и предоставляем качественное обслуживание.

Обслуживание компьютеров и другие IT-услуги в стиле Agile

Для нас обслуживание компьютеров всегда было нечто бОльшим, чем просто бизнес-модель, состоящая из стандартов, инструкций, службы контроля качества и прочих атрибутов современной IT-компании Москвы. Мы всегда ставили общение с человеком выше слов в подписанных договорах и потому исходили из реальных потребностей клиента, а не из слепого следования техническому заданию.

Обслуживание компьютеров в стиле Agile – так можно в нескольких словах рассказать о нашей работе. Конечно эджайл-концепция была разработана несколько для других целей, но общие положения применяются нами во всем комплексе оказываемых услуг: программировании, серверных решениях, аутсорсинге.

Что дает применение Agile в обслуживании компьютеров?

Пока другие компании готовят технические задания, торгуются о цене, устанавливают тикет-системы, инвентаризируют оборудование, мы не теряем драгоценное время и уже начинаем работать.

Мы начинаем с главного – исправляем то, что не работает прямо сейчас, решаем горящие вопросы по ремонту и обслуживанию компьютеров, оставляя документацию до лучших времен.

Быстрое изменение приоритетов бизнеса, влекущее изменение IT-инфраструктуры – для нас это не проблема.

У нас небольшая, но профессиональная команда, которая разговаривает с Вами на одном языке, поэтому мы не ждем подписанного дополнительного соглашения к договору обслуживания компьютеров, а начинаем работать над новой IT-моделью.

Работоспособность превыше всего

Мы убеждены, что наша основная задача заключается в обеспечении безотказной работы всех необходимых сервисов, а не составлении графиков, отчетов, красивой документации.

При этом важность составления отчетности при обслуживании компьютеров неоспорима, но все-таки вторична.

Подобный подход позволяет использовать наиболее продуктивные инструменты:

  • доступность и оперативность штатного системного администратора;
  • надёжность, прозрачность и экономичность аутсорсинговой компании.

Agile-подход в обслуживании серверов и IT-инфраструктуры

Agile-подход в обслуживании серверов – это гибкость, которую Вы получаете. Не нужно идти на компромиссы и ломать сложившийся порядок, выберите наиболее удобный способ сотрудничества с нами, и мы обеспечим Вас качественными IT-услугами.

Что мы можем Вам предложить?

Как правило, все работы по обслуживанию серверов проводятся в нерабочее время. Это позволит Вам заниматься своим бизнесом, а мы выполним все регламентные работы без остановки сервисов.

Другие статьи:  Сколько стоит осаго в кировской области

Миграция на другую программную платформу, например Windows на Linux с поиском, установкой и настройкой аналогичных программ. Перенос сервисов и даже целых серверов на новое железо.

Обслуживать серверы мы можем у Вас в офисе или решать вопросы по удаленному доступу вне зависимости от региона. Просто добавить пользователя или оперативно отреагировать на внештатную ситуацию – прямо сейчас в режиме онлайн.

У Вас уже есть системный администратор, который справляется с поддержкой рабочих станций, но не хватает квалификации для обслуживания серверов – мы готовы поддерживать только серверное ядро, а Вы можете экономить на инженере высокой квалификации. При этом на месте всегда будет человек способный решить любую возникшую задачу.

У Вас другая ситуация или Вы хотите большего? Agile-подход именно для Вас! Мы готовы вместе с Вами обсуждать формат сотрудничества, говорить и договариваться!

Вся деятельность Вашей фирмы — в одном веб-приложении с любого устройства: сотрудники, приказы, зарплата, касса, клиенты, договора, счета, акты, накладные, складской учет, общий сетевой планировщик и CRM.

Профессиональная поддержка Вашего компьютерного парка целым IT-отделом по цене 1/3 штатного системного администратора.

Привлекательные по цене серверные решения на базе бесплатных операционных систем — Linux, FreeBSD. Настройка Windows. Мы можем больше!

Компания «Астрал-Инвест» представляет программу «1С-Отчетность» — сервис, который навсегда изменит ваше отношение к процессу сдачи отчетности в контролирующие органы.

Если ранее вам нужно было: подготовить целый пакет документов, проверить их, затем изучить график работы всех нужных вам инстанций, подстроиться под него, выделить время в своем графике или освободить от работы ответственного сотрудника, выстоять очередь и вполне возможно, понести убытки, то теперь все по-другому. Сервис электронной отчетности «1С-Отчетность», разработанный совместно ЗАО «Калуга Астрал» и компанией «1С», позволяет отправить отчет в контролирующий орган буквально в один клик.

В случае, если Вы являетесь пользователем «1С:ИТС» уровня ПРОФ, Вы можете подключиться к встроенному сервису «1С-Отчетность» бесплатно для одного юридического лица либо индивидуального предпринимателя;

Возможность ДВАЖДЫ бесплатно произвести внеплановую смену электронной подписи;

Автоматическая подготовка, установка и настройка ПО для отправки отчетности;

Не требуется обучения сотрудников, поскольку работа производится в знакомой программе;

Не требуется дополнительных посещений офиса: смена сертификата происходит в автоматическом режиме;

Круглосуточная квалифицированная техническая поддержка;

Все действия производятся в хорошо знакомой каждому бухгалтеру программе «1С:Предприятие 8»

  • Отправка электронной отчетности в основные контролирующие органы ФНС, ПФР, ФСС, Росстат;
  • Обмен неформализованными документами с ФНС, ПФР, Росстат;
  • Формирование запросов на информационное обслуживание в ФНС;
  • Организация работы по заверению электронной подписью страхователя ранее переданных в ПФР сведений индивидуального учета (ретроконверсия);
  • Бесплатное получение средства для подписи и шифрования документов отчетности ViPNet CSP;
  • Возможность использовать ранее установленное на компьютере пользователя ПО ViPNet CSP либо КриптоПро CSP;
  • Импорт документов отчетности, подготовленных в сторонних бухгалтерских программах, для последующей отправки в контролирующие органы;
  • Контроль документооборота с контролирующими органами;
  • Форматно-логический контроль подготовленных файлов отчетности;
  • Выгрузка пакета отчетности с подтверждением предоставления в налоговый орган для последующей отправки в кредитные учреждения.

Надежный сервис сдачи отчетности через интернет

Налоговую инспекцию, Пенсионный фонд, Росалкогольрегулирование, ФСС, Росстат и многие другие организации теперь не нужно регулярно посещать. Все ваши данные окажутся в контролирующей организации мгновенно, стоит лишь вам нажать на кнопку. Сервис «1С-Отчетность» разработан совместно с компанией «1С», все дополнительные функции работают на базе знакомых вам программ пакета «1С: Предприятие». Не нужно разбираться в новом интерфейсе и изучать специфику работы незнакомой программы – прямо из «1С-Бухгалтерии» вы сможете отправить отчет, обойдясь без импорта документов из программы в программу.

Не стоит пугаться приближающейся даты сдачи отчетности. Теперь вам удастся избежать утомительных очередей и пустой траты времени – все, что требуется контролирующим органам, вы отправите через программу на вашем компьютере. Наша компания предлагает круглосуточную техподдержку по вопросам работы сервиса совершенно бесплатно. Заказывайте эту удобную услугу и убедитесь в том, что работать с данным сервисом очень легко и приятно.

Техническая поддержка «1С-Отчетности»

По вопросам работы с функционалом «Мастера подключения» к «1С-Отчетности», обмена документами с контролирующими органами в программах системы «1С:Предприятие 8», с криптопровайдером и электронной цифровой подписью, а также в случае проблем при передаче электронных документов по каналам связи пользователям необходимо обращаться в Службу технической поддержки пользователей ЗАО «Калуга Астрал» по электронной отчетности:

  • единый бесплатный федеральный номер 8-800-700-86-68,
  • электронная почта 1c@astralnalog.ru.

В каждом регионе РФ существуют региональные Центры компетенции ЗАО «Калуга Астрал», которым перенаправляются обращения пользователей для обработки. В ряде регионов Центры компетенции оказывают техническую поддержку по региональным телефонным номерам.

Дополнительную информацию по функционалу «1С-Отчетность» в программах системы «1С:Предприятие 8» можно получить на сайте «1С:Предприятие 8».