Защита прав потребителей пенза адрес

Защита потребителей

Защита прав потребителей Пензы

Ассоциация прав потребителей по пензенской области

г.Пенза, г.Пенза, ул. Кирова, 65/2

Отдел потребительского рынка администрации г.Пензы

г.Пенза, пл. Маршала Жукова, 4

Отделы по защите прав потребителей

г.Пенза, ул. Московская, 110

г.Пенза, ул. Пушкина, 29а

г.Пенза, ул. Богданова, 17

Пензенский региональный центр потребительского движения

г.Пенза, ул. Бакунина, 60

«Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области»

г.Пенза, ул. Лермонтова, 36

Управление государственного автодорожного надзора по Пензенской области

г.Пенза, ул. Горная, 3а

Управление федеральной антимонопольной службы по Пензенской области

г.Пенза, ул. Урицкого, 127

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по Пензенской области

г.Пенза, ул. Лермонтова, 36

Центр гигиены и эпидемиологии по Пензенской области

г.Пенза, ул. Маршала Крылова, 3

Центр испытаний и сертификации

г.Пенза, ул. Рахманинова, 28а

Центр стандартизации и метрологии

г.Пенза, ул.Комсомольская, 20

Если Вы обнаружили какие-либо неточности — просьба сообщить нам.

По вопросам обмена ссылками и размещения рекламы на сайте обращайтесь на фирму » Пенза-трейд».

Более 6000 наименований бытовой техники, компьютеров, посуды, телефонов и электроники со склада в Пензе и под заказ

ICQ 395848042 | Skype : penza-trade

Ежедневно без выходных с 9-00 до 19-00 (Сб. и Вскр. с 10-00 до 18-00)

Контактная информация

Вы можете обратиться в Ассоциацию потребителей Пензенской области : г. Пенза, ул. Кирова, 65/2.

Открыта «Горячая линия» общественной приемной. Вы можете получить бесплатную консультацию юриста по телефонам «Горячей линии»: (8-8412) 52-09-90, 52-24-62 по вопросам защиты прав потребителей и других областей гражданского права.

Вы можете отправить обычное письмо по адресу: 440000 г. Пенза, ул. Кирова,65/2
Наконец, Вы можете отправить нам электронное письмо прямо сейчас. Для этого воспользуйтесь предлагаемой ниже формой.
Пожалуйста, заполните, по возможности, все поля.
Внимание: Анонимные письма (без указания имени и адреса) не регистрируются и не рассматриваются.

Защита прав потребителей в г. Пенза

Каталог организаций по защите прав потребителей в г. Пенза

Защита прав потребителей органами государственного надзора Пензы

Защита прав потребителей органами местного самоуправления Пензы

Защита прав потребителей правозащитными общественными организациями Пензы

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

О защите прав потребителей

Страница создана: 13.03.2013 | 01:00

Страница изменена: 20.11.2018 | 19:02

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Общество по защите прав потребителей Ленинского района г. Пензы

надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка

Адрес:
Пенза , ул Пушкина, дом 29 А, офис 102

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Прием обращений граждан

Прием обращений граждан

Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Пензенской области).

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных на официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в электронном виде по вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора и поступают в общественную приемную отдела организации надзора Управления Роспотребнадзора по Пензенской области .

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Порядок рассмотрения письменных обращений в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области

Другие статьи:  Льготы по квартплате для малоимущих

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Адрес для направления письменных обращений граждан: 440026,

г. Пенза, ул. Лермонтова, 36.

Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, можно получить:

Понедельник-четверг с 13.00 до 17.00 час.

Пятница с 12.45 до 16.00 час. по телефону (8412) 66-06-35.

Справочный телефон Управления Роспотребнадзора по Пензенской области (8412) 55-26-06.

Факсимильные письменные обращения направляются по телефону — (8412) 55-26-03.

Письменное обращение должно содержать:

  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии)
  • почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ
  • контактный телефон
  • изложение сути обращения
  • личная подпись
  • дата

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области проводят:

Перекусихин Михаил Владимирович — руководитель Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

Крымов Александр Георгиевич — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

Малова Татьяна Ивановна — заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

Годухина Зоя Арслановна — начальник отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

Ильина Алла Юрьевна — начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пензенской области

На личный прием граждан можно записаться по телефону (8412) 66-06-35.

График приема граждан в Управлении Роспотребнадзора

по Пензенской области на I квартал 2019 года

Наименование структурного подразделения

Дни и время приема

по Пензенской области

Роспотребнадзора по Пензенской области,

ул. Лермонтова, д.36

по Пензенской области

Роспотребнадзора по Пензенской области,

ул. Лермонтова, д.36

по Пензенской области

Роспотребнадзора по Пензенской области,

ул. Лермонтова, д.36

санитарного надзора Управления

по Пензенской области

Роспотребнадзора по Пензенской области,

ул. Лермонтова, д.36

по Пензенской области

Роспотребнадзора по Пензенской области,

ул. Лермонтова, д.36

ОБРАЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области работает телефон «горячей линии» для консультирования граждан.

Телефон (8412) 66-09-48 работает в понедельник-четверг с 10:00 до 17:00, в пятницус 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени.

По телефону «горячей линии» вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения.

Мы постараемся помочь Вам по вопросам, отнесенным к нашей компетенции, в том числе по исполнению требований Федеральных законов «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и «О защите прав потребителей».

ВНИМАНИЕ.

В Управление Роспотребнадзора по Пензенской области регулярно поступают обращения граждан по вопросам нарушения законодательства при обслуживании жилого фонда.

Основными поводами для обращения являлись вопросы, связанные с:

  • водоснабжением (на качество воды, отсутствие воды, температуру горячей воды);
  • водоотведением (несвоевременно устраняются засоры и утечки на канализационном трубопроводе в подвальных помещениях многоквартирных жилых домов);
  • шумом от технического оборудования, размещенного в подвальных помещениях жилых домов;
  • неудовлетворительным содержанием контейнерных площадок и дворовых территорий, общественных туалетов;
  • эксплуатацией жилого фонда и ненадлежащим содержанием и ремонтом общего имущества;
  • неудовлетворительными параметрами микроклимата и освещенности в жилых помещениях;
  • нарушением правил землепользования и застройки территории муниципального образования в Пензенской области (незаконное строительство, оборудование, размещение объектов, и несоблюдение строительных норм при их размещении в т.ч. на территории частных домовладений);
  • незаконные парковки автомобилей.
Другие статьи:  Когда отменят налог на транспортное средство

Следует отметить, что часть поступающих обращений не относится к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области и по подведомственности направляется в Госжилстройтехинспекцию области, администрацию г. Пензы и другие органы местного самоуправления городов и районов области.

В соответствии с «Положением об Управлении государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области» (далее – Управление Госжилстройтехинспекции Пензенской области), утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 24.03.11г. № 167-пП, а также «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.03г. № 170, постановлением Правительства РФ от 11.06.13г. № 493 «О государственном жилищном надзоре» Управление Госжилстройтехинспекции Пензенской области является исполнительным органом государственной власти Пензенской области, уполномоченным осуществлять региональный государственный жилищный надзор, региональный государственный строительный надзор, государственный контроль и надзор в области долевого строительства, региональный государственный надзор за обеспечением сохранности автомобильных дорог регионального и межмуниципального значения, а также региональный государственный надзор в области технического состояния самоходных машин и других видов техники.

Также в соответствии с представленными положениями Устава г. Пензы (принят решением Пензенской городской Думы от 30.06.2005г. N 130-12/4), Федерального закона от 06.10. 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Решения Пензенской городской Думы от 26 июня 2009г. № 66-7/5 «Об утверждении правил благоустройства, соблюдения чистоты и порядка в городе Пензе» органы местного самоуправления вправе осуществлять отдельные государственные полномочия, переданные органам местного самоуправления федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

При возникновении проблем, связанных с несоблюдением обязательных требований за использованием и сохранностью жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (техническое состояние, своевременное выполнение работ по содержанию и ремонту, осуществление мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации и т. п.), несоблюдении нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами и требований стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, при неправомерности принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решений на общем собрании, в т.ч. о выборе способа управления многоквартирным домом, не выполнением управляющих организаций своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, не соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг, не соответствием их качества и объема установленным требованиям законодательства и др., а также:

слабый напор воды

низкая температура горячей воды

плесень на стенах

не работает вентиляция

ветхость канализационных систем

надписи на стенах

сломан почтовый ящик

треснула плитка на полу

погнуты перила лестницы

надписи на фасаде

трещины в фундаменте

необходимо обращаться в Управление Госжилстройтехинспекции Пензенской области (440018, г. Пенза, ул. Некрасова, 24; телефон: 94 -13 — 91, е-mail: ginsp58@gmail.com Руководитель – Левченко Инна Николаевна).

  • нарушение правил землепользования и застройки территории муниципального образования в Пензенской области (незаконное строительство, оборудование, размещение объектов и несоблюдение строительных норм при их размещении в т.ч. на территории частных домовладений);
  • незаконные парковки автомобилей

необходимо обращаться в органы местного самоуправления (администрация г. Пензы, глава администрации г. Пензы – Кувайцев В.Н. и районные администрации).

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области контролирует выполнение требований санитарного законодательства (санитарные правила и нормы — СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», и законодательства о защите прав потребителей, и рассматривает обращения, связанные с нарушением условий проживания. Например: низкий уровень освещения в жилых помещениях, повышенный уровень звука от определенного источника, повышенная влажность, плохое качество питьевой воды, содержание подвальных помещений, оборудование и эксплуатация контейнерных площадок в нарушение санитарных требований и т.п.

В части соблюдение законодательства по защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Пензенской области рассматривает обращения граждан связанные с не доведением до потребителей информации предусмотренной действующим законодательством.

В частности в соответствии со 39, 156 и 157 ЖК РФ Правительством Российской Федерации приняты следующие документы, устанавливающие требования к перечню и порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг:

  • постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»,
  • постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»,
  • постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»,
  • постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Другие статьи:  Когда возник мировой суд

Данные нормативно-правовые акты содержат требования связанные с порядком и условиями предоставлением информации, в частности в квитанциях, при непосредственном обращении и т.п.

За не предоставление информации Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает ответственность по ч.1 ст. 14.8. Рассмотрение вопросов связанных с нарушениями, предусмотренными этой статьей, относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Вопросы связанные с нарушениями статей 7.22, 7.23 КоАП РФ относятся к компетенции Управления Госжилстройтехинспекции Пензенской области (440018, г. Пенза, ул. Некрасова, 24; телефон: 94-13-91, е-mail: ginsp58@gmail.com руководитель – Левченко Инна Николаевна ).

В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области рекомендует жителям направлять свои обращения по вопросам обслуживания жилого фонда в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов. Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволить принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.

График приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области на II квартал 2016 года

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-707-6422

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-707-6422

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области работает

информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам
по вопросам, относящимся к деятельности Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Компетенция Управления Роспотребнадзора по Пензенской области –

это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения

санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос,

с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что оператор информационно-справочной телефонной линии не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, наделены специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

По телефону информационно-справочной линии 8-800-707-6422 можно позвонить

в понедельник-четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени.

Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта России.

Вы также можете получить консультацию или разъяснение, позвонив по телефонам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Пензенской области или по телефонам

Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение».

Защита прав потребителей пенза адрес

Пензенский Союз потребителей (городской) — организация, объединяющая интересы граждан, общественных объединений, юридических лиц в целях разработки общих направлений по совершенствованию системы защиты прав потребителей, основанной на изучении интересов всех сторон.

Пензенский Союз потребителей (городской) работает на территории г. Пензы уже почти 20 лет. За этот период была проведена огромная разъяснительная работа с потребителями и предпринимателями города. Потребитель стал более грамотным в выборе не только товара, но и продавца этого товара или услуги.

В Пензенском Союзе потребителей наряду с консультациями, юридическим отделом оказывается помощь в составлении претензий, исковых заявлений, проведения досудебного урегулирования и представления интересов потребителей в судах. Пензенский Союз потребителей (городской) утвердил Положение о проведении проверки качества промышленной группы товаров.

Эксперты Союза определяют из-за чего появился тот или иной недостаток в товаре. После исследования выдается официальное заключение о причинах дефекта. Если Вам срочно понадобится консультация юриста и реальная поддержка, мы всегда готовы прийти на помощь.

Ваши права — это Ваша свобода, поэтому их знание является главной ценностью!

Решать проблемы потребителей — это наша работа!