Управление качеством продукции на предприятии учебное пособие

Год публикации: 2010

Библиографическая ссылка:: Челнокова В.М., Балберова Н.В. Управление качеством: учебное пособие. — СПб.: СПбГАСУ, 2010. — 135 с.

Для того, чтобы оценить ресурс, необходимо авторизоваться.

Изложен материал по изучению дисциплины «Управление качеством» для студентов специальностей 270115 — Экспертиза и управление недвижимостью, 080507 — Менеджмент организации, 080502 — Экономика и управление на предприятии отрасли; для слушателей Института повышения квалификации и переподготовки специалистов. Рассматриваются вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством, а также влияние управления качеством на конкурентоспособность продукции и предприятий, рассмотрены методология и терминология управления качеством, методические основы стандартизации продукции, вопросы управления и контроля качества в строительстве. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов и слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки специалистов.

Управление качеством продукции на предприятии учебное пособие

Ю.И. Ребрин
Управление качеством
Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

Учебное пособие «Управление качеством» составлено в соответствии с программой обучения по одноименной дисциплине и со стандартом специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии». В нем освещены вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством и влияние этого процесса на конкурентоспособность продукции и предприятий, рассмотрены методология и терминология управления качеством, методические основы стандартизации и сертификации продукции и систем управления качеством. Другое название дисциплины и пособия — «Менеджмент качества«.

Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.

Данное учебное пособие является электронной версией работы:
Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с.

(C) Таганрогский государственный
радиотехнический университет, 2004.
(C) Ю.И. Ребрин, 2004.

Тема 4. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
4.1. Планирование процесса управления качеством
4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством
4.3. Мотивация
4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством
4.3.2. Премии по качеству
4.4. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством
4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака
4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин
4.4.3. Статистические методы контроля качества

Тема 5. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
5.1. Стандартизация в системе управления качеством
5.1.1. Сущность процессов стандартизации
5.1.2. Система стандартизации России
5.1.3. Система международных стандартов
5.2. Сертификация
5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства
5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации
5.2.3. Международная практика сертификации

Приложение 1. Принципы Деминга

1. Адлер Ю. Черных Е. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ// Стандарты и качество. 2000. № 6. С. 48-55.
2. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества//Стандарты и качество. 2002. № 2. С. 66-69.
3. Адлер Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии// Стандарты и качество. 2001. № 2. С. 46-50.
4. Адлер Ю.П. О промышленной революции XXI века//Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 30-31.
5. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Процесс под микроскопом //Методы менеджмента качества. 2002. № 7. С. 4-8.
6. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Чего же мы ждем от системы экономики качества? // Стандарты и качество. 2002. № 1. С. 50-53.
7. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества// Стандарты и качество. 2000. № 10. С. 24-25.
8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для ВУЗов. М.: ИНФРА-М, 2002.
9. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пос.М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
10. Боков В.А., Гаяев В.И. Проблема «качество»// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 49-51.
11. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4. С. 11-16.
12. Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2002. М.: НТК «Трек», 2001. 32 с.
13. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ Под общ. ред. С.А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.
14. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 1998. 132 с.
15. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 145 с.
16. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1995. 93 с.
17. Гуленков В.Ю., Куприянова М.С. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 90-83.
18. Дворук Т.Ю. Удовлетворенность потребителей российских организаций в зеркале экспертных оценок// Сертификация. 2000. № 3. С. 12-14.
19. Егорова Л.Г. Еще раз о «процессном подходе» // Сертификация. 2001. №3. С. 15-19
20. Ефимов В .В. Потребительские ценности продукции// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 68-69.
21. Жарнецки X., Схроев Б., Адаме М., Спэн М. Непрерывное улучшение процессов на этапе, когда это имеет особое значение// Стандарты и качество. 2000. № 3. С. 79-83.
22. 3абежинский А.Д. Создание и поддержание системы обеспечения качества крупного промышленного предприятия// Стандарты и качество. 1996. № 10. С. 56-61.
23. Замятина О., Самойлова О. Ведение секретариатов технических комитетов ИСО: тяжкое бремя или трамплин для прыжка?// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 40-44.
24. Захаров М.Г. Система качества – это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 33-34.
25. Зорин Ю.В., Ярыгин В.Т. Управление безопасностью и сертификацией продукции в регионе// Стандарты и качество. 1996. № 8. С. 44-48.
26. Калита П.Я. Доброе имя фирмы – это ресурс, которым нужно дорожить// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 35-36.
27. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д. Системы управления производством: анализ и проектирование: Уч. пос. М.: Русская деловая литература, 1999. 240 с.
28. Качалов В.А. «Изюминки» систем качества предприятий России и ближнего зарубежья по ИСО 9001:1994// Стандарты и качество. 2001. №5. С. 180-186.
29. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества// Стандарты и качество. 1997. № 5. С. 47-53.
30. Качалов В.А. Насколько точно «русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 31-38.
31. Кернс Д. Т., Недлер Д. А. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам/ Пер. с англ. СПб.: Азбука-Терра, 1996. 352 с.
32. Кетола Дж., Роберте К. Менеджмент ресурсов. Снятие завесы таинственности с МС ИСО 9001:2000// Стандарты и качество. 2002. №5. С. 78-82.
33. Крейг Роберт Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).
34. Кузнецова Н.И. «ДЖИТ»-производство. // Стандарты и качество. 1987. №8. С. 52-57.
35. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.
36. Лапидус В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО 9000, надо навести элементарный порядок на производстве// Стандарты и качество. 1999. №2. С. 31-33.
37. Мазурова Т.А. Управление качеством. Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
38. Методика оценивания состояния TQM на предприятии. Сер. «Все о качестве». Мищенко С., Пономарев С., Герасимов Б.э Пономарева О. Экспе
ртные оценки затрат на качество на предприятиях Тамбовской области//Стандарты и качество. 2001. № 7-8. С. 79-81.
39. Молодое М.В. Место социальных факторов в концепции TQM// Стандарты и качество. 2002. № 5. С. 65-67.
40. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности// Стандарты и качество. 1998. № 3. С. 58-63.
41. Никифоров А.Д.Управление качеством: Уч. пос. для вузов. М.: Дрофа, 2004, 720 с.
42. Ноулер Л., Дж. Хауэлл и др. Статистические методы контроля качества продукция/Пер. с англ.2-е рус. изд. М.: Изд-во стандартов, 1989. 96с.
43. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. Уч. пос. М.:Дело и сервис, 2002.
44. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для ВУЗов /2-е изд., доп. и перераб. СПб.: ОАО «Издательство «Наука», 2000, 912 с.
45. Отраслевая система управления качеством продукции. Состав, содержание и организация работ по совершенствованию. М.: Изд-во стандартов, 1985.
46. Пейдж С. Тщательная проработка – ключ к разработке стратегии в области качества и процедур// Стандарты и качество. 2000. № 8. С. 67-70.
47. Пичугин К.В. Постоянное улучшение. Что улучшать?// Сертификация. 2001. №4. С. 22-24.
48. Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 3. С. 20-22.
49. Плетнева Н. Документирование системы качества// Стандарты и качество. 2001. №3.С. 75-78.
50. Плетнева. Н.П. ИСО 9001 – 2000: Новый подход к созданию системы менеджмента качества// Стандарты и качество. 2001. №8. С. 46.
51. Рождественский В. Системы менеджмента качества как составная часть системного менеджмента// Аудитор. 1998. № 9. С. 14-19.
52. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе /Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под ред. А.В. Руженцева. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 168 с.
53. Свиткин М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества// Стандарты и качество. 2000. № 12. С. 56-60.
54. Скрипко Л. Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000// /Стандарты и качество. 2002 № 7. С. 66-68.
55. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Уч. пос. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. 336 с.
56. Справочник директора предприятия/Под ред. М.Г. Лапусты. 5-е изд., испр., изменен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. 750 с.
57. Сурнин В.В. Фрагментно-пиктографический метод отображения технической информации// Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 45-46.
58. Фомин В.Н. О методах повышения качества работы научно-технических коллективов// Стандарты и качество. 1999. № 2. С. 37-38.
59. Hradesky John L. Total quality management handbook USA, McGraw-Hill, Inc., 1995. 712 p.
60. Шадрин А. Качество, конкурентоспособность, менталитет, сертификация// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 68-73.
61. Ярцев Д. Сертификация систем качества: проблемы, которые можно избежать//Сертификация. 2000. № 8. С. 80-83.
62. Концепция системы стандартизации Российской Федерации. М.: Изд-во стандартов, 1992.

Другие статьи:  Налог на машину расчёт

Управление качеством продукции на предприятии учебное пособие

Пособие составлено в соответствии со стандартом по дисциплине «Управление качеством» специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии» и программой обучения по этой дисциплине. В нем освещены вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством и влияние этого процесса на конкурентоспособность продукции и предприятий, рассмотрены методология и терминология управления качеством, методические основы стандартизации и сертификации продукции и систем управления качеством.
Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

Тема1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 6
1.1. Предмет и задачи курса. Методология управления качеством 6
1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе 9
1.3. История развития систем управления качества 15

Тема2. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 24
2.1. Основные понятия и определения 24
2.2. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей 30

Тема3. ПРОЦЕСС И СОДЕРЖАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 40
3.1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества 40
3.2. Петля качества. Цикл Деминга 46
3.3. Механизм управления качеством 48
3.4. Существующие системы управления и их сущность 52
3.4.1. Система тотального управления качеством 52
3.4.2. Система «ДЖИТ» 54
3.4.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) 56

Тема4. ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 59
4.1. Планирование процесса управления качеством 59
4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством 65
4.3. Мотивация 68
4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством 68
4.3.2. Премии по качеству 78
4.4. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством 80
4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака 80
4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 90
4.4.3. Статистические методы контроля качества 92

Тема5. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 108
5.1. Стандартизация в системе управления качеством 108
5.1.1. Сущность процессов стандартизации 108
5.1.2. Система стандартизации России 120
5.1.3. Система международных стандартов 127
5.2. Сертификация 133
5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства 133
5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации 142
5.2.3. Международная практика сертификации 156

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 160

ЛИТЕРАТУРА 165

ПРИЛОЖЕНИЯ 169

ВВЕДЕНИЕ

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой та же цена предлагается за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением», т. к. только качество может привлечь потребителя.
В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний – яркое подтверждение этого. Такие компании, как «Макдональд», «Тойота», «Делта Эйрлайнз», «Термо Кинг», ОАО «Уфимское моторостроительное производственное объединение», АО «Ижорские заводы» (Санкт-Петербург), АО «Нитрон» (Саратов) и др. – вот положительный пример этой зависимости. Но немало примеров, свидетельствуют о том, что фирмы терпят неудачи, т. к. качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей.
Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.
Курс «Управление качеством» входит в стандарт подготовки специалистов в области экономики и менеджмента. Его значение обусловлено той ролью, которую играет качество в рыночной экономике.
В рыночной экономике производитель и потребитель находят друг друга на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель выбирает между лучшими товарами различных производителей, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по собственному желанию, этим указывая, что следует производить, с какими потребительскими свойствами.
Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее приемлемые потребительские свойства товара.
Качество – задача номер один в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как к образу жизни.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Отсюда вытекает и объективная связь курса «Управление качеством» с практически всеми техническими и социально-экономическими дисциплинами, а также его непрерывное пополнение и развитие новыми знаниями о процессах управления качеством.
В курсе обобщаются достижения теории и практики управления качеством в настоящее время, даются рекомендации по использованию опыта стран с развитой рыночной экономикой в условиях переходной экономики России, прослежена эволюция методов обеспечения качества; сформулированы задачи службы управления качеством; изложены методологические основы управления качеством и требования к качеству в соответствии с российскими и международными стандартами; показана роль сертификации.
Основная идея курса «Управление качеством» – ознакомить студентов, изучающих экономику и менеджмент, с основными достижениями теории и практики менеджмента качества, показать необходимость использования этих достижений
во всех сферах деятельности фирм независимо от их отраслевой принадлежности Именно с этих позиций написано настоящее пособие, предлагаемое вниманию читателей.

Управление качеством машиностроительной продукции на основе логистики тема диссертации и автореферата по ВАК 05.02.23, кандидат технических наук Гушян, Юлия Георгиевна

Оглавление диссертации кандидат технических наук Гушян, Юлия Георгиевна

1 АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОИЗВОДСТВА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ.

1.1 Проблемы управления качеством машиностроительной продукции. Методы управления качеством машиностроительной продукции .

1.2 Подходы к интеграции современных методов обеспечения качества машиностроительной продукции.

1.3 Интеграция и стандартизация средств и методов управления качеством и логистического управления.

Выводы по главе. Постановка целей и задач исследования.

2 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ О КАЧЕСТВЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА.

2.1 Технология логистического управления качеством технологического процесса.

2.2 Модель системы логистического управления качеством технологического процесса.

2.3 Оценка качества системы логистического управления качеством технологического процесса.

Выводы по главе.

3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ О КАЧЕСТВЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА.

3.1 Разработка алгоритма оперативного вмешательства в технологический процесс.

3.2 Методика анализа потерь параметров качества в информационном потоке технологического процесса.

3.3 Управление информационными потоками системы логистического управления качеством технологического процесса.

Выводы по главе.

4 АПРОБАЦИЯ И РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ.

4.1 Логистическое управление качеством технологического процесса на основе стандартизации.

4.2 Идентификация процесса динамичного управления качеством логистических потоков технологического процесса.

4.3 Расчет экономической эффективности.

Выводы по главе.

Введение диссертации (часть автореферата) На тему «Управление качеством машиностроительной продукции на основе логистики»

На современных предприятиях, нацеленных на выпуск машиностроительной продукции, информация, поступающая от потребителя, формирующаяся на этапах жизненного цикла определяет качество выпускаемой продукции. Это связано с тем, что данная информация содержит в себе требования к конструкции, режимам обработки, результаты выполнения технологических операций, что позволяет грамотно принимать управленческие решения (корректирующие и предупреждающие мероприятия).

Анализ информации, содержащейся в маршрутных технологиях, для рассматриваемых предприятий показал, что имеет место недостаточный уровень полноты, адекватности, своевременности и т.д. Для решения данной проблемы в рамках диссертационного исследования предложено использовать теорию логистики применительно к информационному сопровождению жизненного цикла продукции, на примере технологических процессов производства машиностроительной продукции.

Как показала практика внедрения результатов исследования, разработанные методы и модели наиболее эффективны для предприятий специализирующихся на производстве по индивидуальному заказу, либо для выпуска продукции, где информация о качестве технологических операций важна потребителю.

Другие статьи:  Приказ министра обороны рф 510 2019 года

Производство под индивидуальный заказ предполагает широту номенклатуры выпускаемой продукции, возможность гибкой настройки производства под изменившиеся требования потребителя и высокую квалификацию рабочих, на откуп которым отдается собственно производство продукции, так как технологическая документация сокращённая и упрощённая и в ней отражен лишь примерный маршрут изготовления. Иначе говоря, рабочий не располагает всем объемом информации, чтобы реализовать действия по обеспечению параметров качества. Требуемая точность достигается за счет исправления дефектов в конце технологического процесса,

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Гушян, Юлия Георгиевна

Основные результаты, полученные в диссертационном исследовании:

1. Доказано, что применение логистического подхода к управлению информационного потока технологического процесса позволяет повысить качество конечной продукции, сократить издержки на доработку и снизить стоимость изделия.

2. Внедрена технология логистического управления качеством информационного потока технологического процесса, позволившая снизить процент затрат на утилизацию брака на 10%.

3. Разработана методика управления динамикой потоковых характеристик технологического процесса, позволившая снизить затраты на доработку и исправление дефектов на 15%.

4. Внедрен стандарт организации « Управление динамикой потоковых показателей технологического процесса », включающий в себя автоматизированные формы на базе стандартного пакета Office MS Excel, позволяющие повысить оперативность процедуры оценки потоковых характеристик технологического процесса на 2 чел./час.

5. Разработан стандартный план оперативного реагирования, который позволил снизить трудоемкость операции доработки и исправления на 10%.

6. Результаты диссертационного исследования были апробированы и получен экономический эффект в размере 540 ООО руб. в год в ценах на 2012.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Гушян, Юлия Георгиевна, 2012 год

1. Bergman, В. Quality from customer needs to customer satisfaction / B. Bergman, B. Klefsjo. Sweden: Studentlitteratur, 1994. — 478 p. — ISBN 0-07709016-0.

2. Christopher, M. Logistics and supply chain management (1 st ed.). / M. Christopher.: New Jersey: Pearson Education, 1992.

3. Forrester, J.W. Industrial Dynamics. / J.W. Forrester Cambridge: MIT Press, 1961.

4. Gotzamani, K.D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management / K.D. Gotzamani, G.D. Tsiotras // International Journal of Operations & Production Management. 2001. — № 10. — P. 132-134.

5. Ivanov, D.A. Intelligent planning and control of manufacturing supply chains in virtual enterprises. /D.A. Ivanov, A.V. Arkhipov, B.V.Sokolov //International Journal of Manufacturing Technology and Management. 2007. — Vol. 11,No. 2.-pp. 209-227.

6. Oliver, R.K. Supply- chain management: logistics catches up with strategy. In: Logistscs: The Strategic Issues, ed. By M. Christopher /R.K. Oliver, M.D. Webber.: London: Chapman & Hall, 1982, pp. 63-75.

7. Van der Wiele, A. ISO 9000 series and excellence models: fad to fashion to fit /А. Van der Wiele, B. Dale, R. Williams // Journal of General Management. -2000.-№3.-P. 50-66.

8. ГОСТ P 51814.2-2001.Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов Текст. М.: Изд-во стандартов, 2001,- 23 с.

9. ГОСТ Р 51814.5-2005 «Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Анализ измерительных и контрольных процессов» Текст. М.: Изд-во стандартов, 2005.- 54 с.

10. ГОСТ Р 52380.1-2005 Руководство по экономике качества. Часть 1 Текст. М.: Стандартинформ, 2005.- 10 с.

11. ГОСТ Р 52380.2 2005 Модель предупреждения, оценки и отказов PAF Текст. — М.: Стандартинформ, 2005.- 10 с.

12. ИСО 9004:2009 Управление с целью достижения устойчивого успеха организации Подход с точки зрения менеджмента качества Текст. -М.: Изд-во стандартов, 2009.- 57 с.

13. OHSAS 18001:2007 Система менеджмента в области профессиональной деятельности и охраны труда Текст. М.: ЦС « Металлсертификат МИСиС », 2007. — С.20.

14. Адлер , Ю.П. Процессное описание бизнеса основа основ и для системы экономики качества Текст./ Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. — 2002. — №2 — С. 66-69.

15. Азаров , В.Н. Качество как национальная идея Текст. / В.Н. Азаров, Б.В. Бойцов , Ю.Н. Коняев // Качество. Инновации. Образование. Москва: Изд-во №1,2002 С. 4-7.

16. Азгальдов , Г.Г. О квалиметрии Текст. / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман . -М.: Издательство стандартов, 1972. 172 с.

17. Александров, C.JI. Процессы, необходимые для СМК : критика выделения в целях сертификации Текст. ММК , №1, 2010. — С. 4-9. — ISSN 0130-6898.

18. Анфилатов , B.C. Системный анализ в управлении: Учеб. пособие Текст. /B.C. Анфилатов, A.A. Емельянов , A.A. Кукушкин, под ред. A.A. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. -368 с.

19. Архипов , A.B. Обобщенная задача оперативного планирования работ в производственно-логистических сетях Текст. / A.B. Архипов, Д. А. Иванов // Информационные технологии. 2005. — №3. — С. 24-32.

20. Барвинок, В.А. Стратегия развития корпорации на основе механизмов управления устойчивостью и самоорганизацией Текст. / A.B.

21. Барвинок, Е.П. Кияткина , Ю.С. Клочков; Самарский гос. архитектурно-строительный ун-т. Самара: Книга, 2010. — 330 с.

22. Барвинок, В. А. Теория и практика системно-структурного моделирования механизмов взаимодействия в организационно-экономических системах: Монография Текст. /В.А. Барвинок М.:Наука и технологии, 2002. -356 с.

23. Бауэрсокс, Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок Текст. / Д. Дж. Бауэрсокс, Д. Дж. Клосс. М.: Изд-во «Олимп-Бизнес», 2001. 640 с. ISBN 978-5-9693-0124-5.

24. Беккер, Й. Менеджмент процессов Текст. / Под. Ред. Й. Беккера, JI. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземана; [пер. с нем.]. М.: Эксмо, 2008. — 384 с. — ISBN 978-5-699-24270-2.

25. Бойцов , Б.В. Антология русского качества Текст. / Б.В. Бойцов, Ю.В. Крянев . -М. : Москва, 2003. 432 с.

26. Большая экономическая энциклопедия. М.: Эксмо, 2007. -816 с.-ISBN 978-5-699-14788-5.

27. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: « Большая Российская энциклопедия »; СПб.: « Норинт », 1997. — 1465 е.: ил. -ISBN 5-85270-160-2; ISBN 5-7711-0004-8.

28. Борщев, A.B.Применение имитационного моделирования в России -состояние на 2007 г. Текст. / A.B. Борщев// Имитационное моделирование. Теория и практика: Сб. Третьей всероссийской научно-практической конференции. 2007. — С. 11-16.

29. Бриллюэн, JI. Наука и теория информации Текст. / JI. Бриллюэн. -М.: Иностр. лит., 1960.

30. Бриллюэн, JI. Научная неопределённость и информация Текст. / Л. Бриллюэн. М.: Иностр. лит., 1968.

31. Василевская, C.B. Процессы СМК: прикладная идентификация Текст. -ММК, №1,2010. -С.28-33. ISSN 0130-6898.

32. Василевский, С.Н. Измерение процессов СМК в строительстве Текст. ММК, №2, 2010. — С. 19-23. — ISSN 0130-6898.

33. Васильев , A.C. Технологические основы управления качеством машин Текст. / A.C. Васильев, A.M. Дальский , С.А. Клименко, Л.Г. Полонский, М.Л. Хейфец , П.И. Ящерицин. М.: Машиностроение, 2003. — 256 е.: ил.-ISBN 985-418-111-1.

34. Васильев, В. А. Международные стандарты ISO серии 9000. История и развитие Текст. / В. А. Васильев // Стандарты и качество. -2009. -№3.-82 с.

35. Виханский , О.С. Менеджмент: Учебник Текст. / О.С. Виханский, А. И.Наумов— 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.

36. Вумек, Дж. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании Дж. Вумек П. Джеймс, Д.Т. Джонс Текст. //. -М. « Альпина Паблишер », 2011. ISBN 978-5-9614-1654-1.

37. Гиссин, В.И. Управление качеством (2-е издание) Текст. / В.И. Гиссин. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. -400 с.

38. Глазунов, A.B. Любую деятельность можно рассматривать как процесс. Но не нужно. Текст. ММК, №1, 2010. — С. 24 — 27. — ISSN 01306898.

39. Гличев, A.B. Качество, эффективность, нравственность. Учебное пособие Текст. М.: ООО « Премиум Инжиниринг », 2009. — 358 е., ил. — ISBN 978-5-903363-2.

40. Гличев , A.B. Энтропия и системы качества Текст. / A.B. Гличев, Г.И. Федоренко . Стандарты и качество, №9, 2007. — С. 74-75.

41. Глудкин , О.П. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов Текст. / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов , А.И. Гуров, Ю.В. Зорин, под. ред. О.П. Глудкина. М: Радио и связь, 1999. — 600с. — ISBN: 5-93208-087-6

42. Годлевский , В.Е. Менеджмент качества в автомобилестроении Текст. / В.Е. Годлевский, Г.Л. Юнак ; под ред. A.B. Васильчука. Самара: ООО « Офорт »; ЗАО « Академический инжиниринговый центр », 2005. — 628 с. ISBN 5-473-00089-4.

43. Голдсби, Т. Бережливое производство и 6 сигм в логистике. Руководство по оптимизации логистических процессов Текст. / Т. Голдсби, Р. Мартиченко. // Пер. с англ. Т. Ежов. Минск: Гревцов Паблишер, 2009. — 416 с. -ISBN 978-985-6569-36-7.

44. Гордиенко , А.И. Синергетические аспекты физико-химических методов обработки Текст. / А.И. Гордиенко, М.Л. Хейфец , Б.П. Чемисов и др.- Полоцк: ПГУ , 2000. 172 с.

45. Григорьев, Л.Ю., Кислова В.В. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании Текст. ММК, №10, 2009. — С. 10-15. -ISSN 0130-6898.

46. Гушян, Ю.Г. Кастомизация рабочих мест при механической обработке машиностроительных изделий Текст. / Ю.Г. Гушян // Вестник Ижевского государственного технического университета имени М. Т. Калашникова. 2012. — №3. — С. 147-150.

47. Гушян , Ю.Г. Концепция логистического управления качеством технологического процесса Текст. / Д.В. Антипов , Ю.Г. Гушян, И.Ю. Сачков // Вестник ЮУрГУ. Серия « Экономика и менеджмент ». Выпуск 24 (№44), 2012. -С. 168-174.

48. Гушян, Ю.Г. Логистический подход к обеспечению качества изготовления деталей машин Текст. / Ю.Г. Гушян // Вестник Ижевского государственного технического университета имени М.Т. Калашникова. 2012.- №2. С. 147-150.

49. Гушян , Ю.Г. Методика планирования и обеспечения качества продукции в логистическом потоке Текст. / Д.В. Антипов , Ю.Г. Гушян И.Ю., Сачков // European Social Science Journal (« Европейский журнал социальных наук »). №8 (24), 2012. — С. 440-451.

Другие статьи:  Надбавки за стаж работы к пенсии

50. Гушян , Ю.Г. Методика управления качеством логистических потоков единичного производства в автомобильной промышленности Текст. / Д.В. Антипов , Ю.Г. Гушян // Вестник УГАЭС. Наука, образование, экономика. Серия экономика. № 2(2), 2012. С. 69-74.

51. Гушян , Ю.Г. Проектирование логистической системы управления качеством производства машиностроительных изделий Текст. / В.В. Щипанов , Ю.Г. Гушян // Вестник Казанского технологического университета. 2012. -№8. — С.344-347.

52. Гушян , Ю.Г. Разработка модели системы логистического управления качеством технологического процесса Текст. / Д.В. Антипов , Ю.Г. Гушян, И.Ю. Сачков // Международный технико-экономический журнал №5, 2012.-С. 72-76.

53. Деминг, Э. Выход из кризиса Текст. /Э. Деминг// Под ред. Г Чебрикова. Тверь: Изд-во Альба, 1994. — 497 с.

54. Джонсон, Д. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ Текст. / Джонсон, Джеймс, Вуд, Дональд, Ф. , Вордлоу, Дэниел, JL, Мерфи -мл., Поль, Р. М.: Издательский дом « Вильяме », 2002. — 624 с.

55. Джордж, JI. Майкл. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства Текст. / JI. Майкл Джордж. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 — 360 с.

56. Дмитриев, В.А. Надежность технических систем: метод, указ. к курс, работе Текст. / В.А. Дмитриев. Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2008. -56 е.: ил.

57. Дружинин , В.В. Проблемы системологии (проблемы теории сложных систем) Текст. / В.В. Дружинин, Д.С. Контров . М.: Советское радио, 1976.-296 с.

58. Елагина, JI.A. Внедрение СМК на энергетическом предприятии: взгляд изнутри Текст. ММК, №4, 2010. — С. 24-26. — ISSN 0130-6898.

59. Ефимов, В.В. Статистические методы в управлении качеством Текст.: учеб. Пособие / В.В. Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2003. — 134 с.

60. Злобин, В.П. Ландшафт процессов основа СМК Текст. — ММК, №5, 2010. — С. 4-7. — ISSN 0130-6898.

61. Иванов, Д.А. Информационная интеграция в цепях поставок Текст. / Д.А. Иванов // Логистика и управления цепями поставок. 2007 — №3 (20).

62. Иванов , Д.А. Информационные системы в экономике: Учебник Текст. / Д.А. Иванов, под ред. В.Н. Юрьева , В.Н. Волковой, §7.2.4 «ERP-система DELECO», 2007. С. 444-453.

63. Игнатьева , A.B. Исследование систем управления Текст. / A.B. Игнатьева, М. М. Максимцов . М.: Юнити-Дана, 2000. — 167 с.

64. Канке , A.A. Основы логистики: учебное пособие Текст. / A.A. Канке, И.П. Кошевая . М.: КНОРУС, 2010. — 576 с. — ISBN 978-5-406-00172-1.

65. Клюев, А.Д. Интеграция инновационных методов управления качеством как инструмент развития предприятия Текст. // автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05 / А.Д. Клюев. СПб, 2009 — 17 с.

66. Колесников , К.С. Технологические основы обеспечения качества машин Текст. / К.С. Колесников, Г.Ф. Баландин , A.M. Дальский и др.; Под общ. ред. К.С. Колесникова. -М.: Машиностроение, 1990. 256 с. ISBN 5-21701123-8.

67. Конев, К. А. Измерение степени формализации бизнес-процессов на основе анализа их организованности Текст. ММК, №9, 2010. — С.28 — 32.

68. Короткое, Э.М. Исследование систем управления Текст. / Э.М. Короткое. — М.: «ДеКА», 2000. 245 с

69. Котов , В.В. Логистика: краткий курс / В.В. Котов, И.В. Марусева , И.Я. Савченко Текст. / Под ред. И.В. Марусевой СПб.: Питер, 2008. — 192 е.: ил. — ISBN 978-5-91180-997-3.

70. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях Текст. /В.А. Лапидус. М: ОАО «Типография « Новости », 2002. — 432 с. ISBN: 5-99149-104-1

71. Лапшин, B.C. Управление процессами: учебное пособие Текст. / B.C. Лапшин. Саранск: Тип. «Крас. Окт.», 2006. — 208 с. — ISBN 5-7493-10647, с. 26.

72. Логистика: краткий курс Текст. / Под ред. И.В. Марусевой. СПб.: Питер, 2008. — 192 е.: ил. ISBN 978-5-91180-997-3.

73. Малин , A.C. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-е изд. Текст. / A.C. Малин, В.И. Мухин . — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ , -2004.-400 с.

74. Мехонцева, Д.М. Самоуправление и управление: Вопросы общей теории систем Текст. / Д.М. Мехонцева Красноярск: Изд-во Красноярского университета, 1991 — 248с.

75. Миротин , Л.Б. Системный анализ в логистике: Учебник Текст. /Л.Б. Миротин, Э.Э. Ташбаев . Москва.: Изд-во «Экзамен», 2002. — 479с.

76. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов/ 2 изд., доп. и перераб. Текст. /В.В. Окрепилов. СПб: ОАО Издательство « Наука », 2000. — 912 с. — ISBN 5-02-024939-4.

77. Подураев, В.Н. Технология физико-химических методов обработки Текст. М — Машиностроение, 1975. — 264 с.

78. Репин , В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Текст. / В.В. Репин, В.Г. Елиферов // Стандарты и качество. -2004.-498 с.

79. Решетов, А.Г. Автоматизация шлифования и размерного контроля деталей. Учебное пособие для вузов Текст. / А.Г. Решетов. СПб.: Политехника, 2003. — 193 с.:ил. — ISBN 5-7325-0763-9.

80. Родкина,Т.А. Информационная логистика Текст. / Т.А. Родкина. -М.: Экзамен, 2001.-288 с. ISBN 5-8212-0220-5.

81. Рыжов , Э.В. Оптимизация технологических процессов механической обработки Текст. / Э.В. Рыжов, В.И. Аверченков . Киев: Наук. Думка, 1989.- 192 с.

82. Савинкина, В. А. Матрица оценки эффективности и результативности Текст. ММК, №4, 2010. — С.54-55. — ISSN 0130-6898.

83. Сергеев, И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие Текст. / И. В. Сергеев. М.: Финансы и статистика, 1999. — 304с.

84. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. Текст. / Б.А. Райзберг , JI. Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева . — М.: ИНФРА-М, 2007. — 495 с.

85. Сооляттэ, А.Ю. Как получить эффект от внедрения процессного подхода в компании? Текст. ММК, №11, 2009. — С. 28-35. — ISSN 0130-6898.

86. Справочник металлиста. В 5-и т. Т. 3. Текст. / Е.Д. Баклунов , А.К. Белопухов, М.И. Жебин и др. [Текст] // Под ред. А.Н. Малова. М.: « Машиностроение », 1977-748 с.

87. Сток, Д.Р. Стратегическое управление логистикой / Пер. с англ Текст. / Д.Р. Сток, Д.М. Ламберт . М.: Инфра-М, 2005. — 797с.

88. Субетто, А.И. Системологические основы образовательных систем. Часть II. Текст. / А.И. Субетто М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. 1994. 321с.

89. Схиртладзе , А.Г. Гидравлика в машиностроении: учебник: в 2 ч. Текст. / А.Г. Схиртладзе, В.И. Иванов , В.Н. Кареев [и др.]. 2-е изд., перераб. и доп. — Старый Оскол: ТНТ , 2010. — Ч. 1. — 392 с. — ISBN 978-5-94178-12-9.

90. Технологические основы обеспечения качества машин Текст. / К.С. Колесников , Г.Ф. Баландин, A.M. Дальский и др.; Под общ. ред. К.С. Колесникова. М.: Машиностроение, 1990. — 256 с. ISBN 5-217-01123-8.

91. Фатхутдинов, P.A. Глобальная конкурентоспособность. На стол современном руководителю Текст. М.: РИА « Стандарты и качество », 2009.- 464 е., ил. ISBN 978-5-94938-079-6.

92. Флейшман, Б.С. Основы системологии Текст. / Б.С. Флейшман -М.: Радио и связь, 1982. 368 с.

93. Флейшман, Б.С. Элементы теории потенциальной эффективности сложных систем Текст. / Б.С. Флейшман. М.: Советское радио, 1971. — 224 с.

94. Фролов , B.B. Об одном подходе к формированию маршрутов обработки элементарных поверхностей Текст. / В.В. Фролов, Т.Н. Жолткевич // Вестник национального технического университета « ХПИ ». 2009. — №2. -С.114-118.

95. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами Текст. / Пер. с англ. A.JI. Раскина; Под науч. ред. В.В. Брагина. М.гРИА « Стандарты и качество », 2007. — 192 е., ил. — ISBN 978-5-94938-057-4.

96. Хейфец, M.JI. Процессы самоорганизации при формировании поверхностей Текст. / M.JI. Хейфец, JI.M. Кожуро , Ж.А.Мрочек. Гомель: ИММС НАНБ, 1999. — 276 с.

97. Чекмарев, А.Н. Квалиметрия и управление качеством. Ч. 2. Управление качеством: учеб. пособие Текст. / А.Н. Чекмарев. Самара: Изд-во Самар. Гос. Аэрокосм. Ун-та, 2010. — 140 с. — ISBN 978-5-7883-0821-0.

98. Чекмарев , А.Н. Статистические методы управления качеством Текст. / А.Н. Чекмарев, В.А. Барвинок , В.В. Шалавин. М.: Машиностроение, 1999.-320с.

99. Чернова , Ю.К. Совершенствование производственных систем на основе эффективных методов управления: учебное пособие Текст. / Ю.К. Чернова, В.В. Щипанов , Д.В. Антипов, О.И. Антипова. Тольятти: ТГУ , 2009. — 248 с.

100. Шалаев, А.П., Скрипко, JI.E. Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008 Текст. ММК, №1, 2010 — С.14-17. -ISSN 0130-6898.

101. Шапиро, Дж.Моделирование цепи поставок (пер. с англ.) Текст. /Дж. Шапиро. СПб: Питер, 2006. — 720 с.

102. Шеннон, К.Э. Работы по теории информации Текст. М.: Иностр. лит., 1966-98 с.

103. Шестаков, A.JI. Назначение СМК и ее процессов Текст. ММК, №1,2010. — С.10-13. -ISSN 0130-6898.

104. Шишкин, И.Ф. Метрология , стандартизация и управление качеством Текст.: Учеб. для вузов / Под ред. акад. Н.С. Соломенко. М.: Изд-во стандартов, 1990. -342 с, ил.

105. Щипанов , В.В. Проблемы устойчивого развития предприятия: монография Текст. / В.В. Щипанов, Д.В. Антипов Тольятти: Кассандра, 2009. — 146с.

106. Энциклопедия кибернетики: в двух томах. Т. 2. Текст. Киев: главная редакция украинской советской энциклопедии, 1975. — 624с.

107. Ящерицин , П.И. Работоспособность узлов трения машин Текст. / П.И. Ящерицин , Ю.В. Скорынин. -Мн.: Наука и техника, 1984. 288 с.

108. Ящерицин , П.И. Технологические основы высокоэффективных методов обработки деталей Текст. / П.И. Ящерицин, M.JI. Хейфец, Б.П. Чемисов и др. Новополоцк: ПТУ, 1996. — 136 с.

109. Godfrey, В. Multiple methodologies Электронный ресурс. www.qualitydigest.com/may03/columnists/agodfrey.shtml

110. FMEA-анализ (Failure Mode and Effects Analysis) Электронный ресурс. — http://www.standard.ru/producers/mainarticle.phtml?id=14

111. Большой энциклопедический словарь Электронный ресурс. -http://slovari.yandex.ru.

112. Всеобщее управление качеством Электронный ресурс. -www.ru.jazz.openfun.org/wiki/TQM

113. Информационные потоки в логистике Электронный ресурс. -http://www.startlogistic.ru/it/stream.

114. Информационные потоки в логистике Электронный ресурс. -http -.//logistics .рр .ua/publ/stati/informacionnyepotokivlogistike/2-1-0-56.