Ростелеком заявление на расторжение договора об оказании услуг связи

Расторжение договора ростелеком

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 6750, посколько по условиям договора, я интернет подключал за 1 р по акции. А если я не пользовался им 24 мес, то обязан выплатить неустойку. Я обратился в офис для расторжения договора, написал заявление, что расторгаю договор в связи с переездом к новому месту жительства где ростелеком услуги не оказывает и нет возможности пользоваться данной акцией. Это ведь не по моей вине! Не является ли это основанием чтобы не платить эту «неустойку»?

Здравствуйте. Данное положение прописано в договоре у Ростелекома. Вы должны были пользоваться определенное количество времени услугам.

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 1500 за просто так. По сколько по условиям договора, я интернет подключала за 1 р по акции. А если я не пользовалась им 12 мес, то обязаны выплатить неустойку. Я обратилась в офис расторгла договор, написала претензию ссылаясь на закон о защите прав потребителя за не с согласием оплаты суммы, за неоказанных для меня услуг. Что ещё нужно сделать и как быть?

Здравствуйте, Анжелика! Претензию уже подали?

Ростелеком расторжение договора, сроки сдачи арендованного оборудования. Если заявка была подана на возврат 21. 11. 2018. Оператор сказала, что в течение 14 дней. А сейчас звоним, нам говорят, что не было никакой заявки. Несколько заявок составлены неправильно, пишут выдуманные адреса. Когда заключали договор, написали неправильно номер телефона. Когда указала на это, ответили, что это не имеет никакой важности.

Добрый день! Прояснить ситуацию и добиться результата Вы сможете только подав в Ростелеком письменную претензию. Если заявку Вы составили в одном экземпляре и на руках у Вас нет второго, если передавали заявку в офисе, а не по почте с уведомлением о вручении, то наличие заявки доказать будет не просто. Однако, в претензии Вы можете сослаться на свидетелей, которые были с Вами, на СМС-сообщение, которое оператор обязан был Вам направить по факту принятия заявки к рассмотрению, на наличие видеозаписи, если Вы передавали заявку в офисе Ростелекома. Также в претензии необходимо указать иные нарушения, если они имеются. Потребовать исполнить требования, изложенные в претензии, и дать ответ в 10-дгевный срок (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

2 года назад был расторжен договор с интернет-провайдером Ростелеком. По ошибке сотрудника все это время начислялась задолженность, которая была продана коллекторскому агентству МБ Финансы. После оставления обращения, Ростелеком ошибочную задолженность аннулировал и пообещал отозвать сумму из коллекторского агентства. МБ Финансы утверждают, что запроса на отзыв суммы не было. Провайдер, что он был отправлен коллекторам. Смс и звонки постоянно продолжают поступать. Как действовать в данной ситуации?
Спасибо за ответ.

Обратитесь в Росрелеком за справкой об отсутствии задолженности по данному договору и предъявите в коллекторское агентство. Если и после этого будут требовать оплату «задолженности», жалуйтесь в ФССП (осуществляет надзор за коллекторами). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Отказали в услуге (расторжения договора связи с ПАО «Ростелеком»),сославшись на то,что «а вдруг доверитель откажется» и «доверенность без натариуса» (бланк доверенности распечатан в узле связи) ?

Здравствуйте. Увы, в данном случае отказали законно. Должна быть нотариальная доверенность либо личное обращение абонента.

Как быть в моей ситуации. Я была клиентом Ростелеком. На момент расторжения договора задолженности не было. Сейчас мне выставляют счёт на 5000 руб. На горячей линии оператор поставила меня в известность что я принимала участие в акции, где в течение года не могу расторгнуть договор, а если это случилось то делают перерасчёт по полной базовой стоимости. 11 месяцев я пользовалась интернетом и телевидением и не знала об этой Акции. Что мне делать?

Ничего не делать. Если не знали об акции, в договоре нигде не расписывались о том, что уведомлены о таких условиях, то оплачивать вы не должны.

Добрый день! Вам надо письменно предъявить им претензию в которой изложить свою позицию. Претензию направьте по почте или сдайте самостоятельно, но у вас должна на руках остаться либо квитанция с почты либо Ваш экземпляр претензии с отметкой о принятии. Далее если претензию не удовлетворят, тогда надо обращаться в суд. за защитой своих прав.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Спустя 3 гола после расторжения договора с Ростелеком, мне пришло письмо, что мой долг продан коллекторам, потом позвонил коллектор.
Причем я понятия не имела о долге, так как платила все вовремя и в связи с переездом закрыли тот договор, открыв новый в тот же месяц с ростелеком.
Оператор тех. поддержки ростелеком признала что долг этот не должен у нас быть, оформила заявление на перерасчет, но пришел ответ с отказом.
Вообщем, что мне делать?
Платить долг не понятно за что желания нет, тем более с коллекторскими накрутками.
Как разобраться в данной ситуации?

Не платить. Трехлетний срок давности уже истек. Заявите, что ничего не должны и пошлите кредитора в суд. Ни в коем случае не признавайте долг ни словом, ни делом, чтобы срок исковой не возобновился. Если получите судебный приказ, то в 10-дневный срок подайте заявление о его отмене в суд, его вынесший. Если подадут исковое заявление, то заявите о применении исковой давности (согласно статье 199 ГК РФ автоматически она не применяется и суд примет исковое заявление в свое производство). А вообще согласно пункту 3 статьи 382 ГК РФ «если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу». В соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 385 ГК РФ «должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора». Иными словами, пока не поступит оригиналов документов о переходе права требования к другому кредитору, платите Вы первоначальному кредитору. Кредиты или займы, выданные банком или иным лицом, — это его имущество, которое может сменить собственника через уступку права требования. И обязательства перед новым кредитором нужно будет нести в том же объеме, что и перед банком.

Можете ли помочь с расторжением договора с ростелеком? Брали оборудование в рассрочку примерно за 3000 т.спустя год оно стоит уже почти 7000 т. должны были год платить теперь оказывается что ещё два года платить.

Добрый день! Для оценки перспектив расторжения договора, прошу направить мне скан договора, можно ватсап, можно на почту 89197329932@mail.ru. Я изучу, и отвечу в личном сообщении, постараюсь помочь.

Какой срок действует юридическая сила после расторжения договора (ростелеком) сумма была выплачена.

Если договор расторгнуть, то он больше не действует. Если сумма выплачена, и никакой задолженности нет, то беспокоиться не о чем.

Добрый вечер! Срок исковой давности составляет три года Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Статья 200 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало течения срока исковой давности 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. 2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства. 3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательства.

Добрый вечер. После расторжения договора никаких сроков уже нет, кроме исковой давности. Общий срок исковой давности составляет 3 года.

Срок чего? Предъявлять требования можно в течение трех лет с даты когда нарушены права ст. 196, 200 гк рф. Уточняйте вопрос что именно Вы хотите предъявить.

Здравствуйте. Вы по моему не первый человек, кто отписывает о подобной проблеме с «Ростелеком», кому-то и спустя 3 года такие «заявления» приходят. Никаких под собой оснований они не имеют, идти и тратить своё время на разбирательства я смысла не вижу, все доказательства расчетов с ними у Вас на руках, а значит и поводов беспокоиться нет. Просто отправьте им письмо, в которое вложите копию расторгнутого договора и документ, где значится прочерк о задолженности. Вполне возможно у них пошли какие-то перерасчеты по оплате, но к Вам они уже никакого отношения не имеют. Желаю удачи. В.

Договор расторгается по соглашению или через суд. Дата расторжения указывается в соглашении о расторжении. Ст.450-452 ГК РФ. Если Вами были обязательства по оплате исполнены надлежащим образом, то к Вам не может быть никаких претензий. Если на Вас все-таки подадут в суд, то предоставите письменные возражения, ст.149 ГПк Рф, где сошлетесь на расторжение договора и оплату с Вашей стороны. Удачи Вам.

Ваш вопрос регулируется Приложением No 1 к договору об оказании услуг связи Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам 2.3.2 Дата прекращения действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения Договора если иное не определено условиями заявления. 3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления. Если у Ростелекома есть вопросы к вам относительно оплаты вы можете написать претензию.

10 дней на удовлетворения ваших требований Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Другие статьи:  Налог на имущество на автомобили приобретенные в 2019 году

Здравствуйте, Михаил. Если договор расторгнут, то он больше не действует. Если сумма выплачена, и у вас нет задолженности, то вы можете ни о чем не переживать. С удовольствием могу вас проконсультировать более подробно, офис в городе Ульяновск и помогу составить необходимые документы.

Согласно статье 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/40/#block_782#ixzz51Bhf4mT6 с момента письменного отказа о оплаты услуг на момент отказа договор считается расторгнутым с вашей стороны в одностороннем порядке. После этого вам беспокоиться не о чем

Здравствуйте, Михаил. Если договор расторгнут, то он юридической силы не имеет. Если Вы оплатили оказанные услуги ростелекома, и сохранены квитанции, то никаких претензий к Вам быть не должно. Ничего не платите добровольно, отправляйте ростелеком решать свой вопрос в суд. Ст.450-452 ГК РФ.

Прошу ответить на вопрос: при расторжении договора на обслуживание компания Ростелеком требует с меня копию паспорта. Правомерно ли их требование?

Доброго времени суток, уважаемый гость. Без подписания согласия на обработку персональных данных не имеет право требовать Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте. Требование представлять Ростелекому копию паспорта никаким нормативным актом не установлено. Поэтому его следует считать незаконным.

При расторжении договора вы предъявляете заявление о расторжении и предъявляете паспорт оператору али администратору, никаких копий не предусмотрено.

Как быть? При расторжении договора с Ростелеком компания не приняла роутер, менеджер словесно отказала. Теперь они требуют чтобы я оплатила сумму роутера. Но он мне не нужен. По договору он в собственности в рассрочку.

Ну так не платите, если считаете их требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.

Если в соответствии с договором роутер должен быть возвращен, то Ростелеком не имеет права требовать деньги, а обязан принять роутер. А вы в свою очередь не обязаны оплачивать его стоимость, если роутер имеется в наличии.

Меня зовут Наталья.

Компания Ростелеком требует от меня копию паспорта для расторжения договора.

Насколько правомерно их требование?

Могу я им отказать в предоставлении копии на основании законодательства?

Здравствуйте! Им необходимо установить вашу личность, что Вы это ВЫ, Вы можете им показать паспорт, а предоставлять копию не обязаны. Однако, посмотрите условия договора, что там указано.

14 августа 2014 года продали дом, заявление в Ростелеком не писали на расторжение договора. Сейчас выяснил что мне насчитали и за сентябрь 2014. Правомерны-ли начисления?

Доброй ночи, Сергей, К сожалению, да, начисление правомерно. Вам необходимо обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора.

К сожалению, все правомерно. Необходимо было расторгнуть договор с Ростелекомом. Придется оплачивать задолженность. Если обратятся в суд, то к этому еще и судебные издержки прибавятся. Если насчитали большую неустойку, то просите ее снизить договаривайтесь, нет, пусть обращаются в суд, в суде на основании ст. 333 ГК РФ попросите снизить. И заявление хотя бы сейчас напишите на расторжение договора услуг связи, в 2-х экз. На втором пусть поставят Вам отметку в получении. Откажутся, направляйте заказным письмом почтой с описью вложений.

В 2014 году подключили Ростелеком. Пользовались им где то пол года и всё, расторжения договора не было, в феврале 2017 года пришло решение из суда о взыскании с меня задолжности в размере 3937 рублей и госпошлины 200 р.
Сам я из Украины делаю документы на внж, есть квартира в собственности (в той где подключали интернет), сам договор оформлен с грубейшими нарушениями, за исключением имени, фамилия и отчества все данные в договоре стоят не мои, даже гражданство стоит РФ. Вопрос такой:
1. Могу ли я не оплачивать данный счёт без ущерба себе?
2. Повлияет ли это на внж.

Добрый день если есть решение суда вы обязаны погасить задолженность, должны оплачивать. С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Здравствуйте, Вы можете обжаловать решение суда или оплатить задолженность, иначе она может быть взыскана с Вас принудительно. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

в феврале 2017 года пришло решение из суда о взыскании с меня задолжности в размере 3937 рублей и госпошлины 200 р.Вам пришло именно решение или судебный приказ?

Подключались к Ростелекому, не подошли их услуги, при расторжении договора узнается, что мы у них оказыватся должны купить устройство за 4000 рублей, агент когда рассказывал про свои услуги ничего об этом не говорил, договор с ними расторгли, но сейчас они звонят и просят чтобы мы оплатили эту сумму! Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию, или что нужно делать в таком случае? За ранее спасибо!

Общие шаблоны и образцы вы можете найти в интернете, если хотите юридически правильный и грамотно оформленный документ, конкретно для Вашей ситуации — обратитесь к любому юристу на сайте. Составление документов — платная услуга, которая производится в соответствии со ст. 779 ГК РФ.

Как правильно написать заявление о расторжении договора услуг связи и интернета с ПАО «Ростелеком» Саратовский филиал?

Здравствуйте! Для расторжения договора необходимо ознакомится с договором, который был заключен. А так пишется в свободной форме, либо по шаблону, который есть в офисе компании. Главное составить в двух экземплярах, на втором делают отметку, что приняли у Вас заявление.

Договор заключен с ПАО Ростелеком в марте т.г. 31 октября подано заявление о расторжении договора. Договор расторгнут 9 ноября. Однако за ноябрь произведено начисление. С какого времени договор считается расторгнутым и правомерно ли начисление за ноябрь?

Договор расторгнут 9 ноября. Вы указали, что договор расторгли 9 ноября, это и будет считаться временем расторжения договора.

Почти 2 года назад расторгнул договор с Ростелеком у них в офисе, заплатил при расторжении сколько сказали. 2 дня назад от коллекторов пришла смс, требуют погасить долг перед ростелекомом, от этой шарашкиной конторы никаких запросов, ни звонков, ни смс, ни писем не приходило в течении всего этого времени. Обратился на горячую линию, (можно ли расторгнуть договор не расплатившись, говорят нет.) Но, говорят, в тот момент у вас была кредитная система оплаты и уже после расторжения! Мне начислили долг!
Правомерны ли их действия?
Подскажите могу ли я подать на них в суд за необоснованное разглашения моих персоональных данных коллекторам (вообще не улыбается получать смс с требования, и»Во избежания негативных последствий»?

Здравствуйте. Ничего не платите. Отправляйте коллекторов в суд. Пусть в суде доказывают наличие долга. Платите только по решению суда судебным приставам..

Ростелеком выписал штраф за досрочное расторжение договора, хотя в договоре ни где про это не написано, что делать?

В полицию можете обратиться. КоАП РФ, Статья 19.1. Самоуправство Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права, не причинившее существенного вреда гражданам или юридическим лицам, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.9.1 настоящего Кодекса, — (в ред. Федерального закона от 13.07.2015 N 250-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей; на должностных лиц — от трехсот до пятисот рублей. (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Добрый день, если в договоре ни где про это не написано, то никакие штрафы вы им не обязаны платить, пусть идут в суд, а не морочат вам голову.

Здравствуйте! В таком случае, штраф неправомерен, напишите претензию в Ростелеком. Или, если они обратятся в суд, то в суде ссылайтесь на договор. Всего доброго!

Имеет ли право Ростелеком, после расторжения договора спустя два года выставить долг да еще с процентами? Если в течении этого времени ни поступило ни одного письма или уведомления о долге? Имею ли я право оплатить только долг? Спасибо.

Доброго времени, если кратко. На момент расторжения задолженность была. Если да, то имеют. Срок давности — 3 года. Если не было задолженности — то не имеют.

Был договор с «РОСТЕЛЕКОМ». Потом он был расторгнут и перезаключён другой. Перед расторжением договора долги РОСТЕЛЕКОМУ были оплачены. ВДРУГ, спустя почти год, звонит коллекторская фирма (ЦЗ-ИНВЕСТ), говорит: по старому договору ими у РОСТЕЛЕКОМА (ростел. Это подтверждает) куплен долг (неоплата услуг) и грозит судом, в случае неоплаты. Ссылается на какую-то билинговую систему.
Вопрос: РАЗВЕ МОЖНО ТРЕБОВАТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ, ЕСЛИ ОН РАСТОРГНУТ?
(вот не надо на меня коллекторов!-я плачу по счетам!)

Не обращайте внимания на коллекторов и ничего не платите

Если всё выплатили, то можете полностью игнорировать. Пускай обращаются в суд и доказывают.

Как правильно расторгнуть договор с ОАО Ростелеком. Янаписал заявление о расторжении договора. Мн предлагают оплатить текущий долг, но никаких документов о расторжении договора я не получил.

Добрый день. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг [Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782] 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Написали, отправили, оплатили долг, сохранили корешок )

При расторжении договора с Ростелеком оказалось что оборудование изначально было оформлено в рассрочку с правом выкупа (оговаривалась аренда, т.к. квартира съемная). сдали оборудование (имеется акт приёма-передачи, Ростелеком претензий не имеет), теперь требуют выплатить за оборудование 3 т.р.,т.к. оно было оформлено в рассрочку на 12 мес., претензию одну потеряли, вчера составили другую сказали еще месяц будет рассматриваться. Оборудование мне не нужно. Правомерны ли требования Ростелеком уплатить задолженность? Ведь оборудование сдано.

Нет не правомерно. Если они считают, что вы им должны пусть подают в суд.

Должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования?

Другие статьи:  Соотечественники получение гражданства рф

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, должна ли я при расторжении договора с Ростелеком выплачивать стоимость оборудования? В договоре это не указано, но составлен акт передачи оборудования.

Если в договоре нет на это указания, то нет, Вы вправе вернуть им оборудование

12.02.2016 г подано заявление на расторжение договора на оказание услуг Ростелеком. С какого времени договор считается расторгнутым?

Добрый день! Нужно смотреть условия договора.

Ростелеком отказал, мне в расторжении договора на телефон. Т.К договор на муже, а он умер и мне сказали, только через полгода. Правомерно ли это?

со смертью абонента договор прекращает свое действие. В связи с этим Ростелеком не прав и он по Вашему заявлению обязан прекратить договор.

В апреле 14 года сдала оборудование в Ростелеком. Заявление на расторжение договора написала им письмом в августе 14 года, так как к ним в то время очень много народу было. По записи в апреле записывались люди на июль месяц, а по живой очереди вообще не попадешь. А на днях получила повестку в суд от Ростелекома взыскать с меня задолжность 3192 рубля и 400 рублей госпошлину что с апреля 14 г по 5 сентября (день расторжения договора) я не платила за интернет. Я вот думаю судья меня обязует вывплатить или у меня есть какой то шанс выиграть это дело?

Представляйте копию заявления о расторжении договора и ничего с вас не взыщут.

Как отказаться от услуг Ростелеком (через Интернет и другими способами)

Ростелеком — компания, предоставляющая услуги телефонной связи, Интернета и телевидения, которые оказываются на основании договора. Для прекращения (полного или временного) договорных отношений необходимо выполнение определенных действий.

Как отказаться от услуг Ростелекома?

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

  • по номеру многоканального телефона;
  • через Интернет;
  • в офисе компании.

Отказ от Интернета

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

  1. При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
  2. По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
  3. Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

  • временное удостоверение личности;
  • военный билет;
  • удостоверение военнослужащего;
  • удостоверение моряка;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • документ о предоставлении убежища;
  • вид на жительство в России;
  • иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

  • по телефону 8(800)-100-08-00;
  • в «Личном кабинете»;
  • в офисе Ростелекома.

Отказ от телефона

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Расторжение договора осуществляется:

  • при личном посещении офиса Ростелекома;
  • путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

  • паспорта;
  • документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

  • паспорт;
  • свидетельство о наследстве;
  • документ, подтверждающий родственные отношения;
  • нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Отказ от телевидения

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Как отказаться от услуг Ростелекома через Интернет?

Временно отказаться от услуг Ростелекома через Интернет можно на сайте. В правом верхнем углу есть иконка «Личный кабинет». Если абонент зарегистрирован, то следует ввести логин и пароль. Для проведения регистрационных действий необходимо указать:

  • электронный ящик или номер телефона;
  • пароль;
  • населенный пункт из предложенного списка.

Далее следует выбрать из перечня услугу, которую требуется заблокировать, период блокировки и нажать «Заблокировать». Выполнить действия нельзя, если:

  • имеется задолженность;
  • срок действия договора меньше 1 месяца;
  • имеются ограничения на приостановление по выбранному тарифному плану;
  • действует «Обещанный платеж»;
  • есть отложенная система расчетов более 60 дней;
  • при авансовой системе расчетов недостаточно средств на балансе.

Блокировка не предоставляется на услуги аренды и приобретения оборудования в рассрочку. Для расторжения договора можно отправить предварительную заявку, по которой с вами в течение нескольких дней свяжется специалист и даст дальнейшие указания.

Для оформления заявки следует:

  • Зайти в раздел «Помощь».
  • Выбрать необходимую услугу.
  • Нажать «Как расторгнуть договор».
  • Заполнить графы: имя, номер телефона и лицевого счета, услуга, причина расторжения договора.
  • Поставить галочку о согласии обработки персональных данных.
  • Нажать «Отправить».

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим некоторые вопросы касаемо приостановления действия услуг или расторжения договора.

Если я продал квартиру, кто должен оплатить долг?

В договоре на оказание услуг обязательно указывается потребитель (абонент). За предоставленные услуги ежемесячно выставляется счет, который подлежит оплате. В случае продажи квартиры долг остается за лицом, на имя которого оформлен абонентский договор. Поэтому перед продажей следует погасить образовавшуюся задолженность любым удобным способом.

Можно ли перенести телефонный номер при переезде?

Телефонный номер возможно перенести при переезде, если новое место жительства находится в зоне действия одной станции. В таком случае не требуется оформлять отказ от услуг.

Нужно ли возвращать оборудование при расторжении договора?

При расторжении договора оборудование:

  • Возвращается компании, если оно было предоставлено во временное пользование по договору аренды.
  • Остается у абонента, если было приобретено в рассрочку. В таком случае требуется полностью погасить оставшуюся сумму, если на момент расторжения договора она полностью не выплачена.
  • Остается у потребителя, если было полностью выкуплено.

Что будет, если не расторгать договор, а просто перестать платить?

Перестать платить и пользоваться услугой — не означает по умолчанию расторжение заключенного соглашения. В такой ситуации платежи ежемесячно будут начисляться. Об образовавшейся задолженности лицо извещается претензионным письмом. В случае неоплаты компания-поставщик вправе обратиться в суд. В судебном процессе дополнительно будут взысканы издержки, связанные подачей иска в суд и ведением дела.

Таким образом, предоставляемые услуги Ростелекома можно временно заблокировать, а можно полностью расторгнуть соглашение. Приостановление осуществляется через «Личный кабинет», в офисе или по многоканальному телефону. Расторжение договорных отношений происходит при личном присутствии, через представителя или посредством подачи обращения через почтовую связь.

Расторгнуть договор ростелеком

2 дня назад я оформила договор с Ростелеком. Могу ли я расторгнуть договор в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей?

Здравствуйте, Мария! Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право расторгнуть договор в любое время.

Позвонив в Ростелеком чтоб оплатить задолженность и расторгнуть договор, мне ответили, что мой долг оплатила Ооо цз инвест и что теперь мне нужно связаться с ними, переключив меня по телефону на данную организацию, сказали что реквизиты мне пришлют по смс для оплаты и назвали сумму. Никаких при этом уведомлений по почте мне не приходило. Мои действия?

Здравствуйте! Запросите договор цессии у ростелекома. Они же говорят что ваш долг продали. И если готовы платить, то звоните в эту контору и пусть официально высылают вам письмо с суммой задолженности и реквизитами.

Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть договор с Ростелеком (поставщик интернета), если договор утерян и с лицом на которое оформлен договор нет возможности связаться? Если подробнее, то договор оформлен на бывшего мужа. Квартира, где этот интернет, принадлежит мне (я единственный владелец).

Наймите юриста. Он проверит предоставляемые РТ услуги. И скажет, что именно нужно составить в адрес поставщика. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Хотелось бы узнать как расторгнуть договор с Ростелеком, если в договоре нет паспортных данных и ошибка в фамилии?

Вам необходимо написать уведомление о расторжение договора и направить его в Ротелеком, если Вы действительно хотите отказаться от их услуг.

Доброго дня! Обратитесь непосредственно в Ростелеком. Если не прислушаются к вам, то готовьте письменное Уведомление о расторжении договора. Срок на ответ — 10 дней. Не будет ответа — обращайтесь в суд.

Умерла мама на которую был заключён договор с Ростелеком на кабельное ТВ, как расторгнуть договор?

Доброго времени суток. Вам нужно обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора и представить копию свидетельства о смерти вашей мамы.

Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ Вам надо написать заявление и приложить копию свидетельства о смерти Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Надо обратиться в Ростелеком, предоставить свидетельство о смерти, написать заявление на расторжение этого договора. Они расторгнут.

— Здравствуйте, пишите заявление в Ростелеком и просите о расторжении договора, прилагайте копию свидетельства о смерти. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

Можно ли расторгнуть договор с ростелеком после оплаты основного долга но не заплатив пени?

Расторгнуть можете, но право взыскать с Вас пени у РОстелекома сохраняется, если не в добровольном, то в судебном порядке.

Здравствуйте. Да, конечно Вы можете требовать расторжения договора. Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда.

Если пени предусмотрены договором, то в любом случае придется платить или добровольно или через суд они могут взыскать. Всего Вам доброго!

Другие статьи:  Где можно оформить е карту для школьника

Договор Вы можете расторгнуть в любом случае, даже при наличии задолженности, однако пени никуда не денутся и Ростелеком имеет право их взыскать в том числе в судебном порядке.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Скажите пожалуйста, хочу расторгнуть договор с Ростелеком, они мне сказали что я этого не могу сделать, так как договор оформляли на бабушку. Она физически не может к ним приехать. А я могу это сделать, только с нотариально заверенной доверенностью. Это действительно так?

Цитата: «А я могу это сделать, только с нотариально заверенной доверенностью. Это действительно так?» Ответ: Да, это действительно так. Либо лично бабушка, либо представитель по нотариальной доверенности.

Здравствуйте! Лена, если бабушка не может к ним приехать, то вы можете это сделать по нотариально заверенной доверенности. Удачи и добра!

Хочу расторгнуть договор с Ростелеком на интернет и телевидение. Позвонила на горячую линию, они мне сказали, что это была акция и в случае моего отказа пересчитают услуги по другой цене, а это чуть ли не в 3 раза больше. Я платила все вовремя, задолженности нет. Почему я им должна платить какой-то перерасчет.

Уважаемая Ольга г. Тула! Согласно ст.452 ГК РФ 1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. 2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок. Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 14.05.2017 г

Договор расторгнуть с ними не легко. Читайте все прописано в договоре. Если была акция 2 недели тест тв и вы не уложились в срок, то проще заплатить.

Приветствую! 29.01.17 приехал в офис ростелеком и попросил расторгнуть с ними договор и указать полную задолженность для оплаты. Мне выдали некий талон о том что заявление о расторжении договора принято к рассмотрению в котором указали сумму долга. Сумму оплатил. Сейчас приходит на эл.почту квитанция о том что я должен сумму денег и на эту сумму накручивают пенни, причем за это время ничего не приходило. отзвонился в контору, сказали что это типа у вас долги за январь. т.е. за 2 дня 25% от стоимости месячного тарифа, несут бред по сути. я предпологаю что сумму они насчитали за время рассмотрения расторжения договора. законно ли это? почему если я написал официальное заявление о расторжении договора и оплатил задолженности, ростелеком продолжает пользоватся договором в одностороннем порядке и начисляет деньги? Законно ли это, и какие могут быть последствия в случае неуплаты?

Добрый день обращение за судебным приказом в суд и взыскание приставами задолженности — так С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Есть у меня право расторгнуть договор (интернет+ТВ) Ростелеком и вернуть оборудование (ТВ-приставка), который я заключил неделю назад?

Здравсвуйте! Конечно, такое право есть. Однако необходимо смотреть условия договора, возможно Вы должны предупредить о своем желании, например. За месяц.

Здравствуйте, Владимир право у вас такое есть т.к вы являетесь потребителем. Для этого нужно прийти в офис компании где вы заключали договор и написать заявление о расторжении договора.

Расторгнуть договор с ростелеком о предоставлении услуг интернет. Расторгнут был в связи с переездом. При расторжении договора мой экземпляр был утерян. Как оказалось договор не может быть Расторгнут в течение 18 месяцев. Иначе будет произведён передачей по абонентской плате в размере 500 руб. (ежемесячная оплата была по договору 200 руб). Спустя время произвели перерасчет. Но при расторжении договора менеджер не сообщили об этом. Что делать?

Здравствуйте. Предъявлять претензию по включению в договор положений, ущемляющих права потребителей. Навязывание услуг незаконно. ЖЖалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Откажут — в суд. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Пришел в Ростелеком попросил расторгнуть договор они сказали оплатить месяца отработанные интернетом оплатил 650 потом сказали счет пройдет до 15 января числа мол будет расторгнут если звонка не будет в этих числах то расторгнут не звонили потом сегодня позвонили и сказали мол вы должны еще 2000 я не понял почему? И да хотел сказать договор оформлен на мою жену но в договоре какие-то другие паспортные данные тока есть Ф.И,О все остальное какие непонятные цифры.

Направьте им по почте уведомление о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке, да и все. Пока не представят расчет задолженности и документы его обосновывающие — ничего не платите.

Хочу расторгнуть договор с ростелеком и вернуть оборудование в связи с переездом в другой город, а точнее в деревню. Там мне это оборудование не понадобится. В договоре написано о рассрочке оборудования. Пользуюсь 4 мес. Консультант сказал что надо заплатить 6 тыс. Те купить его. можно ли вернуть этой фирме оборудование?

Здравствуйте! Нужно читать ваш договор в данном случае. Проанализировать все + и-. Спасибо что обратились, мы рады вам помочь и всего доброго!

Хочу расторгнуть договор с ростелеком, авансовая форма оплаты. Месяц закончился, интернета нет, должен ли я при расторжении платить еще за месяц.

Добрый день! При расторжении платить еще за месяц однозначно платить Вы не обязаны. На расторжение договора нужно составить заявлениеи и передать Ростелекому.

Помогите написать претензию на ростелеком хочу расторгнуть сними договор тв и интернет оборудования тоже. Которое они говорят что я должен выплатить его а потом расторгать.

Здравствуйте! Претензия пишется в произвольной форме, с изложением всех обстоятельств дела. Образцы претензий можете найти в Интернете.

Хочу расторгнуть договор на услуги телевидения с ПАО «Ростелеком». В договоре, который был заключен со мной нет условий на расторжение. Как я могу теперь это сделать?

Доброго времени суток. Вам нужно придти в их офис и написать заявление о расторжение договора. Если у вас нет долгов перед ними, то должны сразу расторгнуть.

В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Наталья Дмитриевна, вам необходимо явиться в абонентский отдел и написать заявление, а также произвести окончательный расчет с поставщиком услуг.

Как расторгнуть договор с Ростелеком из другого города?

Здравствуйте! Это можно сделать путём подачи письменного заявления о расторжении договора и направления его по почте с уведомлением о вручении.

Добрый вечер. Направьте заявление о расторжении договора, указав все данные по договору, а лучше приложить копию самого договора. Отправить по почте с уведомлением и описью, обратный адрес можете указать тот, на который реально можете получать письма.

Имеет ли право Ростелеком расторгнуть со мной договор об оказании услуги доступа к сети интернет, если я расторгну договор с Ростелекомом об оказании услуг телефонной связи?

Нет Ростелеком не вправе это сделать. Услуги телефонии и интернета разные по сути и не зависят друг от друга, поэтому никто интернет не отключит. Удачи Вам.

Добрый день, Услуги телефонии и интернета разные вещи и не зависят друг от друга, поэтому Ростелеком не имеет право это сделать, если он это сделает-пишите жалобу в роспотребнадзор.

Как правильно расторгнуть договор с ОАО Ростелеком. Янаписал заявление о расторжении договора. Мн предлагают оплатить текущий долг, но никаких документов о расторжении договора я не получил.

Добрый день. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг [Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782] 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Написали, отправили, оплатили долг, сохранили корешок )

Плачу за резервацию порта оптоволоконного интернета, Ростелеком требует расторгнуть договор или платить полностью за интернет/не подключенный/

Как видно вам звонят конкуренты Ростелекома и пытаются подставить провайдера Никаких проблем с резервацией порта и её оплатой у Ростелекома никогда не было Можете лично позвонить в справочную службу по бесплатному номеру (800 . )

Как расторгнуть договор интернета с Ростелеком если муж уехал за границу и оформлено на него. Возвращаться не планирует и подписывать тоже ничего. Собственник квартиры я, он не прописан тут даже. Что делать?

Здравствуйте! можете как собственник квартиры расторгнуть данный договор.

Почтой пусть направит заявление о расторжении договора.

Здравствуйте! Подавайте от его имени заявление об отказе от услуг связи заказным письмом с Уведомлением. С момента получения заявления и уплаты остатка долга по договору, договор считается расторгнутым.

Хочу расторгнуть договор с Ростелеком, на интернет. Интересует, могут ли они потребовать выплату неустойки или штраф? Что делать с модемом, по договору мы должны выплачивать за него до 2018 года. Можно ли вернуть модем в Ростелеком и расторгнуть договор?

А почему нет. Здесь нет принуждения. Хотите отказаться, отказываетесь только да, надо вернуть оборудование.

Хочу расторгнуть договор с ростелеком. Пришла в отделение мне сказали, что пишите заявление, но так как Вы менее 12 мес. пользовались нашими услугами, то Вам нужно будет оплатить 459 руб. за подключение. Которое было по началу подключено БЕСПЛАТНО! Как быть?

См. условия договора

В связи с продажей квартиры я не смогла расторгнуть договор с Ростелеком, хотя позвонила и предупредила о том, что я больше не пользуюсь их услугами. При личном обращении в фирму я предоставила документы о про даже квартиры и мне было сказано что пересчитают задолженность. А на самом деле долг у меня остался прежний. Как мне быть? Я что должна платить за воздух?

Вам нужно почтой направить им заявление о расторжении.

Здравствуйте Если хотите отказаться от услуг, надо писать заявление, а не звонить

Пишите заявление о расторжении договора, чтобы всё официально было.

Хочу расторгнуть договор с Ростелеком ивернуть им оборудование. В договоре оборудование оформлено в собственность с рассрочкой, составлен договор в январе 2016 г. Могу ли я сдать им оборудование? Спасибо заранее!

Читайте договор там все прописано.

Я хочу расторгнуть договор с ростелеком могу ли я отдать им оюорудование и не платить за него.

Можете, если это предусмотрено договором.

Здравствуйте. Пишите заявление на расторжение договора по оказанию услуг и возвращайте оборудование.

Я хочю расторгнуть договор с ростелеком могу ли я вернуть им оборудование и не платить за него.

Зависит от того, что указано в договоре, Сергей

можете, пишите претензию по ст. 782 ГК — отказывайтесь от услуг с такого-то времени