Претензия образец по недостаче товара

Содержание страницы:

Претензия образец по недостаче товара

Директору [наименование организации]

[Ф.И.О. директора] ____________________

Исх. № _____
От _____________

ПРЕТЕНЗИЯ
О НЕДОСТАЧЕ ПРИ ПОСТАВКЕ ТОВАРА

[Дата] между нашими организациями был заключен договор поставки № [номер договора], согласно которому Ваша организация обязалась поставлять, а наша организация принимать и оплачивать товар.

[Дата] (сегодня) по ТТН № [номер накладной] Вами был доставлен товар согласно данным ТТН в количестве [количество в килограммах, тоннах или иных единицах] на общую сумму [сумма и валюта суммы]. Однако при приемке товара была установлена недостача товара в количестве [количество в килограммах, тоннах или иных единицах] на общую сумму [сумма и валюта суммы]. О недостаче товара была сделана соответствующая отметка в ТТН № [номер накладной] от [дата], которая была удостоверена ответственным работником нашей организации [Ф.И.О., должность работника] и водителем автомашины [Ф.И.О. водителя, госномер, марка, модель машины, на которой был доставлен товар].

Просим Вас незамедлительно (в течение одних суток) направить Вашего представителя для составления соответствующего двустороннего акта.

В случае неприбытия Вашего представителя в вышеуказанные сроки мы будем вынуждены привлечь иных компетентных специалистов (представителей торгово-промышленной палаты, органов государственного управления, органов сертификации) для составления соответствующего акта с отнесением всех расходов на Вашу организацию.

— копия товарно-транспортной накладной;

— иные документы, подтверждающие недостачу.

С уважением,
Директор [Подпись, Ф.И.О., печать]

Екатерина Макаренко, партнер общества с ограниченной ответственностью
«Степановский, Папакуль и партнеры»

Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара

ПРЕТЕНЗИЯ о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара

Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю. Стороны согласовали считать моментом передачи _______________.

Фактически передан товар в количестве _________ на сумму ________ руб., что подтверждается следующими документами:

Выявлена недостача в количестве __________ на сумму _____ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю меньшего количества товара, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от «___»_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара — ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________.

Согласно статье _____ договора качество товара, подлежащего передаче покупателю, должно соответствовать __________________ и статье ____ договора. При этом качество товара проверяется в течение __________ после передачи товара покупателю. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и договором.

При проверке качества товара установлено несоответствие _________________ в количестве __________________. Покупатель и продавец эти недостатки товара не оговаривали. Фактически передан товар ненадлежащего качества на сумму ______ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю некачественного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ и договором N ___ от «__»____ ____ г. покупатель требует соразмерного уменьшения покупной цены и возврата уплаченной денежной суммы — _________ руб. (либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара в сумме — ________ руб.) в срок до __________________.

В случае отказа или частичного отказа удовлетворить претензию покупателя либо неполучения им ответа в _____дневный срок покупатель обратится в суд.

1. Копия договора.

2. Копии документов в подтверждение претензии.

Образец претензии по недопоставке товара

Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор является своего рода защитой сторон в случаях, когда контрагент нарушает условия соглашения. Для того чтобы суметь отстоять свои права в подобной ситуации, необходимо отлично ориентироваться в юридических аспектах данной правовой области.

Исходя из общеустановленных правил, частичное или полное нарушение пунктов договора одной из сторон может послужить основанием для составления претензии.

На практике ситуации, в рамках которых контрагент может нарушить договор, могут варьироваться. Именно поэтому единой формы составления претензии не существует. Однако во всех случаях вне зависимости от ситуации стороны должны придерживаться определенных законодательных норм. Данное правило может помочь восстановить справедливость и сэкономить время и деньги.

Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?

Итак, какие правила нужно учесть при составлении претензии относительно непоставки товара или нарушения сроков поставки? Как правило, общеустановленного шаблона, которого нужно придерживаться при написании претензии, нет. Поэтому вы вправе составлять документ в свободной форме с учетом некоторых юридических моментов.

Не забудьте включить в претензию следующие пункты:

  • Инициалы адресата претензии или полное наименование компании;
  • Ваша личная и контактная информация (Ф.И.О., адрес, телефон);
  • Название документа – «Претензия».
  • Опишите суть возникшего спора;
  • Чтобы избежать недопонимания, отдельными пунктами укажите проблемы, решения которых вы ожидаете;
  • Не забудьте подтвердить свои слова фактическими данными (даты, сроки и прочее);
  • Предъявите адресату требования;
  • При составлении претензии ссылайтесь на пункты договора. Помните, что требования, которые не были указаны в изначальном соглашении сторон, могут быть расценены как неправомерные;
  • Немного ниже основной части укажите список сопутствующей документации;
  • Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.
Другие статьи:  Молодой специалист льготы по жилью

Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении.

Так, если вы выполните все вышеуказанные правила, вы не оставите контрагенту никакого варианта, кроме как выполнить ваши требования.

Как можно зафиксировать недопоставку заказанной продукции?

Согласно законодательным нормам, при поставке товара грузополучатель должен составить акт о расхождении по количеству или качеству, в котором ему необходимо указать излишки или недостачи. Именно данный документ, а точнее его копии и могут вам помочь восстановить справедливость.

Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу?

О том, как правильно составить претензию на некачественный товар, читайте тут.

Существуют определенные унифицированные формы акта:

  1. Акт (форма номер ТОРГ-2) – составляется при отгрузке российских товаров;
  2. Акт (форма номер ТОРГ-3) – составляется при отгрузке зарубежных товаров;
  3. Акт (форма номер М-7) – составляется при приеме материалов.

В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача. Также в конце документа необходимо указать, что относительно других ТМЦ расхождений выявлено не было.

Специалисты советуют составлять акт только в присутствии представителя грузоотправителя. Для этого в договоре необходимо указать приоритетный способ уведомления лиц о необходимости приглашения представителя для приемки товара, сроки прибытия, а также порядок действий в случае отсутствия представителей поставщика в момент приемки товара. Также вполне возможно указать в договоре, что в случае возникновения споров относительно количества поставленного товара, акт о расхождении может быть составлен в отсутствие представителя поставщика, но с помощью независимого лица (сотрудника любой незаинтересованной организации).

Особенности подготовки рассматриваемой претензии

На практике могут возникнуть ситуации, когда недостача товара может быть обнаружена только после получения товара. К примеру, во время приемки товара вы пересчитали количество коробок, однако при последующем вскрытии обнаружили, что коробки были заполнены только наполовину. В данном случае допускается заполнение акта произвольного содержания.

После составления акта не забудьте написать претензию и направить оба документа поставщику. При отправке учитывайте сроки, описанные в договоре, а в случае отсутствия таковых, направляйте документы как можно быстрее после выявления недостачи. Помните, что если вы затянете отправление документов, грузоотправитель может вполне законно проигнорировать ваши требования.

Исходя из пунктов договора сторон, вы имеете право на требование:

  • Отказа от поставленной партии товара, а в случае предоплаты, возврата денежных средств;
  • Допоставки товара;
  • Согласия с поставленным количеством товара. Однако в случае, если за всю партию была внесена предоплата, вы можете потребовать возврата части денежных средств.

При выборе последних двух опций грузоотправитель обязан внести корректировки в счет-фактуру, заверив документы личной подписью руководителя, печатью организации и точной датой внесения поправок. Что касается накладных, внесение правок в данные документы совершенно необязательно, так как факт недопоставки товара будет отражен в акте.

Каковы сроки предъявления претензии в подобной ситуации?

В момент исполнения обязательств сторон относительно ранее установленного между ними соглашения, возникает несколько юридически весомых моментов, которые напрямую влияют на соблюдение условий сделки.

В частности, к данным нюансам относится и количество поставляемого товара, а также комплектация и упаковка изделий.

Обратите особое внимание на то, что помимо вышеперечисленных, законодательством предусмотрены индивидуальные условия сделки, относительно которых стороны договариваются в соглашении. В случае их невыполнения данные пункты также будут иметь юридически значимые последствия.

Для того чтобы проследить выполнение условий договора, стороны договариваются об определенном сроке, в течение которого контрагент может выдвинуть свои претензии. Если данный пункт опущен в договоре, стороны могут руководствоваться общими законодательными положениями и нормами.

В большинстве ситуаций Гражданский Кодекс России предписывает предъявление претензии относительно исполнения условий контракта одной из сторон в разумные сроки. Законодательство устанавливает такой неопределенный срок ввиду того, что условия сделок могут зависеть от различных обстоятельств. Однако в условиях сложившейся деловой этики данный срок имеет вполне реальные цифры – 30 дней с момента уведомления контрагента о нарушениях пунктов договора.

Претензия о недостаче груза: образец

Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки (п. 1 ст. 784 ГК РФ). По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку (п. 1 ст. 785 ГК РФ). Если при принятии товара получатель выявит недостачу груза, необходимо составить претензию для последующего предъявления ее перевозчику. Как составить претензию о недостаче груза, расскажем в нашей консультации.

Об ответственности перевозчика за недостачу

За несохранность груза, обнаруженную после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, ответственность несет перевозчик (п. 1 ст. 796 ГК РФ). Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (например, обстоятельства непреодолимой силы).

Возникший в результате недостачи груза ущерб перевозчик возмещает в размере стоимости утраченного груза (п. 2 ст. 796 ГК РФ). Если груз был сдан к перевозке с объявлением его ценности, перевозчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза. Помимо стоимости груза перевозчик должен возместить и провозную плату, перечисленную ему за перевозку недостающего груза (п. 3 ст. 796 ГК РФ).

Другие статьи:  Банковское право банкротство

До того, как предъявлять перевозчику иск, необходимо попытаться разрешить вопрос в претензионном порядке (п. 1 ст. 797 ГК РФ). И лишь в том случае, если перевозчик полностью или частично откажется удовлетворить претензию либо не даст ответ на нее в течение 30 дней, грузоотправитель или грузополучатель смогут подать на перевозчика иск в суд (п. 2 ст. 797 ГК РФ).

Напомним, что срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза и предъявленным в связи с его недостачей, составляет 1 год со дня выдачи груза (п. 2 ст. 797 ГК РФ, ст. 42 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ ).

Составляем претензию перевозчику о недостаче груза

Как правило, претензию о недостаче груза предъявляет перевозчику грузоотправитель. Ведь именно он являлся собственником товара до его передачи перевозчику. Грузополучатель примет только тот товар, который фактически поступил на его склад и разбираться с причинами недостачи он не будет, поскольку не несет ответственности за недопоставку. Получатель лишь составит акт о недостаче товаров, который и может являться основанием для грузоотправителя предъявить в дальнейшем претензию перевозчику.

Единой, обязательной к применению формы претензии нет. Поэтому составляется такая претензия в произвольной форме. В ней обычно указываются существо претензии (что и при каких обстоятельствах утрачено), а также требования, предъявляемые в результате недостачи. К претензии обычно прикладываются копии документов, послуживших основанием для предъявления претензии. Претензия вручается перевозчику лично (в этом случае необходима отметка о получении) либо направляется по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Договором перевозки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (к примеру, по электронной почте или факсу).

Приведем для претензии на недостачу товара образец ее заполнения.

Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара

Исх. Nо. ___________ Куда _____________________________
«__»________ 20__ г. (наименование предприятия,

_____________________________________
учреждения, организации)

Кому ________________________________
(Ф.И.О. руководителя)

П Р Е Т Е Н З И Я No. __________
на сумму ______________________________ руб.

На основании договора No. ________ от «___»_________ 20___ г.
накладной No. ________ от «___»_________ 20___ г. счету No. ______
от «___»_________ 20___ г. в адрес _______________________________
(наименование организации)

поступили товары ________________________________________________
(наименование товаров)

арт. ___________________ по цене __________________________ руб. в
количестве _____________ на сумму ___________________________ руб.
Указанные товары поступили ___________________________________
_________________________________________________________________.
(вид транспортного средства)

При проверке товара по количеству (качеству) было установлено,
что по накладной, счету, значится: _______________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________.
Фактически оказалось _________________________________________
_________________________________________________________________.
Недостача (брак) на сумму _________________ образовалась(ся)
по вине изготовителя (поставщика, перевозчика) ___________________
_________________________________________________________________.
Данный факт подтверждается актом No. ______________________ от
«___»___________ 20___ г.
На основании изложенного и руководствуясь ст. _______________,

Убытки в сумме __________________________________________ руб.
(стоимость недостающего, забракованного товара), ___ % штрафа в
сумме _______________________ руб., транспортные расходы в сумме
_____________________________ руб., расходы по экспертизе в сумме
_____________________________ руб., всего в сумме ________________
_____________________________ руб. .

Письмо-претензия (рекламация). Советы по написанию

Претензионное письмо (рекламация) — документ, в котором содержится претензия партнеру (продавцу, компании, оказывающей услуги) за неисполнение (или некачественное исполнение) условий договора (продажи, обслуживания).

Образец письма-претензии (рекламации)

Бланк письма-претензии (рекламации)

Как правило, это поставка некачественного товара (или непоставка товара вообще), некачественное оказание услуги (или неоказание вообще), несогласованное повышение цены и т.д.

Цель письма-рекламации — добиться от недобросовестного контрагента компенсации за причиненный ущерб — в виде возмещения убытков, замены товара, снижения цены за товар, повторного оказания услуги и прочее.

Содержание претензионного письма

Претензия, которую составляет частное (физическое) лицо в адрес юридического, пишется в свободной форме на обычном листе формата А4. Претензия от предпринимателя предпринимателю составляется на фирменном бланке организации.

Полезные документы для скачивания

Как всякое деловое письмо, претензия имеет определённые форму и содержание:

  • наименование организации-адресата, должность и ФИО ответственного лица, на имя которого отправляется претензия;
  • исходящий номер письма (для организаций) и дату его отправления;
  • причину составления претензии; здесь важно четко расписать обнаруженные недостатки и указать данные всех документов, которые подтвердят ваши претензии (накладные, чеки, договора, счета-фактуры и прочее);
  • требования к виновной стороне, изложенные четко и конкретно;
  • перечень прилагаемых в качестве доказательств документов;
  • должность, подпись и ФИО ответственного лица (от организации, как правило, руководителя).

Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Её можно доставить недобросовестному контрагенту лично или, например, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Отдельной унифицированной формой претензии является письмо-претензия по факту брака (недостачи) товара. Эта форма заполняется в том случае, когда при получении товара от поставщика на складе покупателя принимающее товар лицо обнаруживает расхождения между фактическим количеством и/или качеством товара и данными сопроводительных документов (накладной ТОРГ-12, товарно-транспортной накладной). В этом случае обязательно:

  • составляется Акт об установленном расхождении по форме ТОРГ-2
  • в адрес поставщика составляется претензия по факту брака (недостачи) с подробным описанием недостающего или некачественного товара, которая передается поставщику через его представителя.

Программа для розничных магазинов, оптовой торговли, интернет-магазинов и сферы услуг.

  • Торговый и складской учет
  • Интеграция с фискальными регистраторами
  • CRM, заказы и сделки
  • Печать первичных документов
  • Банк и касса, взаиморасчеты
  • Интеграция с интернет-магазинами
  • Интеграция со службами доставки
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Email и SMS рассылка
  • КУДиР, налоговая декларация (УСН)

Оформляем недостачу

1 Постановление Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.

2 Правила перевозок грузов автомобильным транспортом, утв. постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 № 272.

3 Гражданский кодекс Российской Федерации.

Если по условиям договора поставки в момент передачи товара со склада продавца к покупателю переходит право собственности на товар, то к нему же переходят и все риски. И за дальнейшую судьбу товара отвечает покупатель.

Другие статьи:  Пособие по генеральным планам

Значит, если для перевозки товара до своего склада покупатель нанимает транспортную компанию, то взаимодейство­вать с перевозчиком также придется ему.

За что отвечает перевозчик

Компания-перевозчик несет ответствен­ность за сохранность груза во время

пути — то есть после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю. При этом если перевозчик докажет, что повреждение груза произошло из-за обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранить, то ответствен­ности он не несет (ст. 796 ГК РФ). Перевозчик возмещает ущерб по-разному:

• при утрате или недостаче груза -в размере стоимости утраченного или недостающего груза;

• при повреждении — в размере суммы, на которую понизилась стоимость груза. А если груз восстановить невоз­можно — в размере его стоимости;

• при утрате груза, сданного с объяв­лением ценности, — в размере объявлен­ной стоимости груза.

Кстати, перевозчик обязан не только возместить сумму ущерба, но и вернуть провозную плату — в части, которая приходится на перевозку утраченного груза (ст. 796 ГК РФ).

Получив товар от перевозчика, покупа­тель должен проверить соответствие сведений в транспортных и сопроводи­тельных документах (п. 3 ст. 513 ГК РФ). Товар принимает комиссия в составе не менее трех человек, назначенная руково­дителем компании. При этом присутству­ют материально ответственное лицо, представители поставщика (грузопере-возчика) или представитель незаинтере­сованной организации.

Если обнаруживаются расхождения по количеству, качеству или ассортименту товара, оформляется акт по форме № ТОРГ-2 в четырех экземплярах (утв. Постановлением № 132 1 ). Для импорт­ного товара составляется акт по форме № ТОРГ-3 (утв. Постановлением № 132) в пяти экземплярах. Правила перевозок в зависимости от вида транспорта могут содержать особые требования к оформ­лению недостач товара.

Акт составляется отдельно на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу. В акте приводит­ся мнение приемочной комиссии с подроб­ным описанием дефектов (характер недостачи, излишки, ненадлежащее качество, брак, бой) и с указанием возмож­ных причин их возникновения. Также в акте приводится заключение комиссии.

Для некоторых видов перевозок реквизиты акта предусматриваются отдельными нормативными документами. Например, при автомобильных перевоз­ках акт о расхождении по количеству и качеству товара должен содержать такие компоненты(п. 82 Правил 2 ):

• дату и место составления;

• ФИО и должности лиц, участвующих в составлении акта;

• краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составле­ния акта;

• в случае утраты или недостачи груза, повреждения (порчи) груза — их описание и фактический размер;

• подписи сторон, участвующих в составлении акта.

Документ подписывают все члены приемочной комиссии и главный бухгал­тер компании, принимающей товар. Кроме того, на акте должна быть подпись представителя компании-перевозчика. При этом указываются реквизиты доверенности, выданной ему транспорт­ной организацией.

После этого руководитель компании выносит решение по итогам приемки и оформления акта, а затем утверждает его. На основании акта составляется претензионное письмо перевозчику.

Выставляем претензию

Важная особенность разрешения споров, связанных с договорами перевозки — до­судебный (претензионный) порядок их урегулирования.

Это значит, что пострадавшая сторона может подать иск в суд только после того, как выставит претензию виновнику и он откажется возмещать ущерб или возме­стит его не полностью (ст. 797 ГК РФ).

Особенности предъявления претензий по различным видам перевозок подробно урегулированы соответствующими транспортными уставами и кодексами, поэтому рассмотрим лишь общие правила.

Просто К СВЕДЕНИЮ

ПРАКТИЧНО ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ

Форма. Претензионное письмо составляется в произвольной форме. В нем отражаются:

• наименование документа и дата составления;

• полное наименование и адрес компании, подавшей претензию, а также компании, к которой предъявляется претензия;

• краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;

• обоснование, расчет и сумма претензии по каждому требованию;

• перечень прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в претензии (акт и транспорт­ная накладная, заказ-наряд с отметками);

• ФИО и должности лица, подписав­шего претензию, а также его подпись, заверенная печатью.

Сроки. На рассмотрение претензии перевозчику отводится 30 дней. Если в течение этого срока он не отреагирует либо откажется возместить ущерб, то можно подавать иск в суд. При этом срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, состав­ляет один год с момента, определяемого транспортными уставами и кодексами (ст. 797 ГК РФ).

Если претензия отклонена. Бывает, что в ответ на претензию заявитель получает отказ — полный или частичный. В таком случае в нем должны указываться: мотивы отказа со ссылкой на нормативные правовые акты и положения заключенного договора; доказательства, обосновываю­щие отказ; перечень прилагаемых к ответу на претензию документов и иных доказательств.

Получив отказ, покупатель может подавать заявление в суд с требованием к перевоз­чику о возмещении нанесенного ущерба.

ПОТЕРЯ ЧАСТИ ГРУЗА -СОВСЕМ НЕ РЕДКОСТЬ

Частичная потеря груза при транспортиров­ке силами сторонней организации случает­ся довольно часто. К сожалению, не каждая организация располагает собственным автопарком, чтобы осуществлять пере­возки самостоятельно. Что же необходимо сделать в случае, если груз доставлен не в полном объеме?

Нужно помнить, что в Гражданском кодексе обозначены лишь общие обязательства, налагаемые на грузоперевозчиков. А де­тально порядок приема груза зафиксирован в Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по коли­честву (в ред. постановлений Госарбитража СССР от 29.12.1973 № 81, от 14.11.1974 № 98). Когда при приемке от перевозчика устанавливается факт повреждения, порчи или недостачи груза, получатель должен потребовать составления акта по форме № ТОРГ-2. Или хотя бы получить отметку на товарно-транспортной накладной. После того как факт недостачи зафиксирован обеими сторонами, составляется претензия перевозчику.