Обращение в росгосстрах осаго

Компенсационные выплаты по ОСАГО

ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет прием заявлений и документов по страховым событиям по полисам ОСАГО, заключенным ОСАО «Россия».

Прием заявлений осуществляется по всем страховым событиям, наступившим в любое время по полисам ОСАГО ОСАО «Россия» (без ограничения периода времени).

Подача заявления возможна только при условии, что ответственность виновника ДТП застрахована в ОСАО «Россия». Важно отметить, что заявления по причинению вреда жизни или здоровью принимаются только в РСА.

Какие документы нужно предоставить для получения выплаты

  1. Заявление о страховом событии.
  2. Паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации ТС.
  3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт), или иной документ, его заменяющий.
  4. Нотариально заверенная доверенность (если обращается не собственник).
  5. Справка о ДТП.
  6. Извещение о ДТП.
  7. Протокол об административном правонарушении.
  8. Постановление по делу об административном правонарушении.
  9. Определение о возбуждении/отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
  10. Копия полиса ОСАГО потерпевшего (для Европейского протокола).

Юридические лица дополнительно предоставляют:

  1. Доверенность на право управления ТС или путевой лист.
  2. Письмо с реквизитами (фирменный бланк организации).

Принимаем заявления и документы по компенсационным выплатам за ОСАО «Россия» только в региональных центрах урегулирования убытков по графику ПН—ПТ 09:00—18:00.

Подробную информацию можно получить по бесплатным телефонам:

0530
бесплатно с мобильных номеров всех операторов

8-800-200-0-900
для звонков с городского телефона по России

Обращение в росгосстрах осаго

Страховые компании ничего не боятся: ни жалоб, ни скандалов, ни угроз. Как быть?

Чемпионом по недовольству среди страховщиков является «Росгосстрах». Это и не удивительно, ведь эта компания имеет самый большой страховой портфель на рынке. Страховой портфель – это не какой-то таинственный портфель, в котором хранятся полисы страхования, так называют всё количество договоров страхования, имеющееся у страховой компании.

Некоторые автомобилисты наивно полагают, что очень сильно может напугать «Росгосстрах» жалоба. Расстрою вас, но для такой крупной компании это совсем не страшно. Можно, очень ёмко расписав всё ваше недовольство про «Росгосстрах», написать жалобу в РСА (Российский Союз Страховщиков). Но тут стоит немного подумать и почитать один интересный документ, а именно Устав РСА.

Согласно уставу РСА одним из учредителей этой организации является именно страховая компания «Росгосстрах». То есть вы будете жаловаться почти «Росгосстраху» на «Росгосстрах». Смешно, но это так. РСА создавался, так как этого требовал закон об ОСАГО, для регулирования рынка ОСАГО и взаимодействия страховых компаний. Напомню, что это именно РСА всё время плачет о том, что ОСАГО убыточно и просит повысить страховые тарифы. Кроме того, все учредители РСА, а именно страховщики, регулярно платят в РСА членские взносы. Ну, так что, есть у вас ещё желание тратить свои время и силы на бесполезные жалобы? Если есть, то, пожалуйста. Мы это рвение не разделяем.

Традиция жаловаться в нашем народе сильна и «искоренить» её можно только за несколько поколений. Эффективному, хоть и небыстрому судебному процессу, наш народ упрямо предпочитает жаловаться на страховую компанию более серьезным инстанциям. Жалуются даже самому Президенту Российской Федерации.

Жалобы на страховую компанию по КАСКО – не исключение. В случае с этим видом страхования нет никакого РСА. Есть только Центральный банк РФ, который заботится о каждом страхователе и пострадавшем от незаконных действий страховой компании (громкий закадровый смех сотрудников Центрального банка).

Функции Центрального банка РФ: помогут ли они?

На ЦБ, как на регулятора страхового рынка, возложена функция проверять и наказывать страховые компании, но не за то, что они не платят, а за нечто другое. Наиболее интересны две функции Службы Банка России по финансовым рынкам:

  • №10 Выдача в соответствии с законодательством Российской Федерации предписания субъектам страхового дела при выявлении нарушений ими страхового законодательства;
  • №15 Осуществление контроля и надзора за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности на местах.

А вот теперь покажите мне пальцем, что где-то здесь написано, что ЦБ РФ может заставить страховую компанию выплатить? Могут выдать предписание и осуществлять контроль. Всё! Вот этим ЦБ РФ и занимается, а на жалобы отвечает примерно следующим образом: Если вас обидела страховая компания, то обращайтесь в суд.

Именно поэтому «Антистраховщик» считает, что тратить время на жалобы, адресованные подобным страховым компаниям абсолютно бессмысленно.

В г. Ярославль стало меньше офисов Росгосстрах оформляющих ОСАГО. Из-за этого колоссальные очереди, люди с ночи занимают очередь и по 2-3 дня тратят на это. Кошмар просто. Я сама 3 день не могу попасть. За 20 минут до конца рабочего дня подошла моя очередь и меня не приняли, т.к. нужно больше времени на оформление полиса. А сотрудникам вообще все равно. Говорят приходите на следующий день и опять в очереди стойте. А если хотите без очереди станьте клиентом нашего банка. Т.е. дополнительные услуги навязывают(страхование жизни или в пенсионный фонд перейти их).

Самое обидное, что за это мы деньги платим не маленькие, а они не могут и не хотят нормально работать. Делают наоборот только хуже. Ходим к ним как попрошайки. Это страховая должна ходить и умолять нас стать их клиентом, а не наоборот.

Свободные агенты прямо в открытую говорят +3500 за страхование жизни к ОСАГО.

Как восстановить КБМ

Безаварийный страховой стаж (полных лет):

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10+

Если у вас было ДТП

Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

М 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Безаварийный стаж:

1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более

Текущий класс (КБМ)

М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс

Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.

Если у вас было ДТП

Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

У многих автолюбителей возникает ситуация, когда при очередном продлении ОСАГО их ставят перед фактом, что скидки (КБМ) у них нет. Причины исчезновения Вашей скидки Вы можете прочитать в статье Пропала скидка по ОСАГО или КБМ не найден.

Рассмотрим порядок действий по возврату КБМ, который Вам полагается.

Есть два варианта: быстрый или бесплатный.

Быстрое восстановление КБМ

Чтобы восстановить КБМ не отходя от компьютера, воспользуйтесь Сервисом восстановления КБМ. Там нужно только указать свои данные — никаких документов прикладывать не нужно. Заявка отправляется в работу сразу после оплаты заявки (574 руб.). Результат обычно присылается на почту уже на следующее утро. А если по результату КБМ не уменьшится, то оплаченные деньги вернутся Вам автоматически.

Порядок действий по бесплатному восстановлению КБМ

  1. Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или перекос КБМ. Для этого идем на страницу проверки КБМ и несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.
  2. Сохраняем запросы изменений вашего КБМ в течении года в электронной форме для последующей отсылки жалобы на страховую компанию (определяемся с датами запросов и какая страховая компания изменила скидку: это видно из запроса — допустим у Вас был 01.06.2015 КБМ=0,6, а 02.06.2015 стал уже 1,0).
  3. Желательно найти старые страховые полисы двух-трехлетней давности, можно даже те полисы где вы фигурируете как водители других автомобилей: в них вы можете найти в особых отметках какой у Вас был КБМ или класс. Сканируйте все что найдете.
  4. Отправляете жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно. Если страховая разорилась, то только в РСА и ЦБ.

На сайтах всех этих организаций есть формы обратной связи — все легко заполняется и прикрепляется. Отправляем с одним и тем же текстом всем (изменяются только названия организаций) в один день. В жалобе пишем все как есть, с прикреплением всех документов о которых написано выше.

  • Ждем в течении месяца ответ на Вашу электронную почту. Если не отвечают — то дальше только суд.
  • Если с момента обнуления КБМ прошло уже несколько полисов в разных компаниях, придется все повторить для каждой последующей компании по всей цепочке после исправления КБМ предыдущей.
  • Желаем успехов в восстановлении скидки по ОСАГО всем, кто попал на обнуление КБМ!

    Безаварийный страховой стаж (полных лет):

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10+

    Если у вас было ДТП

    Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

    М 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

    Безаварийный стаж:

    1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более

    Текущий класс (КБМ)

    М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс

    Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.

    Honda Civic лаймовый медвежонок › Бортжурнал › Как заставить Росгосстрах работать. Восстановление КБМ

    Во-первых история началась с того что в начале мая месяца я пошла восстанавливать свой КБМ в Росгосстрах. В конце июля мне нужно было получать новую страховку и я за 3 месяца решила вплотную заняться этим делом. До этого на страховку ни разу не давали скидку, хотя хозяин машину страхует ее уже 10 лет с без аварийным вождением. (последние 3 года страхую я от имени хозяина)
    Так как в большущем отделении тупо не было консультанта, то пришлось отсидеть в общей очереди 2 часа для того чтобы узнать как можно восстановить свой КБМ, а нужно было: прийти в пятницу с 15:00 до 17:00 попасть на встречу с «главным по восстановлению скидок» и сказали «приходите раньше, тут очередь большая всегда».
    Пришла значит я в этот ад в 13:00 и уже попала в очередь. На прием я попала только в 16:00, где мне сказали «сорян, ничего сделать не сможем, вы ни разу не получали скидку и следоватьльно восстанавливать нечего и вообще это вы сами виноваты! оО Вы что не смотрели что покупаете без скидки, раз расписались в полисе, то значит были согласны что скидки у вас не будет!» Гениально!
    Итог обращения в страховую: потрачено 5 часов, нервов + скидку не восстановили.

    Ну думаю сами нарываетесь!
    Далее читать тем кто хочет прижучить свою страховую компанию по полной:

    1. Зашла на сайт РСА (российский союз автомобилистов) и написала им заявление на электронный ящик на то что Росгосстрах меня эти года обманывало и не предоставляла скидки. Приложила копии 3-х последних полисов, копии водительских всех вписанных в полис, копию паспорта владельца авто.

    2. Зашла на сайт Центробанка и написала заявление/жалобу на Росгосстрах + копии документов(см.выше) о том что они обманывают при заключении договоров (владельцу авто все это время работник росгосстраха говорила что скидки отменили), что они уже 10 лет не вносят в разу РСА данные.

    И через месяц понеслось: начали присылать ответы сначала с Центробанка, потом и с РСА о том что они будут разбираться в этом деле и что направили запросы в Росгосстрах с тем чтобы они разъяснили почему нет скидки и почему они обманывают. Далее пошли звонки с Центробанка и с РСА. Хочу сказать что центробанк поактивнее и повежлевее будет. В общем к началу июля мне восстановили коэффициент аж 50%. Как пояснил консультант РСА (которая все это время вела это дело и позвонила в очередной раз отчитаться о ходе рассмотрения дела) Росгосстрах присвоил положенный максимальный коэффициент владельцу авто и с перепугу мне тоже, хотя я должна иметь только 10%.

    В итоге так как новую страховку я покупала заранее из-за отъезда в другую страну, то купила ее со скидкой 50%. По приезду я пошла в свою новую страховую и написала заявление что при покупке был неправильно применен коэффициент из-за того что прошлая страховая подала не правильные данные, что я не скрываюсь и готова возместить разницу в цене. Но так как на момент подачи заявления коэффициент так и не изменили, то они просто приняли заявление и подписали мой экземпляр. Это было сделано для того чтобы в будущем когда вернут мне правильный процент чтобы у меня не было проблем со страховыми т.к если при заключении договора ты предоставляешь не верные данные, то страховая может тебе понизить коэффициент до самого плинтуса и ты будешь платить 200% от стоимости страховки.

    Другие статьи:  Заявление в полицию о нарушении моих прав

    Итог обращения в РСА и Центробанк: потрачено времени 30минут в интернете, восстановили коэффициент на 40% больше чем надо.

    Следующую статью напишу о том как получала возмещение по ДТП от Росгосстраха

    Горячая линия Росгосстрах

    Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

    Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

    Телефон горячей линии Росгосстрах

    Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

    Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

    • Сообщить о ДТП.
    • Сообщить о наступлении страхового случая.
    • Получить информацию о заключении договоров страхования.
    • Получить информацию о страховании жизни.
    • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
    • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

    Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

    Бесплатная горячая линия Росгосстрах

    Бесплатные телефоны горячей линии:

    • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
    • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

    По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

    Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

    Срочная страховая помощь

    Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

    По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

    Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

    Горячая линия по страхованию жизни

    Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-200-68-86. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

    Линия пенсионных страхований

    Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

    Что можно выяснить по телефону

    При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

    • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
    • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
    • Информация о тарифах и условиях сделок.
    • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
    • Жалобы на нарушение прав клиентов.
    • Сообщить о наступлении страхового случая.
    • Выяснение статуса своего дела.
    • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

    • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
    • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
    • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

    Другие способы связи

    В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

    Чат-онлайн с консультантом

    Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

    Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

    Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

    Обращение по электронной почте

    Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес pr@rgs.ru.

    На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

    Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

    Обращаться могут физические и юридические лица.

    Компетентность операторов Росгосстраха

    Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

    Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

    Хочу восстановить свой Кбм, а РОСГОССТРАХ этого не хочет.

    Всегда верил страховщикам и тому, что они говорят и делают. Считал, что закон един для
    всех и его надо исполнять.
    24.09.2014г. при заключении действующего договора ОСАГО ССС № 0695022998 в Страховом Отделе г. Ессентуки Филиала ООО «РОСГОССТРАХ» в Ставропольском крае я усомнился в правильности расчёта страховой премии. Меня смутило несоответствие значений страховых премий в самом договоре и в квитанции к договору серии 7005 № 02274762.
    В связи с этим я задал вопрос страховщику Ревякиной И.А., на что получил путанный ответ о том, что всё подорожало, что отменили все льготы и что у меня мощная и новая машина, что страховая премия в договоре — это премия прошлого года и тут же вписала свой комментарий в пункт 7. договора. Понял, что меня обманывают. Пришлось самому разобраться в тонкостях страхования ОСАГО.
    При проверке в базе Автоматизированной Информационной Системы (АИС) Российского
    Союза Автостраховщиков (РСА) на данный момент времени мой фактический коэффициент безаварийности Кбм = 0,95, что соответствует 4 классу страхования.
    Заявляю, что с декабря 2003г. я непрерывно заключаю договора страхования ОСАГО только в ООО«РОСГОССТРАХ» и имею безубыточную историю без страховых случаев,
    следовательно с декабря 2013г. мой Кбм должен быть равен 0,5 (13 класс).
    03.03.2015 г. я обратился в Страховой отдел г. Ессентуки Филиала ООО «РОСГОССТРАХ» в Ставропольском крае с письменной претензией на имя начальника отдела Васильева Валерия Алексеевича в связи с неверным предоставлением в АИС РСА моих
    личных сведений по классу страхования, неверным расчетом страховой премии и её
    перерасчётом в трёх последних договорах ОСАГО (2012-14 гг.): ВВВ № 0613340110 от 25.09.2012г., ССС № 0650150300 от 23.09.2013г., ССС № 0695022998 от 24.09.2014г.,
    но до сих пор я не получил никакого ответа.
    По моему обращению, с представлением доказательной базы документов, 17.06.2015 г.
    РСА установил некорректность сведений о моём классе страхования в АИС и запрашивает
    ООО «РОСГОССТРАХ» о необходимости внесения уточнённой информации для нормализации моей страховой истории.
    Однако, ск ООО «РОСГОССТРАХ» не желает исполнять запрос РСА. Моё устное обращение в Страховой отдел после получения ответа из РСА осталось без внимания.
    На мои заказные письменные обращения в Центральный офис компании, в Ставропольский Филиал и в Страховой отдел г. Ессентуки о предоставлении сведений о страховых случаях и страховых выплатах только из Ставропольского Филиала мною получены справки о безаварийности и безубыточности за период действия договоров ОСАГО с 08.01. 2011 г. по 24.09.2014 г., которые подтверждают мою безубыточную историю без страховых случаев и выявляют незаконные действия страховщика при заключении договоров ОСАГО — 11 класс плавно переходит в 3 класс. Страховщик без оснований неверно определил мой класс в 2012 г. и затем обнулил мою страховую историю при заключении договоров ОСАГО в 2013 г. и в 2014 г.
    Мои заказные письменные обращения c приложением ответа из РСА по нормализации моей страховой истории, отправленные 04.08.2015г. в Центральный офис компании, в Ставропольский Филиал и в Страховой отдел г. Ессентуки остались без ответа.

    Имею в наличии договор ВВВ № 0553861487 от 08.01.2011г. с Кбм = 0,65.
    АИС РСА содержит сведения о договоре ВВВ № 0591566915 от 22.12.2011г. в котором Кбм = 0,6. Страховые случаи и возмещения отсутствуют.
    Однако следующий договор ВВВ № 0613340110 (квитанция 7000 № 82867481) от 25.09.2012г.
    с Фактической Страховой премией = 1900,8 руб.- неверен. Фактический Кбм = 0,8 (7 класс). Кбм завышен на 0,2 от истинного значения Кбм = 0.6 (11 класс). Страховых случаев и выплат нет. Следовательно — истинное значение страховой премии должно быть = 1425,6 руб., при Тб = 1980 руб.; Кбм = 0,6; Км = 1,2; Ко = 1,0; Квс = 1,0; Кт = 1,0.
    Разница между оплаченной мной стоимостью полиса равна 475,2 руб.

    В следующем договоре ССС № 0650150300 (квитанция 7000 № 90420628 ) от 23.09.2013г.
    При заключении договора страховщик дважды нарушил закон N 40-ФЗ.
    В базе АИС РСА читаем: — «КБМ водителя по договору — 1,0». Если принять Кбм = 1,0, получаем расчётную страховую премию = 2376 руб. Фактическая Страховая премия в договоре = 3376 руб., следовательно, при заключении договора, страховщик незаконно обнулил мою страховую историю и незаконно увеличил размер страховой премии ещё на 1000 руб.
    Исходя из фактической страховой премии = 3376 руб., получаем фактический Кбм = 1,42 (класс страхования невозможно установить) — Кбм завышен на 0,87 от истинного значения
    Кбм = 0,55 (12 класс). Страховых случаев и выплат нет. Следовательно — истинное значение страховой премии по этому договору должно быть = 1306,8 руб., при Тб = 1980 руб.; Кбм = 0,6; Км = 1,2; Ко = 1,0; Квс = 1,0; Кт = 1,0.
    Разница между оплаченной мной стоимостью полиса равна 2069,2 руб.
    Действующий до 25.09.2015 г. договор — ССС № 0695022998 (квитанция 7005 № 02274762 ) от 24.09.2014г.
    В этом договоре страховщик так же, аналогично предыдущему, дважды нарушил закон, применив некорректный Кбм = 1,0 и увеличив рассчитанную страховую премию ещё на 1000 руб.
    Фактическая Страховая премия (по квитанции к полису)= 3376 руб. Получаем фактический
    Кбм = 1,42 (класс так же невозможно установить) — Кбм завышен на 0,92 от истинного значения Кбм = 0,5 (13класс). Страховых случаев и выплат нет. Следовательно — истинное значение страховой премии должно быть = 1188 руб., при Тб = 1980 руб.( до 10.11.2014 );
    Кбм = 0,6; Км = 1,2; Ко = 1,0; Квс = 1,0; Кт = 1,0.
    Разница между оплаченной мной стоимостью полиса равна 2188 руб.

    Общая разница между оплаченной мной стоимостью полисов ОСАГО за 2012-14 гг. и истинными значениями страховых премий, рассчитанными с применением корректных значений Кбм (классов страхования) из вышеуказанных мною сведений, равна 4732,4 руб.
    Никаких дополнительных видов страхования мне не навязывали и я их не заключал.
    Заключённые с ООО «РОСГОССТРАХ» договора ОСАГО:
    ВВВ № 0553861487 от 08.01.2011г.
    ВВВ № 0591566915 от 22.12.2011г.
    ВВВ № 0613340110 ( квитанция 7000 № 82867481 ) от 25.09.2012г.
    ССС № 0650150300 (квитанция 7000 № 90420628 ) от 23.09.2013г.
    ССС № 0695022998 (квитанция 7005 № 02274762 ) от 24.09.2014г. —
    непрерывны и следовательно сведения по всем данным договорам должны учитываться для определения моего класса страхования.
    Применив повышенный коэффициент и неверно определив класс страхования ООО «Росгосстрах», а именно — Страховой отдел г. Ессентуки Филиала ООО «РОСГОССТРАХ» в Ставропольском крае, необоснованно увеличил размер страховой премии в договорах:
    ВВВ № 0613340110 ( квитанция 7000 № 82867481 ) от 25.09.2012г.
    ССС № 0650150300 (квитанция 7000 № 90420628 ) от 23.09.2013г.
    ССС № 0695022998 (квитанция 7005 № 02274762 ) от 24.09.2014г.,
    и необоснованно увеличил страховую премию ещё на 1000 руб. в договорах:
    ССС № 0650150300 (квитанция 7000 № 90420628 ) от 23.09.2013г.,
    ССС № 0695022998 (квитанция 7005 № 02274762 ) от 24.09.2014г.,
    в связи с чем допустил нарушение лицензионных требований и условий, предусмотренных пунктом 5 статьи 30 Закона № 4015-1, статьёй 9 Федерального закона № 40-ФЗ, пунктом 2 Приложения № 2 к Указанию Банка России от 19.09.2014 № 3384-У, воспользовавшись неосведомлённостью в страховых вопросах страхователя, т.е. меня.
    Страховой отдел г. Ессентуки в лице начальника отдела Васильева Валерия Алексеевича должен был в первую очередь нести полную ответственность за свои совершённые неправомерные действия и мирным путём устранить выявленные нарушения, внести уточнённую информацию в базу АИС РСА для нормализации моей страховой истории, однако он самоустранился от решения поставленного мной вопроса, моё письменное обращение от 03.03.2015 г. осталось без ответа, моё устное обращение после получения ответа из РСА осталось без внимания, мои заказные письменные обращения от 16.07.2015 г. и 04.08.2015.г. явно намеренно не получены и не рассмотрены.
    Подал жалобу в Ц.Банк. На днях жду ответ.

    На основании мной изложенного заявляю, что ск ООО«РОСГОССТРАХ» потеряла страх и наплевала на законы, а Ц.Банку должно быть стыдно за свои действия с приостановкой и вновь подаренной лицензии компании, которая обманывала, обманывает и продолжает обманывать своих клиентов.

    Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (ООО)»

    В связи с продажей машины, 18.04.2018 г. в офисе компании Росгосстрах по адресу г. Калуга, ул. Воронина, 28 мной было написано заявление на прекращения действия полиса ОСАГО № ХХХ №0012728654. Сказали, что остаток денежных средств будет перечислен в течении 14 дней.

    Прошло уже больше месяца. Деньги не выплатили. Писал обращение на сайте Росгосстраха, так же безрезультатно.

    Обратился в офис в Санкт-Петербкрге на Благодатной улице с полным комплектом оригиналов документов. Попросил заключить договор ОСАГО. Мне отказали сказав «Это не страховая — это банк!» и «Мотоциклы мы не страхуем» и «У нас тут всё по записи. Вы записывались?». Хотя передо мной 5 человек прошло без всякой записи. Всех застраховали. А ещё одна дама страховала 2 грузовика третьих лиц по фоткам документов в Вайбере! И ничего! Застраховали как миленькие. Потом эта дама пошла пить чай с сотрудниками офиса. Давние друзья… помимо того, что мне отказали в моём законном требовании совершенно безосновательно, так ещё и нахамили, вызвали службу безопасности тревожной кнопкой.

    Другие статьи:  Какие документы нужны на получение губернаторского пособия

    Росгосстрах — не компания — это дичь! Полная! Обходите эту контору стороной и как можно дальше!

    P.S Все переговоры с сотрудником заснято на видео. Составлено заявление в прокуратуру и ЦБ по факту нарушения требований закона об ОСАГО. Через 30 дней жду ответ и правовую оценку.

    Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!

    Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу. Читать далее

    Было ДТП, в результате которого моё авто не подлежит восстановлению!

    Обратился в Росгострах — сначала мне отказали в регистрации страхового случая так как у меня нет номера страховки виновника, что меня удивило. Потом получил в ГИБДД справки и принёс в офис на ул. Пражской, их приняли и выдали мне номер отслеживания, сказав, что ко мне приедет эксперт для оценки. В обещанный день эксперт позвонил и сказал, что приехать не может, и по фигу ему, что ты весь день сидишь и ждёшь его! Я позвонил на горячую линию, что бы узнать статус дела и мне сказали, что выданный мне номер принадлежит другому человеку, послали в офис!

    Так эксперт пропал и я не мог до него дозвониться, так же как и до всего их офиса — я поехал к ним и по приезду выяснилось, что они вообще не отвечают на телефоны и считают, что это нормально. Спросил у девушки, почему мой номер не отслеживается и мне опять сказали, что этот номер мне не принадлежит — я потребовал директора, и после небольшого скандала номер стал принадлежать мне, а почему до этого не принадлежал директор так и не объяснила, но обещала, что больше проблем не будет.

    После скандала наконец-то приехал эксперт осмотрел и назначил время когда прийти в офис. По приходу в офис специалист опять начала тормозить — 30 минут они бегали и совещались, а потом заявили мне что изначально мне завели заявку не правильно и что они заведут повторно — я возмутился так как заново пойдёт срок исполнения. На что мне ответили, что срок идёт с момента подачи последнего документа, а то что они 2 недели тормозят подачу этого документа, это не их проблема! В итоге еще час они заводили новую заявку и принимали документы.

    Прошло еще более двух недель с момента последней подачи документов, и мне пришло письмо с указанием суммы выплаты в размере 94 т.р. при рыночной стоимости моего авто в 230 т.р.

    25.08.2017 я оформляла онлайн страховку полюса ОСАГО через сайт https://my.rgs.ru/. После заполнения данный с сайта «Росгосстрах» мне было предложено перейти на сайт РСА и продолжить оформление под его контролем. Я пробовала оформить онлайн ОСАГО через другие страховые компании (Альфастрахование, Ингосстрах и РЕСО-Гарантия), но после заполнения данных все они перенаправляли на сайт РСА. Далее, после ввода номера ПТС меня все перенаправили на сайт http://egarant.autoins.ru , с комментарием «СИСТЕМАГАРАНТИРОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРА ОСАГО ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОГОВОР ОСАГО ПОД КОНТРОЛЕМ СО СТОРОНЫ РСА. ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА ОСАГО ВАМ ПО НОМЕРУ ПТС/ПСМ БУДЕТ НАЗНАЧЕНА СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АО Страховое Общество «ЯКОРЬ», где я и продолжила оформление.

    После заполнения требуемых данных на сайте и предъявление требуемых документов для проверки подлинности личности мне было предложено произвести оплату полюса в размере 10 377 рублей 36 копеек. Перед оплатой полюса я связалась с оператором «Якорь» по контактному номеру телефона 8-800-200-99-62 и представителем РСА 8-800-200-22-75 (с 20 минутным ожиданием, все операторы заняты) и уточнила подлинность и правильность сайтов, через которое производила оформление. Затем я произвела оплату. СМС на мой контактный номер телефона с номером заказа, о котором упомянул сотрудник компании, мне не поступил, и никаких данных об оформлении полюса я до сих пор не получила.

    Представитель РСА сообщил, что полюс мне будет выслан в течение суток, но до 30.08.2017 я его так и не получила. Я уточнила у банка, платежное получение было получено, но в АО «Якорь» мои данные отсутствуют, т.к. все оформление происходило через сайт РСА, http://egarant.autoins.ru и необходимо ждать от них регистрации. Связавший вновь с представителем РСА (опять 20 минутное ожидание) с просьбой проверить прошла ли оплата, сообщить номер оформления полюса ОСАГО или предоставить хоть какие-нибудь варианты дальнейших действий, чтобы получить полюс мне в грубой форме ответили, чтобы я писала заявление и ждала рассмотрения (срок регистрации заявления 5 дней, срок рассмотрения заявления 1 месяц), а больше им помочь мне им не чем и сотрудник бросили трубку.

    На сегодняшний день у меня такая ситуация: деньги со счета списаны; каких-либо данных, подтверждающих факт оформления полюса, у меня нет (не было предоставлено ни номер заказа, ни смс с данными о совершенном оформлении); в базе данных АО «Якорь» я отсутствую, т.к. РСА не предоставило им никаких данных; в РСА также не сообщают никаких данных, комментируя, что у них нет доступа и ссылаются на написание заявление сроком рассмотрения 1 месяц, ездить на машине я уже не могу, т.к. предыдущая страховка окончилась 27.08.2017, а новой нет и неизвестно когда она придет.

    3 года подряд страховали по ОСАГО машину в этой компании. Страховку всегда делали без ограничений (всякое может случиться в жизни). Каждый год получал скидку. Купили новую машину. Пришли оформлять договор ОСАГО, начали считать стоимость, страховка как всегда — без ограничений и . СЮРПРИЗ. Я думал, что коэффициент безаварийного вождения привязывается к страхователю. А он привязывается к водительскому удостоверению. А когда делаешь страховку без ограничений — он привязывается к машине.

    ПОЧЕМУ нельзя привязать этот коэффициент к СТРАХОВАТЕЛЮ. Я хотел оформить на новую машину еще и КАСКО, но придется отказаться.

    Страхуюсь в этой компании сколько себя помню, все было хорошо до определенного времени, а именно до ведения электронной базы, в которой прописываются данные клиента в том числе и пресловутый КБМ, прийдя в очередной раз продлить полис, мне менеджер бодро насчитал стоимость по 10 классу, который у меня был еще в 2013 году на мои возражения, что должен быть 13 до этого мне рассчитывали каждый год с повышением класса и предъявлении предыдущих полюсов благо я их сохранил ему было до лампочки, потому что так выдает база. Пишите жалобу, что я сделал, приложив все сканы документов и все полисы, где видно, что идет снижении стоимости, мало того что они динамили больше 30 дней с ответом, так и ничего не поменяли.

    Вот это работа по-«русски» причем это касается и моего отца, потому что всегда были оба прописаны и скидка шла одна.

    P.S. [C-263876] Ваше обращение №263876 обработано от 21.12.2016 — это для компании, если будут читать.

    Автор, уточните серию и номер вашего полиса ОСАГО, а также номер выплатного дела.

    PS: пока без оценки.

    Страховой полис № 0338460340 (серия ЕЕЕ)

    Оформлял этот полис без малого год назад, в вышеупомянутом отделении Росгосстраха. Как многие знают процесс оформления (в первый раз) выглядит следующим образом: ты приходишь в офис и говоришь менеджеру, что тебе нужно оформить ОСАГО, подаешь ему ПТС, права и прочие необходимые документы, после чего менеджер, наполовину закрытый от тебя монитором, вбив всю необходимую информацию в комп оглашает тебе. Читать далее

    Страховой полис № 0338460340 (серия ЕЕЕ)

    Оформлял этот полис без малого год назад, в вышеупомянутом отделении Росгосстраха. Как многие знают процесс оформления (в первый раз) выглядит следующим образом: ты приходишь в офис и говоришь менеджеру, что тебе нужно оформить ОСАГО, подаешь ему ПТС, права и прочие необходимые документы, после чего менеджер, наполовину закрытый от тебя монитором, вбив всю необходимую информацию в комп оглашает тебе сумму страховки. Порывшись в кошельке ты достаешь оглашенную сумму в рублях и менеджер выдает тебе полис и еще какой-то красный кусок бумаги с надписью «квитанция. «.

    Сегодня зашел в этот же офис с целью продления полиса еще на один год, к счастью девушка за компом в предоставлении этой услуги мне отказала, сославшись на то что у них там что-то в компах зависло уже как час или около того и когда все отвиснет знает только Всевышний. Немного огорчившись я спросил а можно ли мне хотя бы стоимость узнать, на что получил положительный ответ и предложение продиктовать ей номер текущего полиса. Диктую, жду, мне говорят сумму, очень удивляюсь.. Если год назад за полис я заплатил 15 401 и 32 копейки, и имею за плечами 1 год безаварийной езды, если на сайте Росгострах предварительный расчет мне выдает 16 000 с тютелькой, то какова черта мне в офисе говорят, что полис мне обойдется в 18 600 с лишним? (я вот если честно таких цен на ОСАГО нигде не видел). Сей логичный вопрос, который выше, был мной передан в устной форме девушке за компьютером, на что она косясь на меня порицающим взглядом сказала, что в прошлый (он же текущий) полис были занесены данные о том, что в моей машине 99 лошадиных сил, а по факту их 128 (да, так и есть). И что мой действующий полис ни разу не действующий, а недействительный и в данный момент оспаривается или типо того. Пришлось покинуть сей офис (на тот момент совершенно бесполезный и бездейственный в целом, а не только для меня), дабы немного утихла буря эмоций.

    Что мы имеем в итоге:
    Мы имеем ошибку оператора, который вбивал данные при оформлении полиса, которую я ну никак не имел возможности ни выявить ни тем более исправить — тот сидел за отвернутым от меня монитором и мог вбить все что душе угодно, а в полученных документах (полис и квитанция) никаких данных о л.с. моего авто нет.
    Мы имеем косвенное обвинение меня, в ошибке оператора выше, которое произошло сегодня в офисе. Лично я имею подозрение, что Росгосстрах хотел накинуть разницу с ошибки в прошлом полисе на будущий, потому как таких цен за ОСАГО не существует в этой реальности. Еще есть подозрение, что я не получу бонуса за безаварийную езду, ибо фактически езжу по изначально фиктивному ОСАГО. И главное мы имеем факт что я, заплатив деньги, практически уже год езжу по недействительному, но полностью официальному полису, который мне дали сотрудники компании в ее офисе. Компании которая называет себя «страховой», однако получив от меня ту сумму которую озвучили ее сотрудники, ни от чего меня не страхует, при этом обвиняя в этом меня. Была бы у вас совесть ребята, вы бы вернули мне те деньги, которые я заплатил за ваш кусок мелованого картона с водяными знаками + небольшой бонус красного цвета, но думаю сказки все это.
    Уважаемый Росгосстрах, думаю нам пора расстаться, не обижайтесь.

    Перед оформлением полиса ОСАГО решил проверить свой КБМ и супруги. Выяснилось, что КБМ супруги неверный. Оставил жалобу на сайте РГС 28 июня 2016г. (жалоба №123407). 3 августа пришел ответ: «В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет: 6 класс.» Но в базе РСА так и не исправили.

    Написал жалобы в Центробанк, в РСА, всё без результата. Пришёл только ответ от Центробанка. Читать далее

    Перед оформлением полиса ОСАГО решил проверить свой КБМ и супруги. Выяснилось, что КБМ супруги неверный. Оставил жалобу на сайте РГС 28 июня 2016г. (жалоба №123407). 3 августа пришел ответ: «В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет: 6 класс.» Но в базе РСА так и не исправили.

    Написал жалобы в Центробанк, в РСА, всё без результата. Пришёл только ответ от Центробанка: «заявление было отправлено в РГС, но ответ так и не получен. Срок рассмотрения продлен на 30 дней». Хорошо устроился РГС, даже Центробанк им не указ.

    p.s. далее еще выяснилось, что в базу РСА внесли меня как собственника ТС, а по документам я всего лишь страхователь. И чтобы изменить, пишите жалобу на сайте. ГЕНИАЛЬНО. БРАВО. Замкнутый круг. Остап Бендер аплодирует стоя.

    Бардак. Как оформлять ОСАГО с доп услугами + 5000р к полису — РГС впереди всех, а как разобраться со своими же ошибками — никого не найдешь.

    Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников росгосстраха – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников.

    Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на. Читать далее

    Другие статьи:  Заявление на работе о налоговом вычете

    Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников росгосстраха – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников.

    Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет.

    В общем мораль басни такова: офис, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом. Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь навыплате по первой страховке. Невысокая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиентам, особенно решающим, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!

    И еще одно замечание — офис на Каширском шоссе 44 — просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки — сотрудники — шевелятся еле-еле.

    Подал документы 19.04.16. Приходит 26.04.16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 236″. На карту ничего не перевели. Звоню. Ответ:»ожидайте, в течение 14 дней возможен отказ, может быть, вы предоставили неточные данные». Ожидаю.

    Приходит 12.05! 16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 133» Опять на карте пусто. Звоню — ситуация повторяется. Я так и буду каждый месяц получать СМС и ОЖИДАТЬ. Читать далее

    Подал документы 19.04.16. Приходит 26.04.16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 236″. На карту ничего не перевели. Звоню. Ответ:»ожидайте, в течение 14 дней возможен отказ, может быть, вы предоставили неточные данные». Ожидаю.

    Приходит 12.05! 16 СМС «произведена выплата, платежное поручение 133» Опять на карте пусто. Звоню — ситуация повторяется. Я так и буду каждый месяц получать СМС и ОЖИДАТЬ? Автомобиль надо ремонтировать, а я все ожидаю! Бардак.

    3 балла из 5, т.к. по КАСКО все выплатили как надо два года назад.

    Номер выплатного дела 0013215633.

    Имею полис ОСАГО от Росгосстраха. В начале марта на съезде с пр-та М.Жукова на дублер был вынужден применить экстренное торможение. В результате, сам успел не влететь в зад авто спереди, а вот мне влетели. Замята крышка багажника, бампер под замену, ниша запаски выправлять, задняя панель ниши запаски также. Авто Шевроле Круз. В итоге, «Добросовестный» РГС мне выплатили 24 100 р! И как на это можно. Читать далее

    Номер выплатного дела 0013215633.

    Имею полис ОСАГО от Росгосстраха. В начале марта на съезде с пр-та М.Жукова на дублер был вынужден применить экстренное торможение. В результате, сам успел не влететь в зад авто спереди, а вот мне влетели. Замята крышка багажника, бампер под замену, ниша запаски выправлять, задняя панель ниши запаски также. Авто Шевроле Круз. В итоге, «Добросовестный» РГС мне выплатили 24 100 р! И как на это можно отремонтировать ТС? Если купить бампер оригинал и покрасить его, то на всё остальное не хватает. Нужно было, как минимум, 40 000 р. Это результат моего мониторинга по ремонту. Попросил РГС дать мне калькуляцию расчёта такой смешной выплаты — отказ. Это и понятно, почему отказ (т.к. невозможно обосновать никакой здравой калькуляцией такой размер выплаты). После такой выплаты я обратился к спец.конторам, дабы наступила справедливость. Через такие конторы мне насчитали 50 000-52 000 р. По результату судебного дела мне доплатили все положенные деньги. Легко выплатили.

    Люди, отсюда делаем такой вывод:
    На своих же клиентах очень хорошо умеют зарабатывать деньги — сначала, когда вы покупаете у них полис, затем тогда, когда вы становитесь пострадавшим и должны получить адекватную выплату (тем более они платят не свои деньги, а из страховой виновника ДТП), они выбивают адекватную выплату, в моём случае это 52 000 р, вам отдают менее половины, в моём случае это 24 000 р, считая вас за человека, который просто будет молчать после такого унижения. Но не надо лениться, обратитесь хотя бы к специализированным конторам, как это сделал я. НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ. ПО ОСАГО, так это точно не работайте.

    Лично для меня «Росгосстрах» — это:
    1. Некомпетентность сотрудников;
    2. Навязывание дополнительных услуг, без согласия на приобретение которых, не выполняется деятельность, за которой собственно и обратился изначально.
    3. Обман при расчете скидки. 8 лет я был добросовестным клиентом «Росгосстрах». Именно был, потому что терпение мое, наконец, лопнуло, после очередной моей попытки своевременно (за 4 дня до окончания) выправить полис ОСАГО.

    Начну с того, что за все 8 лет, которые я здесь страховался, я НИ РАЗУ не попадал в ДТП. Но почему-то в 2015 г. был застрахован со скидкой (якобы рассчитанной по кбм) 10%. В тот год я заплатил немного больше десяти тысяч рублей, ничего не подозревая о творившемся уже тогда беспределе. В 2016 году я оказался подготовлен чуть лучше, немного почитав о скидках в системе ОСАГО, я понял, что компания меня «немного» обманывает. К тому же в базе РСА мой кбм вообще равнялся 1. Разумеется я решил разобраться в ситуации. Для этого я отправился в центральное отделения «Росгосстрах» по г. Ногинск, Московской обл (ул. Рогожская, д. 84 ). И был, мягко сказать, удивлен отношению служащих компании к «простому люду». Такого хамского и пренебрежительного отношения к себе я не припомню. Большое спасибо за такое запоминающееся общение В-вой Е.А., с позволения сказать девушке лет тридцати, которая в виде защитной реакции на свое невежество, при каждом вопросе, ответ на который она явно не знает (а уточнить видимо считает выше своего достоинства), начинает хамить и с упорством малого ребенка повторять одну фразу: «Уйдите и не мешайте мне работать!». Кстати, очень рекомендую компании все-таки обязать своих сотрудников носить бэйджики с ФИО, поскольку вышеупомянутая девушка такими мелочами себя не утруждает, и хочется верить, что ФИО, которые я указал выше, принадлежат ей (поверил ей на слово). Если ближе к теме, то на вопрос по моей скидке, девушка направила меня писать заявление на сайт компании, на просьбу принять у меня это заявление в офисе – ответила отказом и повторила вышеизложенное. В дальнейшей просьбе оформить ОСАГО, мне было отказано, поскольку моя диагностическая карта действует лишь 8 месяцев, а значит на год она мне страховку оформить не сможет. Хотя нет – сможет, НО только если я оплачу тех. осмотр на оставшийся срок у них – в «Росгосстрахе». Прошу меня простить, но моя диагностическая карта – официальный документ от официального дилера, а что это будет за «БУМАЖКА»? Я попросил оформить ОСАГО не на год, а на 8 месяцев, т. е. на тот срок, что действует моя диагностическая карта. На это Екатерина Александровна, наконец ответила согласием. Только предупредила, что прежде, чем застраховать меня, она просто обязана проверить на подлинность мою диагностическую карту, а это займет всего-ничего 5-10 дней. Да что же это за беспредел-то?

    Приехав домой и все обдумав, я твердо решил порвать все отношения с компанией, которая не может и не хочет решить ни одой моей проблемы, ею же и созданные – спасибо столь квалифицированным сотрудникам. Теперь, после выбора новой компании вопрос встал за справкой о безаварийности, которая позволяет перейти к другому страховщику без потери скидки. Второй день мне пришлось лицезреть эту приветливейшую девушку без бэйджика. Стоит ли говорить, что никакую справку она мне не выдала, и вообще отказалась меня обслуживать? Ее коллега на первый взгляд оказалась сговорчивее, но тоже в выдаче справки отказала. Когда мой отец (который после вчерашнего рассказа решил поехать со мной) настойчиво спросил почему, она встала из-за стола и вышла вон со словами: «Не надо на меня орать, я вызываю милицию». Честно – мы были в шоке. Ни о каком крике и речи не шло, а отец мой вообще пожилой инвалид-сердечник, который после такого ответа просто развернулся и ушел. Он до сих пор задается одним вопросом – это на сколько надо быть уверенным, что тебе за такое отношение к клиентам ничего не будет. Разумеется, он тоже больше не ваш клиент, коим являлся намного дольше, чем я.

    На третий день, после работы, я отправился в офис в Балашиху (просп. Ленина, 6), где мне в течение пяти минут выдали злополучную справку. И вот вторая часть моих приключений с «Росгосстрахом»… Зато теперь я понял, почему меня нет в базе РСА, и почему у меня такая скидка. В справке значился вроде бы я, а вроде и не совсем. Т. е. паспортные данные, фамилия и имя – верные, а отчество вместо «ГеннадИевич» стояло «ГеннадЬевич», но самое смешное – это дата рождения. Если с отчеством я бы мог подумать, что сотрудник допустил опечатку, то ошибиться во ВСЕХ цифрах моей даты рождения – это надо так суметь! С таким «документом» на руках, ни в одной новой страховой компании мою скидку всерьез не воспримут, ведь в справке не мои данные. На мою просьбу выдать нормальную справку, меня также отправили на официальный сайт, где мне обязательно помогут решить мою проблему недельки за две. Со стороны это выглядит так: «Ага, хочешь в другую компанию от нас перебраться – скатертью дорожка, только не будет тебе никаких твоих скидок, авось и одумаешься».

    Знаете, уважаемая мной некогда компания «Росгосстрах», лучше в порядочной компании совсем без скидок (я их снова накоплю), чем с мизерными скидками (которые пропадают от изменения одной лишь буквы или цифры руками ВАШИХ ЖЕ сотрудников) и нервотрепкой — у ВАС!

    Есть такие компании, которые заказывают хорошие вывески, ставят мощные серверы себе в серверную, ставят АТС с приятным голосом, в по сути своей — Совок. Совком я называю собирательный образ всего самого мерзкого в части отношения к потребителю от советского периода (да-да, я очень неплохо это застал). Совок в этой компании в том, что к тебе, клиенту, приносящему прибыль, относятся как будто бы ты им задолжал, хотя до этого 5 лет исправно покупал страховку в их компании, принося исключительно доходы.

    Так оказалось, что в Мск только РГС может себе позволить страховать «темных людей» из регионов. «Темных» — никто не запрещает при покупке полиса просить по Мск тарифам расчет сделать (у меня так было пару лет).
    Эти «темные люди» составляют очередь, причем очередь большую, терпеливую и униженую — им податься некуда.

    Вчера отпросился с работы и пошел в офис РГС расторгнуть договор, т.к. авто продал, но там была очередь, а молодой человек, в единственном экземпляре очень по-хозяйски командовал людьми в очереди. Командовал — это еще легко сказать. Надо видеть лицо этого мЕнеджера, в полную меру почувствовавшей на себе «административный восторг» (это Достоевский, аналог — синдром вахтера). Наглость, вид владельца положения, нежелание работать с клиентами. Да, открытого хамства не было, но, вы знаете, что любой человек без мата и хамства при желании может показать как плохо он к вам относится. У меня в общем-то есть постоянная регистрация в Мск, колено я никому преклонять не собираюсь, но, бедные люди в очереди, на его заявление, что «ты и ты» можете попробовать посидеть в очереди, вдруг успею принять, а остальные можете и не пытаться — в 19:01 я работать не буду. Фу-у-у-у, как пошло. И это в кризис?! И это, когда каждый из них приносит доход компании, и его ЗП в частности?! Этот мЕнеджер вчера мне заявил, что т.к. я попросил ко мне относиться нормально, меня вообще принимать не будет. Мне индифферентно, конечно, но это очень хорошо показывает, как к клиентам относятся в компании.

    Отзыв достаточно субъективен, ведь я привык, что за мои деньги ко мне относятся, как минимум без ярко выраженного на лице пренебрежения и отвращения.

    Одно знаю точно — РГС НАВЕКИ потеряло в моем лице клиента.