Мегафон жалоба на смс спам

Пожаловаться на смс спам МегаФон

Для тех, кто устал от СМС- рассылок, которые отвлекают и засоряют память телефона. СМС спам может поступать не только от мошенников, но и от знакомых вам магазинов.

Так может поступать реклама услуги или продукта от торговой сети, которой вы не пользуетесь. Для того, чтобы перестать получать навязчивые сообщения, можно пожаловаться на смс спам МегаФон.

Куда жаловаться на Смс спам на МегаФоне?

Рассылка сообщений является эффективной рекламой продукции или услуг, однако она все больше становится навязчивой и неуместной. Поэтому стоит знать, как оградить себя от СПАМа.

Когда на телефон поступило нежелательное сообщение, необходимо сообщить об этом мобильному оператору. Для этого существует специальный сервисный номер 1911 . После того.

Как вы получили СПАМ, стоит переслать его без изменения текста на указанный сервисный номер. Сделать это необходимо на протяжении 4-х дней после получения сообщения.

Данная система фиксирует все запросы, и является унифицированной системой, которая информирует оператора о том, что абонентам поступает СМС-спам. Абонентам услуга предоставляется бесплатно, поэтому при необходимости стоит сразу пересылать подозрительные СМС на 1911 .

Эта уникальная система фиксирует все факты поступления СПАМа, а также формирует базу с развернутыми аналитическими данными про все источники рассылки, объемам поступающих сообщений и прочее.

Услуга SMS-контроль

Абоненты также могут воспользоваться специальной услугой SMS-контроль. Она позволяет полностью оградить себя от всех сообщений, которые являются нежелательными. После подключения услуги, можно самостоятельно отписываться от различных рекламно-сервисных сообщений, которые поступают с символьных или буквенных номеров.

Эти номера отправителей помещаются в черный список. Данная услуга является бесплатной для абонентов МегаФон.

Для того, чтобы подключить SMS-контроль, необходимо отправить с телефона команду * 903 # . После этого, вам будут 10 номеров телефонов, с которых поступают сообщения. Каждый из перечисленных номеров можно отправить в черный список.

Управлять данным списком можно в любое время. Если же по ошибке в черный список был внесен не тот номер, его можно в любой момент разблокировать. Это позволяет самостоятельно выбирать, с каких номеров будут поступать СМС, а с каких нет.

СМС спам: Мегафон, Билайн, МТС и другие операторы

Согласно Федеральному закону от 21 июля 2014 года № 272 «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»», вступившему в силу 21 октября 2014 года, рассылка смс, осуществляемая организациями, должна производиться только с согласия абонента. Если согласие отсутствует, то рассылка смс является незаконной (спам рассылка смс). Исключение составляет информирование, связанное с перенесением номера либо с исполнением требований закона, например сообщение о роуминге.

Несмотря на установленные законом нормы (незаконная рассылка смс запрещена), сотовые операторы продолжают слать спам смс на телефон. Каким образом можно пожаловаться на смс спам Мегафона, МТС, Билайн и др.? Как остановить смс спам? В этой статье мы постараемся максимально раскрыть затронутую тему.

Основные понятия нового закона «О связи»

Статья 2 Закона «О связи» определяет следующие основные понятия:

  • абонент – лицо, с которым заключён договор оказания услуг, в связи с чем ему выделен номер либо уникальный идентификатор;
  • оператор – юридическое лицо, имеющее лицензию на оказание таких услуг;
  • организация связи – предприятие, оказывающее услуги в качестве основного вида деятельности;
  • пользователь услугами – лицо, заказавшее и использующее услуги.

Согласно положениям нового закона, рассылка смс — это автоматизированная передача абонентам коротких, состоящих из букв и символов, сообщений посредством радиотелефонной связи или нумерации, которая не соответствует системе и плану нумерации РФ, либо сообщений, не предусмотренных соглашениями с зарубежными операторами.

Незаконная рассылка смс – описанные выше действия, произведенные без ведома и согласия получателя информации.

Реклама по смс рассылке — спам рассылка смс – это направление информации о скидках, акциях, бонусах, об оказываемых услугах либо продаваемых товарах посредством радиотелефонных сетей. Зачастую, направление превращается в целый информационный поток, не прекращающийся ни днем ни ночь. Все крупные операторы шлют на телефоны смс спам: Мегафон, Мтс, Билайн и др. Как избавиться от смс спама или как заблокировать спам смс?

Обязанности оператора связи

В статье 46 Закона «О связи» перечислены следующие обязанности оператора, в том числе в ситуациях, когда осуществляется незаконная рассылка смс:

  1. Предоставлять пользователям услуги в соответствии с требованиями законодательства.
  2. Оплачивать расходы, связанные с проектированием, построением и реконструкцией сетей, а также денежные суммы, направленные на создание систем управления сетями.
  3. В случае заявления клиентом требования, чтобы незаконная рассылка смс была остановлена, оператор обязан остановить отправку сообщений без взимания платы.
  4. Соблюдать правила организационно-технического взаимодействия с иными сетями, маршрутизации и пропуска трафика, а также правила производства взаиморасчетов и требования осуществления обязательных платежей.
  5. Подготавливать статистику.
  6. По запросу органов исполнительной власти предоставлять информацию о техническом состоянии сетей и перспективах их развития, об условиях оказания услуг, источниках, откуда поступает рассылка смс, а также сведения иного рода.
  7. Предпринять действия, чтобы незаконная рассылка смс, нарушающая законы РФ, была остановлена.
  8. Обеспечить допуск инвалидов к объектам связи.
Другие статьи:  Не перечислили детское пособие за январь

Человек, который считает, что продавец товара или услуги исполнил свои обязательства ненадлежащим образом, может обратиться в государственный орган с требованием о восстановлении справедливости. Для этого должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор.

Незаконная рассылка СМС

Сообщения, в том числе реклама по смс рассылке, отправляемые без согласия получателя (смс спам), влечет последствия, например, возмещение морального вреда абоненту. Суды в большинстве случаев оказываются на стороне истца, на телефон которого производилась незаконная рассылка смс, подтверждением чему может служить Определение Санкт-Петербургского городского суда от 16.07.2012 N 33-9187. При вынесении определения судьи руководствуются также частью 1 статьи 18 Закона «О рекламе» и статьей 14.3 КоАП РФ.

Лица или организации должны иметь письменные либо иные доказательства согласия абонента на получение сообщений, иначе рассылка смс будет признана незаконной. К так называемому спаму относится любая информация, в том числе реклама по смс рассылке, если указанная информация предоставляется без согласия абонента.

К счастью, после того, как ответчики стали выплачивать немалые суммы компенсаций морального вреда по искам об смс спаме, основные игроки на рынке сотовой связи решили проблему самым кардинальным образом. Так, например, если Вы получили смс спам, Мегафон обязуется его тут же отключить, как только получит от вас смс на номер 1911. Кроме того, можно также пожаловаться на смс спам, Мегафон принимает такие жалобы на своем сайте.

Как убрать смс спам на Билайн? Для этого нужно воспользоваться сервисом «Хамелеон» по номеру *110*20#.

В компании МТС спам смс блокируется с помощью интерактивного помощника на сайте.

Итак, теперь вы знаете, как можно заблокировать спам смс на телефон. Но, если вам очень хочется поделиться своими эмоциями с другими людьми, и вы, задаетесь вопросом, получив смс спам, куда жаловаться, то ответ довольно прост. На сайте любого действующего оператора сотовой связи примут вашу жалобу, после чего специалисты выполнят все необходимые действия для того, чтобы эта ситуация больше не повторилась.

«МегаФон» подводит промежуточные итоги борьбы с СМС-спамом

Сегодня в России вступают в силу поправки к закону «О связи», регламентирующие работу операторов с рассылками и предоставляющие им большую свободу в ограждении абонентов от спам-сообщений. «МегаФон» подводит промежуточные итоги борьбы со спамом. Одним из главных новшеств этого появление возможности у абонента самостоятельно определять нежелательные рассылки и блокировать такие рассылки, обратившись к своему оператору. Для реализации этого права законодатель предусмотрел необходимость заключения договора с оператором связи на осуществление массовых рассылок, а также обязанность оператора блокировать нежелательные сообщения, в том числе приходящие с абонентских номеров из других сетей.

В прошлом году «МегаФон» первым из операторов «Большой Тройки» принял решение ввести регламенты и требования к СМС-рассылкам нашим абонентам. Понимая, что есть СМС-сообщения от банков и других финансовых организаций, которые по закону обязаны информировать клиентов о совершенных операциях и передавать дополнительные коды подтверждения транзакций, оператор реализовал специальное решение для банков, позволяющее эффективно выделить поток подобных сообщений в отдельный блок.

Отдельное внимание было уделено блокировке нежелательного трафика. Была внедрена автоматизированная система сбора и анализа претензий на спам. Благодаря этой системе в частности нам удалось оградить наших абонентов от значительного числа нежелательных сообщений.

Необходимо отметить, что в общем потоке нежелательных для абонентов рассылок были не только рекламные рассылки, но и различные мошеннические сообщения, в т. ч. со ссылками на вредоносное ПО, загрузка которого приводила к потере денег и с мобильного, и с банковского счета.

В среднем в день на «горячую линию» (бесплатный номер 1911) и через другие каналы коммуникации поступает около 2,5 тысяч жалоб от абонентов на спам-рассылки.

Практика показала, что спамеры постоянно стремятся обойти ограничения со стороны операторов и ищут новые варианты рассылки нежелательных для абонента СМС, такие, например, как отправка сообщений с подстановкой обычных абонентских номеров (DEF-номера) или использование СМС-центров африканских стран. По статистике в настоящее время более 90% жалоб наших клиентов на спам приходится на рассылки с абонентских номеров других операторов. Поэтому компания, стремясь обеспечить реальную защиту своих клиентов, также постоянно совершенствует механизмы защиты от спама.

С мая 2014 года «МегаФон» предлагает воспользоваться сервисом «СМС-контроль», с помощью которого легко и просто оградить себя от нежелательных сообщений. Услуга позволяет самостоятельно отписываться от рекламно-сервисных рассылок с буквенных и символьных номеров, внося отправителей в «черный список». Услуга «СМС-контроль» бесплатна и максимально проста в управлении. Набрав на телефоне команду *903# , клиент получает доступ к последним десяти номерам, с которых приходили сообщения. Любой из этих номеров можно в два клика занести в «черный список». Управление созданным списком доступно в любой момент, и если какой-то номер попал в него по ошибке, номер можно быстро разблокировать. Таким образом, вы можете сами выбирать, какие СМС-сообщения и от кого, вы хотите получать.

Другие статьи:  Договор на платные услуги в доу с родителями

«Поправки к закону «О связи» помогут нам усилить эффективность борьбы с мобильным спамом. Несмотря на достигнутые успехи в этой сфере, нам есть, куда развиваться. Особенно ожидаемыми были поправки, связанные с возможностью блокировать нежелательные спам рассылки с абонентских номеров других сетей, — объясняет Сергей Хренов, директор по предотвращению мошенничества. — Теперь наши клиенты получили все необходимые возможности для защиты от спама. Если абонент ранее давал согласие на рекламно-информационную рассылку, например, от фитнес-клуба, ресторана или автоцентра, и больше не хочет ее получать, он может отключить ее самостоятельно с помощью услуги «СМС-контроль». Если это несогласованная рассылка, мы обязаны принять меры к ее блокировке, с каких бы номеров эта рассылка не приходила».

Помимо этого, продолжает работать горячая линия по бесплатному короткому номеру 1911, переслав на которую рекламное или иное неожиданное сообщение абонент может сообщить оператору о спаме или мошенничестве. Также всегда есть возможность обратиться в контактный-центр и попросить блокировать доставку сообщений от конкретного сервиса.

Мегафон жалоба на смс спам

Помимо мошеннических SMS доставлять неудобства может и навязчивый спам, например, реклама различных продуктов и услуг. Вы можете получать регулярные SMS от фитнес-клуба, который давно не посещаете, или от сети магазинов, в которых перестали делать покупки.

Если вам поступило нежелательное сообщение, перешлите SMS, не меняя текст, на бесплатный номер 1911, номер отправителя пересылать не нужно, он в нашей системе отобразится автоматически. Сделать это можно в течение 24 часов с момента получения подобного сообщения.*

Система 1911 представляет собой единую унифицированную систему информирования оператора его абонентами о фактах SMS-спама. Уникальность системы заключается в том, что у клиентов МегаФона есть возможность бесплатно отправить подозрительное SMS на номер 1911. Полученные сообщения система фиксирует и формирует развёрнутые аналитические данные по источникам спама, объёмам спам-рассылки и многим другим.

Также МегаФон предлагает воспользоваться сервисом «SMS-контроль», с помощью которого легко и просто оградить себя от нежелательных сообщений. Услуга позволяет самостоятельно отписываться от рекламно-сервисных сообщений с буквенных и символьных номеров, внося номера отправителей в «чёрный список». Услуга бесплатна и максимально проста в управлении. Набрав на телефоне команду *903# , вы получаете доступ к последним десяти номерам, с которых приходили сообщения. Любой из этих номеров можно в два клика занести в «чёрный список». Управление созданным списком доступно в любой момент, и если какой-то номер попал в него по ошибке, номер можно быстро разблокировать. Таким образом, вы можете сами выбирать, какие SMS и от кого вы хотите получать.

* Отправка на проверку номера телефона и текста сообщения не означает, что все сообщения с этого номера будут немедленно заблокированы, возможна их блокировка после выяснения обстоятельств рассылки. Если вы сразу не хотите получать какие-либо сообщения, воспользуйтесь услугой SMS-Фильтр (запрос *532*1# ).

Если у вас не получается переслать сообщение на номер 1911, не беспокойтесь, — это означает, что мы его уже заблокировали.

Как навредить СМС-мошенникам и СПАМщикам

Привет уважаемые пикабушники, в связи с учащением постов об смс-мошеничествах публикую пост о том как можно реально помочь другим и навредить (пусть и незначительно) мошенникам, в частности речь пойдет о такой возможности для абонентов компании МегаФон. (для абонентов других операторов инфа будет тоже, чуть ниже)

Если вам пришла смс, с текстом вроде «мама я сбил человека скинь 50 000 на этот номер» а вам 20 лет и вы мужчина, то не стоит бездейтствовать, нужно всего лишь переслать данное смс на !Бесплатный! номер 1911, без указания номера мошенника система сама увидит номер отправителя. После чего смс попадает в отдел где их анализируют и принимают решение о блокировке номера либо о блокировке смс со всех номеров с данным текстом, т.е. если вдруг вы сбили человека и ГАИшник просит вас скинуть ему 50 000 на номер, а ваш телефон разбился и вы помните только номер мамы, вам печаль. ))

Бороться таким образом можно не только с мошенниками но и с обычным СПАМом.

В качестве пруфа цитата с офф. сайта:
«Все полученные с номера 1911 сообщения фиксируются в специализированной федеральной системе. Далее все жалобы отрабатываются аналитиками функции по Предотвращению мошенничества и потерь доходов и принимается решение либо о блокировке конкретного отправителя, либо о блокировке SMS с определенным текстом с номеров любых отправителей. Особенно важной является оперативная информация о фактах рассылок SMS, содержащих ссылки на скачивание вредоносного программного обеспечения, и мошеннических SMS, так как она позволяет защитить клиентов от потерь денежных средств на банковском и лицевом счете.

То, что «Антиспам-система» и система «1911» успешно защищают клиентов «МегаФона» от нежелательных и мошеннических рассылок, демонстрирует статистика – в 2015 году в среднем в месяц на номер 1911 поступает 6,5 тысяч сообщений. Для сравнения, в прошлом году – более 72 тысяч. Каждое отправленное на номер 1911 SMS – это реальная помощь в защите от спама.»

Другие статьи:  Как правильно составить заявление на отгулы

И пост был бы не полным если бы я не рассказал об аналогичных сервисах у других операторов:

a) Короткий номер 1888.

Отправляем на 1888 смс с номером отправителя смс.

b) Короткий номер 007

Чтобы отправить SMS-жалобу, пришлите на номер 007 следующую информацию:

• Номер, с которого вам пришло спам-сообщение или SMS-рассылка;

• Дата и время получения.

короткий номер 6333.

Чтобы отправить жалобу, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перешлите рекламное SMS без изменений на номер 6333.

В ответ вы получите SMS от номера 6333 с запросом имени или номера отправителя рекламного SMS.

2. Отправьте SMS с именем или номером отправителя на номер 6333 в течение 10 минут после получения соответствующего запроса.

Публикую для тех кто не знал о такой функции, как я например =)

Как сообщить о спаме на Мегафоне — избавление от нежелательных рассылок

Некоторым пользователям «Мегафона» приходится узнавать, как пожаловаться на спам от «Мегафон».

Навязчивые СМС от мобильного оператора можно прекратить, а о том, как это сделать вы узнаете в этой статье.

СМС спам от Мегафон

Если Вам так удобнее,
напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Это самый распространенный вариант спама, который приходит на телефон.

В основном подобный «мусор» приходит от:

  1. Неизвестных номеров, рассказывающих о «выигрыше» абонента или проведении лотерей. Это самый опасный вариант, так как мошенники просто выманивают деньги.
  2. Магазинов, рассказывающих о скидках и каких-либо акциях.

Если же пользователь ни на что не соглашался, он может бороться с навязчивыми сообщениями.

Куда сообщить о спаме

Бороться с навязчивыми сообщениями можно разными способами:

  1. Обратиться с заявлением в Федеральный антимонопольный комитет (ФАС). По закону организации не имеют права рассылать рекламу, если пользователь не изъявил согласия. Такое обращение позволит «избавиться» от виновного в спаме, но может серьезно затянуться.
  2. Обратиться в Мегафон с просьбой заблокировать нежелательные сообщения. Это более быстрый и удобный способ, при этом клиентам даже не нужно приходить в отделения «Мегафона» — достаточно нажать несколько кнопок.

Как отписаться от СМС рассылки

«Мегафон» старается обезопасить своих клиентов и реагирует на все претензии.

Чтобы прекратить спам с определенного номера, необходимо переслать сообщение на номер «1911».

После этого автоматическая система проанализирует содержимое СМС, номер, с которого оно пришло, и кому он принадлежит.

Затем проводится анализ самого отправителя: сколько сообщений он отправил, каков объем текста, был ли он одинаков для всех получателей. Если отправитель действительно отправлял спам, его номер будет заблокирован для получателя.

Еще одним вариантом является звонок по одному из номеров:

  1. «*105*2*6*3*2*3#» — это позволит полностью отключить любую рекламу, кроме оповещений самого «Мегафона».
  2. «105*383*3#» — это приведет к отказу от СМС-рекламы и информационных сообщений, которые отправляются с коротких номеров. При этом сообщения от банков также окажутся заблокированы.

Антиспам Мегафон

С 2013 года оператор проводит программу «Антиспам» по защите клиентов от спама.

Чтобы отписаться от рассылки, необходимо набрать номер «903#», после чего на экране появятся все номера, с которых осуществлялась рассылка.

Их можно добавить в «черный список» или вытащить оттуда, если номер попал по ошибке.

Кроме этого, «Мегафон» регулярно проводит проверки абонентов и самостоятельно отстраняет номера, которые рассылают подозрительные сообщения – например, слишком короткие или с подозрительным текстом.

Спам – это крайне неприятное явление, от которого не застрахован никто. Получатели нежелательных рекламных сообщений на телефоны могут отключиться от них в любое время, набрав необходимый номер, или заблокировать конкретного оператора. Также можно сообщить о рассылках в ФАС, чтобы поймать самого рассыльного.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как отключить подписки на Мегафоне:

Как избавиться от смс-спама

Для тех, кто в бронепоезде (до сегодняшнего дня и я там был), чтобы избавиться от смс-рассылки можно отправить номер, с которого шлют спам на короткий номер:
-МТС 4424 с командой off и указанием номера, который необходимо заблокировать;
-Tele2 345, указав в тексте имя или короткий номер отправителя нежелательных sms (например, Taxi777);
-Мегафон 1911, указав тексте номер абонента, который нужно заблокировать;
-Билайн 007, в тексте сообщеня номер, с которого вам пришло нежелательное sms, или с именем отправителя, а также с текстом и датой получения сообщения.
Правда у «Мегафона» и «Билайна», после получения «отключающего» sms на бесплатный номер автоматизированная система проанализирует, не относится ли рассылка к категории разрешенных законом, то есть к рассылкам госорганов, рассылкам о переходе к другому оператору с сохранением номера (MNP), сервисным рассылкам самого оператора. Если рассылка осуществляется по закону, абонент продолжит ее получать, если не соответствует — она будет прекращена.
Надеюсь кому-то эта инфа была полезна.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

104 комментария

Забыли про YOTA.

да, спасибо за дополнение

А звонки так банить можно?

Только помните, что услуги эти не бесплатные. У того же ТЕЛЕ2 «Ежедневная абонентская плата составляет 0,5 руб.» http://tele2info.ru/uslugi/upravlenie-uslugami-chernyj-spiso.

Воу, вот это хорошее замечание, аккуратнее!