Как расторгнуть договор с фирмой окон

Как расторгнуть договор подряда, составленный для ремонта пластикового окна?

Сегодня заключила договор с компанией на ремонт пластикового окна но передумала ремонтировать, как расторгнуть договор?

Ответы юристов (5)

Пишите уведомление исполнителю, что Вы отказываетесь от выполнения работ.

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За работу Вы деньги уже оплатили? Какие-нибудь работы к настоящему времени были осуществлены?

Есть вопрос к юристу?

Уважаемая Любовь Михайловна!

Известите компанию-подрядчика о намерении расторгнуть договор. Укажите причину — например, отсутствие денег. Пока работы не начаты- имеете право.

Статья
32. Право потребителя на расторжение договора
о

выполнении работы (оказании услуги)

Потребитель
вправе расторгнуть договор о выполнении
работы (оказании услуги) в любое время,
уплатив исполнителю часть цены пропорционально
части выполненной работы (оказанной услуги)
до получения извещения о расторжении указанного
договора и возместив исполнителю расходы,
произведенные им до этого момента в целях
исполнения договора, если они не входят
в указанную часть цены работы (услуги)

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Вообще, если договором не предусмотрен какой иной порядок расторжения, то готовите письмо с указанием, что с момента получения Исполнителем письма договор считается расторгнутым и без обоснования описываете, что расторгаете с ними договор. Далее, отправляете (желательно с описью вложения в письмо) подготовленное письмо почтой России с уведомлением о вручении.

Последствия расторжения зависят от того кем Вы выступаете физлицом или ип/организацией. И так же зависит от того подряд это или услуга. Смотря, что указано в предмете договора.

Пишите им уведомление о расторжении договора. При этом в силу ст. 715 ГК РФ Вы обязаны возместить все понесенные ими расходы

Вы вправе расторгнуть договор на основании ст.32 ФЗ о защите прав потребителей.

Для этого необходимо подать уведомление продавцу о расторжении договора. Можно передать лично в руки с проставлением печати подписи на вашем экземпляре или оправить по почте с уведомлением.

Если вы вносили предоплату, то вы вправе требовать ее возврата. Если продавец откажет, то обращайтесь в суд с иском в порядке фз о ЗПП.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Какой порядок расторжения договора поставки и установки окон ПВХ?

Здравствуйте. Есть вопрос по защите прав потребителей. Заключен договор в 2014 году с компанией на установку и монтаж окно ПВХ. После установки неоднократные претензии с моей стороны на качество установки окон, а именно продувание. Был суд, где я просила денег на переустановку окно сторонней фирмой, в котором я выиграла, есть решение суда в мою пользу. Также есть заключение этой компании (с которой заключен договор), что окна установлены не по ГОСТ. Могу ли я сейчас написать им претензию на расторжении договора купли продажи полностью. А именно вернуть деньги за установленные окна, а окна вернуть им? Ранее в решении суда вопрос о расторжении не поднимался.

Ответы юристов (2)

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) устанавливает: если продавец товара или исполнитель услуг нарушил права потребителя, то потребитель имеет право обратиться в суд. Если подавали претензию, но по истечении 7 дней на нее не ответили или проигнорировали — обращайтесь в суд.

Если суд удовлетворит иск, то с виновной стороны в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (п. 6 ст. 13 Закона), и компенсация морального вреда (ст. 15 Закона). Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ)

Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Потребитель может сам выбрать суд, в который ему удобнее отправить иск:

  • по месту своего жительства или пребывания;
  • по месту регистрации организации, а если ответчиком является ИП — по месту его жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. При подаче искового заявления потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска судом. Вы можете заказать исковое заявление у наших юристов.

Подробно требования к форме и содержанию искового заявления закреплены ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. В целом же исковое заявление состоит из пяти частей:

  • вводная часть (наименование суда, наименования (ФИО) сторон, цена иска);
  • описательная часть — здесь излагается ситуация, которая нарушает права потребителя;
  • мотивировочная часть — здесь необходимо привести свои доводы и обосновать их ссылками на законы;
  • просительная часть — здесь потребитель перечисляет все, о чем просит суд, в том числе о необходимости взыскать неустойку, пеню, компенсацию морального вреда;
  • приложения к исковому заявлению (при наличии) — здесь подтверждаются убытки, расходы и ущерб.

Исковое заявление и документы к нему подаются в суд в нескольких копиях по количеству ответчиков и третьих лиц.

Согласно ст. 26 Закона о защите прав потребителей, ​

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Как следует из статьи, при обнаружении недостатков потребитель вправе отказаться в одностороннем порядке от договора оказания услуг и возврата уплаченной по договору суммы (возмещения убытков), если недостатки не были устранены исполнителем в указанный потребителем срок.

А т. к. судом удовлетворено другое Ваше требование, предусмотренное ст. 18 Закона (возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы), а не понуждение исполнителя к устранению недостатков в указанный Вами срок, то расторжение договора в данном случае проблематично.

Другие статьи:  Брюс ли пособие

Право обратиться с таким требованием к исполнителю Вы, конечно, имеете, как и процессуальное право в последующем обратиться с ним в суд, но у последнего будут основания для отказа в их удовлетворении.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с фирмой окон

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Расторжение договора на установку окон ПВХ – изготовитель не представил потребителю достоверную информацию об окнах

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель по договору купли-продажи или выполнении работ (оказании услуг) обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, работе, услугах. Непредставление достоверной информации о свойствах, некоторых характеристиках реализуемого продукта, дает основание потребителю требовать расторжения договора (отказаться от исполнения договора, и требовать вернуть уплаченные деньги).

Если продавец реализует продукцию в регионе, где преобладает низкая температура воздуха, а реализуемый продукт (товар) не рассчитан на использование в таких климатических условиях (создаются препятствия для использования товара по назначению), то потребитель должен быть поставлен в известность об этом. В обратном случае продавец или изготовитель рискуют получить свой товар или результат работ обратно, предварительно вернув уплаченные за него денежные средства.

В качестве иллюстрации можно привести следующий пример из судебной практики

Установлено наличие существенных недостатков товара и выполненных работ по установке изделия из профиля «VEKA» в количестве пяти окон из ПВХ. Ответчиком, в нарушение статьи 10 закона «О защите прав потребителей» не была предоставлена истцу вся необходимая информация о приобретенных ею изделиях из ПВХ, а потому требования о расторжении договора удовлетворены

Судом постановлено расторгнуть договор на оказание услуг на установку изделия из профиля «VEKA» в количестве пяти окон из ПВХ, взыскать в пользу потребителя средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судом указано следующее. Экспертным заключением установлено, что работы по изготовлению конструкций исследуемых оконных заполнений (5 шт.) выполнены с отступлениями от требований СНиП, ГОСТ. Несоответствие конструкции исследуемых оконных заполнений действующей нормативно-технической документации по показателю требуемого приведенного сопротивления теплопередачи является неустранимым дефектом (таблица N 8), данное несоответствие способствует выпадению конденсата и образованию наледи на внутренних лицевых поверхностях оконных заполнений при низких температурах наружного воздуха (ниже 15 град. C).

Все это является существенным препятствием к эксплуатации окон по назначению, так как для их устранения требуется полная замена исследуемых оконных изделий. При таких обстоятельствах, удовлетворяя требования истца, суд обоснованно установил наличие существенных недостатков товара и выполненных работ, допущенных ответчиком при монтаже окон в квартире истца, которые влекут расторжение договора и взыскание в пользу истца всех убытков.

Работы по монтажу исследуемых оконных заполнений в конструкции оконных проемов выполнены некачественно с отступлением от требований нормативно-технической документации, что ведет к промерзанию профиля, образованию конденсата на профиле и стеклопакетах окон. В связи с чем, по мнению коллегии, не имеет значения то обстоятельство, что истец при заключении договора отказалась в целях снижения стоимости договора от проведения монтажных работ по устройству монтажного шва по ГОСТ 30971-2002, и согласилась с устройством монтажного шва на основании технической документации, поскольку устройство монтажного шва не должно приводить к указанным выше недостаткам при эксплуатации установленных окон.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Доказательств, свидетельствующих о том, что ответчиком была предоставлена истцу вся необходимая информация о приобретенных ею изделиях из ПВХ и их монтажу, материалами дела не подтверждается ( см. подробнее апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 7 сентября 2012 г. по делу N 33-442/2012).

Как расторгнуть договор с фирмой окон

Расторгнуть договор и вернуть деньги за пластиковые окна можно, если товар не поставлен или окна оказались ненадлежащего качества. Как правило, если продавец не идет на уступки и не удовлетворяет требования потребителя, расторгнуть договор и вернуть деньги можно через суд. РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» поможет Вам в этом, мы оказываем услуги бесплатно для заявителей в рамках Закона «О защите прав потребителей».

Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги через суд, нужны основания. Наши специалисты помогут подготовить пакет документов, а также проконсультируют по вопросам общения с продавцом. Помните, что грамотно составленная претензия поможет решить возникший спор в Вашу пользу, расторгнуть договор и вернуть деньги.

Наши специалисты регулярно сталкиваются с нарушением прав потребителей в сфере реализации пластиковых окон, граждане предъявляют претензии к застройщикам при покупке готового жилья, а также при самостоятельном заказе окон непосредственно в фирмах, которые занимаются их продажей и установкой. В результате, нашим специалистам часто приходится помогать потребителям, которые хотят расторгнуть договор и вернуть деньги.

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин, он заключил договор с продавцом, который сорвал поставку товара. По договору компания должна была установить в квартире гражданина 2 пластиковых окна общей стоимостью 28 000 рублей, однако договор не исполнила, несмотря на получение предоплаты в размере 100% цены договора. Гражданина такое положение дел не устраивало, и он хотел расторгнуть договор и вернуть деньги.

За помощью он обратился в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», специалисты которого пытались решить вопрос в досудебном порядке. После неудачных попыток, для того, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, был подан иск в суд с требованием взыскать с продавца 28 000 рублей, уплаченные покупателем по договору, который так и не был исполнен, а также обязать компанию по установке пластиковых окон выплатить потребителю дополнительные компенсации, т.к. в данной ситуации был нарушен Закон «О защите прав потребителей».

Суд счел требование расторгнуть договор и вернуть деньги обоснованным, постановил иск удовлетворить и взыскать с продавца в пользу потребителя 28 000 рублей, уплаченные покупателем по договору, а также неустойку в размере 28 000 рублей, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 16 000 рублей.

Хочу расторгнуть договор на установку пластиковых окон, как долго ждать возврата денег?

хочу расторгнуть договор на установку пластиковых окон, потому что не устраивают сроки , как долго ждать возврата денег

01 Августа 2016, 15:44 Елена, г. Омск

Ответы юристов (1)

Согласно статье 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Другие статьи:  Кредит для инвалидов оформить

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей Вы можете расторгнуть договор в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных затрат.

Если имело место нарушение сроков, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, в таком случае подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Если отказ от договора еще не связан с нарушением сроков (это предполагаемое нарушение), то закон не устанавливает срок на возврат денег, скорее всего, это должно быть отражено в договоре. Если в договоре нет, нужно воспользоваться следующим правилом (ст. 314 ГК РФ): «1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. 2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.»

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как происходит расторжение договора с оконной компанией?

Добрый день! 25 сентября 2017 года заключила договор с оконной компанией на изготовление окна ПВХ, монтажные работы, покупку отделочных материалов для балкона и отделочные работы. Общая стоимость договора составила 111 300 руб. В договоре данная сумма прописана одной цифрой, не имея никакой расшифровки, из каких сумм она складывается. 25 сентября 2017 года я внесла предоплату в размере 51 254 руб., а также в этот же день оформила кредит в офисе оконной компании на сумму 51 254 руб. Денежные средства по кредиту были переведены банком на счет оконной компании. Таким образом я оплатила полную стоимость договора (в стоимость договора входят % по кредиту, которые я выплачиваю непосредственно банку). 13 октября 2017 года мне привезли готовое окно. Однако по настоящий момент монтажные работы не производят, отделочные материалы не привозят, отделочные работы не производят. В договоре не прописаны сроки начала работ, однако менеджеры компании сами называют сроки начала работ — в течение 15 рабочих дней со для доставки окон. Т.е., с 7 ноября 2017 года пошло нарушение сроков. 16 ноября 2017 года я написала претензию в офисе компании, о возмещении мне компенсации. Однако ответа до сих пор не получила. Также 16 ноября 2017 года я получила гарантийное письмо о компании, с печатью, за подписью генерального директора, о том, что они гарантируют доставку отделочным материалов 22 ноября 2017 года и начало работ в течении 2 дней со дня доставки. Однако, 22 ноября никакие материалы не привезли, работы не начаты. 28 ноября 2017 года я написала претензию о расторжении договора (согласно ст. 28 п. 1 ЗоЗПП). В претензии указала, что прошу расторгнуть договор и вернуть оплаченные средства за вычетом стоимости окна (хочу оставить его, чтобы монтаж произвела другая компания), а также о возмещении компенсации в размере 3% от стоимости невыполненных работ (согласно ст. 28, п. 5 ЗоЗПП) (а не 0,5% как указано в договоре). В офисе компании мою претензию приняли, однако сказали, что согласно договору, я должна компенсировать 20% от стоимости работ за услуги замерщика, а также то, что раз я расторгаю договор, то никакой компенсации они мне не должны. В связи с изложенным возникли следующие вопросы:

1) законно ли удержание с меня 20%? Ведь договор я расторгаю не по своей прихоти, а по причине несоблюдения условий.

2) полагается ли мне компенсация за просрочку выполнения работ, если я расторгаю договор? Ведь договор, опять же, я расторгаю именно по причине просрочки.

3) могу ли я до расторжения договора нанять другую компанию для проведения всех невыполненных работ?

Ответы юристов (3)

Если продавец или исполнитель проигнорировали требования потребителя, то потребитель может обратиться с досудебной претензией. Можно не писать претензию и сразу обратиться в суд. Есть исключения — споры, связанные с перевозкой пассажиров, багажа, груза, а также в связи с оказанием услуг связи. В таких случаях направление претензии до обращения в суд — обязательно.

Корректно составленная претензия напоминает продавцу (исполнителю) об административной, уголовной или гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, о чем прямо указано в ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

Законодательство не содержит обязательных требований к форме и содержанию претензии. Претензия может быть в печатном виде или написана от руки. В качестве примера можно использовать образцы на сайте Роспотребнадзора. Вы можете заказать претензию у наших юристов.

При подаче претензии лично, претензия должна быть составлена в двух экземплярах — один из них остается у потребителя с подписью и отметкой о дате получения другой стороной. Если претензию невозможно вручить лично или продавец (исполнитель) откажется принимать претензию, её необходимо направить почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Претензию следует направлять по адресу регистрации продавца (исполнителя). Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Продавец (исполнитель) должен ответить на претензию в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). При отсутствии ответа на претензию потребителю остается лишь обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.

Есть вопрос к юристу?

1) удержание с вас 20 % незаконно (п. 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

2) под компенсацией вы, видимо, понимаете неустойку, предусмотренную п. 5 ст. 28 указанного Закона. Да, она вам положена. Она взыскивает за каждый день просрочки вплоть до момента предъявления вами требования об отказе от договора (см. п. 5 ст. 28). Дата начала и окончания выполнения работ является неопределенной — в договоре не прописана, устно — одни сроки, в гарантийных письмах — другие (обратите внимание на этот момент).

Другие статьи:  Заявление патент на работу образец

3) ваш договор уже считается расторгнутым — см. ст. 450.1

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

​Желаю вам успехов!

Уточнение клиента

Юлия, большое спасибо за подробный ответ! Хотела бы ещё уточнить. 20% от стоимости работ — это услуги замерщика, который действительно ко мне приезжал и производил замеры. Я правильно понимаю, что подписав договор, я приняла работу замерщика? И неустойку я могу требовать с полной стоимости договора за минусом стоимости окна?

30 Ноября 2017, 14:36

Неустойку вы вправе требовать от — 3 % за каждый просроченный день от цены выполнения работы (абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП), если цена работы не определена — то от общей цены договора. Посмотрите договор, разграничена ли в нем цена материала и цена работ? Если да, то неустойка считается от цены работ. если указано общая сумма, то при расчете отталкиваетесь от нее.

По поводу 20 % — услуги замерщика, который действительно приезжал: защищая ваши интересы, я бы рассуждала следующим образом. То, что вы подписали договор вовсе не означает, что вы приняли работу замерщика. Подписание договора означает согласование сторонами условий, в нем прописанных. Одним из пунктов, видимо, является выезд к вам замерщиков для осуществления замеров. Замерщик приезжал, этот факт не оспаривается. Однако результатом работы является установка окон, а не осуществление замеров — вы такую услугу не заказывали. Замеры должен был снять исполнитель для того, чтобы выполнить работу по установке окон. Таким образом, осуществление замеров не является предметом договора, а потому и говорить о том, что вы должны за это платить, при отсутствии главного результата работы — установленных окон, не следует.

в вашем договоре содержится условие, ущемляющее права потребителей — занижен размер неустойки. вы вправе обратиться с заявлением в местное Управление Роспотребнадзора для инициирования проверки. Исполнитель будет привлечен к административной ответственности.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с фирмой окон

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Расторжение договора на установку пластиковых окон (оконных конструкций ПВХ) и недействительные условия договора, ущемляющие права потребителя

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей, являются недействительными (статья 16 закона).

Нередко исполнитель по договору о выполнении работ (оказании услуг) включает в договор условия, которые по сравнению с нормами закона, ухудшают положение потребителя.

Например, в договоре о выполнении работ по установке, монтажу оконных блоков (пластиковых окон) включаются условия о неустойке за просрочку исполнителя в размере меньшем, нежели это предусмотрено законом «О защите прав потребителей» (к примеру, 0,1 % от цены договора за каждый день просрочки, вместо установленных законом 3%, либо же вообще по условиям договора исполнитель освобождается от ответственности полностью или частично).

Другие примеры: изменение договором подсудности рассмотрения спора, или установление обязательного претензионного порядка разрешения спора.

Включение в договор с потребителем подобных условий, ухудшающих его положение, являются недействительными не влекут правовых последствий, то есть не принимаются судом во внимание.

Пример из судебной практики

В соответствии с условиями договора подряда подрядчик имеет право в случае производственной необходимости отодвигать срок исполнения монтажных работ по установке оконных конструкций. Суд признал указанное условия договора недействительным как несоответствующим требованиям закона в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора из-за нарушения исполнителем сроков исполнения обязательств по договору подряда

Судом постановлено расторгнуть договор подряда, заключенный между М. и ООО «О.», признать недействительным пункт 5.2 договора, взыскать в пользу М. с ООО «О.» денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

04.08.2011 г. между М. и ООО «О.» заключен договор подряда, в соответствии с которым подрядчик обязался своими силами произвести монтажные работы по установке оконных конструкций на объекте заказчика. Согласно п. 1.2 договора срок окончания работ указан 25.08.2011г.

В предусмотренный договором срок ответчик своих обязательств по договору не исполнил.

07.10.2011 г. М. обратилась в ООО «О.» с письменной претензией, в которой потребовала возврата предоплаты и выплаты неустойки. Ответа на претензию не последовало. До настоящего времени предоплата истице не возвращена.

В соответствии с п. 5.2 договора подряда N 5 от 04.08.2011 г. подрядчик имеет право в случае производственной необходимости отодвигать срок исполнения монтажных работ согласно п. 1.2 настоящего договора один раз максимально на 10 рабочих дней. В этом случае он обязан не позже чем за 24 часа до планированного времени начала работ об этом уведомить заказчика. Если задержка длится дольше этого срока, то заказчик имеет право на пени, которые составляют 0,5% от невыполненной договорной суммы за каждый день задержки, начиная с 11-го рабочего дня после планированного дня работ, но не более чем 20% от этой суммы.

Однако, в силу ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, п. 5.2 договора не соответствует требованиям закона и является недействительным в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем суд первой инстанции пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований в данной части.

Поскольку ответчик ООО «О.» нарушил существенные условия договора, так как не исполнил взятые на себя обязательства, в связи с чем истица лишилась возможности пользоваться новыми оконными конструкциями, суд правильно пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора ( см. подробнее апелляционное определение Тульского областного суда от 31 мая 2012 г. по делу N 33-1352).