Договор на туристические услуги экскурсионные

Договор на экскурсионное обслуживание

Договор на оказание экскурсионных услуг

г. Калининград «____»________________ 20__ г.

ООО «Юнона», именуемое «Исполнитель», в лице директора Слепенок Светланы Владимировны, действующего на основании Устава, с одной стороны и ___________________________________________________________________, именуемое «Заказчик» с другой стороны, заключили Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется организовать оказание услуг по организации экскурсионного (развлекательного) обслуживания:___________________________________________

Количество мест: взрослые___________ дети_______________(всего _________________чел.)

ФИО участника(ов) экскурсии ___________________________________________________________

1.2. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.

1.3. Исполнитель вправе привлечь к исполнению Договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему Договору.

1.4. Заказчиком по данному Договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее Договор, лица участвующие в поездке (экскурсии) могут быть любые по усмотрению Заказчика.

2. Порядок оказания услуг (права и обязанности сторон)

2.1. Права и обязанности Исполнителя:

а) Исполнитель обязуется организовать для Заказчика экскурсионное обслуживание на условиях настоящего Договора.

б) Исполнитель обязуется обеспечить Заказчика полной информацией о программе поездки (экскурсии) и основных особенностях места посещения.

в) Исполнитель обязуется предупредить Заказчика обо всех, не зависящих от него обстоятельствах, которые создают возможность невыполнения работ, обусловленных договором.

г) Исполнитель вправе изменить порядок экскурсий в рамках поездки, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов предоставить равноценную замену.

д) Исполнитель вправе изменить место подачи автобуса, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.

е) Исполнитель не несет ответственности за несоответствие экскурсии (поездки) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (поездки).

2.2. Права и обязанности Заказчика:

а) Заказчик обязуется сообщить Исполнителю при бронировании ФИО участников экскурсии. В случае изменения ФИО участников экскурсии (поездки), Заказчик обязан до начала экскурсии (поездки) сообщить Исполнителю об изменениях.

в) Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все необходимые данные \для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки).

б) Заказчик обязуется проинформировать всех участников экскурсии (поездки) о всех условиях данного Договора.

г) Заказчик и остальные участники экскурсии (поездки) обязаны своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора). Всю ответственность за опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик.

д) Заказчик обязуется следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.

е) Заказчик обязуется следовать во время поездки указаниям гида и водителя транспортного средства. Соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве. Не мешать работе гида и не употреблять в ходе экскурсии алкогольные напитки.

ж) Заказчик обязуется соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте.

з) Заказчик обязуется сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в местах пребывания во время тура.

2.3. Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен. В связи с этим, если участник экскурсии (поездки) не прибыл к месту начала экскурсии (поездки) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат.

2.4. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 2.3. настоящего Договора, а также любых других непредвиденных обстоятельств, могущих повлиять на настоящий Договор, участник обязан незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефонам: +7(4012)307 002, +7(4012)751 999. Невыполнение данного условия дает право Исполнителю отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся поездкой (экскурсией).

3. Цена экскурсии и порядок расчетов.

3.1. В стоимость экскурсии входит: организация и проведение экскурсии ______________________________________________ __________________________ г.

продолжительностью ________ ч.

Все иные услуги, в том числе обед и пр. оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

3.2. Стоимость экскурсионного обслуживания составляет _________ (__________________________________________________________________) рублей.

4. Ответственность сторон.

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение взятых обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

4.2. Исполнитель не несет ответственности:

4.2.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (непредвиденных, неконтролируемых, неотвратимых явлений и событий: стихийных бедствий; забастовок; решений государственных органов власти; укус клеща; нападения диких животных и т.п.).

4.2.2. За несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.

4.2.3 За несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.

4.2.4. За утрату имущества Заказчика во время путешествия.

5. Аннуляция и изменение условий экскурсии (поездки).

5.1. Заказчик может отказаться от экскурсии (поездки) с возмещением ему Исполнителем полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе Исполнителя, не связанных с наличием обстоятельств, находящихся вне разумного контроля последнего. В случае отказа Заказчика от поездки по другим причинам, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость заказанных услуг за вычетом понесённых фактических затрат. Отказ от поездки производится лично Заказчиком в офисе Исполнителя, по телефону, электронной почте или другим доступным средствам связи. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.

5.2. По причине опоздания ко времени начала поездки (экскурсии), стоимость экскурсии (поездки) не возвращается и экскурсия (поездка) на другую дату не переносится.

5.3 По причине внезапной болезни Заказчика, с предварительным уведомлением Исполнителя, экскурсия (поездка) переносится на другую дату, либо стоимость ранее оплаченной экскурсии (поездки) полностью возвращается (100 %), за вычетом понесённых фактических затрат, если таковые имелись.

5.3. В случае, если группа участников не набрана, Исполнитель вправе аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (поездки).

6. Срок Договора:

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до окончания экскурсии.

7. Дополнительные условия:

7.1. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.

7.2. В случае наличия претензий по поводу качества оказанных услуг, Заказчик может представить их в письменном виде в течение 3 дней с момента проведения экскурсии. Претензии рассматриваются в течение 10 дней.

7.3. Спорные вопросы решаются методом переговоров, в иных случаях – в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Настоящий Договор изложен в двух экземплярах.

ООО «Юнона»
Адрес: 236006, г.Калининград,
Октябрьская, 8
ИНН: 3906050976 КПП: 390601001
Отделение №8626 Сбербанка России
Р/С: 40702810720010000180
К/С: 30101810100000000634
БИК: 042748634
Тел. +7 (4012) 307002
__________________________ (Слепенок С.В.)

Договор мною прочитан и полностью мне понятен.

Оригинал настоящего Договора и Памятки мной получен.

1992 — 2018 © ООО «Юнона»
Все права защищены.

Договор об оказании туристских услуг

По договору об оказании туристских услуг туроператор (турагент) обязуется организовать и обеспечить комплекс туристских услуг, а турист вправе пользоваться свободой передвижения, требовать предоставления экскурсионного обслуживания, размещения, перевозки, питания и проч.

Отношения в этой области регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» , а также актами субъектов Российской Федерации, например, Законом Челябинской области от 10 мая 2000 г. «О туризме», Законом Читинской области от 15 сентября 1999 г. «Об организации туристской деятельности в Читинской области».

СЗ РФ. 1996. N 49. Ст. 5491; 2003. N 2. Ст. 167.

Сторонами договора выступают туроператор (или турагент) и турист.

Туроператор — лицо, осуществляющее формирование, продвижение и реализацию туристического продукта. Турагент осуществляет только продвижение и реализацию туристического продукта, как правило, сформированного туроператором. Деятельность туроператора и турагента подлежит лицензированию.

Туристом считается гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев или осуществляющий не менее одной ночевки.

К документам, оформляющим заключение договора на оказание туристских услуг, относятся туристская путевка, туристический ваучер, текст договора как отдельного документа, программа путешествия, квитанция к приходному кассовому ордеру или чек, памятка туриста.

Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относит к содержанию договора одиннадцать существенных условий (ч. 2 ст. 10).

Предметом рассматриваемого договора называется тур, т.е. комплекс услуг по организации экскурсий, досуга, перевода иностранной речи, перевозке, размещению, питанию, охране, лечению туристов и другие услуги в зависимости от цели путешествия. В договоре конкретизируются программа пребывания, маршрут путешествия, порядок встреч и проводов и сопровождения туристов.

Условие о сроке действия договора раскрывается путем указания начала, окончания и продолжительности путешествия. Как частные предусматриваются сроки оказания отдельных услуг (экскурсий, трансфера и проч.).

Цена туристского продукта указывается в туристической путевке. Порядок оплаты определяется соглашением сторон.

Турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и нахождения там, обычаях местного населения, объектах туристического показа, состоянии окружающей среды.

Турист вправе пользоваться свободой передвижения, свободой доступа к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

Турист вправе требовать предоставления всего комплекса туристских услуг для удовлетворения духовных потребностей, восстановления и развития физических сил.

В то же время турист обязан соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, в том числе правила въезда в страну (место) временного пребывания и правила выезда.

Турист обязан бережно относиться к памятникам природы, истории, культуры в стране (месте) временного пребывания.

Турист должен соблюдать правила личной безопасности.

Турист обязан оплатить туристические услуги. Отдельные категории граждан пользуются льготами, касающимися порядка оплаты. Так, за счет средств МВД России из федерального бюджета, бюджетов субъектов Федерации и других установленных законом источников финансирования оплачивается часть стоимости путевки, эквивалентная средней сумме бюджетных расходов на содержание одного отдыхающего в домах отдыха МВД России. Разница между полной стоимостью путевки и суммой, оплачиваемой за счет соответствующих средств МВД России, оплачивается лицами, изъявившими желание приобрести путевку для оздоровительного туристского отдыха (п. 3 Приказа МВД России от 25 июля 2002 г. N 701 «Об организации в системе МВД России оздоровительного туристского отдыха» ).

Другие статьи:  The amazing spider-man минимальные требования

БНА РФ. 2002. N 37.

Основная обязанность туроператора (турагента) — организовать и предоставить обусловленный в договоре комплекс туристских услуг в установленные сроки.

Каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств закон относит исчерпывающий перечень: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения; недобор указанного в договоре минимального числа туристов в группе; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

Существуют некоторые особенности применения института ответственности за нарушение обязанностей по договору об оказании туристских услуг.

Установлен обязательный претензионный порядок по одной из категорий дел. Претензии к качеству оказываемых услуг предъявляются туристом туроператору (турагенту) в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Предусмотрена ограниченная ответственность туроператора (турагента). Сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта (ч. 8 ст. 10 Закона).

В сфере связи предоставление услуг закреплено в договоре о присоединении сетей электросвязи между операторами связи; договоре об оказании услуг почтовой и телеграфной связи между оператором почтовой связи и клиентом (отправителем); договоре об оказании услуг телефонной связи между оператором связи и клиентом (абонентом); договоре о передаче данных и предоставлении доступа к Интернету между оператором (пунктом коллективного доступа, провайдером) и клиентом.

Договор на туристические услуги экскурсионные

Договор на туристическое обслуживание № __________

г. Москва ______ _______________ 2014 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Бэйс Тревел» (далее — ООО «Бэйс Тревел»), в лице руководителя туротдела Булдашовой Елены Дмитриевны, действующей на основании Доверенности № 01 от «09» января 2014г., и турист ____________________________________________________________ , действующий (ая) от своего имени и/или представляющий (ая) интересы туристов: _________________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем ‘Клиент’, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. ООО «Бэйс Тревел» реализует Клиенту отдельные туристские услуги, комплекс туристских услуг или туристский продукт (далее «тур») в соответствии с условиями, объемом и стоимостью, указанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему (Лист бронирования, программа тура). ООО «Бэйс Тревел» предоставляет также Клиенту услуги по бронированию авиабилетов, которые могут предоставляться вместе с отдельными туристскими услугами или комплексом туристских услуг, услуги по заключению договоров медицинского страхования и страхования расходов Клиента, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, услуги по содействию в оформлении въездной визы.

1.2. Для целей настоящего договора принимаются следующие понятия и их определения:

Туристские услуги – подбор маршрута, бронирование гостиничных, транспортных услуг, экскурсионное обслуживание, услуги гида и представителей, иные формы туристского обслуживания.

Комплекс туристских услуг – две и более туристских услуги, предоставляемых в рамках одного тура для одного туриста.

Туристский продукт – сформированный ООО «Бэйс Тревел» комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Тур – туристские услуги, комплекс туристских услуг пакет услуг, туристский продукт.

Наземная часть тура – часть тура без авиаперелета (размещение в отеле, трансфер из аэропорта в отель и обратно, экскурсии и т.д.).

1.3. Сопроводительными документами к путешествию являются проездные билеты, ваучеры, страховой полис, рекомендации о правилах поведения и обеспечения личной безопасности во время совершения путешествия.

2. Обязанности сторон

2.1. ООО «Бэйс Тревел» обязуется

2.1.1. Предоставить Клиенту и другим туристам – участникам поездки тур по маршруту, в сроки и на условиях, указанных в Листе бронирования или программе тура.

В исключительных случаях, в период пика туристического сезона, ООО «Бэйс Тревел» может с согласия Клиента произвести замену гостиницы на гостиницу того же или более высокого класса на том же курорте без изменения общей стоимости тура.

2.1.2. Осуществить передачу документов в посольства стран пребывания для получения виз(ы).

2.1.3. Обеспечить медицинское страхование на время тура;

2.1.4. Обеспечить экскурсионное обслуживание, если оно предусмотрено в Листе бронирования или программе тура.

2.1.5. Осуществить бронирование авиаперелета, если это предусмотрено в Листе бронирования.

2.1.6. В случае изменения условий тура, указанных в Листе бронирования или программе тура, немедленно информировать об этом Клиента. Если указанные изменения влекут за собой отказ Клиента от тура, вернуть Клиенту в течение пяти рабочих дней деньги, уплаченные им по договору.

2.1.7. Передать Клиенту сопроводительные документы, которые он может получить у представителя ООО «Бэйс Тревел» непосредственно в пункте начала путешествия, либо, по предварительной договорённости, в офисе ООО «Бэйс Тревел», как правило, за сутки до начала путешествия. Сопроводительные документы могут быть направлены Клиенту по электронной почте.

2.2. Клиент обязуется:

2.2.1. Ознакомиться с условиями тура;

2.2.2. Выполнить все надлежащие формальности, связанные с оформлением документов и предписанного медицинского страхования;

2.2.3. Произвести полную оплату по договору;

2.2.4. Передать ООО «Бэйс Тревел» все необходимые документы для оформления выезда;

2.2.5. Получить в срок и в месте, сообщенном ООО «Бэйс Тревел», ваучер, авиабилеты, страховой полис и другие документы;

2.2.6. Прибыть в срок и без опоздания в сообщенное ООО «Бэйс Тревел» место отправления в тур, имея при себе надлежащие документы и средства в валюте, необходимые для оплаты услуг за рубежом, не входящих в стоимость тура;

2.2.7. Во время совершения путешествия, включая транзит, Клиент и другие участники поездки обязаны:

— соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

— сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

— соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

— соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

— соблюдать требования отеля, в т.ч. своевременно, в сроки, указанные отелем, производить расчеты за дополнительные услуги, приобретаемые туристом;

2.2.8. В случае отказа от тура компенсировать ООО «Бэйс Тревел» фактически понесенные расходы.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость тура составляет: __________________ руб.. Тур может быть оплачен по частям, первая часть в размере _________________ должна быть оплачена до _______________. Полная оплата тура должна быть произведена Клиентом до __________________ (или не позднее, чем за ________________ суток до начала тура).

3.2. Оплата тура производится наличными деньгами в кассу ООО «Бэйс Тревел» либо безналичным перечислением на расчетный счет ООО «Бэйс Тревел». Днем оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу ООО «Бэйс Тревел» или на ее расчетный счет в банке. Обязательства ООО «Бэйс Тревел» по предоставлению услуг возникают только после оплаты тура в соответствии с п.3.1. договора.

3.3. Стоимость тура может быть увеличена в случае увеличения авиакомпанией стоимости перевозки вследствие удорожания топлива, повышения аэропортовых сборов. Об изменении стоимости тура Клиент уведомляется ООО «Бэйс Тревел» не позднее 10 (десяти) дней до начала поездки; полная стоимость тура должна быть оплачена Клиентом не позднее 7 (семи) дней до начала поездки. В случае отказа Клиента от этой доплаты или ее не поступления ООО «Бэйс Тревел» в указанный срок забронированные услуги аннулируются.

4. Изменения условий договора

4.1. Клиент или ООО «Бэйс Тревел» вправе потребовать изменения или расторжения договора до начала путешествия в случаях:

— если не могут быть обеспечены ранее оговорённые сторонами состав и качество услуг, входящих в тур;

— недобора минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

— непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют.

4.2.Изменения условий договора вступают в силу при наличии письменного согласия обеих сторон.

4.3. Если при наступлении случаев, указанных в п.4.1., сторонами не достигнуто согласие о внесении соответствующих изменений в договор, то договор автоматически расторгается и Клиенту возвращаются в полном объёме средства, внесённые в счёт оплаты турпродукта.

4.4. При отказе Клиента от тура по причинам, не связанным с выполнением ООО «Бэйс Тревел» своих обязательств (односторонний отказ), ООО «Бэйс Тревел» возвращает Клиенту полную стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. Под фактически понесенными расходами в данном случае понимаются расходы, направленные на организацию поездки Клиента и других участников поездки, в том числе обязательства по оплате, возникшие у ООО «Бэйс Тревел» перед принимающей стороной, отелями и т.п. до момента получения от Клиента письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Клиента от исполнения настоящего договора.

К расходам ООО «Бэйс Тревел», подлежащим возмещению Клиентом, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате ООО «Бэйс Тревел» принимающей стороне, отелям или иным лицам, которые могут составлять при отказе Клиента от тура:

— от 10 до 17 суток до начала тура — 25% стоимости наземной части тура

— от 3 до 10 суток до начала тура — 75% стоимости наземной части тура

— менее 3 суток до начала тура — 100% стоимости наземной части тура

При отказе Клиента от поездки в «высокий сезон» санкции могут составлять до 100% стоимости наземной части тура:

В случае, если Клиент не воспользовался приобретенным туром и не уведомил ООО «Бэйс Тревел» об отказе от поездки до начала тура, либо уведомил ООО «Бэйс Тревел» после начала поездки, стоимость тура не возвращается. В случае, если Клиент досрочно прекращает тур по собственной инициативе, стоимость неиспользованных услуг (проживание в отеле, экскурсии, трансферы и другие услуги) не возвращается.

4.5. Если тур содержит въездную визу, то в дополнение к пункту 4.4. при отказе от тура:

— если документы туриста не заносились в посольство, стоимость услуг по оформлению визы возвращается полностью;

— если к моменту отказа от тура виза проставлена в паспорт, стоимость услуг по ее оформлению не возвращается;

— если туристам было отказано в получении визы по независящим от ООО «Бэйс Тревел» причинам, стоимость услуг по оформлению визы и консульский сбор не возвращаются.

4.6. Возврат стоимости авиаперевозки зависит от тарифа и производится согласно правилам авиаперевозчика.

5. Ответственность сторон

5.1. ООО «Бэйс Тревел» несёт ответственность за ущерб, причинённый Клиенту и другим участникам поездки вследствие недостатков предоставленного турпродукта в порядке и объёме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Клиента возникло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. ООО «Бэйс Тревел» имеет право на любые изменения сроков и программы тура, производимые в целях обеспечения безопасности туристов.

Другие статьи:  Регистрация ип зачем нужна

5.2. ООО «Бэйс Тревел» не несет ответственность за не предоставление въездной визы Клиенту и\или другим участникам поездки при условии соблюдения ООО «Бэйс Тревел» всех формальностей, установленных при обращении за визой. В этом случае ООО «Бэйс Тревел» возвращает Клиенту стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов, возврат стоимости авиаперевозки производится согласно правилам авиаперевозчика, консульский сбор не возвращается. При отказе в выдаче въездной визы посольство не обязано уведомлять о причине.

5.3. ООО «Бэйс Тревел» не несет ответственность за неуплату и несвоевременную оплату Клиентом и\или другими участниками поездки дополнительных услуг в отеле и др. местах страны пребывания.

5.4. Ответственность за последствия, вызванные нарушением Клиентом правил прохождения таможенного и пограничного контроля, проезда, провоза и сохранности багажа, а также законов и правил пребывания в стране (месте) совершения путешествия возлагается на Клиента. ООО «Бэйс Тревел» не несет ответственность и не обязано выполнять специальных действий и выплачивать компенсации в случае утраты Клиентом и\или другими участниками поездки паспорта или его недействительности, утраты Клиентом и\или другими участниками поездки проездных документов, денежных ценностей, а также нарушения Клиентом и\или другими участниками поездки законодательства страны пребывания на любом этапе поездки, включая таможенные процедуры и пограничный контроль.

5.5. ООО «Бэйс Тревел» не несет ответственность перед Клиентом и\или другими участниками поездки за выполнение обязательств, вытекающих и/или связанных с авиаперевозками, в том числе утерю или кражу багажа, несвоевременный вылет/ прибытие самолета или отмену рейса, и связанные с этим неудобства и изменения программы тура. Ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и/или связанных с авиаперевозками, несут сами авиаперевозчики в соответствии с российским и международным законодательством и правилами авиаперевозчика, поэтому все заявления, претензии и иски Клиента и\или других участников поездки по недостаткам авиаперевозки следует предъявлять непосредственно перевозчикам.

5.6. ООО «Бэйс Тревел» не несёт ответственности перед Клиентом и другими туристами — участниками поездки за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:

— вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора;

— в случае, если Клиент не сможет воспользоваться туром или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран;

— вследствие отсутствия у Клиента и других участников поездки необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз), о необходимости наличия которых Клиент был предупрежден;

— вследствие ограничения права Клиента и других участников поездки на выезд из РФ компетентными органами;

— вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента и других участников поездки в период поездки;

— в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту и другим участникам поездки отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну временного пребывания, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;

— в случае опоздания Клиента и/или других участников поездки на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав тура (трансфера, экскурсии, круиза).

5.7. Клиент представляет интересы всех туристов, внесенных в Лист бронирования, несет ответственность за правильность сообщенных в листе бронирования данных о туристах и за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств

5.8. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные

заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов зарубежных стран, а также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.

6. В случае возникновения претензий

6.1. В случае возникновения рекламаций (претензий) со стороны Клиента в процессе предоставления услуги, Клиент должен письменно оформить претензию и заверить ее у представителя принимающей стороны (зарубежного партнера) и представителя отеля. Документально подтвержденная претензия передается в ООО «Бэйс Тревел».

6.2. Если причину, вызвавшую претензию Клиента, на месте устранить не удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме в ООО «Бэйс Тревел» в течение 20 дней с момента возвращения из путешествия. В течение 10 дней ООО «Бэйс Тревел» либо возместит убытки Клиента, либо предоставит ему обоснованный отказ.

6.3. В случае отказа ООО «Бэйс Тревел» удовлетворить претензию Клиент вправе решать спор с ООО «Бэйс Тревел» в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

7. Финансовое обеспечение и экстренная помощь

7.1. ООО «Бэйс Тревел» является туроператором и внесено в Единый федеральный реестр туроператоров за №МТ3 011562.

7.2. Финансовым обеспечением является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № TG013 №20095 от 26 августа 2013г., срок действия с 01 сентября 2013 г. до 31 августа 2014г. (далее – Договор страхования).

Размер Финансового обеспечения составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей.

Финансовое обеспечение предоставлено ООО «СК «ТИТ», находящимся по адресу: 115088, г.Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 18, стр. 2 (далее по тексту – Страховщик).

7.3.Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

7.4. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

— неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

— наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

7.5. Факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб подтверждается:

— вступившим в законную силу судебным решением о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному туристом туроператору либо туроператору и Страховщику совместно, и/или

— документом, подтверждающим согласие туроператора возместить туристу реальный ущерб, заверенный печатью туроператора и подписью руководителя туроператора или иного лица, уполномоченного представлять туроператора.

7.6. С письменным требованием к Страховщику о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта вправе обратиться турист или его законный представитель. Требование должно быть предъявлено в течение срока исковой давности. Требование может быть предъявлено по основаниям, возникшим в течение срока действия финансового обеспечения.

7.7. ООО «Бэйс Тревел» является членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

7.8. Для получения экстренной помощи в случае неисполнения туроператором своих обязательств Клиент и другие участники поездки могут обратиться в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» по телефонам: +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94, электронная почта: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.

Примечание: «экстренная помощь — действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом» (ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

7.9. К объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

8. Дополнительные условия

8.1. Клиент и другие участники поездки, совершающие путешествие в соответствие с туром, предоставленным ООО «Бэйс Тревел», обеспечиваются на время путешествия медицинской страховкой. При наступлении страхового случая Клиент и другие участники поездки обязаны действовать согласно условиям, указанным в страховом полисе. Ответственность за предоставление страховых услуг лежит на страховой компании.

8.2. Клиент, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ « О персональных данных», дает согласие ООО «Бэйс Тревел» и уполномоченным им лицам на обработку персональных данных всех туристов, внесенных в лист бронирования, в т.ч. ФИО, дата рождения, адрес (постоянная и временная регистрация и фактическое место проживания), телефон (рабочий, домашний или мобильный); электронная почта, паспорт (серия, номер, кем и когда выдан); сведения о детях (по необходимости); семейное положение (по необходимости) в целях предоставления услуг, входящих в состав тура (в т.ч. оформления виз, проездных документов на транспорте, бронирования размещения и т.п.. Клиент извещен о том, что персональные данные будут переданы в письменном виде, по электронной почте, по факсу или телефону партнерам ООО «Бэйс Тревел» и/или непосредственным исполнителям услуг, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Клиент извещен о том, что настоящее согласие может быть отозвано письменным уведомлением, направленным в ООО «Бэйс Тревел». В этом случае персональные данные будут уничтожены в течение 3 рабочих дней с даты поступления уведомления, а их обработка прекращена.

8.3. Перед подписанием Договора Клиент получил информацию и обязуется ознакомить с ней других участников поездки:

-о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

-о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

-об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

-о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

-об опасностях, с которыми Клиент и другие участники поездки могут встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, и иных особенностях путешествия (при их наличии);

Другие статьи:  Судебная медицинская экспертиза учебники

-о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Клиент и другие участники поездки могут обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности их жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда их имуществу.

8.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9. Реквизиты и подписи сторон

Sorry — Page Not Found!

The page you are looking for was moved, removed, renamed
or might never existed. You stumbled upon a broken link :

142200, Россия,
Московская область, Серпуховский район,
местечко Данки

© ФГБУ «Приокско-Террасный государственный природный биосферный заповедник».
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах.

В оформлении сайта использованы фотографии Брагина М., Куличенко А., Князькова Н., Тростянской А.

Договор на экскурсионное обслуживание

Экскурсионный договор, договор на экскурсионное обслуживание, договор экскурсионных услуг, Москва

Fast Travel

ДОГОВОР № ____
НА ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

г. Москва «____» _____ 201_ года

Общество с ограниченной ответственностью «Транспортная компания», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора _____________________, действующего на основании Устава, и общество с ограниченной ответственностью ____________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора __________________________________________________________________________, действующего на основании Устава, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обеспечивает экскурсионное сопровождение либо осуществляет стандартную обзорную экскурсию, экскурсию по музею или иному объекту туристского показа, экскурсию по специальной программе и другое, по предварительной Заявке Заказчика.
1.2. Исполнитель предоставляет _________________ экскурсантам услуги, по заказанной
(количество человек)
теме экскурсии, в сроки с «___»_________201__г. по «___»___________201__г. на территории Российской Федерации следующим видом транспорта __________________
_____________________________________________________________________________.
Услуги гидов-переводчиков _______________________________________языка.
(указать язык, на котором проводится экскурсия)
1.3. Все действия сторон по продаже услуг не выходят за гражданско-правовые рамки договоров возмездного оказания услуг.
1.4. Продаже подлежат услуги, включающие организацию экскурсионного обслуживания, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, необходимые для совершения путешествия, индивидуальных лиц и групп граждан.
1.5. Услуги экскурсовода (гида) трактуются в рамках настоящего договора следующим образом: действия по сопровождению и ознакомлению экскурсантов с туристическими ресурсами, осуществляемые в информационных, учебных, познавательных, культурно-просветительных и других целях творческими работниками, обладающими соответствующей квалификацией.
Услуги гида-переводчика — действия по сопровождению и ознакомлению экскурсантов с туристическими ресурсами, осуществляемые посредством последовательного и/или синхронного перевода творческим работником, обладающим соответствующей квалификацией.

2. Обязанности сторон.

2.1.Обязанности Заказчика:
2.1.1. Предоставить Исполнителю письменную Заявку установленного образца на оказание экскурсионных услуг, приведённую в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.1.2. Направить Заявку по факсу, e-mail, или другим доступным способом связи не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого момента оказания услуг индивидуальному лицу, и не позднее, чем за 72 часа и более до предполагаемого момента оказания услуг туристической группе.
2.1.3. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Заявку Исполнителю или аннулировать её, направив соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 24 часа до расчётного часа (12.00 часов текущих суток по Московскому времени) без учёта выходных и праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации, до предполагаемого момента оказания услуг индивидуальному лицу, а для группы экскурсантов до даты начала оказания услуг.
2.1.5. В случае не явки экскурсантов Заказчика в назначенное время, то по истечение 1 часа, Заявка считается выполненной Исполнителем и подлежит оплате заказчиком в полном объёме.
2.1.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю до начала работы по настоящему договору количественный состав экскурсантов.
2.1.5. Своевременно оплатить услуги, входящие в экскурсионное обслуживание, согласно п.3.2.2. настоящего договора.
2.1.6. Нести полную ответственность за жизнь и здоровье, а также за поведение несовершеннолетних участников экскурсии. Возместить Исполнителю материальный ущерб, нанесенный участниками экскурсионного показа.

2.2. Обязанности Исполнителя:
2.2.1. Предоставить Заказчику набор услуг в соответствии с п.1 настоящего Договора, а при отсутствии возможности оказания услуг по указанной Заявке, сообщить об альтернативном варианте.
Обеспечить условия безопасности экскурсантов на маршруте.
2.2.2. В случае подтверждения Заявки Исполнитель гарантирует предоставление услуг экскурсантам в соответствии с условиями Заявки.
2.2.3. Предоставить экскурсантам Заказчика необходимую и достоверную информацию об услугах, их видах и особенностях.
2.2.4. Исполнитель обязуется информировать Заказчика обо всех изменениях цен и условий оказания услуг по факсу, e-mail или другим доступным способом связи, не позднее, чем за 5 (Пять) дней до предполагаемой даты таких изменений. В случае если Заказчик не сообщит в течение 3 (Трех) дней о принятии таких изменений от Исполнителя, Заявки принятые от Заказчика до получения им информации о таких изменениях, обслуживаются Исполнителем по новой цене и на новых условиях оказания услуг.

2.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный экскурсантами Заказчика третьей стороне или ущерб, нанесенный экскурсанту Заказчика третьей стороной.
2.4. Оказание туристических услуг экскурсантам Заказчика осуществляется только при наличии документа, подтверждающего факт оплаты Заказчиком экскурсионного обслуживания.

3. Порядок расчётов.

3.1. Расчет между Исполнителем и Заказчиком, производится по ценам, указанным в Приложение № 2, которое является неотъемлемой частью настоящего договора без учета налога на добавочную стоимость. Заказчик оплачивает, стоимость услуг в соответствии с выставленным Исполнителем счетом.
3.2.1. Счет выставляется по каждой конкретной Заявке и является подтверждением принятия Исполнителем Заявки на предоставление экскурсионных услуг экскурсантам Заказчика.
3.2.2. Заказчик оплачивает счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения, но не позднее, 24 часов до момента оказание экскурсионных услуг экскурсантам Заказчика, если иное не оговорено в дополнительном соглашении между Сторонами настоящего договора. (Либо производит предварительную оплату услуг в срок до «____»_________201__г. в сумме _________________________ и производит окончательную оплату услуг в срок до «____»___________201__г. в сумме__________________________________________________________________).

3.2.3. К каждому счёту Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ за истекший период. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо взнос наличных денежных средств в кассу предприятия. Все претензии принимаются в течение 5-ти дней от даты окончания оказания услуг и учитываются в последующих Актах.
3.2. В случае просрочки платежа Исполнитель оставляет за собой право приостановить прием Заявок до поступления причитающихся сумм на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
3.3. Исполнитель не несет ответственность по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные экскурсионные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре и Приложений к нему.

4. Конфиденциальность.

4.1. Условия настоящего договора, а так же дополнения (Приложения) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению третьим лицам.
4.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы сотрудники, агенты, без предварительного письменного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц об условиях данного договора, Приложений и дополнений к нему.

5. Срок действия договора.

5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до «___» __________________ 200___ г. В дальнейшем договор может автоматически пролонгировать на очередной календарный год, если только одна из сторон не позднее, чем за месяц до истечения срока действия договора письменно не заявит другой стороне о своем желании расторгнуть договор.
5.2. Действие договора может быть прекращено досрочно по соглашению сторон, а также путем одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора.
Такой односторонний отказ допускается в случае, если одна из сторон систематически (два и более раз) не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору.
5.3. Во всех случаях расторжения договора по п.п. 5.1, 5.2, стороны сохраняют все свои обязательства по настоящему договору в период — с даты объявления одной стороной другой стороне о расторжении договора до даты собственно расторжения договора. В случае, если на момент истечения срока действия договора между сторонами будут существовать незавершенные расчеты, либо другие не исполненные обязательства сторон по договору, последний будет действовать до момента надлежащего исполнения таких не исполненных обязательств, либо до другого момента, установленного соглашением сторон.

6. Форс-мажорные обстоятельства.

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, и не поддающиеся их контролю).
Стороны обязаны уведомлять друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы не позднее 3 (трех) рабочих дней с того момента, когда информирующая сторона узнала об их возникновении.
Такие уведомления направляются сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами.
Если действие обстоятельств непреодолимой силы будет продолжаться более одного месяца, стороны вправе принять (без предъявления взаимных претензий) решение о прекращении действия Договора, либо о приостановлении его действия.

7. Прочие условия договора.

7.1. Стороны заявляют и гарантируют, что каждая из них, а также подписывающие договор представители сторон имеют легитимный юридический статус и правоспособность, позволяющие им заключить договор.
7.2. Любые изменения к договору будут действительными в случае совершения их в письменной форме по обоюдному согласию сторон.
7.3. По заключении договора предшествующие этому переговоры и переписка по вопросам, урегулированным договором, теряют силу.
7.4. Стороны обязаны информировать друг друга об изменении адресов и
реквизитов, оформленных в Договоре.
7.5. Все возникшие споры решаются путём переговоров. В случае не достижения договорённостей, споры разрешаются в арбитражном суде г. Москвы.
7.6. Договор составлен на русском языке, понятном для обеих сторон, и подписан в 2 (двух) экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу.

8. Юридические адреса сторон и банковские реквизиты.

ООО «Транспортная компания»

Инн __________________ КПП __________________

Факт. Адрес:140______, г. Москва, ул. ___________ д.____

КБ «Юниаструм Банк» (ООО),

Круглосуточный телефон службы трансферов:

Тел: (495) 984-85-71

Исполнитель Заказчик
Генеральный директор ______________________
ООО «Транспортная компания»